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手機(jī)維修行業(yè)水有多深?

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發(fā)表于 2020-10-12 04:59:10 | 只看該作者
作為一個(gè)外行人,想分享一下今天整個(gè)修手機(jī)的經(jīng)歷,我準(zhǔn)備說出我的故事了。


我是華為p10這款,先不說大家都吐槽它好不好用這回事,對(duì)我本人來說我還是很滿足了,喜歡他的指紋按鍵設(shè)計(jì)。

故事來了,在2017年11月的某個(gè)下午,我在去拿雙十一快遞的路上,手機(jī)啪的一下就臉朝地掉地上了,然后我撿起一看完了,外屏碎了。。。如下圖顯示




可以看出,其實(shí)壞的程度還好吧,其他功能也沒影響,但是就是天天看著很不爽啊。有個(gè)小姐姐告訴我,同樣的機(jī)型,她去問了華為售后說需要699換一個(gè)合成???699???雙十一過后的我在哭泣。才用了3個(gè)月的樣子,很絕望了
我不信邪的想去問問有么有單換外屏的,于是我就走進(jìn)了維修點(diǎn)。

維修點(diǎn)A 是我買手機(jī)的店子,一個(gè)比較大的那種綜合買手機(jī)的店子,大家應(yīng)該見識(shí)過,里面各種品牌的手機(jī)都有,門面還挺大的那種。我發(fā)現(xiàn)這些店子里的維修都是包出去的,都是私人維修點(diǎn)。。。有點(diǎn)黑 柜姐看了看我的手機(jī),就掏出自己手機(jī)給師傅打電話 說我這個(gè)280換原裝屏   我:哇(還不錯(cuò)嘛,當(dāng)時(shí)不知道是“原裝屏”)討價(jià)還價(jià)260  然后有點(diǎn)心動(dòng)  但我還是忍住了

維修點(diǎn)B 熟人介紹的 同樣一個(gè)和A相似的手機(jī)店 進(jìn)去一問也是280“原裝屏”還帶邊框的那種  心想:那可能差不多是這個(gè)價(jià)位吧 就基本上定了在這家修  然后轉(zhuǎn)折來了  介紹的熟人來了 上來就幫我砍價(jià)直接到180(熟人有點(diǎn)小地位)維修小哥看在面子上也沒太大反應(yīng)。。。直接我們就出了維修點(diǎn)  等待兩個(gè)小時(shí)回來拿手機(jī)
兩個(gè)小時(shí)后,拿到手機(jī)的我是奔潰的,直接觸屏鍵不靈了。指紋解鎖完全沒反應(yīng),也就是說指紋的功效完全失靈。知道華為p10這款機(jī)子的人可能清楚一點(diǎn)。這款機(jī)子的特色之一就是它的虛擬按鍵


繼續(xù)  然后我就整個(gè)心態(tài)爆炸啊  我最喜歡的一個(gè)部分就直接不能用了 !那個(gè)維修大哥居然就想這樣交貨???exo? 我當(dāng)時(shí)修之前一直傻傻的堅(jiān)持的問 是不是原裝的?會(huì)不會(huì)對(duì)指紋按鍵有影響?(我確實(shí)有點(diǎn)傻,而且作為女生天生對(duì)電子就盲。。。)他沒有一句實(shí)話 是原裝的!不會(huì)有影響! 事情發(fā)生以后又說本來你就要有風(fēng)險(xiǎn)blabla的 說什么你們說180就不是換的帶邊框的屏 就光換了個(gè)顯示屏,如果280的那種帶邊框的屏就不會(huì)這樣子blabla的  
然后我就氣了 我說那你之前所說的一切不都是騙我的?有風(fēng)險(xiǎn)你就別把話說的這么滿??!你告訴我??!不是原裝的你說什么“原裝”?這個(gè)詞都這么隨便用的嘛?說好的帶邊框你自己說改就改?都不通知一下嘛?就算你對(duì)價(jià)格有意見 你換成這種屏之前都不需要給我們說一下的嘛?(這個(gè)地方就是細(xì)思極恐的了,鬼知道師傅用的什么來替換你的零件)就這樣我憑著我縝密的大腦邏輯和堅(jiān)強(qiáng)的口舌說服了小哥  說讓我再等1.2個(gè)小時(shí)  他再去重新?lián)Q一個(gè)  我說好吧  最壞的結(jié)果就是現(xiàn)在這樣子了
一個(gè)半小時(shí)后,我又去取手機(jī)了。我其實(shí)有點(diǎn)近鄉(xiāng)那什么惆悵來著 突然忘記那個(gè)成語 我怕我的手機(jī)更糟糕了。小哥見到我第一句話 這下沒問題了 我們用的原裝屏???我反正已經(jīng)不敢相信什么“原裝屏”了  我:哦   簡(jiǎn)單的用了一下手機(jī)后,沒什么問題了 至少什么指紋按鍵這些沒問題了(我也不知道會(huì)不會(huì)有什么比較深層次的問題我看不出來的,如果有大神看到我的這篇吐槽的話,望指點(diǎn)) 最后的最后就是180結(jié)束了一天的奔波  
其實(shí)呢 我現(xiàn)在也很糾結(jié) 我最后不知道該感謝維修大哥用原裝屏(個(gè)人還是不怎么相信,畢竟180的價(jià)格肯定拿不下,而且華為的零件也很不給面子的),還是改吐槽大哥的套路深。。。心情復(fù)雜ing



最后來個(gè)題外話  最近我的審美有點(diǎn)奇怪 覺得綠色這款還挺好看的  你們覺得呢?

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發(fā)表于 2020-10-12 03:56:50 | 只看該作者
手機(jī)維修行業(yè)到底水有多深?維修手機(jī)時(shí)候的你肯定深有體會(huì)。
每次手機(jī)出現(xiàn)問題拿去維修時(shí),都覺得肉疼,換手機(jī)吧,又覺得夸張了,不換吧,這維修費(fèi)貴的嚇人……
當(dāng)聽到維修人員說:“主板壞了”、“換個(gè)屏幕觸摸效果好”、“給你換個(gè)原裝屏”,瞬間覺得,十有八九逃不過挨宰的命運(yùn)……
今天專門請(qǐng)出了估嗎資深質(zhì)檢專家沈同學(xué)
給大家講講手機(jī)屏幕維修那些事兒?。?!
套路一

手機(jī)屏幕有條紋,拆機(jī)看看!
小心?。?!得先商量好拆機(jī)后修不好費(fèi)用怎么算!
導(dǎo)致屏幕有條紋的原因,一般都是因?yàn)橛布栴},這是需要拆機(jī)檢測(cè)的。但事先要和店家商量好,拆了后,如果手機(jī)屏幕修不好了,拆機(jī)費(fèi)怎么算。是免費(fèi)拆機(jī)檢測(cè),還是要收多少錢,省得鬧糾紛哦。
套路二

手機(jī)屏幕花屏,換個(gè)主板吧~
真相其實(shí)是——并不需要換主板!
手機(jī)屏幕花屏,其實(shí)一般和主板沒多大關(guān)系。從軟件方面看,可能是因?yàn)閮?nèi)存不足,手機(jī)容易卡住,或是安裝的flash軟件與手機(jī)本身有沖突,這些都是很好解決的。硬件方面,可能是因?yàn)長CD排線斷裂、LCD屏損壞。如果是這些原因,可以把排線修復(fù),換一個(gè)LCD屏,都不需要換主板啊。
套路三

屏幕破損,整個(gè)屏幕都換了吧~
真相其實(shí)是——里面還存在小貓膩!
手機(jī)屏幕有三層,分別是保護(hù)玻璃,觸摸屏和顯示屏(俗稱內(nèi)屏)。不過,就算只是保護(hù)玻璃破損,一般也是把整個(gè)屏幕都換了,因?yàn)槿龑悠聊欢际菈涸谝黄?,如果只換一個(gè),需要專業(yè)的切割工具,不太現(xiàn)實(shí)。但這里還有個(gè)地方大家可以留意。如果沒有損壞的部分屏幕,其實(shí)可以回收,換一些錢。不過呢,一般店家都不會(huì)主動(dòng)告訴你。
套路四

原裝屏更好,給你換一個(gè)!
真相其實(shí)是——真給你換了原裝屏嗎?
如果手機(jī)屏幕嚴(yán)重受損,只能換一個(gè)手機(jī)屏幕。在換屏幕的時(shí)候,維修人員都會(huì)問你,是要原裝的還是國產(chǎn)的,而人們都傾向選擇原裝。但是,外行的我們,該如何分辨維修人員是否真的給我們換了原裝屏幕呢?原裝屏是手機(jī)原廠家生產(chǎn)的,與出場(chǎng)的手機(jī)屏是同一批次,與手機(jī)上自帶的屏幕一模一樣,售價(jià)最貴但用得舒服。國產(chǎn)屏其實(shí)就是“組裝屏”,價(jià)格便宜使用體驗(yàn)較差。
把以下這個(gè)圖保留好,可以讓你避免栽入屏幕大坑。
還有一個(gè)辦法,就是把兩種屏都放在桌子上,然后上面滴一滴水,國產(chǎn)屏幕表面沒有疏油層,滴上水,就會(huì)散開,無法凝聚。原裝屏因?yàn)槭栌蛯拥脑?,則會(huì)凝聚。
套路五

手機(jī)屏幕失靈,拆機(jī)維修吧
真相其實(shí)是——不是全部都需要拆機(jī)!
并不是所有的手機(jī)屏幕失靈,都需要拆機(jī)維修。手機(jī)屏幕表面有靜電灰塵、手汗過多、軟件造成的手機(jī)死機(jī)或假性死機(jī)、系統(tǒng)文件缺失或受損引起的失靈都不用拆機(jī)維修。只有當(dāng)硬件出現(xiàn)問題,液晶屏幕的排線,觸控IC有損壞或是硬件型的損壞,才需要拆機(jī)維修。


套路六
你這維修起來比較難,你先出去逛逛!
真相其實(shí)是——小心,他可能要對(duì)你的手機(jī)動(dòng)手腳了!
無論任何維修,機(jī)主都有權(quán)選擇在現(xiàn)場(chǎng)觀看維修過程。如果受條件限制,機(jī)主無法在現(xiàn)場(chǎng),是需要維修人員提供維修視頻,方便機(jī)主了解維修過程的。一般正規(guī)的維修店,都有多個(gè)攝像頭全程監(jiān)控。拼命趕你出去逛逛的維修店,你得留個(gè)心眼。所以,為了安全,大家不要隨意去一些小店鋪維修,零件給換了都不知道哦。


看了這些,是不是又漲知識(shí)了?跟著我們沈同學(xué),再難的手機(jī)屏幕問題,也能輕松解決!
如果大家還有屏幕問題可以留言哦,沈同學(xué)會(huì)給大家詳細(xì)解答。
想知道更多手機(jī)實(shí)用干貨,了解手機(jī)最新動(dòng)態(tài),關(guān)注微信公眾號(hào):估嗎
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發(fā)表于 2020-10-12 01:23:14 | 只看該作者
這個(gè)行業(yè)一直被當(dāng)作不光彩。我就在這個(gè)行業(yè)之中。其實(shí)回答這個(gè)問題的朋友,大家都有自己的立場(chǎng)。
有很多朋友回答的是作為客戶的角度。那么我來回答這個(gè)行業(yè)的角度。大部分情況下我們遇到的都是很友善很可愛的客戶,給了足夠的信任。如果一開始就抱有警惕心的客戶,我們是寧可不做這單生意的。
比如有的客戶進(jìn)來,大呼小叫,似乎我們的額頭就貼著"水很深"三個(gè)字,又想替他解決問題,又不給予基本的信任,那么真的建議我們雙方不要進(jìn)行交易。比如一個(gè)排線松了,師傅拆機(jī)替您重裝好,收費(fèi)40也是對(duì)他的尊重。他拆機(jī)也是技術(shù),偶爾也有拆裝機(jī)風(fēng)險(xiǎn),他要吃飯,要收入,沒有坑蒙拐騙,明明白白收技術(shù)錢。如果您不接受這個(gè)報(bào)價(jià),可以不交易,也可以自己拆裝。再如一些老人家客戶,以前我們都是免費(fèi)問答,幫裝軟件,換尾插什么的都是優(yōu)惠。但是有部分老人家倚老賣老,不把你的時(shí)間當(dāng)時(shí)間,消耗你的耐心跟好心,覺得你坑得他不行不行的,冥頑不靈。還有一部分客戶,個(gè)個(gè)都是人才,比維修師還懂技術(shù),自己判斷故障,好心提醒他要不要檢測(cè)明確下,好像我們套路他一樣,按照他的思路做也不是,不做也不是。還有些不值錢的手機(jī),我們都建議不修了,換個(gè)屏幕什么的都比機(jī)子的時(shí)價(jià)還貴,還落得對(duì)方覺得你黑心一樣,說我的機(jī)子都不值錢了修還那么貴。所以現(xiàn)在特別害怕不舍得花錢又想幫他解決大問題的客戶,都會(huì)友情提示,您去買新機(jī)好了,這個(gè)機(jī)子沒有配件換了。省得得罪了客戶不好。
還有一個(gè),我們店是絕對(duì)絕對(duì)不會(huì)拆別人的原裝配件下來的。其他店不敢保證,因?yàn)樾捱^機(jī)子,姑娘說換過玻璃,但發(fā)現(xiàn)她的屏幕總成是組裝的,也許在別家店被置換了。
曾經(jīng)對(duì)一個(gè)我拿一下她手機(jī)都跳起來的阿姨說:阿姨,您的手機(jī)壞不是我們?cè)斐傻模趧e家被坑那是他們的事,別人范的錯(cuò)我們沒必要承擔(dān)。我們開店,是你有需要,而我們有技術(shù),我們交換需求,前提是互相尊重。沒有前提不交易。
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發(fā)表于 2020-10-11 23:42:43 | 只看該作者
我準(zhǔn)備學(xué)維修手機(jī)這行今年22了、  考慮是去學(xué)校學(xué)習(xí)還是跟著私人學(xué)、迷茫中   朋友們給點(diǎn)建議、 這一行前景還ok不
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發(fā)表于 2020-10-11 21:29:02 | 只看該作者
說到這里都是淚啊,這個(gè)地方簡(jiǎn)直是騙人坑人不吐骨頭啊,涉世不深的我還不知道中關(guān)村鼎好是騙子聚居地,當(dāng)時(shí)還興沖沖一個(gè)小姑娘去修手機(jī)了,現(xiàn)在還依稀記得是中關(guān)村鼎好大廈A座地下二層一下扶梯的店面貼著很多紅色裝飾寫著維修的店。
……現(xiàn)在想想還是很生氣,在某寶上剛找了下歷史訂單,這個(gè)黑店叫“東杰天盛手機(jī)寄修”,居然還是開,真是大開眼界。

一進(jìn)店里去首先讓你看免責(zé)條款,什么是免責(zé)條款呢,就是你的手機(jī)屏摔壞了,如果修屏失敗了手機(jī)不能用了,我們不負(fù)責(zé)。
我一看也沒有辦法,已經(jīng)出來修屏了,還坐車這么遠(yuǎn)過來了,只能同意了。

接著忽悠說,你不僅外面玻璃碎了,液晶總成都得換,你的價(jià)錢不是你原來淘寶拍的那個(gè)價(jià),還得加一倍。(而實(shí)際上我的手機(jī)拿過去時(shí)只有幾道裂痕,使用完全正常)正在我懵逼的時(shí)候,對(duì)方說這個(gè)加了價(jià),某寶店上沒有這個(gè)價(jià)的鏈接,需要ZFB全額轉(zhuǎn)給他,接著麻利地把我付過款的淘寶退了款,我ZFB把全款轉(zhuǎn)給了他。(請(qǐng)注意,這里老早就給你下了套)

最后店家修完,跟我說給你換個(gè)冷光屏,現(xiàn)在最最最流行的!接著遞給我手機(jī),說他已經(jīng)試好了,不讓再試,我拿到手里一看,這屏還特么是藍(lán)綠色的!正常模式下藍(lán)的刺眼多看一會(huì)眼睛疼,打開護(hù)眼模式更迷了,黃綠色的?。?!再也沒有純白了!純白色顯示不出來了?。?!

我當(dāng)時(shí)就不愿意了,但是我某寶已經(jīng)把訂單退了,你根本沒法給他打評(píng)價(jià),任何評(píng)價(jià)都不行!某寶店小二也根本不能插手!我現(xiàn)在才知道某寶他家店為什么只有一個(gè)差評(píng)了,因?yàn)槭謾C(jī)這種東西,大部分人會(huì)選擇到店修當(dāng)天取,等你到店后全部忽悠你退了訂單,這樣它的新客戶在網(wǎng)上根本看不到真實(shí)的情況,永遠(yuǎn)不知道到店還有加錢,也不知道他這里有換屏失敗的案例?。?!

忽悠你ZFB轉(zhuǎn)賬以后,你正維修的手機(jī)在對(duì)方手里,錢也到了對(duì)方賬戶,你就再也沒有辦法治的住無良店家了。
如果想說理,他店里全是人高馬大的男的,對(duì)方4~5個(gè)人,你一個(gè)小丫頭片子,根本不放在眼里,諒你也不敢多說一句,只能乖乖認(rèn)栽。

以上就是我被坑的經(jīng)過,希望看到的人能漲點(diǎn)姿勢(shì),中關(guān)村鼎好這里的騙子、黑店玩的是層出不窮的套路!你根本玩不過他們!
能去正規(guī)店就去正規(guī)店吧,哪怕貴上一兩百塊也真的不要來了,被“黑社會(huì)”圍著的感覺很不好,我體會(huì)過,也真心實(shí)意地希望,不要再有其他人再來體會(huì)這種感覺了。
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發(fā)表于 2020-10-11 19:18:14 | 只看該作者
小城市,做著一家蘋果維修公司,我們只維修蘋果,小到幫激活幫注冊(cè)賬號(hào),大到芯片維修
只說幾個(gè)案例
今天幫客戶的6sp擴(kuò)容升級(jí)因?yàn)閭浞葙Y料,時(shí)間久了點(diǎn),客戶就把機(jī)器放這里修,完畢打電話通知機(jī)主來取,機(jī)主說聽人說維修店要看著修,要取她零件,我內(nèi)心真的是白眼,我不責(zé)怪客戶,只是很多同僚……,但是我從來是不會(huì),倒換,用戶,任何,零件!


第二個(gè),前幾天幫一個(gè)客戶維修一個(gè)后置相機(jī)不能拍照,主機(jī)進(jìn)水,主板芯片損壞,需要替換,錄單,報(bào)價(jià),維修,全程10分鐘搞定,客戶不會(huì)覺得你技術(shù)好,盡管他已經(jīng)在外面問了幾家,他們修不了主板問題,客戶說,兄弟你搶錢吧,我沒有說什么。


第三個(gè),平時(shí)什么吹吹灰讓換零件,什么棉花洗一下,什么鑷子劃拉一下,抖音看多了嗎,這些小事,我從來沒收取客戶任何費(fèi)用,如果的確需要更換,那就更換啊,這是你的手機(jī),不是我的,放米缸?放冰箱?自己換電池搞的機(jī)器不開機(jī)不顯示,然后又出門被坑,不是我們水太深,是你遇到了不專業(yè)的維修店吧


第四,現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)入行門檻極低,注意,是極低,隨便百度看幾個(gè)視頻,就能說自己是個(gè)維修師傅了,對(duì)不起,你連換件師傅都談不上,蘋果的每一部設(shè)備多少螺絲,我背都能給背出來,iOS 系統(tǒng),電路圖紙,好吧,市場(chǎng)大部分維修師傅,都是一般水平,這是實(shí)話,不接受反駁


第五,誰都知道買個(gè)手機(jī)好幾千,蘋果又貴,不是誰都能有條件直接換新的,這其中就有一個(gè)悖論,是啊,機(jī)器很貴,出現(xiàn)了問題,總想用最少的錢修好,告訴你,不可能的,屏幕原裝的真的很貴,換外屏的設(shè)備也很貴,原裝外屏也很貴,相機(jī)貴,主板貴,原裝電池也貴,我的x摔壞了,屏幕一樣要2000多啊


第六,修手機(jī)它真的那么賺錢嗎,告訴你,是真的,尤其是主板維修更賺錢,簡(jiǎn)單來說,客戶的機(jī)器充電不開機(jī)了,可能換個(gè)小芯片就好了,芯片成本幾乎可以忽略不計(jì),但是我們報(bào)價(jià)300,400,很正常,主板真的很精密,廠家檢測(cè)都是微檢,微檢!其他師傅我不知道,我們一直都是做主板維修的,我常常給客戶說,我一個(gè)顯微鏡要抵外面師傅一桌子設(shè)備,我一點(diǎn)物料,真的是可以把一個(gè)月早飯錢搭進(jìn)去,所以,一桿子打死一片的說法永遠(yuǎn)會(huì)被同行封殺


賺錢應(yīng)該的,修好為原則,修好結(jié)實(shí)耐用,說原裝我就換原裝,復(fù)雜問題價(jià)格高正常




調(diào)一下好了還要收費(fèi),你就這么個(gè)線線要200,10分鐘就修好了你不如去搶,淘寶屏幕都才幾十你要我300你真黑心,他們說修了就沒用了是不是真的,我看著你修別下我的零件




要我,我是不會(huì)鳥這些用戶的,做維修,交朋友,我有很多忠實(shí)用戶
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發(fā)表于 2020-10-11 18:28:03 | 只看該作者
針對(duì)這個(gè)問題,就不得不說一下我的親身經(jīng)歷了,在換iPhone6之前,從來沒有接觸過手機(jī)維修,因?yàn)橹暗?S/5都太耐用了,怎么摔都不壞,進(jìn)水了放幾天就好了。但iPhone6可能是因?yàn)槠聊蛔兇蟮脑?,屏幕摔倒地下就碎了,撿起來發(fā)現(xiàn)還好只是外面的玻璃碎了,觸屏沒有影響。先勉強(qiáng)堅(jiān)持使用了幾天,看著著實(shí)難受而且有點(diǎn)掛手。

屏幕碎了能怎么辦?換屏唄!第一反應(yīng)是跑去萬象城蘋果旗艦店,一問官方換屏1000左右,朋友們,那時(shí)候還沒有AppleCare+服務(wù),在這里奉勸大家買iPhone的時(shí)候還是順道買一個(gè)AppleCare+,保內(nèi)換屏只需要188。
而且還要預(yù)約還要等好幾天。罷了,店大氣粗,  惹不起躲得起,還有成都人民熟知的太升南路呢。
來到太升南路門口的一家小店詢問,里面還賣各種品牌的手機(jī),拿出手機(jī)直入主題:iPhone6換屏幕多少錢?老板拿著我iPhone6說要具體檢測(cè)一下,看內(nèi)屏有沒有碎,外屏400多,內(nèi)屏壞了就要1800。最后檢測(cè)說是外屏只是壞了,于是乎換了外屏,老板一看就是老手,速度倒是快,等了20多分鐘就換了,拿起換好屏手機(jī)檢測(cè)了一下,除了顏色和之前的不一樣,其他的觸感倒是沒什么差別!
第二天同事知道我換了屏就問我多少錢?然后他說我被坑了,內(nèi)屏外屏一起換也才500多,而且看我的屏幕應(yīng)該不是原裝屏,有點(diǎn)偏色是因?yàn)橘|(zhì)量不太好,不過像這種小店肯定出門就不認(rèn)了!
也怪我自己沒問清楚到底是什么屏,也沒問質(zhì)保的問題,于是我將就用了半年屏幕玻璃再次碎了。這次是朋友介紹,說他們公司就可以修手機(jī),線下有7000多個(gè)門店,而且還可以上門服務(wù),像我這種外屏壞了的,只需要200左右,可以直接在手機(jī)上下單。
我選的是上門服務(wù),這次的體驗(yàn)就感覺更專業(yè),師傅穿的的是公司統(tǒng)一著裝,然后先是把我的手機(jī)做了整體檢測(cè),沒問題之后就開始幫我換屏了,師傅說他們這個(gè)屏幕是蘋果原廠同類材質(zhì)的,跟原裝屏幾乎一樣,換完屏之后掃一下二維碼就可以質(zhì)保一年,只要不是人為損壞后期有問題他們可以幫我更換,最后師傅還幫我免費(fèi)貼了一張膜。
師傅說他們這種維修模式不一定就最好,但是至少是大品牌,不會(huì)輕易跑路,而且線下門店那么多  不敢亂來,出了問題還能去找他,跑得了和尚跑不了廟。  
說到底,還是希望手機(jī)維修行業(yè)能夠更透明,不要讓我們修個(gè)手機(jī)那么心累。
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發(fā)表于 2020-10-11 17:16:49 | 只看該作者
前幾天剛?cè)バ蘖耸謾C(jī),沒有被宰,不幸中的萬幸,所以來怒答一番。
水到底有多深呢,我把經(jīng)歷說出來,大家自己體會(huì)。
前天下午,一共走了五家店,其中兩家是蘋果授權(quán)維修點(diǎn),三個(gè)是個(gè)人的那種小維修點(diǎn)。
對(duì)了,我的手機(jī)iPhone 6 plus,換的原因就是論壇上說的6p的通病,摔過后觸摸ic特別容易壞,具體表現(xiàn)是觸屏失靈,屏幕上方有白條閃。
我先去了一家個(gè)人維修點(diǎn),我對(duì)手機(jī)的毛病跟老板描述,老板一聽就知道,給我開了:先拆機(jī)看看,如果是排線接觸不好了,給我緊一緊,收我30塊手工費(fèi),如果真是我說的那個(gè)毛病,觸摸ic壞掉,換一個(gè)550。
由于這水多深我不知道,所以我在附近又找了一家小的維修點(diǎn),對(duì)方聽完我的描述,一臉不耐煩,只說,他得拆開看才知道什么情況,我問,要多少錢,對(duì)方說,得先拆機(jī).......我又問,假設(shè)就是我說的那個(gè)毛病,觸摸ic壞了,換一個(gè)要多少錢,可對(duì)方依然堅(jiān)持要給我拆機(jī),然后再定價(jià)。我就無語了,到時(shí)候你們給拆開了,那我豈不就是待宰羔羊了,這水真深!還渾!然后,我轉(zhuǎn)身就走了。
其實(shí),我的想法是,我的手機(jī)還沒拆過機(jī),應(yīng)該先去蘋果授權(quán)點(diǎn)看看什么情況。
于是我去了第一家授權(quán)維修點(diǎn),我跟那邊描述我手機(jī)的情況,我話還沒說完呢,人家直接說,跟屏幕有關(guān)的毛病,直接交1100塊,換新機(jī)。我這手機(jī)用兩年了,還是16g的,這個(gè)方案不太合適。我接著問我就想修一下就行,授權(quán)店說只有這一種解決方案……蘋果真是財(cái)大氣粗啊。
然后,我又去了另一家授權(quán)維修站,他們的方案是2480換新機(jī),我就合計(jì)了,同樣都是蘋果授權(quán)維修點(diǎn),價(jià)錢竟然差了一倍還拐個(gè)彎,果斷走人。
之后,我來到了一家朋友推薦的手機(jī)維修點(diǎn),聽完我的描述,直接要價(jià)八百,不議價(jià),還猖狂的跟我說,我是修手機(jī)的,我什么情況沒見過。我真是醉了,你修手機(jī)你是爺,我是孫子,我走。
權(quán)衡再三,我又回到了第一家個(gè)人維修點(diǎn),找我要550那個(gè)。
老板先拆機(jī),那手法,快到我看一眼......就學(xué)會(huì)了。拆機(jī)后,他按了按排線,然后一本正經(jīng)的說,不是排線的問題,觸摸ic壞了。
550塊太貴了,我的心里價(jià)位是300塊,于是我開始講價(jià),一番推搡后,老板堅(jiān)決不妥協(xié),我已經(jīng)打算要走了,老板說,你要實(shí)在給300,我只能給你換另一種芯片。
這是什么情況啊,我要走了他才說,要是我直接給了他550,不知道有300這種芯片,那他最后到底給我換的那一種我怎么會(huì)知道!誒,人與人就是這么不信任。
我跟老板說,你給我裝上吧,我再看看。此時(shí),我還猶豫要不要換,但裝上后我發(fā)現(xiàn)手機(jī)竟然好用了,會(huì)不會(huì)根本就是排線松動(dòng)?細(xì)思極恐。
今天手機(jī)又出現(xiàn)了那個(gè)毛病,我自己買了工具,拆開機(jī)器,在排線那墊了一張紙,然后又好了……
先湊合用吧,這水太深了,我先不趟了。
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發(fā)表于 2020-10-11 14:37:03 | 只看該作者
做維修也快三年了、跟著師傅看了一個(gè)月就自己開店了、第一次換尾插手都抖、剛開始一兩月賠了好多個(gè)機(jī)子、換尾插換的不開機(jī)了、這個(gè)行業(yè)不存在黑不黑心、賺的就是技術(shù)錢、我承認(rèn)我手工不好,但我能給你解決問題就行、價(jià)格談好、你愿換就換不愿換你去其他家、給你說原裝的配件肯定是原裝配件、我不會(huì)拿組裝配件跟你要原裝的錢、換個(gè)屏賺你100你也別嫌多,這個(gè)很正常、低于這個(gè)價(jià)一般不換、房租一天150、假如今天我換了10個(gè)屏、一個(gè)屏賺30、10個(gè)屏就300、生意這個(gè)不是每天都能這樣的、平均來算基本一月?lián)Q30個(gè)屏左右、也希望來修手機(jī)的客戶給予一份理解與支持、就跟你去飯館吃飯一樣、一碗米飯2塊錢、2塊錢可以買一斤米了、每個(gè)行業(yè)都不容易、今天就到這里、
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發(fā)表于 2020-10-11 12:45:18 | 只看該作者
手機(jī)維修這個(gè)行當(dāng)?shù)乃畈皇峭庑心芡耆赖?,哪怕你是修了多少年機(jī)的老工程師也不一定能說的出過所以然了。既然題主問的是保修點(diǎn)和授權(quán)售后,我給你們說說吧(至于路邊維修點(diǎn),那些伎倆太小兒科了不值一提)。以下盡量不用行內(nèi)專業(yè)術(shù)語來說,不會(huì)說得太深。
1、套換配件——會(huì)損害客戶利益。你機(jī)子不開機(jī)非保送修,報(bào)個(gè)主板價(jià)如果你不修,出來時(shí)基本上里面的東西都不會(huì)是你原來的,會(huì)把很多有價(jià)值的好件都拆換成他們手上的壞件。
2、套保換件——不會(huì)損害客戶利益。你機(jī)子非保送修換個(gè)顯示屏,工程師看你顯示屏雖然不能顯示但沒有裂,會(huì)把換下來的壞件放到另一臺(tái)保修機(jī)上掛著返廠核銷
3、被套保換件A——不會(huì)損害客戶利益。你機(jī)子保修送修,售后用你的資料掛著一塊從上面套保換件拿到的壞件來返廠核銷。當(dāng)然可能會(huì)把聯(lián)系電話換成他們買的號(hào)碼。
4、被套保換件B——損害客戶利益。你自己從來沒送修過,但售后從銷售商那成批的購買銷售的機(jī)子資料,把其中超過15天DAP起的資料拿來錄廠家系統(tǒng)掛配件套保返廠核銷。下次你機(jī)子有故障保修時(shí)就會(huì)莫名發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)子有過維修記錄。
5、惡意判非保A——損害客戶利益。你的機(jī)子送修,客服逮到一點(diǎn)蛛絲馬跡(比如元件腐蝕、外殼有摔傷痕跡)就會(huì)判你非保不能享受保修。但實(shí)際上里面的元件是可以正常通過廠家核銷的。所以你掏錢修了本來可以保修的故障。
6、惡意判非保B——損害客戶利益。你機(jī)子屏裂還不開機(jī),客服給你報(bào)屏裂非保報(bào)價(jià)換屏(這個(gè)無可厚非),但主板本身可以核銷也給你判非保修更換。(當(dāng)然某些品牌屏裂就肯定整機(jī)非保,這是手機(jī)三包規(guī)定模糊的地方)
7、惡意制造非?!獡p害客戶利益。你機(jī)子本來符合保修,生生的制造點(diǎn)入液痕跡判非保,或者告訴你某某地方元件脫落或有維修痕跡。
8、夸大故障處理方式——損害客戶利益。所有工程師都喜歡不開機(jī)故障,他們會(huì)告訴你補(bǔ)焊了主板上U203之類的元件,其實(shí)很可能只是做了主板清洗、重裝、甚至只是軟件升級(jí)。為什么呢,軟件升級(jí)頂多收100左右,補(bǔ)焊之類的能收200。

       以上的都是坑客戶,當(dāng)然也會(huì)坑廠家(套保)。以下的是坑廠家
      售后都會(huì)有大量的電話號(hào)碼需求,然后做呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)部人身上,用意只有一個(gè),讓廠家回訪不到用戶本人,所有的回訪電話售后自己接。
1、虛假錄單——直接從銷售商那里買用戶資料和機(jī)子資料,再換電話號(hào)碼錄入廠家系統(tǒng)來申報(bào)勞務(wù)費(fèi);
2、真實(shí)保修記錄增加高級(jí)別維修——高級(jí)別就有高級(jí)別的勞務(wù)費(fèi),軟件升級(jí)和更換SIM卡座勞務(wù)費(fèi)可不是一樣的;
3、套換機(jī)——黃牛收購的二手機(jī)中成色較新的會(huì)通過售后操作DAP換機(jī)后變新機(jī)重新銷售,當(dāng)中的差價(jià)可不小。
4、套保換件——將從客戶非保維修更換后留下的舊件總篩選符合保修核銷的件或從市場(chǎng)上收購的外觀無問題的壞件掛保修機(jī)或做保修記錄錄入廠家系統(tǒng)返廠核銷。

       這些都是常見,不常見的太復(fù)雜深?yuàn)W不討論了,免得你們聽不懂
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