愛鋒貝

標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不坑，一個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老用戶被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方平臺感動的經(jīng)歷！ [打印本頁]

作者: 小米搞機(jī)員 時間: 2023-4-13 05:41
標(biāo)題: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不坑，一個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老用戶被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方平臺感動的經(jīng)歷！
前段時間在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上自由市場上買了個iPhone12，當(dāng)時瀏覽到這個手機(jī)的時候我立馬就覺得不太對勁，價格便宜的離譜，比官方驗和其他人賣的便宜了一千多。
但是好奇心還是讓我點了進(jìn)去，看他的賣家主頁也干干凈凈的，也不是職業(yè)二手販子，寶貝簡介說是他自用手機(jī)，最近換了1iPhone13，12就閑置了所以才賣了。

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這樣一看還是靠譜的，畢竟人人都愛占便宜，我還以為這次真的給我撿到漏了。
最開始心里的顧慮也都被這價格搞的一干二凈，想都沒想就直接下單了。
果不其然收到手機(jī)之后別騙了，md根本開不了機(jī)，1000塊錢買了個板磚，根本都不是賣家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上放的那個圖片上的手機(jī)，看起來成色特別久，而且還有摔過的痕跡。

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我就去聯(lián)系賣家，賣家一口咬定他寄過來的就是這個圖片上的手機(jī)，奈何我收到手機(jī)的時候還沒有錄開箱視頻，也拿不出有力的證據(jù)，反而是賣家那邊還有一個假的封箱視頻給我，一看就是假的，可能他故意費心思錄了個封箱視頻，后來又發(fā)了個其他手機(jī)過來。
而且賣家如果不同意給你退款，會用各種理由推脫，電話拉黑，微信不回，拖到一定時間，錢款依舊會打給賣家(錢是在平臺凍結(jié)的狀態(tài))
事情已經(jīng)發(fā)生了，后悔也沒有用，肯定要想辦法解決，而且這個確實也不是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的鍋，怪就怪自己愛貪小便宜吧，明明都知道這個手機(jī)可能有問題，還是沒有經(jīng)得住誘惑。
可是總不能就這樣當(dāng)個冤種被騙之后就不了了之吧，讓騙子逍遙法外。
我性格肯定不是這樣的，雖然我知道這個是跟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺沒有關(guān)系，屬于個人交易，但是我還是去找個轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服了。
雖然是我跟賣家的交易，不是在他們官方驗上買的手機(jī)，但是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服還是很耐心的聽我把事情的經(jīng)過給說完了，然后還讓我不要擔(dān)心，一定會幫我調(diào)查清楚，如果賣家的問題一定能幫我追回錢款的，不會讓買家在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上當(dāng)受騙，說已經(jīng)幫我等級反饋了，讓我等待處理結(jié)果。

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效率還是很快的，第二天下午就有人聯(lián)系我了，說是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的專員已經(jīng)接介入調(diào)查了，可以協(xié)助提供賣家地址，把手機(jī)退回，但是我還是覺得不靠譜，萬一我把手機(jī)寄過去，賣家堅持說沒有收到，那豈不是手機(jī)和錢都沒有了。
專員聽完我說的話可能也覺得有道理也沒有說什么，就說給我繼續(xù)反饋，看能否寄回手機(jī)之后讓平臺確認(rèn)。
又過了一天轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)專員聯(lián)系我說，已經(jīng)給介入跟賣家協(xié)商好了，賣家同意退款了，現(xiàn)在只需要把手機(jī)按照原地址寄回就可以了。
賣家也總算主動聯(lián)系我了，不知道客服那邊怎么說的，態(tài)度也好了很多，讓我按照發(fā)貨地址寄過去就可以了，收到之后就會給我退款。
后續(xù)我就給他郵寄了過去，一切順利，賣家收到簽收之后也是正常給我退款了。
不得不說轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)客服是真的靠譜，我寄過去之后又跟我打了個電話跟進(jìn)，問我錢款到賬了沒有，一直跟進(jìn)到這個事情完整結(jié)束。
真的還蠻感動的，第一次見客服這么負(fù)責(zé)任的幫我跟進(jìn)一件事，就沖這個態(tài)度這個app以后還是會堅持用的。

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