裝修行業(yè)的水有多深？

萱草

一句話概括，裝修行業(yè)的水，沒有最深，只有更深~~~

就我從事的斷橋鋁窗戶行業(yè)為例，作為裝修的一個子類，門窗行業(yè)的坑和裝修大類一樣多，而且性質(zhì)和現(xiàn)象，基本一致。

下面我就以窗戶行業(yè)為例，談?wù)剺I(yè)主會經(jīng)常碰到的坑~~

價格方面，價格始終是業(yè)主最關(guān)注的重要因素之一，誰都想買到質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。但是由于窗戶屬于高度定制產(chǎn)品，每家每戶情況都不一樣，面積、設(shè)計、配置等都會影響成本，所以這里面的水是最深的。大部分商家的伎倆就是先報低價，以極低價吸引客戶，然后不斷地加增項，銷售會看人下菜，臨界點(diǎn)是各業(yè)主所能接收的最高點(diǎn)。那這種增項都有哪些呢？立柱、橫梁、附框等，其實(shí)這相當(dāng)于把一輛寶馬車拆開，分成零配件賣~還有更牛的就是，多算面積。一般消費(fèi)者比較的多是每平米的價格，有些不良商家，會算出比實(shí)際窗戶面積多的面積，這樣下來，分母一大，每平米的均價自然就低了，實(shí)際上除了虧還不知道~

材料方面，主要是使用假貨和次貨。說好的國外品牌比如諾托五金，結(jié)果市面上大部分都是假貨。說好的鋁合金型材壁厚（也就是型材截面線條的厚度）1.4毫米的，結(jié)果只有1.0毫米。說好的是70厚（厚度7厘米）的型材，結(jié)果用60型材（厚度6厘米），增加尼龍條的寬度來達(dá)到7厘米，其實(shí)剛性完全達(dá)不到正規(guī)70厚的。說好的用防火尼龍條的，結(jié)果很多商家為了省成本，用不防火的PVC條，反正覺得業(yè)主看不出來。這種假貨和次貨的現(xiàn)象，舉不勝數(shù)，裝修大類同樣如此。

服務(wù)方面，主要是售后無保障。目前斷橋鋁窗戶還沒有較大的普遍消費(fèi)者價格能接受的品牌，很多商家并不重視售后，這也與裝修的低頻有關(guān)。但是這塊其實(shí)挺重要，裝修行業(yè)畢竟是高度定制化的，產(chǎn)品周期長，不可能有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如蘋果手機(jī)那樣的精密度，可能出現(xiàn)的不確定性情況多。但現(xiàn)實(shí)情況卻不那么美好，很少有企業(yè)在這塊做的很好~

那么，為什么裝修行業(yè)水這么深？個人覺得，一是由于信息不對稱，大部分業(yè)主對裝修并不是很懂，二是由于消費(fèi)低頻，一輩子也就裝修那么幾次。

那么，怎么破？以下措施也許有點(diǎn)作用~~
1、花時間，多做功課，多懂點(diǎn)，才能少走彎路少吃虧。當(dāng)然，僅適用于時間比較充足的，人的精力是有限的，對于時間比較寶貴的，可以以金錢換時間，選家高檔品牌。
2、服務(wù)和質(zhì)量上，選家口碑比較好的，是真正的口碑，而不是靠“托”撐起來的“口碑”。
3、價格上，在相同的配置情況下，比較最終的總價。多約幾個商家，上門測量，比較~~
4、做工上，有時間的情況下，多去他家工地看看，看看材料，看看做工，看工地，而不是樣品。
5、時間不多的話，可以花點(diǎn)小錢，請個靠譜的讓人放心的監(jiān)理，能起到一定的作用。當(dāng)然，一定要靠譜~~

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系統(tǒng)服務(wù)

沒有監(jiān)管的情況下，裝修行業(yè)從業(yè)者的底線有多高決定了這個水有多深，這也是為什么有的用戶天然就比較信任互聯(lián)網(wǎng)裝修，因為他們覺得互聯(lián)網(wǎng)公司的底線至少比傳統(tǒng)裝修公司要高很多。
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丫蛋

1、鞋柜的隔板不要做到頭，留一點(diǎn)空間好讓鞋子的灰能漏到最底層，水槽和燃?xì)庠钌戏窖b燈。定衛(wèi)生間地漏的位置時一定要先想好，量好尺寸。地漏最好位于磚的一邊，如果在磚的中間位置的話，無論磚怎么樣傾斜，地漏都不會是最低點(diǎn)。

2、衛(wèi)生間，空調(diào)插座均未設(shè)計開關(guān)。特別是衛(wèi)生間電熱水器，以一雙級開關(guān)帶一插為宜。如要關(guān)去電熱，拔插頭有危險 。

3、關(guān)于面磚陽角部分的處理方法，歸根到底是看工人的水平。如果泥水工工人水平不錯，而且磨瓷磚的工具比較好的話，就應(yīng)該毫不猶豫的選擇磨45度角的做法。從效果上來看，只要磨的好，磨45度角的陽角做法，是最漂亮的！如果工人的水平確實(shí)不怎么樣，那么你還是選擇用陽角條吧，因為磨的不好的45度角做法還不如用陽角條的效果。

4、排好水管后的水管加壓測試也是非常重要的。測試時，大家一定要在場，而且測試時間至少在30分鐘以上，條件許可的，最好一個小時。10公斤加壓，最后沒有任何減少方可測試通過。

5、塑鋼門的時候一定要算好塑鋼門門框凸出墻壁的尺寸，知會安裝人員，使得最后門框和貼完瓷片的墻壁是平的，這樣既美觀，又好做衛(wèi)生。

6、木工的包門套和泥工的貼瓷磚也是要配合的，包門套的時候，要考慮下面的地面（門的兩邊地面的任何一面）是否還要貼瓷磚或者其他水泥砂漿找平的事情，因為門套如果在貼瓷片前釘好，一直包到地面，將來用水泥的時候，如果水泥和門套沾上了，就會導(dǎo)致門套木材吸水發(fā)霉

7、床墊下方和床板一定要透氣。床板一般用杉木板最好

8、做油漆盡量多用紙膠帶

9、買燈具要注意：一般盡量選用玻璃、不銹鋼、銅或者木制（架子）的，一般不要買什么鐵上面鍍什么其他鍍層啊、什么漆啊之類的，容易掉色。

10、臉盆盡量用陶瓷盆，玻璃盆難搞衛(wèi)生

11、水電改造要自己計劃好，要求他們按直線來開曹。自己看著他們畫線，全按畫的線開曹。每一項都要自己驗收才行。

12、防水一定要做好，一定要試水！

13、很多施工中口頭上的協(xié)議成了結(jié)帳時被宰的缺口,一定要寫成白紙黑字，增減的項目都一定要把價格問清，寫出來!

14、地面如果裝地板，地面均要重新做水泥層重新抹平。

15、廚房門，還是要裝修的木工做木制的吊軌門為好。

16、客廳里盡量多地裝電源插頭。

17、洗手間的淋浴外還是要做隔斷。不能圖省事拉一個浴簾了事，實(shí)際很不方便，水流滿地。

18、做門與門框的材料要選木紋細(xì)致的材料。

19、在安裝櫥柜前一定要確認(rèn)你家的水路是否OK。

20、廚衛(wèi)地磚一定別挑白色。

朱基亞

裝修行業(yè)的水有多深呢?只能告訴你，確實(shí)很深，套路太多，真正做裝修工藝的公司越來越少。先回答樓主提的幾個問題。


1、裝修的各種材料質(zhì)量高中低檔不一；如何選擇？
在裝修材料方面，毋庸置疑，選最好的，無論是線路，開關(guān)，還是各種插座，油漆什么的。這些都是一勞永逸的事，你一次做好了，以后幾十年都不用擔(dān)心出問題。如果在選擇裝修材料的時候都不舍得花錢，那么以后隔三差五的故障，你去翻修所花的錢，會多很多。


2、各種施工隊伍能力水平參差不齊，價格高低不一；如何判斷？
價格最高的不一定是裝修水平最好的，既然決定要裝修了。要想有保障的話，最好是選擇大型有實(shí)力的裝修公司。如果把價格作為選擇裝修方的首要因素。那么十有八九，你這房子裝不好。一切的事物都是有價值的，一個雞蛋是兩塊錢，如果有人五毛錢賣給你，你敢買嗎？價格只是一個參考，重要的選擇裝修質(zhì)量靠譜的公司。只依據(jù)價格，是沒法判斷的。


3、各種裝修公司能力同樣不同，甚至碰到過直接從網(wǎng)上下效果圖給我看的，價格同樣高低不一。如何確認(rèn)？
先通過網(wǎng)絡(luò)或者親戚朋友選定幾家裝修公司，然后再進(jìn)行分析。通常從成立時間，公司規(guī)模，在建工地，裝修案例，口碑這些方面進(jìn)行全方位準(zhǔn)確的分析，是不會錯的。如果碰到直接從網(wǎng)上下效果圖給你的，你可以直接換一家了。一家有實(shí)力的裝修公司業(yè)務(wù)多的是，隨便就能給你很多效果圖的，怎么會從網(wǎng)上下載呢。


4、裝修價位彈性非常大，一個百八時平的房子，5萬能裝、10萬能裝、20萬也能裝，這些價位對應(yīng)的裝修品質(zhì)應(yīng)該是一個什么樣子。如何衡量？
這個問題很好理解。相信很多人都吃過煎餅果子，你可以吃5塊的，基本款，里面有點(diǎn)肉。也能吃10元的，里面加了腸。也可以吃20元的，里面加蛋，加腸，加肉。裝修報價同樣如此。你給多少錢，都能裝，只要你嫌貴，總有很多公司能給你降價。但是裝修質(zhì)量會怎樣，相信大家自己心里也清楚。這就是很尷尬的問題，專業(yè)的大型裝修公司中肯的跟您說，100平米半包裝修大概需要15萬，你嫌貴，然后找了不知名的小型裝修公司，人家報價10萬。結(jié)果裝的時候，各種增項，水電，材料，結(jié)果你花了20萬，這能怨誰呢？


總結(jié)，之所以會出現(xiàn)這么尷尬的裝修問題。原因無非是業(yè)主想獲得高質(zhì)量的裝修，卻又想降低裝修費(fèi)用。（要想馬兒跑，又不給馬吃草），其實(shí)在找裝修公司的時候，將心比心，冷靜的分析，這個價格裝修公司能賺錢嗎？我會虧嗎？只要站在別人的角度來想，問題就沒那么復(fù)雜了。希望對樓主有用。

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一寶Lily

新手第一次裝修，如何避開雷區(qū)？6.14裝修比價再正常不過，其實(shí)大部分人比價的同時，還是在考慮綜合因素，不單單是價格。


價格只不過起到一個主導(dǎo)作用，比如價格合適才能考慮其他，價格接受不了，其他也就沒有比較的意義了。

1.價格需要在相同的主體中才有可比性。比如找裝修公司，在公司之間比較；找施工隊，在施工隊之間比較。切記，你同時找散工、施工隊和裝修公司，這之間沒有任何可比性，找低價那永遠(yuǎn)都是自己把自己繞暈。
2.散工價格最低，也是最靈活的，也因為靈活，也會低價變高價的。因為既然是散工，大部分渠道都比較單一。例如勞務(wù)市場，也是手藝最低的工人。
這個很好理解，如果手藝好，裝修公司都搶走了，誰還在勞務(wù)市場等活？像手藝最低的拆除砸墻，一般做得好的話，在同行之間一直活不斷，壓根不需要去什么勞務(wù)市場。所以能在勞務(wù)市場蹲點(diǎn)等活的，手藝必定不咋地。鏟墻拆除勉強(qiáng)能用，稍帶點(diǎn)技術(shù)含量，自己就得謹(jǐn)慎。
3.散工價格就必定低嗎？肯定不是，因為你不懂，你以為散工便宜，這樣就會造成即使散工獅子大張口你也不知道已經(jīng)很高了，只不過是自欺欺人的挨宰而已；而且因為其無法簽訂合同，無法制約，隨意性太大，動不動撂挑子或者中途各種各樣的理由加錢，最后算出來不僅手藝差，各種細(xì)節(jié)你考慮不到位，錢多花沒有效果的結(jié)果太多了。
4.當(dāng)然散工不靠譜，工長就比較省心。價位來說如果你懂，就會找到合適的，如果不懂，散工和工頭宰人更厲害。散工和工長可以中途隨意加錢，這個業(yè)主無可辯駁，因為本身就是做一項考慮一項，一點(diǎn)一點(diǎn)加錢并不會感覺肉疼，因為也沒有交那么多錢。但是裝修公司是一起計算，讓你一把交錢，肯定肉疼，后面在加錢哪能不扯皮？
5.不論找散工或者工長，前提條件你得懂行。否則是不可能價格低的，當(dāng)然細(xì)節(jié)做得少，價位是低了，相對的入住檔次和品質(zhì)也是一樣會低的。這世上沒有又便宜又好的東西。
6.散工之間比價只有死路一條。散工就是賺點(diǎn)苦力錢，你還比價，找最低的，必然會吃虧。例如瓦工，不可能提前給你說你家總共需要多錢，而是一平方多錢，這個只是口頭大概說，等做完單子出來你會發(fā)現(xiàn)有時候比裝修公司要高很多《瓦工項目知多少，別只問鋪一平多錢》
7.工長價格高低和模式有關(guān)。如果工長本身就是瓦工，家里人有電工、油漆工，一家子干活，只要手藝過關(guān)，價格無人能競爭，因為都是自己人，任何一個工種都可以免費(fèi)做，利潤是整體計算的。所以，你如果懂行，找一家子做的施工隊，肯定實(shí)惠。
8.不論找散工還是工頭，風(fēng)險必須客戶承擔(dān)。最簡單的就是各種細(xì)節(jié)你得懂，你不懂，別指望散工或者工頭給你操心；指哪打哪這是屬性決定；還有最重要的施工安全問題，這個是最重要的，也是業(yè)主經(jīng)常忽視地方。不論是散工還是工頭，一旦裝修過程出事情，業(yè)主是百分百責(zé)任，因為這些人直接和你發(fā)生勞動關(guān)系。裝修公司就不同了，你和公司發(fā)生勞動關(guān)系，而工人是和裝修公司發(fā)生勞動關(guān)系，工人有安全事故，是由裝修公司解決，和業(yè)主無直接責(zé)任，這一點(diǎn)一定要明白。
9.裝修機(jī)構(gòu)價格都是死的，所不同的是游戲手段而已。所有裝修機(jī)構(gòu)，只要是公司，價格都是死的，但是為什么會有高低之分？如果沒有人為的欺詐挖坑的話，其實(shí)是因為每一家成本不一樣，當(dāng)然你家裝修價格就不一樣；一個一百平的公司和一個一千平的公司，這個價位能一樣？如果一千平的公司價格還要低于一百平的公司，這個常識性問題還用比較嗎？你如果認(rèn)為公司又大，價格又低，只不過是自動上門挨坑而已。
10.裝修公司模式?jīng)Q定怎么去比價。如果你找套餐，還傻傻比價格，那絕對是自己整自己。舉個例子：你家10萬全包，賣給工長8萬；你搞價到9萬，賣給工長7萬；你以為套餐公司損失一分錢了？沒有，只不過是讓工長坑你變本加厲而已?！堆b修被轉(zhuǎn)包給隔壁老王了，你還蒙在鼓里？》這就是為什么套餐都比較低，價格你可以隨意去壓，表面總價低了，只不過都留給了后期工長的偷工減料和加錢上了而已。
11.非套餐公司比較價格一定考慮成本和做法。非套餐公司做法就是所有東西都是詳細(xì)清單，做什么算什么，而且最好的就是進(jìn)房量房一切費(fèi)用都有了，簽了合同不允許有任何增項。這里頭除過本身公司經(jīng)營成本不一樣，還有就是工藝做法，不懂的話，價位相差一萬左右都有，但是工藝做不到位，細(xì)節(jié)缺失，倒霉的還是業(yè)主。還有就是操心程度，裝修公司最終比較的其實(shí)就是操心，操心多了你家就不會有細(xì)節(jié)失誤，你也輕松，否則各種問題，各種扯皮，業(yè)主能累死。

洛可可

都讓開，這個問題讓剛裝完沒多久的我來回答！答主在魔都，早聽聞裝修是個水很深的行業(yè)，所以前期準(zhǔn)備了很久，了解水電泥瓦油，材料，裝修公司……就怕有坑，畢竟攢個錢不容易。準(zhǔn)備寫下裝修過程，給諸位看官一個參考。


裝前清包是不考慮的，沒那時間和精力，對于全包、半包猶豫一番。全包，主材質(zhì)量不放心又怕被坑，半包吧，還要自己跑建材市場，其實(shí)自己也不能辨別質(zhì)量好壞。各位看官裝修前也要考慮清楚了。答主最終選的全包。

選裝修公司時也經(jīng)過一番斗智斗勇，看看主材、輔材的品牌和質(zhì)量，問問施工工藝、驗收標(biāo)準(zhǔn)等（說實(shí)話，答主其實(shí)不是很懂）。后來有一家感覺不錯，為保險起見，還在他們微信群里私下聯(lián)系一個在施工中的業(yè)主，去他們家參觀了下，整體還不錯，就確定下來了。

1、交了1000塊錢的押金，因為當(dāng)月排期滿了，排到下個月。差不多1個月后，設(shè)計師上門量房，明確裝修過程涉及的面積，包括墻面漆面積、壁紙面積、貼磚面積、地板面積，對于以后要擺放家具的墻面要清楚。

2、出設(shè)計方案，中間改了下廚房櫥柜的長度和花灑的位置，完事后就痛快地簽了合同，并補(bǔ)齊全款，102㎡，2個衛(wèi)生間，總費(fèi)用不到8萬。

3、簽完合同5天就開始施工了。施工前是現(xiàn)場保護(hù)，特地跑去現(xiàn)場看了下，水泥、沙子之類的進(jìn)場前，門窗及把手、走廊、都做了保護(hù)。

4、水電路開槽、布線，水電屬于隱蔽工程，日后有問題整改很麻煩，所以一定要把好關(guān)。一定要確認(rèn)開關(guān)的位置，這關(guān)系到日后使用是否方便合適。

5、安裝管道，墻面、墻角找直。現(xiàn)在市面上大多是PPR管，墻角墻面找直也要注意下，稍不留神墻面有可能就不平。

6、水電隱蔽驗收，質(zhì)檢把需要檢測的地方當(dāng)著答主的面檢測了一遍，最好事先了解下需要驗?zāi)男c(diǎn)，具體的數(shù)據(jù)，也免得到時候手忙腳亂。

7、封陽臺露在外面的管道。

8、門洞復(fù)尺，櫥柜初量，其實(shí)這些也挺重要的，萬一門裝好后有縫隙或者關(guān)不上也挺膈應(yīng)人的。

9、地面找平，包封水管吊頂。地面平不平關(guān)乎著地板和地面的貼合度，具體的數(shù)據(jù)可以先在當(dāng)?shù)氐?15驗收標(biāo)準(zhǔn)上找找看，事先了解下。

10、衛(wèi)生間墻面防水，在有花灑的那面墻防水要留意下要做高，不能低于1.8m，注意下防水材料的質(zhì)量，不然后期滲水麻煩就大了。

11、安裝石膏線，因為吊頂會影響層高，會有些壓抑，所以就選了石膏線，現(xiàn)在看來效果還不錯。

12、油漆工第一遍批嵌，批嵌其實(shí)就是批膩?zhàn)?，覺得這個應(yīng)該沒什么，注意下膩?zhàn)佑袥]有偷工減料，有沒有偷梁換柱。

13、衛(wèi)生間貼墻磚，因為現(xiàn)在地面防水還沒做，只能貼墻磚，貼完后還要找平，磚縫有沒有對齊特別能檢驗一個泥工的專業(yè)度。

14、第二遍批膩?zhàn)印?br />
15、廚房間貼墻磚，對了，廚房間也要做防水的，不過不像衛(wèi)生間這么嚴(yán)格。

16、衛(wèi)生間地面防水，這個很重要！做不好樓下也跟著遭殃，這個要做閉水試驗的，最好還是要到現(xiàn)場看下，讓自己放心。完事后就能貼地磚了。

17、廚房、陽臺鋪地磚，一般都是先貼墻磚再貼地磚，防止把地面弄臟，難清理。

18、墻面膩?zhàn)哟蚰ィ⒌灼?，底漆干了后就可以刷面漆了，這樣墻面基本就完成。

19、安裝櫥柜和浴室柜的柜體、臺面。

20、裝門、裝地板，地板驗收時注意多踩踩，看看有沒有嘎吱嘎吱的聲音。

21、安裝潔具、灶具、燈具、開關(guān)面板什么的。

22、清場、調(diào)試、預(yù)檢，完事后差不多就能竣工驗收了。

答主就是在幾個驗收節(jié)點(diǎn)去了下現(xiàn)場，這些基本是工人師傅微信發(fā)來的進(jìn)度，粗略地整理下，等想到哪兒再補(bǔ)充，超過50贊本答主就上圖~~~
Ps各位看官可以根據(jù)這些節(jié)點(diǎn)先做下功課，以免到時候抓瞎。

大煌

你到底是問坑有多少還是在問水有多深？

其實(shí)無論你問哪個，都要先了解一個完整的裝修公司都包含了一些什么……

一般情況下，一家具有較大規(guī)模的裝修公司包含著六大部門：推廣，設(shè)計，施工，產(chǎn)品，服務(wù)，管理。

推廣部往往包含著電話銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售，渠道（關(guān)系）銷售等部門。
設(shè)計一般包含主案設(shè)計，軟裝設(shè)計，主材設(shè)計，水電設(shè)計，深化設(shè)計等部門。
施工包含木瓦油電和土建。
產(chǎn)品包含47種常用品類。
服務(wù)主要分為對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)兩大方向。
管理就是各種領(lǐng)導(dǎo)嘍，那么多人還是很考驗管理水平的。

其實(shí)就像你去高端餐廳吃飯，千萬不要去想這塊牛肉在菜市場賣多少錢……
不然這頓飯沒法吃好了。

結(jié)論是量力而行，有多少錢去多大館子，千萬不要吃路邊攤怪人家餐具不是銀盤子，也不要吃大館子埋怨原料成本不到售價的一半。

真正要注意的是不能花了大館子的錢吃的東西還沒有蒼蠅館子衛(wèi)生……

余生伴你

我們一生所做的事可以分為兩類，掙錢和花錢。掙錢是辛苦的，而花錢往往是愉悅的。但是也有例外。有件事又要花很多錢，又充滿了糾結(jié)、麻煩、憤怒、后悔和大量時間精力的浪費(fèi)，然而還不能不做。甚至有機(jī)會做時，你該感到榮幸。
這件事就是裝修。
凡事總有其本質(zhì)，我們在把握了事物本質(zhì)以后，對于事物的各種變化就會了如指掌，處理起來就會游刃有余。裝修也是。
在本文里，老莊要談的是裝修行業(yè)的本質(zhì)，讓大家知道為什么這個行業(yè)這么黑暗。了解了原因以后，各種黑人宰人的手段，你都可以很快看破。授人以魚不如授人以漁，幫你打造一身百毒不侵的鎧甲，就是老莊寫這這一系列文章的目的。
不想被坑被騙的朋友就好好看文章，跟著老莊學(xué)習(xí)裝修的各個流程。知道什么地方容易被坑，什么情況要怎么注意，總比兩眼一抹黑，由著別人騙要強(qiáng)得多。
下圖就是被坑的案例，墻上膩?zhàn)哟蛄怂睦迕缀?，結(jié)果還是沒找平；墻體和門框根本不貼合。事故現(xiàn)場在這里：墻面膩?zhàn)优锰睿ú黄秸倒ず竽佔(zhàn)訉犹駮惺裁措[患？

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1.裝修是非常需要服務(wù)支持的大宗消費(fèi)行為，但是多數(shù)商家不重視服務(wù)，為什么？
裝修行業(yè)本應(yīng)該是一個非常強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的服務(wù)行業(yè)，但是，我們?nèi)粘Ｂ犝f最多的卻是商家逃避服務(wù)、任意增項，用信息不對稱訛詐客戶等一系列惡行。這是行業(yè)本質(zhì)決定的。
我們回憶一下：每天下班去樓下菜鋪買菜，你會發(fā)現(xiàn)賣菜的小販都非常講信用，很少缺斤短兩，甚至經(jīng)常會給你抹零（如果你不用微信支付寶的話）。小區(qū)門口的雜貨店賣的可樂，永遠(yuǎn)是一個價錢，不會隨意漲價。大超市的商品甚至還可以退換，非常講誠信。為什么？
從經(jīng)濟(jì)學(xué)方面講，這些商家要想獲得利潤，必須要通過客戶的多次購買。如果商家宰張三，那么商家就會馬上失去再次從張三身上獲利的機(jī)會，甚至和張三相熟的其他客戶也不會再來。宰客戶就是砸自己的飯碗，商家不是傻子，這種砸飯碗的事情他們不會做的。
再回頭看裝修行業(yè)，一個人一輩子可能只裝修一次。因此你在購買完產(chǎn)品以后，很長一段時間內(nèi)都不會再次購買。商家從客戶身上獲取收益是一次性的，沒有必要顧忌他下次還來不來。在信息不透明的情況下，商家不會因為服務(wù)好而受到獎賞，也不會因為服務(wù)差而受到懲罰。而服務(wù)好就意味著高昂的成本支出，要多付員工工錢，用更好的材料等等。同樣的價格，如果商家服務(wù)好，利潤就會下降，那商家為什么要搞好服務(wù)呢？很多情況下，服務(wù)不好就是商家故意的。
由此，我們引申到其他的大宗消費(fèi)市場：房地產(chǎn)商的合同一個字都不能改，如果房子有問題，你永遠(yuǎn)打不贏官司；二手房房地產(chǎn)中介，滿嘴瞎話，能蒙就蒙。
總結(jié)起來四個字：店大欺客。

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2.家庭裝修行業(yè)流程長，環(huán)節(jié)多，管理成本高昂。
同樣是農(nóng)民工兄弟的手藝，憑什么五星級賓館、大型體育設(shè)施、大型公共建筑裝修質(zhì)量就能那么好，我家就不行？
沒辦法，人家有專業(yè)監(jiān)理啊。裝修質(zhì)量的好壞主要在于對裝修環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，也就是說裝修質(zhì)量好是盯出來的。上面說的這些大型工程的施工現(xiàn)場，從材料進(jìn)場驗收，到工人手藝的考核，再到最終成果的檢查，每個環(huán)節(jié)都有專業(yè)工程監(jiān)理在現(xiàn)場嚴(yán)格監(jiān)督。比如在瓦工工地，一邊有幾十個工人干活，一邊有最好的瓦工監(jiān)理在后面盯著，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)問題，馬上要求返工。
就算監(jiān)理的工資是普通工人工資的三五倍，但是監(jiān)理人數(shù)少，監(jiān)理費(fèi)用對于大型裝修工程來說，并不是一個巨大的負(fù)擔(dān)。
而在家裝領(lǐng)域，規(guī)則完全變了。
家裝工地分布在城市的東南西北，每家每戶的進(jìn)度不一樣，設(shè)計不一樣，裝修流程裝修風(fēng)格也不一樣。家是個非常個性化的地方，但越個性越不容易量化考核。而且，裝修是一個多工種、多工序的業(yè)務(wù)，每個工種每個工序都有自己的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一個瓦工監(jiān)理可以監(jiān)督幾十個瓦工在一個工地工作，但是他無法監(jiān)督2個瓦工在不同的工地工作，也不能在一個工地既監(jiān)督瓦工的工作又監(jiān)督木工的工作。
這就導(dǎo)致家裝行業(yè)服務(wù)監(jiān)督成本非常高，真要模仿大工程的監(jiān)理，恐怕監(jiān)理費(fèi)用比總?cè)斯こ杀具€要高。
在如此高的監(jiān)督成本之下，絕大多數(shù)家裝企業(yè)只能選擇放棄監(jiān)督。雖然銷售一般都會說自己有如何嚴(yán)格的監(jiān)理和保障制度，但你別信，這就是一說而已。畢竟從經(jīng)濟(jì)角度考慮，這樣做劃不來。


3.轉(zhuǎn)包是家庭裝修企業(yè)的商業(yè)模式。
好的施工和服務(wù)來自于對工人的嚴(yán)格管理，但是管理成本實(shí)在太高。反正服務(wù)質(zhì)量比較差并不能對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的傷害，不管也沒啥大不了。既然管還不如不管，好多企業(yè)就干脆不管了。
于是裝修行業(yè)普遍采用轉(zhuǎn)包制：裝修公司接到活以后轉(zhuǎn)包給包工頭；工頭接到了單子以后，把工作轉(zhuǎn)包給木工、油工、瓦工和水電工；地板商家賣出地板以后，轉(zhuǎn)包給地板鋪裝隊……
裝修有淡旺季之分，淡季沒啥收入，工人的基本工資和五險一金就成了企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。于是企業(yè)索性不養(yǎng)工人，工人和工頭都是有活就干，沒活就走。裝修企業(yè)不提供工作保障，工人對裝修企業(yè)也沒有認(rèn)同感。在工人自由流動的前提下，裝修企業(yè)做培訓(xùn)工人的工作就是給別人做嫁衣，純屬賠本買賣，所以企業(yè)干脆也不做培訓(xùn)工作。
于是，企業(yè)越不培訓(xùn)工人，工人的技術(shù)和服務(wù)越差；工人越?jīng)]有技術(shù)，就越要流動；工人越流動，裝修企業(yè)就越?jīng)]有培訓(xùn)工人的積極性。這是裝修行業(yè)的惡性循環(huán)。
曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士想打破這個惡性循環(huán)，想通過像海底撈一樣善待工人來培養(yǎng)工人的歸屬感，提高服務(wù)水準(zhǔn)。比如，給工人提供良好的培訓(xùn)、集體住宿、到工地車接車送、超低價格近似免費(fèi)的食堂、工廠化生產(chǎn)。同時，這家企業(yè)還對消費(fèi)者承諾：裝修徹底完成后再付款等。
老莊非常希望看到他成功，畢竟這是家庭裝修行業(yè)的希望所在。但是，很遺憾，這位壯士沒有多久就失敗了。因為善待員工絕不是管理的全部，制度、規(guī)則和監(jiān)督更重要。家庭裝修行業(yè)監(jiān)督成本過高，企業(yè)在做經(jīng)濟(jì)核算以后，只能放棄監(jiān)督。但如果沒有監(jiān)督，工人肯定是能偷懶就偷懶的，這與收入高低和老板對工人態(tài)度的好壞無關(guān)。
現(xiàn)在，幾乎所有的家庭裝修企業(yè)都采用轉(zhuǎn)包制經(jīng)營，這是商業(yè)模式使然：又簡單，又不用付出高額的管理成本。
所以輪到消費(fèi)者時，就都覺得裝修真TMD辛苦?。∶髅鞑皇菍I(yè)人士，但為了自己家的裝修質(zhì)量更好，每個業(yè)主都在不自覺的做監(jiān)督的工作——這個環(huán)節(jié)你要盯著，那個工序你也要盯著，要知道這可是好幾個專業(yè)監(jiān)理的工作呀！為了不被坑蒙拐騙，業(yè)主還要自學(xué)大量的專業(yè)知識，能不累嗎？


4.多數(shù)家庭裝修企業(yè)不能創(chuàng)造價值較高的品牌，也不能通過品牌價值獲利。
如果你不裝修，你很可能什么裝修的品牌都不知道。因為裝修時間只有短短的幾個月，一般人很少提前幾年就為它花時間花精力。
一年里，有裝修需求的人可能只是總?cè)丝诘?%-5%，甚至更低。裝修建材企業(yè)花巨資打的廣告，對于不在裝修期的絕大多數(shù)消費(fèi)者來講就是噪音，很不劃算。實(shí)際上，大量投廣告的裝修企業(yè)也不多。
當(dāng)然，少數(shù)用量比較大的標(biāo)準(zhǔn)化建材產(chǎn)品除外，比如潔具和涂料。這些廣告投入的結(jié)果就是多數(shù)用戶在購買潔具和涂料產(chǎn)品的時候，都集中選擇在幾個有大額廣告投入的品牌。
另外，產(chǎn)生品牌價值的關(guān)鍵是服務(wù)質(zhì)量。在轉(zhuǎn)包制條件下，多數(shù)家裝企業(yè)無力控制服務(wù)質(zhì)量。如果網(wǎng)上的投訴信息滿天飛，花巨資打廣告也是白搭。


那么，沒有品牌價值的裝修建材商家如何讓客戶認(rèn)可并完成銷售呢？
老莊再舉個例子，假如你有嚴(yán)重的疾病需要動手術(shù)，你肯定會打聽哪個醫(yī)院可以做這個手術(shù)，更牛的患者還會知道哪個醫(yī)生的醫(yī)術(shù)更高。因為，為了解決你的麻煩，你有非常強(qiáng)烈的動力去搜尋好的服務(wù)提供者。能解決客戶巨大麻煩的行業(yè)并不需要廣告，因為客戶會自己主動尋找服務(wù)商家。
裝修是一個大麻煩事。裝修企業(yè)只要在裝修市場開店，客戶會自己找來的。
對于商家來說，經(jīng)營時間短沒有關(guān)系，反正客戶也不知道誰經(jīng)營的時間更長；產(chǎn)品不好沒有關(guān)系，反正客戶也不知道哪個產(chǎn)品好；服務(wù)不好沒有關(guān)系，反正客戶就買一次，到后悔的時候已經(jīng)晚了。
但是，店面裝修的不漂亮關(guān)系很大，不漂亮客戶就不會買。店面的位置不好，也關(guān)系巨大，不被客戶看到就賣不出去。在北京，人氣最高的家居賣場是居然之家，那么能夠在居然之家市場中最好的位置建立最大最漂亮的店就是商家的核心競爭力。不用擔(dān)心客戶，只要花夠了錢，把這些店開起來，撐一段時間，你就是建材名牌。


5.裝修企業(yè)進(jìn)入門檻低，競爭激烈。吆喝能力是裝修企業(yè)的核心競爭力。
經(jīng)營家庭裝修行業(yè)企業(yè)不需要技術(shù)專長，轉(zhuǎn)包制讓管理成本超低同時可以方便的獲得勞動力。這樣的低門檻造成行業(yè)內(nèi)企業(yè)眾多，競爭激烈。


想想家庭裝修行業(yè)的現(xiàn)象吧：
為什么大型裝修企業(yè)要造7000平米的展廳，而且展廳的布置往往是下了血本的？
為什么你家剛開始裝修的時候，裝修公司什么都沒有干，先在門上和窗戶上貼上裝修公司的商標(biāo)？
你逛建材城的時候，在建材展區(qū)可以輕輕松松的逛；而到了裝修公司的展前，你會被設(shè)計師一次一次的詢問：“您要裝修嗎？”
為什么哪怕相隔只有一公里，同一個老板會在不同的大型建材城開相同的店面？
裝修這事兒沒有省心的，在轉(zhuǎn)包制前提下，沒有哪個公司有他們所說的超強(qiáng)的服務(wù)能力。


沒有品牌價值，沒有服務(wù)優(yōu)勢。家裝企業(yè)的核心競爭力就是宣傳推廣能力，也就是“吆喝”能力。
做什么樣的展廳，用什么樣的廣告詞來打動消費(fèi)者，是裝修企業(yè)最重要的工作。關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。
一旦某個企業(yè)吆喝的不如競爭對手好聽了，展廳不如對手好看了，這個企業(yè)就完了。


6.家裝行業(yè)是高毛利低利潤行業(yè)，高昂的“吆喝”成本侵蝕了裝修企業(yè)的利潤.
很多建材產(chǎn)品的銷售毛利率能超過500%，但是，多數(shù)家庭裝修企業(yè)的凈利潤率非常低。過高的營銷費(fèi)用吃掉了裝修建材公司大多數(shù)利潤。
營銷費(fèi)用中最大的一塊是展廳支持費(fèi)用，北京有數(shù)十家大型的數(shù)萬平米的綜合建材城和建材超市，以及無數(shù)家的建材專賣店。除了周末和逢年過節(jié)，這些巨大的展廳永遠(yuǎn)空空蕩蕩，銷售人員比客戶還多。這么樣的浪費(fèi)，真是作孽呀！但也沒辦法，這些支出是不能少的，它決定了每個企業(yè)的“吆喝”能力高低。
客觀地講，做裝修建材銷售沒有店面是肯定不行的，但是，鋪天蓋地的做店面，把每個店面都搞的跟皇宮一樣就過火了。消費(fèi)者買個材料而已，能看到就行了，你金碧輝煌的布置又不能搬到我家，與我何干？最后變著法要我出錢，憑什么？


7.家庭裝修行業(yè)有太多的信息不對稱性，宰人太容易。
建材商家寧愿租更大更豪華的展廳，也不愿意給員工多支付一分錢。建豪華展廳是提高吆喝能力，這是核心競爭力，而工人是流動的，多給錢是浪費(fèi)。
你能想象某著名裝修公司的裝修設(shè)計師底薪只有幾百元嗎？這點(diǎn)底薪連飯錢都不夠，他們只好靠銷售裝修產(chǎn)品和服務(wù)的提成獲得收入，最快最省事的手段就是利用信息不對稱性訛詐消費(fèi)者。
當(dāng)你開始裝修以后，凡是需要多花錢的項目，商家人員保證強(qiáng)烈建議你用，同時還伴隨著“如果不這樣，以后出了問題我不負(fù)責(zé)”之類言論。凡是不需要多花錢的項目，商家保證強(qiáng)烈建議你能省就省，省出時間就是錢。
免費(fèi)裝修設(shè)計師在你交錢以前對你特好，隨叫隨到；在你交錢以后，想見一面都難。不是他人性有問題，是因為他在為下一個客戶而奔忙。
沒辦法，誰讓你什么都不懂，宰起來太容易呢？

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8.要想徹底解決以上問題，唯一的方法是用互聯(lián)網(wǎng)降低裝修建材行業(yè)的管理成本。
中國沒有完善的保護(hù)消費(fèi)者的措施，消費(fèi)者受到傷害以后維權(quán)成本高昂。如果一個客戶花1000元買了有質(zhì)量問題的馬桶，而到消協(xié)解決投訴要花相當(dāng)于1500元的時間，消費(fèi)者就會放棄投訴，吃啞巴虧。
也許最簡單的投訴方法就是到商業(yè)店面，向商家的新客戶說明自己的遭遇，商家怕這個。但是客戶的投訴成本仍然是非常高昂的，你要付出你寶貴的時間，而對于商家來說，開店是他的工作，他不怕浪費(fèi)時間。消費(fèi)者同樣劃不來。所以，這種現(xiàn)象并不經(jīng)常發(fā)生。
很長時間以來，家庭裝修建材行業(yè)商家不會因為服務(wù)好而受到獎賞，也不會因為服務(wù)差而受到懲罰。劣幣驅(qū)除良幣，整個行業(yè)的服務(wù)水平越來越差。
但是，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，信息可以高效傳播。如果消費(fèi)者受到了傷害，他可以選擇網(wǎng)絡(luò)投訴，把自己的遭遇寫下來貼到網(wǎng)上，成本非常低。
家庭裝修的消費(fèi)者大多是30歲左右的年輕人，都擅長在網(wǎng)上獲取信息。他們買某品牌商品前，很可能搜索“品牌名+投訴”，看看這個品牌的口碑怎樣。那么，消費(fèi)者可以很容易找到其他網(wǎng)友寫的投訴信息。這就相當(dāng)于商家花很多錢開了店面，卻有人每天24小時不停地在門口罵大街。
網(wǎng)絡(luò)時代，服務(wù)不好絕對會影響到商家的核心利益，并讓商家的高額營銷費(fèi)用失效。因此商家的服務(wù)和口碑會變得越來越重要。老莊認(rèn)為：近幾十年興起的重視營銷的商業(yè)模式會逐漸改回幾千年來我們老祖宗一直推崇的“酒好不怕巷子深”模式，這是明擺著的現(xiàn)實(shí)。那么我們問一句，為什么多數(shù)的家庭裝修建材行業(yè)商家沒有改變？
因為行業(yè)管理成本太高。改了就會賠錢。


公司都不愿意改變，然而在這個市場，消費(fèi)者實(shí)在太苦了。高老莊愿意做這個開路先鋒。
透明施工

為了讓消費(fèi)者少被坑，高老莊吧推出了透明施工服務(wù)，每一項工程的成本和人工費(fèi)分開核算，讓業(yè)主們明明白白知道自己的每一分錢到底花在了哪兒。
高老莊吧的透明施工有幾大特色：
一、工長掙明白錢，業(yè)主省冤枉錢。
高老莊吧的定價原則是：把工長的合理利潤以服務(wù)費(fèi)的形式公開，同時分解裝修的所有工序，公布每一個工序的成本價，包括人工和材料成本。工長向用戶收的錢是服務(wù)費(fèi)與各個工序的成本價之和，服務(wù)費(fèi)略高于市場平均水平。本著童叟無欺、貨無二價的古訓(xùn)，所有工長收費(fèi)都是統(tǒng)一價格。
這樣，工長想增加工序可以，但是多收的錢只是成本價，多施工也不能多掙錢，有效避免后期增項。工長少浪費(fèi)，裝修業(yè)主省錢也省時間精力。


二、分項報價，是否施工業(yè)主說了算！
高老莊吧的報價表會把每一種項目使用什么材料，有什么工序都羅列出來，業(yè)主可以根據(jù)自己的需求來選擇報價項目。
如果全部走高端材料和高端工藝，總價是明顯比社會上工長的普通報價要高。但是一文價錢一文貨，你只需要花費(fèi)中等的價格，就能購買到質(zhì)量最好的裝修服務(wù)。
如果您預(yù)算緊張，也可以降低質(zhì)量要求，砍掉部分工序，收費(fèi)會便宜很多。


三、業(yè)主微信監(jiān)工
每個簽約業(yè)主在高老莊吧辦公室簽約時，我們都會建一個微信群，業(yè)主夫婦、裝修工長、各個裝修工人、高老莊吧技術(shù)支持張正如工長、高老莊吧客服都會加入這個群里。
裝修過程中一旦出現(xiàn)問題，業(yè)主可以拍攝照片或者視頻資料直接發(fā)到群中，高老莊吧工作人員可以通過這些信息馬上幫助解決問題，甚至處罰工長。


四、裝修報價比照大工程。
正規(guī)工程報價分為人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)、企業(yè)利潤和稅金。工程報價人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施費(fèi)不是個人或公司規(guī)定的，是由國家定額來確定的。報價是根據(jù)工程量套定額，最后來確定最終報價，報價和成本成正比。
雖然家庭裝修無法根據(jù)工程定額走，但是我們可以根據(jù)這個原理來指導(dǎo)我們做家庭報價。把每一項工序，把人工費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和材料費(fèi)相加形成這道工序的成本價格?？倛髢r是，各道工序成本乘以這道工序的施工面積相加之后，再加工長服務(wù)費(fèi)。
高老莊裝修論壇上提供價格模板，業(yè)主可以根據(jù)自己家的需求，把每個項目的工程量填寫到到價格表的灰色部分里，高老莊的價格表就能自動把價格算出來。


五、合同主要保障業(yè)主利益。
我們推出的服務(wù)是“高老莊保障誠信透明裝修施工服務(wù)”，其實(shí)主要還是業(yè)主和裝修工長簽訂服務(wù)合同，高老莊只是監(jiān)管方。那么裝修合同就變得非常重要。這是對責(zé)任雙方利益的保障基礎(chǔ)。
老莊花了大量時間研究了北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同，并以北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同為基礎(chǔ)制定了《高老莊保障家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，主要強(qiáng)調(diào)保護(hù)業(yè)主利益。所有高老莊吧合作工長必須使用《高老莊保障家庭居室裝飾裝修工程施工合同》和高老莊吧網(wǎng)友簽訂裝修施工服務(wù)合同。
業(yè)主、工長和高老莊吧網(wǎng)站三方都要簽署合同，甲方繳納高老莊服務(wù)費(fèi)并完成預(yù)支付以后，合同正式生效。


六、不得增項。
簽定合同時確定全部施工金額，如果沒有業(yè)主增項，增項金額不得超過合同總價的5%。但有些業(yè)主已經(jīng)開始裝修了，很多地方自己還沒有想明白，需求改了又改。遇到這種情況，業(yè)主要簽訂“業(yè)主增項說明書”作為原合同的補(bǔ)充條款。


七、裝修材料定點(diǎn)購買。
我們要求所有和高老莊吧平臺合作的裝修工長，必須通過輔工之家采購裝修輔材。輔工之家原名是華威樂建材超市，產(chǎn)品質(zhì)量在圈里有口皆碑。
工長開完料單，不需要立即付款，由高老莊吧墊資由輔工之家安排送貨，在送完材料后，由供貨商把單據(jù)傳遞給我們，我們會仔細(xì)檢查每張單據(jù)的送貨量是否和報價單中的施工項目符合，如果不符合，會馬上讓工長補(bǔ)足材料，并開出罰單。


八、每月最多三單，不得轉(zhuǎn)包。
高老莊吧要求合作裝修工長親力親為，認(rèn)真對待每一次裝修。普通工長一個月內(nèi)最多承攬3個高老莊吧裝修業(yè)務(wù)，并且不得轉(zhuǎn)包。當(dāng)然有的老工長管理能力超強(qiáng)可以承擔(dān)更多的裝修工程。
為了保證裝修質(zhì)量，高老莊吧要求裝修工長不得轉(zhuǎn)包裝修業(yè)務(wù)，如果網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己裝修的直接聯(lián)系人不是高老莊吧公布的工長本人，請馬上聯(lián)系我們，我們會立刻終止和該工長的合作關(guān)系，并給你更換其他工長。


九、按進(jìn)度付款，保證業(yè)主和工長雙方的利益
合同簽訂當(dāng)日，業(yè)主需先行支付合同款的30%尾款給高老莊吧網(wǎng)站，高老莊吧作為合同鑒證方代為保管裝修尾款。裝修工程開工。高老莊吧會給業(yè)主開立賬戶，業(yè)主還可以存入更多預(yù)付款用于支付其他開銷。
全部工長裝修材料進(jìn)場以后，業(yè)主需支付工程款的20%給工長?？铐棌臉I(yè)主賬戶中扣除，再由高老莊吧支付給工長。
工程過半，業(yè)主需支付工程款的30%給工長。款項從業(yè)主賬戶中扣除，再由高老莊吧支付給工長。
在涂刷乳膠漆以前，裝修工程基本結(jié)束了，業(yè)主需向工長支付工程款的20%。款項從業(yè)主賬戶中扣除，再由高老莊吧支付給工長。
全部工程完工，高老莊吧會向業(yè)主回訪，如果業(yè)主全部滿意，由高老莊吧向工長支付工程款的20%（從前期支付的30%中支出）。
一年以后，在無業(yè)主投訴或者投訴和維修需求都滿足的前提下，高老莊吧網(wǎng)站將預(yù)收的裝修尾款10%交給裝修工長（從前期支付的10%中支出）。


十、只選靠譜工長。
高老莊吧的合作工長都是有多年經(jīng)驗、熟悉各種工序、擅長和業(yè)主溝通的好工長。每一個工長都會經(jīng)過高老莊吧專業(yè)人士面試，并考察工長負(fù)責(zé)的施工現(xiàn)場。每個合作工長的施工技術(shù)都不低于有口碑的大型裝修公司（比如東易日盛）的明星工長。
高老莊要求工長做到如下5條：
1、對現(xiàn)場施工技術(shù)過硬，可高效管理裝修工人；
2、有過高檔裝修項目施工經(jīng)驗；
3、能順暢和業(yè)主交流溝通；
4、認(rèn)同高老莊服務(wù)理念，能執(zhí)行高老莊制定的管理條例；
5、繳納最少3萬元的施工質(zhì)保金；
6、年齡必須在28歲以上，且最少有5年以上裝修經(jīng)驗。


十一、高老莊吧制定規(guī)則并提供保障
高老莊吧不是裝修施工的服務(wù)方，我們的主要職責(zé)是制定規(guī)則并提供保障，如果發(fā)生問題找高老莊吧幫助解決，同時高老莊吧承擔(dān)有限賠償責(zé)任。
裝修施工中如果出現(xiàn)問題，并且工長不能配合業(yè)主解決問題，您可以直接給我們打電話，010-87663833，51267500。我們的專業(yè)人士知道什么能做什么不能做，而且會保證讓工長把該完成的項目都做了。
簽訂3方合同后，高老莊吧給予每個簽約網(wǎng)友有限賠付保障。裝修工長出現(xiàn)任何違反合同的行為，都會根據(jù)合同條款作出處罰，由高老莊吧網(wǎng)站直接賠付給裝修網(wǎng)友（每個裝修工程最高賠付人民幣3萬元）。


高老莊吧的好口碑真的來之不易，我們非常珍惜。裝修施工服務(wù)涉水很深，我們開展這項服務(wù)風(fēng)險很大，但是，為了我們的理想，這個工作一定會堅定而緩慢穩(wěn)妥的進(jìn)行，一點(diǎn)點(diǎn)改變裝修行業(yè)的黑暗現(xiàn)狀。


高老莊透明施工裝修服務(wù)流程：
1，業(yè)主撥打電話87663833或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約；
2，高老莊派高老莊項目評估師和繪圖報價員共同上門；
3，業(yè)主和項目評估師溝通裝修施工訴求，項目評估師會根據(jù)業(yè)主家的具體情況，提出裝修實(shí)施方案；
4，后期由繪圖報價員根據(jù)項目評估師的施工建議，根據(jù)高老莊透明施工價格表給業(yè)主報價。
5，業(yè)主確認(rèn)施工報價以后，由高老莊派遣住所在施工工地附近的高老莊合作工長負(fù)責(zé)施工服務(wù)。
6，業(yè)主和裝修工長在高老莊公司簽訂三方監(jiān)管施工服務(wù)合同。
7，工長無權(quán)增項，除非業(yè)主主動提出。


12月9日，高老莊將在歌華開元大酒店（二層國際新聞大廳）辦一場大型家裝團(tuán)購會，您所需要的一切裝修服務(wù)，我們通通提供！現(xiàn)場幾十個大牌均有返現(xiàn)！
地址：鼓樓外大街19號，北三環(huán)安華橋南 （地鐵：8號線 安華橋E口出，南行230米即到）
時間：2017年12月9日(周六) 上午9：00——下午17：00
詳情戳：
12月9日家裝團(tuán)購會

pangda233

在裝修行業(yè)工作過一兩年
  現(xiàn)在市面上大概存在兩種裝修公司：基裝和套餐。
  基裝就是主要業(yè)務(wù)在于施工方面，施工質(zhì)量好，工程造價高，順帶賣一些材料。
  套餐就是主材施工全包，造價不如基裝公司高。
  套餐公司的材料也就不說了，大家知道都是那么回事。貼牌材料，渣渣施工（只是對于普遍的公     司來說，還是有大一點(diǎn)的良心套餐公司的）。

1.裝修的各種材料質(zhì)量高中低檔不一；如何選擇？
        問題來了，對于這兩種公司怎么選材？先說套餐公司選材，一般來說套餐是固定，但是某些項目是可以更換的（例如：有398、498、588元/㎡三種套餐，他們之中的主材是可以加錢和減錢替換的）。前面說了他們的材料很一般。
        對于選擇基裝的業(yè)主來說，對品質(zhì)要求相對要高一點(diǎn)?，F(xiàn)在建材行業(yè)還處于一個不透明的階段，也可以說是暴利。大品牌的建材質(zhì)量好，價格高，但是一般來說都有一些折扣價在。還有一些品牌在網(wǎng)上也有旗艦店（某貓，某寶），大品牌的電商部門最好。在網(wǎng)上出售的商品很多是和實(shí)體店一致的，但是為了保證經(jīng)銷商利益，型號不一樣，價格略便宜。

2、各種施工隊伍能力水平參差不齊，價格高低不一；如何判斷
簡單粗暴，看工地。
不要相信他們所說看工地其實(shí)就是看一個施工工藝這種鬼話。好的施工隊的工地雜物堆放有序，成品保護(hù)到位，工地整潔干凈。渣渣公司就會告訴你，看工藝，看細(xì)節(jié)。我很想說工地管理都做不好，還談什么細(xì)節(jié)呢。

3、各種裝修公司能力同樣不同，甚至碰到過直接從網(wǎng)上下效果圖給我看的，價格同樣高低不一。如何確認(rèn)。
喜歡歡樂豆的公司就喜歡拿別人的效果圖來忽悠人。
首先請相信設(shè)計師收取設(shè)計費(fèi)是合理的。即使你不出設(shè)計費(fèi)，他也會在其他方面給你扣出來。所以不要相信什么免費(fèi)設(shè)計。想要免費(fèi)設(shè)計？那你面對的不是設(shè)計師，而是一個懂裝修的業(yè)務(wù)員?？磮髢r，多對比幾家，再下定金讓設(shè)計師出方案。

4、裝修價位彈性非常大，一個百八時平的房子，5萬能裝、10萬能裝、20萬也能裝，這些價位對應(yīng)的裝修品質(zhì)應(yīng)該是一個什么樣子。如何衡量
看你自身的需求了，是出租還自己住，是過度，還是長住。這就跟你預(yù)算有關(guān)。
如果你決定是長住，那么請選擇基裝，好的工藝，選擇好的材料。給了設(shè)計費(fèi)的設(shè)計師都會為你負(fù)責(zé)到底，設(shè)計出你要的效果，陪你選擇最適合的材料。
一個好的設(shè)計師為你做設(shè)計，一定會是站在你的家庭的角度上考慮問題。每個細(xì)節(jié)會結(jié)合你的家庭狀況來考慮，不會給你強(qiáng)加不必須的浮夸造型來增加工程造價，好這口的客戶例外。

文中有錯誤，求指點(diǎn)，馬上修改，委婉為上......

ha17122077074

裝修行業(yè)的水，要比大家想象的還要深。。。
近兩年，各種家裝公司，甚至是大型裝修連鎖企業(yè)，紛紛倒閉的消息不絕于耳。

隨便列舉幾個看看：

一號家居網(wǎng)（有14年品牌運(yùn)作，擁有國內(nèi)最大的家裝全產(chǎn)業(yè)鏈電商生態(tài)，曾經(jīng)的“最具影響力家居O2O平臺”）各地公司陸續(xù)跑路，最終一夜崩塌

蘋果裝飾（下屬19個品牌，200多家公司：泥巴公社、覓糖裝飾、米蘭大宅、檸檬樹裝飾、當(dāng)家裝飾……等等）銷聲匿跡

優(yōu)居客平臺（大型互聯(lián)網(wǎng)平臺，涉案金額2.4億）一夜蒸發(fā)

天地和（多次出現(xiàn)在本文作者狼叔筆下的奇葩公司，直到現(xiàn)在你還能打開天地和的網(wǎng)頁，看到他們的德系工藝、客戶一票否決制……）
(點(diǎn)擊藍(lán)色鏈接或圖片閱讀)

“天地和”裝飾終于出事了，突然全線停工！??！業(yè)主們的2000萬裝修款還能要回來嗎？

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速美超級家、喜滿堂裝飾、博瑪裝飾、格調(diào)裝飾、為愛筑家裝飾、一號家居網(wǎng)、愛達(dá)裝飾、愛尚當(dāng)家裝飾、德本裝飾、臻上裝飾、紅瑪瑙裝飾、愛特裝飾、綠色家裝飾、桔子裝飾、眾意裝飾 。。。。。。
沒法一一列舉了，
全部說完估計我的鍵盤也就報廢了，
還是省著點(diǎn)兒用，哈哈……

裝修行業(yè)亂象多，這已經(jīng)是連腳指頭的智商都用不到，就能知道的事實(shí)了，
那到底為什么裝修行業(yè)這么亂呢？
今天就掰扯掰扯這個事兒。

行業(yè)亂象的背后原因，絕對是錯綜復(fù)雜的，
我的思考角度和全面性一定會有局限的
就試從以下五個方面，給大家進(jìn)行解析吧。

原因一：遺傳基因問題
這屬于歷史遺留問題了。
裝修行業(yè)創(chuàng)立之初，是歸輕工部管理，連當(dāng)時的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都是“QB”（輕標(biāo)，輕工部標(biāo)準(zhǔn)的意思），后來輕工部撤了，又讓經(jīng)貿(mào)部管了一段時間，再后來，是否正式歸置到建設(shè)主管部門，目前還沒落地定性的說法。
由于“親生爹媽” 到底是誰一直不是很明晰，
這就導(dǎo)致一個極大的問題：裝飾行業(yè)跟孫悟空似得，突然蹦出來，而且說是天地生，可也沒見天地怎么管。野性太大。
看看它的幾個表哥——規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)，自始至終，都有一系列規(guī)范文件和法規(guī)，做到了科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理。

甚至于企業(yè)資質(zhì)問題，國務(wù)院明確規(guī)定取消“建筑裝飾資質(zhì)審批”和“室內(nèi)裝飾行業(yè)企業(yè)資質(zhì)審查”，
但各地不同部門仍然不斷給企業(yè)發(fā)資質(zhì)，
到底誰的資質(zhì)才是“真資質(zhì)”？
一直也是懸而未決的。
可以這樣說，直到今天，無論是裝飾制圖規(guī)范、施工規(guī)范、驗收規(guī)范……諸多方面，
相比較表哥們，完善程度不可同日而語。

注：參考相關(guān)政府文件
1992年9月3日的《國務(wù)院批復(fù)通知》（國辦通[1992]31號）
中央機(jī)構(gòu)編制委員會辦公室與1996年2月3日和1997年3月11日的兩次發(fā)文
1997年11月1日全 國人大通過的《中華人民共和國建筑法》
2002年11月1日《國務(wù)院關(guān)于取消第一批行政審批項目的決定》

原因二：信息不對稱+高額消費(fèi)
裝修行業(yè)相比它的幾個表哥來說，有個極大的不同點(diǎn)：涉及營銷！
尤其是針對終端業(yè)主的營銷（業(yè)主的概念，既包括私宅性質(zhì)的業(yè)主，也包括商業(yè)項目的投資方業(yè)主）
建筑和建工，屬于專業(yè)性極強(qiáng)的領(lǐng)域，能干這活兒的，包括設(shè)計、施工、監(jiān)理等等環(huán)節(jié)，都幾乎是“公對公”的性質(zhì)。
而裝修則不然，在家裝領(lǐng)域，更加突出的，就是“公對私”的性質(zhì)。
甚至很多是通常所說的“游擊隊”直接干掉，那直接就是“私對私”了。
而營銷環(huán)節(jié)里，會讓行業(yè)變得非?！柏澙贰?，
最要命的組合，
就是“信息不對稱+高額消費(fèi)”。

高額消費(fèi)就不用說了，隨便一戶裝修都要幾萬，幾十萬，乃至上千萬的裝修投入，
這樣的大額消費(fèi)，對商業(yè)的刺激度實(shí)在太大了。
這么多錢，要怎么才能盡可能的到自己口袋里來呢？
一些“聰明”的裝修從業(yè)者找到了一個利器——信息不對稱！
信息不對稱是啥意思？
就是要把房子裝得棒棒的，需要的知識和技能絕對是非常之高的，
而業(yè)主通常具備的裝修知識和技能，卻非常之低。
簡單說吧：就是如何做好裝修？業(yè)主根本不懂！
即便是裝過幾套房子的業(yè)主也面臨同樣的問題
幾年前的經(jīng)驗，對現(xiàn)在還有多少用？恐怕都要大打折扣了。
其實(shí)，看個現(xiàn)實(shí)就好了：
一個業(yè)內(nèi)的設(shè)計師，如果脫離行業(yè)只要半年，再回來，絕對是個退伍老兵的級別。
更何況N年才裝修一次的業(yè)主呢！
這下子，一個殘酷的現(xiàn)實(shí)就劈頭蓋臉的砸到了業(yè)主面前：
我不懂，卻非要丟出去那么多白花花的銀子，我該怎么辦？

面對這個殘酷的現(xiàn)實(shí)，業(yè)主就分為了兩大類：
一類是“價格敏感型”
一類是“價值敏感型”
先說價值敏感型的處理方式：
我不懂，沒關(guān)系，找懂的專業(yè)人來幫我搞！
比如：設(shè)計很重要，我知道，那就找好的設(shè)計師，
這個做了XX年設(shè)計了，而且現(xiàn)在只做高品質(zhì)家裝，現(xiàn)場毛坯房里聊兩句就知道不一樣，得，就他了。
又比如：施工？
別跟我說廣告，我就看別墅區(qū)里哪家活計多，就看在施工地咋樣！
可以說，“價值敏感型”的業(yè)主，是最聰明的一類業(yè)主，
聰明就聰明在一點(diǎn)：不貪小便宜！
人家設(shè)計師給我熬夜做設(shè)計，該給人家的錢，得給。
人家施工確實(shí)真材實(shí)料，現(xiàn)場管得舒舒服服的，價格高一點(diǎn)兒就高一點(diǎn)兒。
高出來的那點(diǎn)兒，攤在這房子準(zhǔn)備住的這么多年里，也沒多少。
針對這類業(yè)主做服務(wù)的裝飾公司，我給起個名詞：定制型裝企。
就是完全量身定制方案、施工、材料等的意思。

再來說“價格敏感型”的吧，這類業(yè)主的思維方式非常直線：
我最擔(dān)心我的銀子白白損失，那我就看好我的銀子就好。
可我不懂啊，怎么辦？好辦！
裝修不是天天裝啊，但大白菜我天天買！
借用一下不就好了？
于是，這類業(yè)主就奉行“買白菜式消費(fèi)”：
一看這堆大白菜，張口就問：你這白菜怎么賣??？……??！這么貴！隔壁的比你便宜兩毛！……別說那些沒用的，便宜我三毛我就買兩斤。
這就是“買白菜式消費(fèi)”——把價格作為比較選擇的第一標(biāo)準(zhǔn)！

于是，甭管去哪家，張口就是：你們公司裝我這房子多少錢？
裝飾公司的人會不知道這類業(yè)主都會這么想嗎？
不可能！于是早就準(zhǔn)備好招兒了！
基本套路（劇本）如下：瘋狂的廣告引流（某些廣告甚至離譜，類似天地和那樣的）→甜言蜜語+拍胸脯式的打消疑慮→超低價簽單收錢→出了問題開始推諉、甚至恐嚇→要么死拖活拽的完成施工（業(yè)主經(jīng)歷了數(shù)月戰(zhàn)斗，已經(jīng)心力憔悴，此時特別容易“原諒”裝企的各種問題），要么遙遙無期擱置停工，來個“世紀(jì)工程”（反正裝企的人又不住這套房子，急的是業(yè)主，有本事就耗唄，看看誰先趴下？）。
在這個“行業(yè)最常見劇本”也在不斷被“完善”，
近兩年最流行的，就是“套餐式裝修”！
你們業(yè)主不是最擔(dān)心錢嗎？干脆我也不用去量房、報價啥的了，反正一平方就這么多錢，咱們連談價都省了，你交錢，我干活，OK？OK！簽單！看，裝修消費(fèi)多簡單！
甚至，這種套餐式裝修，還被很奇葩的批上了一件“透明消費(fèi)”的外衣！
殊不知，這件透明消費(fèi)的外衣下，已經(jīng)掩蓋了無數(shù)必將被揭開的膿包：裝飾公司以快速簽單、獲得高速資金流為最大目的，刻意弱化了設(shè)計、材料等級、計價方式、工程量統(tǒng)計方式、潛在增項或者升級項目、付款陷阱……
注意：要很好的隱藏這些膿包，最關(guān)鍵的，一定是要利用業(yè)主們的信息不對稱性。
沒有這個打底，再NB的黃世仁也霸占不到任何一個喜兒。
可事實(shí)就是那么殘酷：業(yè)主們的信息不對稱（簡稱“不懂”）是天生的，必然的！
沒有這個基因，哪個裝飾公司能做這么多手腳？
所以，最根源的，
還是得業(yè)主們收住自己“貪心”，
正是業(yè)主們的“貪心”，
造就了很多不規(guī)矩裝企的“貪婪”！

專業(yè)的事情，交給專業(yè)的人去做！
該付出的成本，是一定要付的！
業(yè)主們一時占到的“便宜”，
會以比利滾利更狠的方式“回報”到自己身上的！

第三個原因：配套機(jī)制的滯后
發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)掉到坑里了，而且?guī)捉?jīng)掙扎（和平協(xié)商）還是無法脫坑，
來掰著指頭數(shù)數(shù)業(yè)主可以采取的后一步途徑：
消費(fèi)者協(xié)會、法院、當(dāng)惡人。
消費(fèi)者協(xié)會，到底有多大力度，我就不浪費(fèi)口水了，你懂的！
法院，是條更具有強(qiáng)制力的渠道，但其中耗費(fèi)的精力成本、時間成本，
根本不是一般老百姓折騰得起的。
而且，還可能有很多障礙。
比如：業(yè)主認(rèn)為施工質(zhì)量不合格，那就必須先來個“誰告，誰舉證”，這就涉及找誰去做質(zhì)量鑒定？質(zhì)檢站？裝協(xié)下設(shè)的某些質(zhì)量機(jī)構(gòu)？也涉及運(yùn)用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量合格與否？國標(biāo)（GB50327、50210兩個為主）里能數(shù)據(jù)化落地的條款是非常少的，地方標(biāo)準(zhǔn)是否能被作為判斷標(biāo)準(zhǔn)？當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否具有強(qiáng)制性？……這些都是問題。
最后一條：當(dāng)惡人。
前段時間的西安奔馳維權(quán)事件，就蹦出了一個新詞：按鬧分配！
申明一點(diǎn)：我完全不鼓勵用這種不和諧的方式去維權(quán)，
但你如果追問我“那要怎么辦？”，
也恕我無法回答！
從現(xiàn)實(shí)身邊的例子來看，似乎當(dāng)惡人偏偏是“效果”最好的一種。
有專門精心選擇時間，什么時候這個公司做活動了，新客戶最多的時候，就什么時候坐到洽談區(qū)，要求談判的。
有在陽臺掛布標(biāo)的、有去裝飾公司門口抗標(biāo)語牌的、有帶著孩子穿著大字報T恤滿大街走的、有邀約記者做采訪的……反正創(chuàng)意能多得讓我這個設(shè)計師都覺得自愧弗如！
中國發(fā)展非?？欤旧硌b飾行業(yè)也是隨著人們居住水平和消費(fèi)水平的提高，才誕生的行業(yè)，
但與此同時，如何處理糾紛、投訴的方式方法，又還顯得非常蒼白無力。
這種“維權(quán)不對稱”，也是有些無良公司有恃無恐的重要原因。

第四個原因：入行門檻低，遇上井噴式發(fā)展
行業(yè)井噴式發(fā)展，房地產(chǎn)“賣賣賣”，消費(fèi)者“買買買”，
如此大的市場容量，就必然需要對應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。
裝飾行業(yè)不是什么高科技、高專業(yè)性的行業(yè)，入行門檻極低。
比如設(shè)計，如果是規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計，如果沒有專業(yè)的學(xué)習(xí)，沒誰能接這樣的項目。
可裝修設(shè)計不同，筆者在很多高校做過講座，測試過兩個最簡單的問題：大芯板的尺寸是多少？然后拿把卷尺，隨手掐一個尺寸，讓學(xué)生以毫米為單位讀出來。這么說吧，大芯板尺寸的問題，那是全軍覆沒！至今沒有任何一個高校的任何一個學(xué)生能準(zhǔn)確回答出來的。而尺寸讀錯的比例不低于80%！
也就是說，一群還沒有認(rèn)清楚什么叫大芯板，還不會讀尺子的畢業(yè)生，只要名片印上“設(shè)計師”三個字，就能當(dāng)設(shè)計師了。（當(dāng)然了，其中也許不乏很多將來能當(dāng)上大師級別的設(shè)計師新手，但至少在剛剛從業(yè)時候，其基本功真的恕我不敢恭維）
再比如施工人員。很多工隊是怎么誕生的：一個工人做了幾年的木工或者泥工之類的，腦袋一轉(zhuǎn)，這行挺好掙錢?。∮谑沁^年回老家一通吆喝，開年后，行業(yè)立馬就又多了一支“生力軍”，是真的“生”的那種。
而裝企的管理很多時候只能控制到工長（項目經(jīng)理一級），再往下，恐怕就難以控制得如此精細(xì)了，這些生力軍也就可以以各種渠道正式的融入行業(yè)了。
這些都是從業(yè)人員的低門檻。

再說個更糟糕的。
筆者所在城市就有非常多的裝飾公司是這樣開起來的：
聽說自己周圍有很多親戚朋友買房了，然后覺得裝飾好賺錢，
于是，居然狗屁不懂的就敢開個裝飾公司起來！
也有很多入行一兩年，覺得在哪兒都是“打工都屈才，還得自己來”，
于是，租個場地、隨便裝修一下，買幾臺電腦，開張大吉了！
類似這樣的狀況，相信在國內(nèi)三線以下城市絕不少見！
于是，處于井噴式發(fā)展的行業(yè)，偏偏就遇上了低門檻的限制，
就有了“廣闊天地，大有作為”，
如何大有作為？八仙過海，各顯神通唄。
這么多神通一起出招，就有了這么熱鬧的場景！

第五個原因：抓住紅利的尾巴
精裝房政策，已經(jīng)不是考慮“會不會落地”了，
而是“什么時候落地到什么程度”的時候了。
一個城市的精裝房落地一旦達(dá)到一定程度（比如精裝交房量占比到50%以上），
前面所提到的“價格敏感型”業(yè)主的量，就必然急劇縮水，斷崖式下跌！
這對套餐式裝飾公司來說，無疑是致命的。

看看這幾年倒閉的大型裝飾公司或者平臺，
有哪個不是在做套餐的？
而倒閉最多的，也一定是精裝修政策落地最早最全面的地方，
這就是背后的原因：政策引導(dǎo)后的市場，導(dǎo)致沒有良性資金鏈的裝企崩盤！
無論是從裝修公司轉(zhuǎn)型到聚焦“價值敏感型”業(yè)主，
還是想“最后撈一把就走”的，
都不會放過在精裝修落地前這最后的“紅利的尾巴”。
想轉(zhuǎn)型，就必須熬，這需要有足夠的過冬糧。
想撈一把的更不用說了，地里的韭菜能割多少割多少。
這種讓某些不良裝企有恐慌感的危機(jī)，
也一定會加劇一些變本加厲的、幾乎毫無顧忌、毫無行業(yè)道德的做法，
尤其是套餐式裝修，這是絕對的重災(zāi)區(qū)！

任何行業(yè)，包括裝飾行業(yè)在內(nèi)，在不同階段，不同環(huán)節(jié)，一定都會有樣那樣的問題，想要完全解決，難度肯定存在。
如果一個行業(yè)已經(jīng)沒有問題了，
只能說明一種情況：這個行業(yè)已經(jīng)死了。
因此，我這里所說的行業(yè)亂象，并不是一個靜態(tài)的狀態(tài)，而是動態(tài)的，不斷變化的。
這種亂象真的不是只靠幾個部門，幾篇文章，幾個口號，幾個決心，幾個標(biāo)桿企業(yè)就能解決的，真的需要從業(yè)主、從業(yè)人員、企業(yè)、行業(yè)管理制度、維權(quán)制度……多方面一起下手，才有可能“逐步的、科學(xué)的、有序的讓行業(yè)亂象“兵來將擋、水來土掩”！


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