愛(ài)鋒貝

標(biāo)題: vivo的售后服務(wù)到底有多差？ [打印本頁(yè)]

作者: 邢義數(shù)碼君 時(shí)間: 2023-4-7 21:05
標(biāo)題: vivo的售后服務(wù)到底有多差？
vivo的售后服務(wù)到底有多差？
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作者: 倫文 時(shí)間: 2023-4-7 22:33
vivo售后我真沒(méi)的說(shuō)，手機(jī)圈里超越海底撈服務(wù)的存在，（以下來(lái)自我今天的真實(shí)體驗(yàn)），沒(méi)想到免費(fèi)的服務(wù)態(tài)度還這么優(yōu)秀，嘿嘿!
      手機(jī)用快兩年了，中間掉湖里修過(guò)一次（話說(shuō)從兩米深的湖里撈起來(lái)的時(shí)候一點(diǎn)兒事都沒(méi)有，并且居然還在語(yǔ)音電話，質(zhì)量由此可見(jiàn)!）
      可能膠不粘了，后蓋有些翹起，所以決定去修一下。我傻傻的走到賣手機(jī)的店里，問(wèn)阿姨要修手機(jī)。阿姨微笑著告訴我售后再往前300米。（唉，冒著大雨，來(lái)都來(lái)了，也不差這三五百米）
   進(jìn)門后，一位姐姐端著茶水走到我身邊，提示我要先排號(hào)。我當(dāng)時(shí)一手拿著雨傘，一手操作著手機(jī)，就說(shuō)了句謝謝沒(méi)有接過(guò)水。她的舉止可以參考空姐，真的是大方優(yōu)雅得體，又不會(huì)讓人覺(jué)得尷尬。
   因?yàn)槿吮容^少，剛坐一會(huì)兒就叫到我的號(hào)，工作人員舉手示意我到她的工作臺(tái)去，直到我在她面前坐下才放下手，然后簡(jiǎn)單詢問(wèn)我的手機(jī)問(wèn)題，打印出了一份單子給我（包括機(jī)主姓名、電話、維修原因、接待工作人員等之類的東西，只需要確認(rèn)一下然后簽字就可以了）每個(gè)工作臺(tái)前都有一盤糖，我不太好意思拿，但問(wèn)了肯定給你，嘻嘻!
   然后把手機(jī)交給工作人員再次坐等叫號(hào)，等候區(qū)有電視看，王牌對(duì)王牌，旁邊還顯示有幾位顧客在維修，每個(gè)人的等待時(shí)長(zhǎng)（據(jù)說(shuō)顧客最多等30分鐘，還不夠一集綜藝吶），哪位顧客可以來(lái)取走等信息。
   等待時(shí)那位姐姐又過(guò)來(lái)送茶水，這次我就不客氣啦，哈哈!水也是熱的，我嘗了嘗應(yīng)該是菊花茶，對(duì)于冒雨趕過(guò)來(lái)的我太合適了!
   我的姓名里有生僻字，我還擔(dān)心維修小哥叫不對(duì)或者叫不出來(lái)，然后他就叫我了。嗚嗚嗚，不用給人解釋，就能叫對(duì)我名字的感覺(jué)真好！
      小哥用一個(gè)工具壓著手機(jī)，然后擦掉邊上失效的膠。一邊擦一邊問(wèn)我要不要換一個(gè)原廠膜。因?yàn)槲沂謾C(jī)屏幕是曲面的，普通鋼化膜貼不嚴(yán)，所以屏幕上下左右一直有0.5cm的邊是翹起來(lái)的。本來(lái)粗糙的我已經(jīng)習(xí)慣了，但是正好鋼化膜碎了，就同意了小哥的建議。原廠膜就是合適，貼完感覺(jué)屏幕又大又亮，像換了新手機(jī)一樣，哈哈！
售后服務(wù)都是透明的，工作人員就在你眼前修，讓人很放心。
接下來(lái)我用對(duì)話展示一下小哥形象:
小哥:“手機(jī)殼你需要嗎？”
我:“我有手機(jī)殼哦，這不修手機(jī)摘了嘛?！?br /> 小哥:“我們都是原廠的，有藍(lán)色還有粉色。喜歡哪種給你拿?！?br /> 我:“我……我也有原廠的，我已經(jīng)有一個(gè)藍(lán)色的了。”
（說(shuō)實(shí)話，這個(gè)藍(lán)色太深沉了，姑娘實(shí)在不適合，所以我片面的認(rèn)為原廠的都很丑）
小哥粘好后殼后放到一臺(tái)機(jī)器里，咱也不懂，可能是壓實(shí)吧。然后他就從后臺(tái)拿來(lái)了手機(jī)殼和手機(jī)膜（哥喂，我有手機(jī)殼了你怎么不聽(tīng)吶，這不浪費(fèi)嘛，我都替你老板生氣，哎，等一下，好像還不錯(cuò)）然后小哥特別認(rèn)真的給我貼好膜!要不說(shuō)是專業(yè)選手吶，氣泡是不可能有的，手機(jī)殼是特別淡的粉色，優(yōu)雅又不幼稚，就連不喜歡粉色的我也覺(jué)得好看!（圖放后面嘍）
（貼膜時(shí)我突然發(fā)現(xiàn)他長(zhǎng)得老帥了，睫毛長(zhǎng)長(zhǎng)的、眼睛大大的。嗚嗚嗚，只恨自己沒(méi)本事，成不了他同事!我只記得他工牌上的名字是abb式的，好像姓成來(lái)著）
貼完膜，扣上老好看的手機(jī)殼，居然還有服務(wù)!小哥開始用電腦給我檢查手機(jī)其他功能。從聲音到攝像頭，從觸屏到清理垃圾，里里外外檢查了一遍，直到確認(rèn)沒(méi)事才交給我。
有點(diǎn)搞笑，我只顧聽(tīng)小哥說(shuō)“電腦檢測(cè)升降攝像頭有問(wèn)題，但是他檢測(cè)過(guò)了，不影響使用 ”，沒(méi)注意到他已經(jīng)雙手拿著我的手機(jī)舉了半天，我趕緊接了過(guò)來(lái) ，問(wèn)小哥這就完了吧，看小哥點(diǎn)頭我就離開了，走的時(shí)候順便帶走了我用過(guò)的紙杯。
總結(jié)一下:在vivo售后修手機(jī)＝維修＋換原廠膜＋原廠手機(jī)殼＋私人高級(jí)貴賓端茶遞水服務(wù)＝免費(fèi)

(, 下載次數(shù): 320)

作者: 夸張 時(shí)間: 2023-4-7 23:47
差，特別差，但至少題主手機(jī)品牌的售后和vivo比起來(lái)有可能垃圾都算不上。
來(lái)講一講vivo的售后有多差。
一年居然才給免費(fèi)換八次膜，免費(fèi)換四次手機(jī)膜。而且居然只有最近兩年出的手機(jī)才百分之百有貨，最可恨的是居然還要我自己去手機(jī)店。我辛苦下一次樓居然只給手機(jī)做了一次免費(fèi)保養(yǎng)？
服務(wù)太差了，手機(jī)壞了（我沒(méi)壞過(guò)反正，指的是v）居然連私人飛機(jī)配送都沒(méi)有。只能免費(fèi)順豐雙向配送。維修費(fèi)那么貴，居然只能打九折。手機(jī)壞了去取備用機(jī)居然只能取3998元以下的，真是看不起人。
客服太差了.9:00-22:00的工作時(shí)間，居然需要十秒才能連到人工客服，顧客的時(shí)間多寶貴他不知道嗎？我問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題，才問(wèn)五分鐘，他居然講解完了，只知道再給我發(fā)一個(gè)教學(xué)視頻，難道不會(huì)上門給我弄？
去店里免費(fèi)打印照片，每月居然還有次數(shù)限制，看不起顧客？
V游戲中心20/月的大會(huì)員，居然只送60元隨心額度和四張七折卷。
V官網(wǎng)買手機(jī)居然只比其他渠道便宜1/5左右，覺(jué)得我們窮唄？（舉個(gè)栗子，8+256NEX3SV搶購(gòu)4299配上優(yōu)惠券4099）原裝手機(jī)膜居然9.9才給兩張，一看就是垃圾（NEX系最便宜19）每天官網(wǎng)居然還一折搶購(gòu)還有iqoo五折購(gòu)，覺(jué)得我們V粉窮？
哎，v家服務(wù)是真的不好，反正我下一款NEX還是買。

作者: 執(zhí)念 時(shí)間: 2023-4-8 01:15
vivo的售后是我見(jiàn)過(guò)最好的

作者: 無(wú)憂無(wú)慮83 時(shí)間: 2023-4-8 02:30
全家用了好幾部智能機(jī)，除了現(xiàn)在用的這部VIVOV3返修過(guò)一次，其他的都是用了兩年左右比較卡就換了新機(jī)。因?yàn)橹挥幸淮问酆蠓?wù)，所以沒(méi)有代表性。但那次VIVO售后服務(wù)我是打五星的。
買了這部手機(jī)一年半的樣子，手機(jī)系統(tǒng)突然出現(xiàn)了問(wèn)題。就找手機(jī)商說(shuō)：如果五十塊以內(nèi)能修好就修，超過(guò)就不修了。當(dāng)時(shí)手機(jī)賣商收了我20元的快遞費(fèi)。
到了售后部后，售后打了幾個(gè)電話給我，說(shuō)是主板出了點(diǎn)問(wèn)題，換新的很貴，建議重新裝系統(tǒng)，還能用。還提醒我手機(jī)里有沒(méi)有重要的文件。還一再說(shuō)明沒(méi)有任何費(fèi)用，也沒(méi)有快遞費(fèi)，叫手機(jī)商在我拿手機(jī)時(shí)把那20元退給我。
過(guò)了四天去手機(jī)商那兒拿手機(jī)時(shí)。手機(jī)商主動(dòng)把那20元還給了我，還連連道歉，說(shuō)是弄錯(cuò)了，這20元是應(yīng)該是另外一個(gè)手機(jī)主人付的。
修過(guò)之后有一年多了，還很好用。不過(guò)用了三年了，移動(dòng)也建議我該換新的了，收到好幾條這樣的短信：

(, 下載次數(shù): 331)

作者: 李曉曉 時(shí)間: 2023-4-8 03:41
官方指定的售后點(diǎn)服務(wù)沒(méi)話說(shuō)
體驗(yàn)挺好的

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