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標題: 估嗎/天貓以舊換新/閑魚信用回收靠譜嗎？ [打印本頁]

作者: 最愛蝦米 時間: 2020-8-24 04:32
標題: 估嗎/天貓以舊換新/閑魚信用回收靠譜嗎？
一個騙子平臺——閑魚信用回收/估嗎/天貓回收首先我要說，這三個名稱實際上是同一個平臺，叫做“杭州意象科技”，淘寶上看見“天貓以舊換新”，閑魚上看見“信用回收”都是一樣的，下單以后歸“估嗎”這個平臺管。 [圖片] [圖片] 1.兩周以前買新的ipad air，就在天貓?zhí)O果官方旗艦店頁面點進了“天貓回收”的頁面（是是天貓官方的平臺哦），回收了一個ipad2017。當時給的報價是1234，先預付了839，剩下的對方收到貨質檢以后再給我。 [圖片] 2.質檢結…

作者: 帶刺的丑八怪 時間: 2020-8-24 05:45
最新進展：
我在微博上發(fā)了我的經歷，天貓客服找到我，幫我聯(lián)系估嗎。天貓客服這樣說：
(, 下載次數: 10) 天貓客服說：原則上取消回收，配件也應該一同寄回。而估嗎客服說：他們不會保留配件。
估嗎也給我打電話了，說是物流的問題沒有把配件裝進包裹里，會把我原來的配件寄回來，還會賠給我一個全新的充電器作為補償。
(, 下載次數: 13) 這個處理結果我比較滿意，但也是在打了無數個電話、找了很多次客服、跟他們磨了很久、發(fā)了微博、知乎以后才得到的結果，過程非常不愉快，所以我肯定不會把帖子刪掉。只想告訴大家，這個平臺有多坑??！
我也跟工作人員反應了這個過程中出現的有疑慮的地方：
1.質檢項內容不完善，app上的自我評估與他們最后檢測出來的結果有很大差異，檢測項對消費者不透明。比如我的ipad“黑邊寬度不一致”并沒有出現在app的評估選項里，是后續(xù)客服告知的結果，我根本不知道需要關注這個方面。
2.聯(lián)系客服過程太復雜，閑魚app上只有一個客服電話，而聯(lián)系在線客服需要通過微信公眾號，無形間給消費者造成了麻煩。
3.關于配件的問題，客服說辭不一，有的說“已經寄回了”，有的說“配件本來就不作保留”，也有的說“會幫我找找”，感覺整個流程都很混亂。如果說本來就要求只寄裸機、不保留配件，那在下單的時候就應該明確“只用寄裸機，不需寄配件”，而不是把配件寄過去以后才知道不會還給我了。
4.如果不是發(fā)了微博、知乎，打了n次電話，他們根本不會當回事，整個服務過程就是非常不人性化。
———————
記住這個平臺叫“估嗎”，是天貓合作的第三方平臺，你在淘寶上看見“天貓以舊換新”、在閑魚上看見“信用回收”都請謹慎，它們都是同一家——杭州意象科技?。。?br /> 肯定也有朋友沒有遇到過此類問題，我兩個月前通過同樣的渠道回收了一部榮耀10，整個流程都沒出問題，本著信任才會再次選擇。
(, 下載次數: 9) 但這樣的情況確實出現了，且不是個例，就說明這個平臺本來就有不完善的地方，請大家謹慎。

估嗎工作人員讓我刪帖，我不會刪的，雖然最后對我沒有造成任何損失，在知道坑錢套路以后及時止損了，但整個過程非常不愉快，只想還原事情經過，請大家謹慎。

作者: 王二曉 時間: 2020-8-24 08:24
(, 下載次數: 15) 我在閑魚上信用回收過一個小米6手機，過程很順利。

這個小米6我還在閑魚上賣900賣給了個人，那人收到貨之后，說有亮點，我通過圖片看，確實有，就讓他退回來了。期間溝通的過程不太愉快。扯皮唄！哪個人是倒騰手機的，收到貨之后各種不滿意，要求那么高，你花原價買新的去唄。
所以我就信用回收了，沒有廢話，沒有扯皮，幾乎沒有交流，省時省力。不用我做各種解釋，不用我去送快遞，不用我花快遞費，我的這次是順豐上門取件的。總之就是順心。雖然比賣給個人少賣了一點，但是我高興。

作者: 會莣記a165 時間: 2020-8-24 10:29
樓主和我遇到一樣的遭遇。我也被估嗎回收惡意壓價，理由也是屏幕有黑邊（蘋果官方都承認黑邊屬正?，F象）。
ipad2017給他們，檢測說我原裝屏黑邊不對稱=屏幕漏液?。?？？這是什么神操作??？ipad2017黑邊不對稱蘋果官方都承認了，而且不予退換貨，屬正?，F象。
估嗎檢測能別惡心嗎？吃相太難看了??！
然后我果斷打閑魚客服投訴，要求退回機器。不找估嗎理論，因為網上查了一圈（有個App叫“黑貓投訴”，里面關于估嗎的投訴有30多條，這只是找到投訴路徑的人），估嗎居然把ipad內存檢測錯誤（128G說人家是16G的，笑死人了），來以此壓價?？梢娬夜绬崂碚摚扔谡伊髅ブv道德。
所以，任何平臺回收機器前，自己先留底機器外觀照和配置信息，遭遇平臺壓價只能選擇退回。
給樓主個建議：找支付寶、閑魚投訴，別和估嗎客服理論。
找閑魚投訴時，抓住以下幾點有利證據：
1.回收金額由支付寶直接到賬，回收界面無任何第三方回收的提示。仔細觀察才能發(fā)現閑魚最后有“估嗎”字眼出現，但全程找不到估嗎回收的條款細則，消費者知情權無法得到保障。支付寶存在隱性背書的嫌疑。
2.估嗎回收的客服聊天指定要QQ、微信聊天，違背了支付寶、閑魚的運營規(guī)則，使用第三方聊天工具，不利于消費者取證、維權。
結合1、2兩點，可以把支付寶、閑魚拉到消費者戰(zhàn)線上，對估嗎能起到監(jiān)督退回作用。
3.估嗎回收無法提供檢測視頻，懷疑機器被惡意破壞，以此降低回收金額（至少我從投訴一開始就要求給我檢測視頻了，到現在收到機器2天了，檢測視頻還沒有發(fā)給我）。
4.估嗎在網絡有很多負面新聞，“黑貓投訴”APP里還有30多條投訴信息，對估嗎的公正性質疑，對估嗎習慣性惡意壓價強烈不滿。
好了，主要是1、2兩天證據，足夠引起支付寶、閑魚的重視了（因為這是支付寶、閑魚的運營待改善之處）。我的機器被退回了，無破壞、無偷換，連配件也一個不少的退給我了。

作者: KuZM8i 時間: 2020-8-24 10:49
奸商估嗎，今年8月份我準備出售一部64G國產6s ，在支付寶芝麻信用找到了這個回收平臺，估價800元感覺還可以，之后順豐就上門取件，寄過去的手機是正常使用，沒有刮痕的，他們收貨就變成了背后、屏幕、刮痕，內存16G，水貨鎖機，價格變成17元，我肯定不肯的，我讓他們退貨不肯，我就打電話給了芝麻客服才給我退回了，退回來已經停用，背后有剮蹭，我都炸了，我拿各種寄的時候證據發(fā)給他們，他們一嘴咬定就是我搞壞的，反正你不承認是他們的問題，我現在也發(fā)現他們就是故意壓價的奸商，把我手機搞停用，不負任何責任，還打電話叫我退錢，我懶得理這種人，我芝麻分760。我都服了這種公司，還能上支付寶。不要信這個軟件。

作者: 快點解決 時間: 2020-8-24 13:19
我第一次在知乎回答
我真的太生氣了
本著相信“估嗎”這個平臺，選擇將我的ipad回收給它
但是！
它質檢的無中生有真的太過分了！
騙子！無良商家！
明明我的ipad屏幕完好無損，它偏說我屏幕有明顯劃痕？？！excuse me？我還有圖片和視頻證明我的機器屏幕完好呢，明天我會打電話給客服，我得維權到底！
永遠不會再在這個平臺交易了，告訴大家
遠離估嗎！那是個無賴平臺??！

作者: Mrぽyou＊ 時間: 2020-8-24 14:55
不靠譜，閑置手機太多就想方便些賣掉，好端端iphone5s拿過去，由預估的194變成了15元?？梢哉ｉ_機的iPhone5s才15元你有100臺我出你四倍60元收100臺，把我當叫花子呢。套路這么多我想簡直是暴利行業(yè)。已申請退回，坐等后續(xù)...
(, 下載次數: 14)

作者: 蒙面?zhèn)b客 時間: 2020-8-24 15:34
同上，非常！非常！非常！不靠譜?。?！
(, 下載次數: 27) 我的iPhone8p 僅小處磕碰屏幕是細小劃痕，我的鋼化膜是碎了一點，但是因為要送去質檢留了心眼，拍了兩張無鋼化膜的屏幕

(, 下載次數: 16)

(, 下載次數: 19)

(, 下載次數: 15) 如圖可見我屏幕是只有細小劃痕，保持的非常好但是估么給我鑒定皮膚破損失靈，有嚴重掉漆，簡直就是壓價按莫須有罪名，因可能存在官方拆機取芯片或者小動作我認了，但希望給廣大人民群眾一個慘重的提醒！還不如去線下回收或者蘋果官網回收！
(, 下載次數: 23)

作者: 歐承德 時間: 2020-8-24 17:17
剛剛以舊換新退貨，說一下我的過程吧。
在淘寶看到一個紅米10x手機，6+128g的售價為1799，想以舊換新的價格買到，舊手機預估價為285，預付199.5，付手機款的時候直接抵扣，收到手機后，其他百十元等我把舊手機寄過去沒有問題的花再付給我。
(, 下載次數: 16) 當時的訂單

(, 下載次數: 16) 這是以舊換新的界面
后來聽說剩下的錢會以淘寶紅包的形式發(fā)送，就不想換了，我申請退貨退款后，等待處理時，這個和咸魚回收的第三方機構回收寶直接支付寶扣了我199.5元，
支付寶扣款截圖
然后我問客服，客服說是錢還到我的淘寶紅包里面了。

(, 下載次數: 14) 至于客服說的要現金還是紅包有選擇，我又試了下，我沒有找到。
(, 下載次數: 16) 簡單來說以舊換新就是給你評估能抵扣的一部分為淘寶紅包，買新手機時可以抵扣，一部分以淘寶紅包的形式發(fā)給你，你只能在淘寶買東西用，如果你要退款，就會扣你支付寶的錢，然后以淘寶紅包的形式發(fā)給你。
發(fā)布于剛剛?著作權歸作者所有

作者: 瑩 時間: 2020-8-24 20:00
靠不靠譜，自己看吧。
村口收廢品的大爺，也不敢給出這個價。
(, 下載次數: 19)

(, 下載次數: 19)

作者: 救世一 時間: 2020-8-24 21:07
首先說明，非常不靠譜
我回收了一個小米5x，評估價170，郵寄過去檢測之后估價16塊錢
(, 下載次數: 20) 這是我的購買時候的訂單，4+64的，他們檢測結果顯示是32g，且id賬號我已經退出了，檢測結果是id無法解除，我侄子在家都是用這個手機連WiFi玩一些小游戲，檢測結果WiFi不正常
(, 下載次數: 14) 這是檢測結果，別的檢測結果暫且不說，64g檢測32g是怎么個說法，難道是小米自營店用32g充當64g賣給我了嗎，天貓客服和咸魚客服也是踢皮球，一直重復讓你自己聯(lián)系回收寶客服，是你們合作的平臺，出事了就是推卸責任，你們沒責任？為什么不寫回收寶以舊換新而是寫天貓以舊換新？
(, 下載次數: 17) 大家可以看
(, 下載次數: 17)

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(, 下載次數: 16) 上面寫的是天貓以舊換新，估價寫的是咸魚舊品估價，并沒有說明是什么回收寶第三方回收估價的，現在手機還沒退回來，不知道會不會動手腳

作者: 崔華 時間: 2020-8-24 22:56
不靠譜。用回收賣過一個手機，寄過去就是一堆在自己手里沒有的問題，圖方便就等于白菜價拋售。

作者: 范三歲 時間: 2020-8-25 00:48
回答一波。
18年用oppo R11s和朋友換的一加5T。之前一直當備用機打吃雞，最近發(fā)現電池好像壞了。夜晚50電，白天自動關機了。所以想出。
上估嗎測970，但是看知乎好多人說估嗎到手瘋狂砍價，所以趕緊取消了。
然后有天京東收貨時我問小哥京東回收怎么樣，小哥說不會砍價太狠，我就測了寄了。沒想到一分也沒砍，牛皮啊。
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作者: 涵寶 時間: 2020-8-25 02:16
我也受騙了。真他媽的檢測結果他們說了算。

作者: 玉玲瓏 時間: 2020-8-25 03:53
不靠譜?。?！老子就是摔碎了個外屏它說我換了主板?。。?br /> (, 下載次數: 18)

作者: ppok666 時間: 2020-8-25 04:44
超級垃圾，千萬別去閑魚的估嗎賣東西了，6月份新買的手機后來用不到了想著在閑魚上出了，估價750，和我的1200相差不是很多，我就打算在估嗎上出了，結果寄過去變成100多，垃圾公司，早點倒閉吧
(, 下載次數: 20)

作者: 百世報備 時間: 2020-8-25 07:04
你好，我是閑魚信用回收的運營。
麻煩私聊發(fā)我一下訂單號哈，先幫你核實一下情況。

作者: 命數 時間: 2020-8-25 09:07
非常不靠譜無良商家，希望大家不要通過這個平臺回收，我自己在網站上評估6s plus大概是900多塊，但估嗎那邊收到以后認定我手機彎曲變形，聯(lián)系客服后告知耳機孔開裂認定為變形，這是來搞笑的嗎，為了壓價這樣強詞奪理，商家在后臺顯示機身彎曲變形的效果圖與自己認定的結果完全不一致，條文不符，按照字面意思理解開裂不是有裂紋嗎？彎曲變形不是由直線變?yōu)榍€嗎？這都能認定為彎曲變形？我真的不知道這種無良黑心商家為什么還能掛在螞蟻信用下面，通過這種虛擬高價行為誘導詐騙持有者，遇到這種事的時候又沒辦法維權，通過芝麻信用投訴也被告知是合作商家不是子公司沒辦法強制他們，遇到這種只能自認倒霉被坑，在這里真心奉勸大家不要通過這個平臺回收，也希望有媒體曝光這個企業(yè)。
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作者: nStrzp 時間: 2020-8-25 10:35
太長不看版:
用的天貓以舊換新?；厥丈碳沂峭菐汀?br /> 過程很順利，預估價就是成交價。下單第二天錢就到賬了。
結論：適合我這種預期值低，又懶得費心自己去賣二手的人。

＝＝＝＝分割線＝＝＝＝

自己的舊手機是用了大概3年的小米5Splus，買的時候兩千多。有時候會死機，頻繁的時候一上午死機兩三次。

昨天在天貓看新手機的時候發(fā)現詳情頁的以舊換新，填了一下手機目前使用情況，試著估算了一下，發(fā)現估算價格是264元。
有些出乎意料，因為我以前本來以為舊手機只能換不銹鋼盆。

所以馬上下了訂單，順豐上門來取。
今天就收到了短信，說成交了。
心里本來忐忑，想會不會被壓價，或者手機檢測出其他毛病。
沒想到這么順利。
嗨森
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作者: ha15960714240 時間: 2020-8-25 11:24
不靠譜

作者: 趙寶寶 時間: 2020-8-25 11:52
咸魚回收真心垃圾得一p，以前回收賣過兩個手機，都在某東回收上，很簡單，把你要賣的東西情況選好好，就會估計價格出來，價格偏低，但是還能接受
(, 下載次數: 18) 后來家里閑置空調打算買了，隨后查看各處報價格，某東300多，咸魚給出了差價200多的價格（500多）那當然是選擇后者咸魚了！然后把單子填好預計明天上門，到了第二天，接到一個陌生電話，問我空調確定是3到5年嗎？我是是的，他說是的話最多100多塊錢！我當時就炸了wtf?。?！又不缺你這點錢，為啥跟報價差這么多，當我傻?。?！隨后關閉訂單，哎以后不會用這個垃圾軟件了，看都不看下要回收的東西怎么樣，張嘴就瞎說，瞎講話氣死人?。。?br /> (, 下載次數: 20)

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