愛鋒貝
標(biāo)題:
閑魚賺錢全攻略
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作者:
邢義數(shù)碼君
時(shí)間:
2023-4-8 17:11
標(biāo)題:
閑魚賺錢全攻略
如何在閑魚上進(jìn)行無貨源運(yùn)營
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我開始接觸閑魚無貨源項(xiàng)目是因?yàn)橐粋€(gè)朋友的介紹。一開始,我對(duì)閑魚的認(rèn)知只停留在二手交易的范疇。但是,經(jīng)過這位朋友的推薦,我開始了解到閑魚上還有其他的賺錢方式。他自己也做了一段時(shí)間,但不久便放棄了。盡管如此,我覺得這個(gè)項(xiàng)目有潛力,因此我決定堅(jiān)持嘗試。一開始,我會(huì)直接使用其他人的文案和圖片進(jìn)行發(fā)布,但結(jié)果可想而知。我的商品或者不被曝光,或者曝光量很低,只有幾個(gè)瀏覽量,有時(shí)候甚至?xí)龅较蘖鞯那闆r。而且,我還遭遇到一些問題,例如發(fā)布違規(guī)詞匯導(dǎo)致商品被判定為違規(guī)。在這九個(gè)月的摸索中,我沒有賺到一分錢,因?yàn)槲乙恢痹谔剿餍碌姆绞?,走了很多彎路?br />
如何成功進(jìn)行無貨源運(yùn)營
對(duì)于成功進(jìn)行無貨源運(yùn)營的關(guān)鍵,在于對(duì)閑魚平臺(tái)的了解和熟悉。在此,我分享一些我從實(shí)踐中學(xué)到的心得:
首先,必須要了解閑魚平臺(tái)的規(guī)則和限制,以避免不必要的違規(guī)操作和處罰。例如,不能在文案中使用違規(guī)詞匯或者發(fā)布敏感商品等等。
其次,重視曝光率,因?yàn)槠毓饴试礁?,商品被瀏覽和購買的概率就越大。因此,在發(fā)布商品時(shí),要注重標(biāo)題和文案的撰寫,選擇合適的標(biāo)簽,并在發(fā)布時(shí)間上進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整。
此外,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)也是非常重要的。在交易過程中,要及時(shí)回復(fù)買家的問題和需求,保持良好的溝通和態(tài)度。這樣可以增強(qiáng)客戶的信任感,有助于提高評(píng)論率和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù),為后續(xù)的交易積累口碑和信譽(yù)。
最后,建立多個(gè)賬號(hào)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。通過多個(gè)賬號(hào)的發(fā)布和推廣,可以擴(kuò)大曝光率和銷售量,提高收益。但是,必須注意遵守平臺(tái)的規(guī)則,防止違規(guī)操作。
在電商平臺(tái)中,閑魚是門檻較低的一個(gè)。只需要一臺(tái)手機(jī)和一個(gè)店鋪,就可以開始賣貨。但是,這個(gè)平臺(tái)也存在很多需要注意的問題,需要自己去摸索,或者尋找有經(jīng)驗(yàn)的前輩指導(dǎo)。我選擇了前者,當(dāng)時(shí)看了別人早期的教程,但發(fā)現(xiàn)還是缺乏一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn),無法實(shí)現(xiàn)所想的結(jié)果。然而,通過不斷總結(jié)和堅(jiān)持實(shí)踐,我終于開始每天都能賣出一單甚至多單的商品。逐漸地,我也學(xué)會(huì)了如何運(yùn)營好我的閑魚店鋪,并認(rèn)識(shí)到獲得成功需要努力和付出,而非依靠天上掉餡餅。其實(shí),我一開始也是比較懶的人。廢話不多說,下面來分享一下如何優(yōu)化你的閑魚店鋪。(注:全文閱讀時(shí)間約為10分鐘,請(qǐng)先點(diǎn)贊并收藏,等你有空時(shí)再仔細(xì)閱讀,以防找不到。)
在這里,我將分享一些關(guān)于如何優(yōu)化你的閑魚店鋪的經(jīng)驗(yàn)和技巧。首先,要確保你的店鋪頁面整潔、清晰,并且易于操作。要遵循簡(jiǎn)單直白的原則,不要用太花哨的字體和圖案。同時(shí),應(yīng)該保證商品信息的準(zhǔn)確性和完整性,包括描述、價(jià)格和照片。這些信息必須與實(shí)際情況一致,否則會(huì)影響信譽(yù)度和銷售額。
其次,要有良好的溝通和服務(wù)意識(shí)。當(dāng)有人咨詢或下單時(shí),要及時(shí)回復(fù),保持耐心和禮貌。解答問題時(shí),要清晰明了,以避免產(chǎn)生誤解或糾紛。如果有糾紛出現(xiàn),也要冷靜處理,尋找妥善解決的方式,避免給自己帶來不必要的麻煩和損失。
第三,要利用好閑魚的促銷和推廣工具,如優(yōu)惠券、限時(shí)折扣和活動(dòng)等。這些促銷和推廣手段可以吸引更多的關(guān)注和購買量,同時(shí)也能提高店鋪的知名度和曝光率。但是,要注意不要過度依賴這些手段,應(yīng)該將其作為輔助手段,而不是主要銷售手段。
閑魚賺錢秘籍:從新手到進(jìn)階
初入閑魚
了解無貨源的含義
掌握閑魚的優(yōu)勢(shì)
理解閑魚的賺錢原理
學(xué)會(huì)裝修自己的店鋪
閑魚新手實(shí)操十步
養(yǎng)好賬號(hào),提高信譽(yù)度
挑選好產(chǎn)品,迎合市場(chǎng)需求
寫出吸引人的標(biāo)題,提高點(diǎn)擊率
撰寫精彩的文案,促進(jìn)銷售
智選地區(qū),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
精挑細(xì)選圖片,提升商品形象
恰當(dāng)定價(jià),實(shí)現(xiàn)利潤最大化
安排合理發(fā)貨時(shí)間,增加買家滿意度
找到好貨源,保證商品質(zhì)量
處理售后退款,維護(hù)客戶關(guān)系
閑魚進(jìn)階運(yùn)營框架
前期提升權(quán)重,快速獲得關(guān)注
中期注重利潤賺錢,持續(xù)提高銷量
后期店鋪往垂直發(fā)展,穩(wěn)定排名
大后期多開賬號(hào)實(shí)現(xiàn)3個(gè)賬號(hào)抵過20個(gè)賬號(hào),擴(kuò)大銷售規(guī)模
閑魚進(jìn)階優(yōu)化產(chǎn)品思路
標(biāo)題優(yōu)化,讓標(biāo)題更具吸引力
圖片優(yōu)化,讓圖片更加美觀
文案優(yōu)化,讓文案更加精練
價(jià)格優(yōu)化,讓價(jià)格更加有競(jìng)爭(zhēng)力
拼夕夕篇
如何應(yīng)對(duì)拼夕夕的短信騷擾
如何處理商家放置好評(píng)卡的情況
閑魚細(xì)節(jié)篇
防止串號(hào),避免商品被下架
減少頻繁修改,提高店鋪信譽(yù)度
應(yīng)對(duì)垃圾寶貝的多次投訴
應(yīng)對(duì)同質(zhì)化嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)
合理上下架,避免被搜索引擎懲罰
注意違禁詞和品,避免賬號(hào)被封禁
初入閑魚
無貨源模式的解釋
無貨源模式指的是一種通過接單后再向廠家發(fā)貨的商業(yè)模式,與傳統(tǒng)的囤貨模式不同,這種模式可以避免庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。例如,一家賣瓷磚的店鋪里可能有各種各樣的款式,但老板并不囤貨,而是當(dāng)客戶下單時(shí)再向廠家發(fā)貨,這樣既可以減少存貨成本,也能夠滿足客戶需求。
閑魚的優(yōu)勢(shì)
閑魚是阿里巴巴旗下的最大二手交易平臺(tái),擁有超過3億的用戶,是適合小白入場(chǎng)的平臺(tái)。相較于其他電商平臺(tái),閑魚具有以下優(yōu)勢(shì):
平臺(tái)背景強(qiáng)大:閑魚背靠阿里巴巴,用戶眾多,賣家可以借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快速推廣商品。
流量公平,免費(fèi):剛上架的產(chǎn)品在流量分配上與其他產(chǎn)品一視同仁,同時(shí),相較于其他電商平臺(tái),閑魚是一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái),無需支付廣告費(fèi)用。
用戶年輕,消費(fèi)力強(qiáng):閑魚大多數(shù)用戶為90后,產(chǎn)品需求多樣化,消費(fèi)力較強(qiáng)。
閑魚的賺錢原理
閑魚的賺錢原理可以簡(jiǎn)單概括為"信息差",即通過做中間商賺取差價(jià)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,由于信息不對(duì)稱,買家和賣家之間存在信息差,這為中間商提供了賺取差價(jià)的機(jī)會(huì)。因此,通過解決信息差,賣家可以在閑魚上獲得更好的收益。
新手裝修店鋪的步驟
新手進(jìn)入閑魚,應(yīng)該按照以下步驟來裝修自己的店鋪:
下載閑魚應(yīng)用。
注冊(cè)賬號(hào)。使用支付寶賬號(hào)登錄,每個(gè)身份證只能注冊(cè)一個(gè)閑魚號(hào)。
完善頭像。頭像應(yīng)該盡量親和、陽光、開朗,讓買家了解賣家,增加信任感。
設(shè)定昵稱。建議使用中文昵稱,不要使用英文。
完善個(gè)人介紹資料。個(gè)人簡(jiǎn)介應(yīng)該寫明"以誠為本,以信立人,誠信經(jīng)營,請(qǐng)放心購買"等內(nèi)容,并完成授權(quán)支付寶和實(shí)名認(rèn)證等步驟。
⑥設(shè)定自動(dòng)回復(fù)
你可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)話術(shù),例如"寶貝還在哦,需要的話可以直接拍下,我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨哦。"等等都可以。
⑦每天完成閑魚任務(wù)
在閑魚中,活躍度是很重要的基礎(chǔ)權(quán)重。所以,建議每天花費(fèi)約5分鐘的時(shí)間完成所有任務(wù),不要偷懶。這樣可以提高店鋪的排名。
這樣我們的店鋪裝修就算是完成了,看起來很簡(jiǎn)單,但這只是個(gè)開始。
二、閑魚新手操作十步
1、如何養(yǎng)號(hào)
養(yǎng)號(hào)其實(shí)很簡(jiǎn)單,只需要花費(fèi)三天的時(shí)間,每天完成閑魚幣任務(wù),逛逛自己感興趣的商品,貨比三家。此外,在平臺(tái)上待上一兩個(gè)小時(shí)。三天之后,你就可以開始上架商品了。在養(yǎng)號(hào)期間,你需要注意的是避免在賣貨中使用違禁詞,比如刀、槍、政治類的。這些都是需要注意的地方,一不小心就可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。
2、如何選擇商品
在開店初期,我們建議從雜貨鋪?zhàn)銎?,并逐漸向垂直領(lǐng)域發(fā)展。店鋪里的所有商品都可以上架,除了違禁品。我們的目標(biāo)是找到適合店鋪的商品,而不是單純因?yàn)樽约合矚g就選擇上架,最后沒有流量。那么,如何測(cè)試商品的好壞呢?每天上架商品,觀察哪個(gè)商品的曝光量和每日增長(zhǎng)量最大,這就是適合店鋪的商品。接下來,每天圍繞這個(gè)商品進(jìn)行鋪貨,這就是所謂的"裂變鋪貨"。比如,如果你有一款木勺子很暢銷,那么下次上架就可以考慮鐵勺子或者不銹鋼勺子等相關(guān)商品。如果你的價(jià)格、標(biāo)題和文案設(shè)計(jì)得好,這樣做可能會(huì)直接使你的商品成為爆品。就像戀愛一樣,只有喜歡才能在一起才能幸福,強(qiáng)行在一起的結(jié)果不會(huì)太好。下面分享幾個(gè)選品的思路,這些思路已經(jīng)夠用了。
拼夕夕9.9專區(qū)里的物品選擇建議:尋找低于9.9的商品上架,或在分類中進(jìn)行篩選,以低于9.9元的商品為目標(biāo)。對(duì)于選取9.9元的商品,最好選擇可批發(fā)的。為什么要找低于9.9元的商品呢?因?yàn)樵谫~號(hào)沒有權(quán)重的前期,我們需要用低價(jià)格拉動(dòng)銷量來提高權(quán)重。這也是我們的第二個(gè)目的。
根據(jù)閑魚上的熱銷商品進(jìn)行搭配推薦,但推薦的商品要比熱銷商品的價(jià)格低一點(diǎn)。當(dāng)用戶在"我想要"中搜索時(shí),代表該商品受用戶青睞。在商品的選擇上,仍需尋找低于9.9元的物品。
根據(jù)客戶需求進(jìn)行商品選擇。要有需求才有市場(chǎng),商品的價(jià)值也取決于信息差?,F(xiàn)在是三月,正是農(nóng)業(yè)播種季節(jié),田里需要水來灌溉和耕作。學(xué)生也需要一些生活用品。我個(gè)人比較喜歡關(guān)注新聞,觀察各地發(fā)生的事情,例如前些日子哪個(gè)地方下了大雪(久了忘了),那么就需要購買雪鏟。最近我又看到蜜蜂到處飛舞,那么養(yǎng)蜂人就需要蜂箱和蜂蜜罐?,F(xiàn)在是陽春三月,適合露營和燒烤,產(chǎn)生了一些需求,需要購買解決問題的商品。因此,為了進(jìn)行商品選擇,需要對(duì)各種職業(yè)有一定了解,需要具備一定的閱歷。
[節(jié)日選品法]:例如六一兒童節(jié)可以出售一些氣球啦小玩具啦什么的。
新手如何寫標(biāo)題
對(duì)于標(biāo)題的撰寫,可以簡(jiǎn)單地復(fù)制拼夕夕的標(biāo)題。不需要過于復(fù)雜,但也不要完全復(fù)制。需要?jiǎng)h除一些不必要的修飾詞。例如,在圖中,mp3和mp4是關(guān)鍵詞,不能刪除,否則客戶將找不到您的商品。但是,可以刪除一些諸如“[p5音樂英語詞典]”和“抖音”之類的修飾詞。所謂的關(guān)鍵詞是客戶在購買商品時(shí)會(huì)搜索的詞,因此,mp3和mp4不能刪除。
如何寫好文案:新手必備指南
介紹:
你想要寫好文案嗎?不用擔(dān)心,即使你是一名新手,也可以寫出引人入勝的文案。以下是一些技巧和模板,可以幫助你輕松地寫出專屬于自己的文案。
模板 1:
標(biāo)題: 在這里買 [產(chǎn)品名] 有哪些好處?
出售理由: 這里可以寫一些售賣的理由,比如超市停售了,美妝店不再銷售等等。
購買理由: 針對(duì)產(chǎn)品的特性、使用場(chǎng)景、使用感受等方面進(jìn)行描述。你也可以從消費(fèi)者的角度去考慮,如果你是消費(fèi)者,你會(huì)因?yàn)槭裁丛蛸徺I這個(gè)產(chǎn)品呢?結(jié)合客戶評(píng)價(jià)等信息,組合出一個(gè)讓消費(fèi)者購買的理由。如果你具有一定的文采和生活感悟,也可以自己寫出一些吸引人的描述。
定價(jià)信息: 在這里寫明商品的價(jià)格和規(guī)格。
比如:指甲刀 3.9元;2個(gè)指甲刀 6.9元。
提醒: 在簽收包裹之前,一定要檢查包裝是否損壞。如果沒有問題,再進(jìn)行簽收。謝謝你的配合!還請(qǐng)點(diǎn)贊和收藏,以便于以后再找到我們。
我們還有大量的新品在不斷上架,歡迎您隨時(shí)挑選。如果您有任何需求,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們,說不定我們的倉庫里就有您需要的產(chǎn)品呢!
全國運(yùn)費(fèi)包郵,偏遠(yuǎn)地區(qū)(如新疆、青海、寧夏、西藏、內(nèi)蒙古等)運(yùn)費(fèi)為20元。
提示 2:如何選擇郵寄地址
地址的選擇可以參考百度指數(shù),選擇一線城市更好,因?yàn)檫@些城市的網(wǎng)購人群更多。下圖是我搜索"拖鞋"時(shí)得到的結(jié)果,顯示北京地區(qū)的搜索人數(shù)較多,因此選擇北京作為郵寄地址比較合適。
在填寫郵寄方式時(shí),選擇包郵即可。因?yàn)槠聪οΦ奈锪饕话愣际前]的。另外,如果您需要將商品同步到某個(gè)圈子中,可以根據(jù)您銷售的商品類型進(jìn)行搜索,找到相關(guān)圈子并加入其中,然后在發(fā)布商品時(shí)選擇相應(yīng)的圈子即可。
6、新手選圖攻略
在各大電商平臺(tái)如淘寶、拼多多、京東等的評(píng)價(jià)區(qū)可以尋找到適合的圖片。在選擇圖片時(shí),要注意三點(diǎn):首先,圖片要清晰;其次,一眼就能看出你所售賣的商品;最后,最好選擇暖色調(diào)或者適量的綠色。對(duì)于兩張圖片的選擇,可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇。因?yàn)殚e魚的算法會(huì)優(yōu)先推薦清晰度高的圖片,所以在上傳圖片前最好對(duì)其進(jìn)行MD5修改,以提高曝光率。同時(shí),閑魚市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,如果使用商家提供的圖片,最好將前六張使用實(shí)拍圖,后三張使用商家圖。
7、新手如何定價(jià)
在定價(jià)時(shí),應(yīng)該參考市場(chǎng)上的價(jià)格,不要過高或過低,要適中為好。很多人認(rèn)為只要降低價(jià)格,就能賣出去,但實(shí)際上這并不一定有效。因?yàn)槊總€(gè)人的購買習(xí)慣不同,有些人可能會(huì)認(rèn)為你的商品價(jià)格太低,反而會(huì)對(duì)商品質(zhì)量有所懷疑。所以在初期,可以發(fā)布9.9元以下的商品,以提高轉(zhuǎn)化率和賬號(hào)權(quán)重。等到賬號(hào)權(quán)重提高后,再上架利潤款商品??傊?,定價(jià)要考慮多方面因素,以滿足消費(fèi)者的需求和預(yù)算。
8、新手如何發(fā)貨
發(fā)貨很簡(jiǎn)單,當(dāng)客戶在閑魚上下單后,我們可以去拼多多收藏好的商品去購買,商家會(huì)發(fā)貨并提供單號(hào),我們只需要在閑魚上輸入單號(hào)即可完成發(fā)貨。
10、新手如何處理售后退款
對(duì)于售后退款問題,新手可能會(huì)感到無從下手。下面分享一些處理售后退款的方法。
第一種情況:未發(fā)貨狀態(tài)下,客戶已申請(qǐng)退款且明確表示不要了,這時(shí)候可以等系統(tǒng)自動(dòng)退款,不要主動(dòng)退款。因?yàn)橹鲃?dòng)退款可能會(huì)降低店鋪的權(quán)重,等系統(tǒng)自動(dòng)退款可以減少損失。
第二種情況:未發(fā)貨狀態(tài)下,客戶申請(qǐng)退款,但想要增加訂單、換成別的商品或更改地址等,這時(shí)候可以要求客戶直接給你補(bǔ)差價(jià),或讓客戶拍別的鏈接,然后將訂單金額改成差價(jià),讓客戶付款?;蛘?,你可以讓客戶給你正確的收貨地址,然后你按照正確的地址去某多下單,同時(shí)通知客戶去取消退款申請(qǐng)。如果客戶未取消退款申請(qǐng),可以等某多發(fā)貨后,在閑魚訂單里完成發(fā)貨操作,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消退款申請(qǐng)。注意,在完成發(fā)貨操作時(shí),要注意時(shí)間,不要讓系統(tǒng)自動(dòng)退款。
第三種情況:未發(fā)貨狀態(tài)下,客戶申請(qǐng)退款,但你已經(jīng)在某多完成了下單,這時(shí)候可以先在某多申請(qǐng)僅退款,等某多給你退款完成后,再等系統(tǒng)自動(dòng)給客戶退款。
第四種情況:未發(fā)貨狀態(tài)下,客戶申請(qǐng)退款,但你已經(jīng)在某多完成了下單并且某多已經(jīng)發(fā)貨,這時(shí)候可以復(fù)制快遞單號(hào)到閑魚訂單里,然后在訂單里完成發(fā)貨操作,并給客戶留言告知貨物已經(jīng)發(fā)出,如果不想要需要拒收后重新申請(qǐng)退款。
第五種情況:訂單已發(fā)貨,客戶申請(qǐng)僅退款,但物流記錄顯示貨物尚未簽收。商家拒絕了退款申請(qǐng),并且選擇了理由"必須要先退回商品才能退款"。商家同時(shí)留言給客戶:"您的商品已發(fā)出,無法追回。如果您不想要它了,請(qǐng)務(wù)必拒收并重新申請(qǐng)退款。"
第六種情況:訂單已發(fā)貨,客戶申請(qǐng)僅退款,但物流記錄顯示貨物已經(jīng)簽收,但客戶卻稱沒有收到貨物。商家拒絕了退款申請(qǐng),并且選擇了"其他"作為理由。商家留言給客戶:"請(qǐng)注意保持手機(jī)暢通,我們將聯(lián)系快遞公司并讓其與您聯(lián)系。"
在此情況下,如果您向商家提出未收到貨物的退款申請(qǐng),商家一般會(huì)拒絕。但商家會(huì)向快遞公司查詢貨物情況,快遞公司可能會(huì)直接與您聯(lián)系。如果商家同意了您的退款申請(qǐng),可能是因?yàn)樨浳飦G失或未核實(shí)清楚。在這種情況下,您已經(jīng)得到退款,如果客戶再次申請(qǐng)退款,您可以等待系統(tǒng)自動(dòng)為其退款。如果可以再次申請(qǐng)退款,您就可以額外賺取一筆費(fèi)用。
第七種情況:訂單已發(fā)貨,客戶申請(qǐng)僅退款,但物流記錄顯示貨物已經(jīng)簽收,且未與商家進(jìn)行任何溝通。商家拒絕了退款申請(qǐng),并且選擇了"必須要先退回商品才能退款"作為理由。
第八種情況:客戶已收到商品,并且提供了充分的照片證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題。如果客戶申請(qǐng)僅退款,商家將拒絕退款,并選擇"必須要先退回商品才能退款"作為理由。您可以向商家提出退款申請(qǐng),并將照片作為證據(jù)發(fā)送給商家,告訴商家存在質(zhì)量問題。如果商家同意您的僅退款申請(qǐng),您可以再次處理客戶的訂單并同意退款。這樣可以安撫客戶的煩躁心情。但請(qǐng)注意,這種訂單通常出現(xiàn)在價(jià)格極低,且沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下。如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家補(bǔ)貼的運(yùn)費(fèi)可能比訂單金額還高,所以他們可能會(huì)愿意將錢直接退給您。
第九種:當(dāng)客戶收到商品后表示商品有質(zhì)量問題,并提供充分的照片證據(jù)時(shí),如果客戶申請(qǐng)的是僅退款,商家應(yīng)拒絕該申請(qǐng),并提示客戶需要先退回商品才能獲得退款。同時(shí),客戶應(yīng)在某多上申請(qǐng)僅退款,并將照片發(fā)送給商家,說明商品質(zhì)量問題。如果商家依舊拒絕僅退款申請(qǐng),則客戶可以重新申請(qǐng)退貨退款。當(dāng)客戶申請(qǐng)退貨退款后,商家應(yīng)同意并提供正確的退貨地址,并在留言中注明"請(qǐng)按照這個(gè)地址寄回,不要選擇到付方式"。商家還應(yīng)將地址和這一段話一并發(fā)送給客戶進(jìn)行確認(rèn)。當(dāng)客戶寄回商品后,商家應(yīng)退款并將運(yùn)費(fèi)轉(zhuǎn)給客戶。如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),商家應(yīng)根據(jù)客戶所花費(fèi)的運(yùn)費(fèi)金額進(jìn)行退款;如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則商家應(yīng)先告知客戶實(shí)際運(yùn)費(fèi)金額。如果運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~高于實(shí)際花費(fèi)的運(yùn)費(fèi),則商家可以多賺一點(diǎn);如果賠償金額低于客戶所花費(fèi)的運(yùn)費(fèi),則商家應(yīng)向客戶返還差額。商家應(yīng)記住要復(fù)制快遞單號(hào),然后在某多上填寫退貨信息。
第十種:如果客戶拒收訂單并申請(qǐng)僅退款,且該訂單是包郵的訂單,在確認(rèn)物流記錄已經(jīng)在退回途中后,商家應(yīng)在某多上申請(qǐng)僅退款,并告訴商家訂單已被拒收。此時(shí),閑魚會(huì)自動(dòng)為客戶處理退款。
第十一種:如果客戶拒收訂單并申請(qǐng)僅退款,且該訂單不是包郵訂單,商家應(yīng)拒絕退款并選擇理由為“退款金額錯(cuò)誤”。商家應(yīng)告知客戶,由于快遞已經(jīng)收取了運(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)金額將從退款金額中扣除。即使閑魚客服介入,也會(huì)判定商家勝訴,商家可以穩(wěn)賺一筆運(yùn)費(fèi)。商家應(yīng)記住,一定要在某多上申請(qǐng)僅退款,并告訴商家訂單已被拒收。
第12種情況:如果客戶收到貨后申請(qǐng)退款,原因是不喜歡或用不上等非質(zhì)量問題,商家可以直接拒絕退款申請(qǐng)。商家可以選擇要求客戶先退回商品,然后再進(jìn)行退款處理。
第13種情況:如果客戶收到貨后申請(qǐng)退貨退款,原因是不喜歡或用不上等非質(zhì)量問題,并且訂單是包郵的,商家可以引導(dǎo)客戶先在某多上申請(qǐng)退貨退款。商家同意退款后,請(qǐng)客戶在留言中放置正確的退貨地址,并提醒客戶按照該地址寄回商品,注意不要選擇到付快遞方式。商家收到退貨后,需要在某多后臺(tái)填寫退貨快遞單號(hào)。
第14種情況:如果客戶收到貨后申請(qǐng)退貨退款,原因是不喜歡或用不上等非質(zhì)量問題,并且訂單不包郵,客戶申請(qǐng)退全款,商家可以選擇拒絕退款申請(qǐng)。商家可以要求客戶重新提交退款申請(qǐng),將運(yùn)費(fèi)的金額扣除后進(jìn)行退款處理,因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)已經(jīng)支付給快遞公司,無法退回。
第15種情況:如果客戶收到貨后申請(qǐng)退貨退款,原因是不喜歡或用不上等非質(zhì)量問題,并且訂單不包郵,客戶申請(qǐng)退商品金額(不包括運(yùn)費(fèi)),商家可以引導(dǎo)客戶先在某多上申請(qǐng)退貨退款。商家同意退款后,請(qǐng)客戶在留言中放置正確的退貨地址,并提醒客戶按照該地址寄回商品,注意不要選擇到付快遞方式。商家收到退貨后,需要在某多后臺(tái)填寫退貨快遞單號(hào)。
以上是針對(duì)退款的常見情況總結(jié),建議大家收藏備用,以防以后出現(xiàn)狀況。商家應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)這些處理方法,遇到買家惡意退款也不要著急,要分析具體情況,選擇對(duì)應(yīng)的處理方式。
1. 早期階段:提高體重
如您所知,權(quán)重是您的閑置魚賬戶的關(guān)鍵因素。但是,您可能不知道如何改進(jìn)它。增加權(quán)重的最好方法是進(jìn)行銷售,銷售,更多的銷售!那么,如何快速進(jìn)行銷售呢?我建議提供低價(jià)商品以產(chǎn)生快速銷售?;蛘?,如果您的產(chǎn)品獨(dú)特且難以找到,它們的需求量將很大,您無需提供折扣即可銷售它們。
2. 中期:關(guān)注利潤
一旦您從早期產(chǎn)品中售出了大約 15 件商品,就該將高利潤商品添加到您的商店中了。每銷售20元以上的高利潤商品,每筆10%左右的利潤。但是,您需要制作可以吸引注意力和銷售的熱門產(chǎn)品。您可以通過觀察銷售數(shù)據(jù)并確定顯示銷售額或視圖持續(xù)或快速增長(zhǎng)的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)此目的。這是來自閑魚的信號(hào),您應(yīng)該通過持續(xù)提供一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間來關(guān)注這些項(xiàng)目。如果它們未能成為熱門產(chǎn)品,您需要重新評(píng)估并找到另一種產(chǎn)品。
3.后期:垂直發(fā)展你的商店,穩(wěn)定你的排名
到這個(gè)階段,您應(yīng)該已經(jīng)在商店中擊中可以吸引客戶并產(chǎn)生利潤的產(chǎn)品。您可以通過使用熱門產(chǎn)品為基礎(chǔ)并在該利基市場(chǎng)中提供類似的產(chǎn)品來擴(kuò)展您的商店產(chǎn)品。例如,如果您有不銹鋼鏟等熱門產(chǎn)品,則可以提供其他不銹鋼園藝工具,例如木鏟、耙子或花園叉子。這樣,您可以創(chuàng)建一個(gè)垂直商店,其中包含相互補(bǔ)充的類似產(chǎn)品。隨著Idle Fish的流量隨著時(shí)間的推移而減少,您需要通過監(jiān)控產(chǎn)品的排名并確保商店獲得足夠的流量和銷售額來確保商店的排名穩(wěn)定。
4、長(zhǎng)期:開多個(gè)賬戶,20個(gè)賬戶實(shí)現(xiàn)3家閑魚店業(yè)績(jī)
開設(shè)多個(gè)賬戶可以幫助您僅用三個(gè)賬戶實(shí)現(xiàn) 20 家閑魚店的業(yè)績(jī)。但是,在開設(shè)多個(gè)帳戶時(shí),您需要遵循一些準(zhǔn)則。首先,確保每個(gè)帳戶屬于不同的人,并使用不同的手機(jī)、SIM 卡和設(shè)備。其次,只對(duì)一部手機(jī)使用wifi,對(duì)其他手機(jī)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)。這樣,您可以避免由于連接問題而禁止或限制所有帳戶。最后,在創(chuàng)建后續(xù)帳戶時(shí)復(fù)制第一個(gè)帳戶的體驗(yàn)。
閑魚老鳥優(yōu)化產(chǎn)品思路
1. 標(biāo)題優(yōu)化
如前所述,拼夕夕的標(biāo)題是一個(gè)好的借鑒對(duì)象。每天都會(huì)上新下架,所以需要快速優(yōu)化。當(dāng)你看到品項(xiàng)給你很多曝光,但瀏覽量很少時(shí),優(yōu)化就起到了作用。我們需要在標(biāo)題中包含關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。拼夕夕的標(biāo)題一般都帶有關(guān)鍵詞,但我們還需要進(jìn)一步添加長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,例如拖鞋,可以在閑魚搜索框中查看客戶經(jīng)常搜索的內(nèi)容并添加到標(biāo)題中。同時(shí),你需要考慮是否包含促銷詞,例如10塊3雙成人拖鞋,清倉2雙9.9包郵等等。這些詞匯可以吸引客戶點(diǎn)擊進(jìn)入,所以必須用換位思考的方式,寫出符合客戶需求的標(biāo)題。例如"2雙9.9包郵拖鞋男女通用涼拖"。
2. 圖片優(yōu)化
圖片也是影響瀏覽量的重要因素之一。如果瀏覽量低,你需要思考是否圖片質(zhì)量不好或不夠亮眼等。可以借鑒同行銷售的優(yōu)秀主圖,并確保圖片能夠清晰地表達(dá)商品信息,因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶不會(huì)讀文案,而是通過圖片來了解商品。最好在主圖上加入一些9.9包郵、3雙10塊包郵等與標(biāo)題呼應(yīng)的詞匯,或在主圖中突出商品的賣點(diǎn)。
3. 文案優(yōu)化
在編寫文案時(shí),必須關(guān)注客戶需求,使用通俗易懂的語言,而不是流水賬般的描述。這樣客戶閱讀后沒有購買的欲望。文案應(yīng)該注重以下四點(diǎn):1) 產(chǎn)品特點(diǎn);2) 具體的產(chǎn)品效果;3) 提供額外的價(jià)值;4) 可以輕松理解。讓客戶得到滿足感的文案是一種高于實(shí)際使用價(jià)值的附加值。以下是一些例子:
傳統(tǒng)文案:"去頭去尾更方便"(你確定聽懂了么?)
需求文案:"一嗦脫殼,單手剝蝦"(單手,一嗦,簡(jiǎn)單易懂)
傳統(tǒng)文案:首創(chuàng)VOOC技術(shù) 4倍速閃充(VOOC誰知道是啥)
需求文案:"充電5分鐘 通話2小時(shí)"(有夸大之嫌,但具體明了
需求文案:把1000首歌裝進(jìn)口袋里(清晰了么)
5、如何優(yōu)化拼夕夕店鋪
1、避免拼夕夕系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信
拼夕夕系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給收件人電話發(fā)送短信,如果你在同一家店鋪下單多次且地址不同,這可能會(huì)成為麻煩。為避免這種情況,建議將客戶的電話填寫在地址欄里,并使用諧音漢字。同時(shí),網(wǎng)上也有一些收費(fèi)的工具可以解決這個(gè)問題。
2、避免商家放置好評(píng)卡
商家放置好評(píng)卡會(huì)影響商品的評(píng)價(jià),因此最好事先和商家溝通,避免商家放置好評(píng)卡。如果商家已經(jīng)放置好評(píng)卡,建議直接給客戶一些小禮品,請(qǐng)求客戶給予好評(píng),好評(píng)可以對(duì)商品的權(quán)重產(chǎn)生很大的影響,避免差評(píng)對(duì)店鋪帶來的負(fù)面影響。
避免重復(fù)賬號(hào)切換或在多個(gè)Wifi下使用同一個(gè)閑魚賬戶出售商品,否則會(huì)導(dǎo)致串號(hào)問題。解決方法是將全部商品下架并等待3-7天。
避免頻繁修改已發(fā)布的商品,否則可能會(huì)觸發(fā)限流。將全部商品下架并等待3-7天即可解決此問題。
避免發(fā)布過多的垃圾商品鏈接,不要讓這些無用的商品影響店鋪的曝光和權(quán)重。如果沒有出售并沒有曝光的話,最好下架處理。
同質(zhì)化現(xiàn)象在閑魚很常見,所以一旦你發(fā)布了一個(gè)爆款商品,很可能會(huì)有其他賣家跟風(fēng)效仿。為了避免與其他人發(fā)生沖突,最好自己編寫商品文案,并在上架前修改圖片的MD5值。
避免頻繁上架和下架商品,這會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)對(duì)你的賬戶進(jìn)行限流。如果出現(xiàn)問題,將全部商品下架并等待3-7天即可解決。
注意避免在商品文案中出現(xiàn)違禁詞匯,否則商品將無法審核通過或者被直接扣分。也要避免出售違禁商品,以免受到懲罰。如果需要違禁詞庫,請(qǐng)聯(lián)系我獲取。
避免只依靠幾個(gè)鏈接出售商品并不去維護(hù)。每天都需要上新,并下架那些沒有出售或沒有曝光的商品。
以上幾點(diǎn)都很重要,可以保存下來備用。如果出現(xiàn)曝光或其他問題,可以對(duì)比一下自己的做法,找出問題所在。如果您有任何疑問,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我,我很樂意幫助您。我不賣課,只想分享我的經(jīng)驗(yàn),幫助更多的人避免走彎路。
本次分享初心是幫助更多人少走彎路,結(jié)交更多朋友,我是小六,不販賣焦慮,不吹牛皮,只講落地閑魚干貨!
謝謝您閱讀本篇文章!如果您覺得這篇文章對(duì)您有所啟發(fā)或者收獲,不妨點(diǎn)贊支持一下,也歡迎您在評(píng)論區(qū)留下您寶貴的意見和建議。同時(shí),如果您喜歡我的寫作風(fēng)格和內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注我,您的支持是我最大的動(dòng)力,我會(huì)繼續(xù)為大家?guī)砀玫奈恼隆8兄x您的支持!
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