在某寶上被叫王小二的一個水果店坑了怎么辦？

鄧紫棋 · 發(fā)表于 2020-10-15 18:26:55

前幾天買了一箱獼猴桃，但不是在王小二家買的，商家貼在下方，眾所周知，淘寶商家良莠不齊，買的時候已經(jīng)很謹(jǐn)慎了，卻還是中招了。

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下面是好評，也是排在上方的評論，很明顯都是刷的，可惜答主腦子一熱便信了。

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接下來是最新評價，答主當(dāng)時沒有看，后來才看到的。

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在這里描述一下我收到的獼猴桃，拿到貨以后是硬的，需要催熟，但是催熟之后整箱都壞掉了，口味又酸又澀，明顯是無良商家以次充好，打著徐香產(chǎn)地的幌子賣劣質(zhì)產(chǎn)品，之后我去找客服要求賠全款，但是客服利用24小時理賠的借口來和我扯皮，告知我只能賠15元，言外之意便是已經(jīng)過了理賠期我們愿意賠你15元就不錯了！

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期間我表示要投訴他們，客服便看似親切實則威脅地說，不可能投訴成功，咋的？背后有人？

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之后我親切的表示了六點之前不全款退便要投訴，客服很nb的提醒我親親要注意保鮮呢。

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在這里我要感謝最高贊的答主，看了他的答案后，我便開始操作了。因為店家還沒有拒絕我的退款申請，我無法要求小二介入，自然無法拿到商家的營業(yè)執(zhí)照，身份證等等，所以我只能先去舉報該商家刷好評，流量異常，并把舉報成功截圖發(fā)給客服，然后客服表示I don&#39;t care，給我發(fā)了一個。
看來背后真的有人！
今天上午，接到商家的電話，表示可以給我退全款，但是我需要給上好評，我作為社會主義新青年，怎么可能為了幾十塊錢而去助紂為虐？當(dāng)下我便拒絕了，并嚴(yán)厲斥責(zé)了無良商家的所作所為。經(jīng)過“親切而友好”的交談后，我要求商家退一賠三，商家表示很憤怒，并立即掛掉了我的電話。下面是我要求退一賠三的法律依據(jù)。

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答主沒讓他賠500已經(jīng)很仁慈了好咩，現(xiàn)在的結(jié)果就是商家拒絕退一賠三也沒有退全款，和我拖時間，還有五個小時答主就可以申請小二介入了，等我拿到商家的具體信息，便可以投訴無良商家了！
分割線——————
賣家拒絕了我的退款申請，我已成功拿到了營業(yè)執(zhí)照等，并將無良商家起訴到了杭州互聯(lián)網(wǎng)法院。

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來更新。。。。。
淘寶小二前天下午給我打了電話，說已經(jīng)過了24小時理賠期無法強制賣家退款，但是由于我是什么優(yōu)質(zhì)VIP，所以由淘寶來墊付這筆錢，并承諾后續(xù)會去調(diào)查這家店的產(chǎn)品質(zhì)量。
無良商家正是利用24小時理賠來坑害消費者，24小時以后不論是誰的原因淘寶都無法強制退款，再加上有好多人不想計較幾十塊錢的事情或者說不知道怎樣維權(quán)，才導(dǎo)致商家如此有恃無恐。
希望大家如果遇到此類無良商家，能積極捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
至于互聯(lián)網(wǎng)法庭，至今還無回應(yīng)，在等待中。

王昕 · 發(fā)表于 2020-10-15 18:08:57

剛剛被坑，買了十斤芒果（活動買五斤送五斤），只收到五斤，賣家拒不承認(rèn)他們之前有這個活動，真被惡心壞了

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ha15960714240 · 發(fā)表于 2020-10-15 17:45:56

我會告訴你我被坑了之后又把他們給坑了？
我很喜歡吃芒果，但是北方尤其在學(xué)校里芒果又非常貴，所以一般會選擇淘寶買一箱十斤的那種。
平時買都是30～40這樣子一箱，但是那次好像是用了優(yōu)惠券還是怎么樣才19.9，以為撿了個便宜，沒想到是被坑了。
當(dāng)時去菜鳥驛站拿快遞因為上面的單子磨損，快遞員給放一邊處理了，我去找不到他們還問我是什么有多大，我說是水果，大概按平時買十斤的大小比劃了一下，最后快遞員想起來一個磨損件問我是不是這個，我說不是，結(jié)果細(xì)看名字確實是我的。
我當(dāng)時的反應(yīng)是，what？為什么這么小，我稱了一下，帶箱子都不到五斤。
而且拿回去打開之后，芒果又青又小，去找賣家理論，他們說就是五斤，而且鏈接也改了，再去看新的評論，一律是說他們坑人的。
寄回去郵費夠我再買一個了，沒辦法，后來把芒果給吃了。
然后神操作來了
我想想覺得氣不過，被坑了要給他們找點不痛快，就申請了退款不退貨，沒想到過了一會兒淘寶提醒我退款成功，然后是客服給我發(fā)來消息說退錯了，讓我把錢給回他們。
你說我會給嗎？那當(dāng)然不可能了，這樣的店不知道坑了多少人。

～～～～～分割線～～～～～～
看評論里有說到交易快照的，放個圖大家應(yīng)該就能找到了

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鄧琦1 · 發(fā)表于 2020-10-15 16:08:44

哇沒想到我竟然找到組織

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問她們加的客服一直推卸責(zé)任，直接把自己的過錯怪到消費者頭上，東西寄來都是全爛的

ok姐妹們，我勝利啦哈哈哈

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有些能淘寶客服介入的直接退，不能淘寶客服介入的可以學(xué)一下我

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運用法律保護我們的權(quán)益，姐妹們，加油吧！

三更

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冬菇 · 發(fā)表于 2020-10-15 14:22:32

找到組織了？
我買的是糖心蘋果，看評論全部都是好的，一個比一個脆爽多汁，我已經(jīng)煩膩了過年剩下的脫水老皮蘋果，果斷下單。
發(fā)貨是7-14天，想想是樹上新鮮摘下來的，也是可以接受的，等吧。
好不容易來了，打開一看，媽呀，就是過年剩下的脫水老皮蘋果。切開沒有糖心，而且還酸澀。首圖是10斤，但是10斤是連箱子什么的，算起來都可以在直接外面買新鮮的了。
接下來就是我媽的各種鄙視，找賣家賠錢吧，但是又不是爛果，心里憋屈，放買個教訓(xùn)吧。

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本來我以為我是特例，工人發(fā)錯貨了，沒想到居然找到組織了。好了好了，不要生氣了。

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https://www.zhihu.com/video/1094601184270176256

Mrぽyou＊ · 發(fā)表于 2020-10-15 11:36:00

同被坑，其實最開始他們說幾句抱歉補救就可以了，但是他們并不承認(rèn)，客服非常敷衍，沒有多少錢，但是他們這種態(tài)度徹底激起了我杠到底的決心，目前打算申請?zhí)詫毥槿搿?br />

晚間補充：沒找到直接跟淘寶聯(lián)系的投訴方式，只能選擇一條提交說明，投訴的虛假發(fā)貨，賠了800多積分，明天打算給天貓售后打電話，賠付我不要了，錢就當(dāng)做慈善了，天貓要是不處理我就打給315。
買了一箱橘子，填了單號5天沒有攬收，期間問過一次，說是物流到下一個中轉(zhuǎn)站才會更新，好，等著。
第五天還沒有更新，晚上問客服什么情況，他說跟倉庫核實，本人表示：一定要換一箱新的橘子，悶了5天肯定不行了，晚點發(fā)貨沒關(guān)系，客服不搭話，十點多這邊還溝通著說著換箱新鮮的，那邊提示物流攬收了，當(dāng)時就無語了，客服說壞了會賠，我說我要知道什么原因?qū)е?天沒有攬收以及你家準(zhǔn)備怎么處理，客服說他核實下，讓我耐心等等。
今天收到貨，橘子爛了大半箱，都長毛了爛在一起，就挑出11個能吃的，先是問客服核實的怎么樣，各種踢皮球，給我換了好幾個客服就是不解決問題，隔幾個小時都不搭理人。
后來把橘子拍照發(fā)過去，馬上轉(zhuǎn)到售后，花30買的，壞了大半箱，客服說賠8塊錢，還說按照壞的單果賠的，還說是快遞粗暴對待導(dǎo)致的，快遞總不能把橘子摔長毛吧？反正就是拒不提之前的騷操作是怎么回事，死豬不怕開水燙的狀態(tài)，服氣服氣。不知道他家賺的錢是不是這么省下來的，無語。明天繼續(xù)
第二次補充：還是那樣的態(tài)度，怎么問就是不搭理你，之前說幫忙查詢原因什么的，原來都是緩兵之計，我說賠償不要了，只需要他們拿出賠償制度來，他們說賠10元，他說按照單果賠付，我問他一個壞果賠多少，這種行為屬于欺詐消費者，有必要向315反映，他們又把賠付金額改到12元，無語。
期間給天貓熱線打電話得知，投訴的后果其實很嚴(yán)重，如果投訴的人多了，平臺會對他們進(jìn)行整改、罰款、甚至關(guān)店（所以大家碰到這種事一定要維護自己的權(quán)益），但店家看起來沒什么悔改，決定找315平臺監(jiān)督他們。
查到了他們的營業(yè)執(zhí)照，打電話給煙臺315，我說我不需要協(xié)調(diào)，只需要相關(guān)部門對他們監(jiān)管，對方說需要轉(zhuǎn)相關(guān)部門進(jìn)行投訴立案，他們只是政務(wù)服務(wù)平臺，比較之下還是通過官網(wǎng)方便，目前注冊完畢，但是需要認(rèn)證，手機沒法操作，有結(jié)果了再來更新后續(xù)。
還是想說一句，碰到這些事是可以向淘寶平臺反映的，希望大家共同監(jiān)督，不能助長這種不負(fù)責(zé)任店鋪的氣焰

- 魚憶七秒 · 發(fā)表于 2020-10-15 10:35:33

三觀指責(zé)之類的回復(fù)隨便評論，回復(fù)的夠多了，說的夠清楚了，裝眼瞎看不見您隨意
———————————————————
沒買過的來答一個
（我只是單純的想幫助到一小部分人）
這個算食品類了吧
交易平臺是淘寶天貓
淘寶天貓母公司阿里巴巴
阿里巴巴在杭州
杭州有互聯(lián)網(wǎng)法院
ok 這是前提

1.首先申請僅退款撕逼別浪費時間直接退全款拍照申訴拒絕再申訴直到小二介入退全款
如果覺得已經(jīng)夠了就不用看下面了
（但是這只是退一賠三或者是賠償款的一部分）
但是如果是我自己的話
你對我刷流氓？那我只能比你更流氓！
2.向淘寶小二申請賣家信息披露
拿到身份證姓名地址電話營業(yè)執(zhí)照越多越好
3.杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴
起訴的項目
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第148條：銷售不合格食品低于1000元按1000元賠償
（法條原文不是這個  差不多是這個意思)
3.開庭撕逼拿錢
4. 12315官網(wǎng)投訴讓當(dāng)?shù)毓ど叹痔幚磉@事情要求停業(yè)整頓沒退款成功的加個退款
5.淘寶小二信息披露后根據(jù)披露的信息
撥打店家所在地區(qū)號+12315市長熱線往食品藥監(jiān)那方面去說。要怎么賠償或者怎么負(fù)責(zé)看各位心情咯
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（更新兩條）
6.一般大家淘寶天貓買東西商家都不會主動開發(fā)票對吧
要到店鋪地址撥打當(dāng)?shù)貐^(qū)號+稅務(wù)局電話投訴
（可以用這個威脅一波）（一般都是偷稅漏稅的）
7.看看銷量排行榜前幾個評論有沒有明顯圖片評論都是一模一樣的（刷單）去找阿里小蜜人工客服要到刷單舉報地址舉報（也可以用這個威脅）

為什么更新這兩條?我買了個衣服破了個洞。
樓下兩家快遞點但是就是懶得下去退貨退款
申請僅退款（當(dāng)時心態(tài)：試試看不行算了下個樓退貨退款也就一會兒）
【這一點在評論區(qū) 看了一個做淘寶的人對我的長評論(已置頂)后點醒了我，以后我對這種有錯的商家一定會僅退款，不會試試算了，當(dāng)然前提是賣家有過錯只退有問題的錢，因為退貨退款黑心賣家?guī)缀跏懿坏饺魏螒土P，劣幣驅(qū)逐良幣，消費環(huán)境只會越來越差，做淘寶不容易，我們消費者想要一個良好的消費環(huán)境就容易了?我們的錢、時間、精力天上刮來的?商家的錯直接懟回去！消費者本就不該為商家的錯承擔(dān)任何責(zé)任！三觀指責(zé)之類的回復(fù)隨便評論，回復(fù)的夠多了，說的夠清楚了】
結(jié)果有個客服打電話來說是協(xié)商
全程插嘴我完全不能說話
最后留下一句：你這就是敲詐直接掛電話
（真的當(dāng)時怒了直接生氣我一次性買了千把塊的衣服褲子鞋子就你一個有質(zhì)量問題然后窮到要敲詐你49.6元的辣雞質(zhì)量衣服?）
然后我做的如下
1.僅退款申請撕逼
2.刷單投訴x2
3.工商局投訴x1
4.稅務(wù)局投訴x1
5.天貓店投訴不主動開發(fā)票涉嫌偷稅漏稅x1
最后晚9點所謂的售后主管打來電話說才回公司看訂單才看到
處理結(jié)果如下
1.求撤銷投訴
2.僅退款店家秒同意
（之前實習(xí)客服老瞎扯皮）
3.賠償800
4.對實習(xí)生做出處罰
（涉事天貓A店我算過總銷售額破2E）
（要么刷單  要么偷稅漏稅您二選一）
（浪費我時間浪費我精力半天我不覺得賠償800很過分）
甚至我還覺得少了！
因為那個主管打電話來的時候還很驚訝有人已經(jīng)聯(lián)系過我了（實習(xí)生）
交談發(fā)現(xiàn)這事情可大可小
往小了說：不遵守公司規(guī)定私自聯(lián)系客戶
往大了說：泄露個人隱私騷擾客戶
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要主動合法維護自己的權(quán)益
才會讓更多人重視這些東西
無良商家就不該給他一點機會
早干嘛去了？

以上相關(guān)方法我只對美團用過
詳情看歷史回答
非職業(yè)差評人勿噴

不希望有職業(yè)差評人/打假人出現(xiàn)干擾正常店鋪經(jīng)營
那您比那些店鋪還要惡心，流氓

還是那句話
你不犯我大家相安無事
你耍流氓?我們比比誰更流氓（｀Δ′）！

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最后一次更新??
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說我三觀不正的搞清楚
貨有問題退貨退款我同意沒問題
前提是大家友好合情合理協(xié)商！
你們瞎還是中文不好？沒看到我說清楚那個臨時工客服干了什么？
你們知不知道我運費險賠<自己出運費多少次？
情況總是你們想的那么完美？
菜鳥叫個上門取件肯定是十塊錢雜七雜八的各種理由。
我啥都知道我維權(quán)干嘛？早就友好協(xié)商處理完了！賣家賣劣質(zhì)產(chǎn)品，我還得退貨退款？
就拿本題我沒買的水果來說，一堆壞的寄過去干嘛？給中國GDP做貢獻(xiàn)？是，是做貢獻(xiàn)。
憑什么要我浪費我的時間精力金錢去給賣家的錯擦屁股？憑什么你跟我說清楚??？
還有個評論說大批量哪來時間一個個檢查？
那你知不知道我在評價找到多少個同款同樣地方破了的？這是一批貨的問題！
退一步講好吧，就我這一個有問題，那責(zé)任也是在賣家啊，我就非得當(dāng)個好心菩薩下樓退貨退款是吧？那大家都當(dāng)菩薩什么做生意不容易啊，開個店辛苦了啊。那憑什么要我受欺負(fù)？我note7也沒炸，憑什么老回就得受三星這口氣？你們是你們我是我，我做我的選擇合理合法合規(guī)，我就三觀不正了？
你們這樣結(jié)果就是中國消費者永遠(yuǎn)只能受欺負(fù)
而且說這話的這群人你們受賣家欺負(fù)活該！
我依法合法合理維護消費者正當(dāng)權(quán)益
被你們這群道德戰(zhàn)士猛噴，你們是沒問題了，我被人店家騎在脖子上拉屎！
我真的想不通了我就得天天像你們一樣哎喲算了大家都不容易，那你讓同樣價格嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度好的銷量低的怎么辦？他們更不容易知不知道？我買的店鋪總成交額刷單了！總成交額好幾個億，差評一大堆買排名廣告位上去了！逃稅漏稅不說了？黑心商家不說了？刷單默認(rèn)了？跑到這里說我人品有問題三觀不正？你不想維護自身權(quán)益我想，你算老幾在這說我三觀不正？你們是資本家還是黑心商家？

道德戰(zhàn)士/鍵盤俠先自己以身作則說到做到再來說別人，不要天天當(dāng)?shù)赖率ツ咐?/td>

啥啥啥 · 發(fā)表于 2020-10-15 09:40:24

在淘寶買水果的人，經(jīng)常會看到王小二這個店鋪。推廣的錢應(yīng)該是花了不少。
但是我還真沒買過，因為這個店內(nèi)水果種類實在是太多了，產(chǎn)地天南地北的，俗話說貪多嚼不爛。難道他全部果品都是自有基地嗎？不可能的。大概率還是走的代發(fā)模式。而店內(nèi)標(biāo)價還是中等偏低的（利潤不高），那么相應(yīng)的賣家對水果品控、運輸包裝等方面的控制力又有多少呢？
一句話，遇到這種賣價不貴、推廣鋪天蓋地，產(chǎn)品又五花八門的店，還是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)吧。

田園風(fēng)光 · 發(fā)表于 2020-10-15 09:18:43

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找到組織了！真的是氣死了，宿舍一起在他家買了個20斤的菠蘿蜜，哼哧哼哧收到貨抬到6樓，包裝慘不忍睹就算了，一打開包裝盒，菠蘿蜜上都是黑斑，用手一壓，軟的不行，完全不是之前再別人家買的菠蘿蜜的手感，剖開后，果肉蔫巴的不要不要的，肉又少，真的是活久見，吃了那么多年菠蘿蜜，第一次見到這樣的果肉！
按照之前淘寶購買的習(xí)慣，第一時間聯(lián)系了它們客服，結(jié)果他們來一句，賠付8元，真的是呵呵噠了，大幾十的水果，寄過來這個樣子，居然好意思賠個八元了事，我就很氣憤嘛，然后他們客服也是牛逼，開始不停的讓我拍照給他，而且回復(fù)時間基本都是過個一個小時，一個小時讓我給他拍個照，他咋不上天呢，各方面角度都拍到了，他們居然還說讓我把覺得不好的果肉都拍給他們，真的是搞笑！那么大一個菠蘿蜜，整個都是不新鮮的蔫巴的，果肉都發(fā)軟，把兒都發(fā)黑了，讓我把壞了的果肉都拍給他們，咋滴，一個個認(rèn)親呀，氣死我了，我這個暴脾氣！

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A~Jin · 發(fā)表于 2020-10-15 08:36:43

想強答一個，跟這家店沒關(guān)系，一家賣每日堅果的店鋪，牌子叫難忘情，原來的店鋪現(xiàn)在已經(jīng)沒東西了

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但是東西還有一家在賣

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我是一個幾乎不吃堅果的人，前年（2018年）突然想做雪花酥，也是第一次做，正好這種每日堅果一袋里面有果干有果仁，比較方便，就上淘寶買了。在這里我發(fā)誓，說假話天打雷劈！我是真的不知道每日堅果還有好多種牌子！我以為每日堅果就是一個牌子！很多人不會相信但是我這種不吃堅果的是真不知道！
我直接搬我以前寫的吧
前幾天我逛某寶，鬼使神差的被淘金幣雙倍抵現(xiàn)吸引了。大家都知道淘金幣可以抵錢的吧，如果雙倍抵現(xiàn)其實還是挺優(yōu)惠的。我就點進(jìn)去看，哎這個粑粑柑好便宜，優(yōu)惠完27塊錢十斤，買買買！哎這個今日半價是什么？每日堅果呀，嗯……我又不喜歡吃堅果……但是優(yōu)惠完真的好便宜??！糾結(jié)ing……嗯？我不是想做雪花酥的？雪花酥里面剛好用到這些堅果干果？買買買！

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我還興致勃勃去告訴朋友：你看這個超便宜你不是愛吃這個的嗎！于是朋友也興致勃勃買了。。。
然后我忽然發(fā)現(xiàn)，“每日堅果”不是一個品牌，只是一個商品名稱！實際是有各種品牌的每日堅果！說出來大家可能無法理解，但對于一個從來不買堅果吃的我，真的就以為這是一個牌子。昨天跟另一個朋友說，她也一直以為每日堅果就是一個品牌。。。

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反正都已經(jīng)買了，就這樣吧。
過了幾天收到貨，打開一包，我去，這都什么啊！一粒小小的榛子，一粒小小的畸形腰果，兩個杏仁（好像現(xiàn)在都叫巴旦木了），四塊核桃，黑色的干果不知道是什么，一粒蔓越莓干，一堆南瓜子。這么便宜也不能指望什么，也已經(jīng)知道買了個雜牌，就當(dāng)花錢買個教訓(xùn)

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收到堅果的當(dāng)天，做雪花酥的原料也到了。于是我興致勃勃的準(zhǔn)備做雪花酥，按照說明開始稱重。凈含量25克，我第一包稱出來只有19克。當(dāng)時疑惑了一下，隨即放了一包沒拆包裝的上去，竟然只有23克。這個廠家是不是對凈含量有什么誤會？
我能接受因為便宜所以內(nèi)容物差一點，但不能接受缺斤短兩。
我又接連稱了幾包，一包比一包少，簡直火大

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（視頻我就不去找了太久遠(yuǎn)……）
我找賣家反映，賣家要求看照片，然后說給我補差價。我的確是圖便宜才會買的，但是補差價是要我一包包稱嗎？我拿起了書架上的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法釋義》開始翻看隨后要求查看賣家的企業(yè)經(jīng)營許可證。賣家不給我看，說不對外。之后又提出退貨退款，我不同意，因為我已經(jīng)火大了。這家店銷量真的很好，為了這點錢忍氣吞聲我不愿意。賣家居然說我職業(yè)詐騙！哇！開了眼界。

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之后我邊做雪花酥邊找某寶投訴（這個時候我還用來做雪花酥了），發(fā)現(xiàn)只能投訴，然后補差價，別的做不了。我如果舉報315的話是需要知道企業(yè)經(jīng)營者的信息的，比如注冊號和經(jīng)營地址。于是我向某寶要求查看賣家的信息，填了很繁瑣的表，又是打印簽字又是掃描的，提交并等待審核通過。填表的時候要寫賣家會員名，找這個會員名的時候我發(fā)現(xiàn)賣家經(jīng)營許可證的信息就在某寶頁面上，具體操作如下。
（說實話搬到這里我已經(jīng)累了想去吃冰棍兒了）

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于是我又下載了315的APP，查詢發(fā)現(xiàn)上面的注冊信息已經(jīng)過期了，新的注冊信息如下

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各種填寫上傳，最后終于成功了。
第二天某寶的信息披露審核也通過了，沒什么用，只是把賣家注冊用的電話號碼給我了。
周六我查看我的舉報信息，結(jié)果是不予受理，原因是不屬于轄區(qū)管轄。我仔細(xì)看了下，商家之前的注冊信息已經(jīng)過期，新的經(jīng)營許可證注冊地址是另外一個區(qū)，當(dāng)時有個選項是以前收到投訴是金水區(qū)負(fù)責(zé)，我就稀里糊涂的選了金水區(qū)。

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所以又重新舉報了一次，這次填寫惠濟區(qū)。到現(xiàn)在還沒有回復(fù)。
真的很麻煩！但是不想就這么算了！因為太多人就這樣算了，所以才會有那么多不良商家！如果不是我要做甜品稱重了，我也不會發(fā)現(xiàn)。
我把視頻發(fā)到某視頻app上，評論里有的人說也買了這個商品的確很差勁，有人說看到這個商品搞活動想起我的視頻果斷繞道走人，還有人告訴我有個《JJF 1070-2005 定量包裝商品凈含量計量檢驗規(guī)則》，0~50g的單件定量包裝商品的實際含量允許短缺量為凈含量的9%，而我買的這個商品短缺量為30%左右。雖然也有一些杠精，但是絕大多數(shù)人還是表示氣憤并支持我。

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2018-12/04
今天我終于打通了鄭州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督（0371-12315）的電話，聽完我敘述后，工作人員說這個生產(chǎn)廠家不在鄭州，在商丘，讓我再打一遍這個電話，然后選擇省坐席。我就按照她說的又打了一遍。省坐席的工作人員聽完，說我應(yīng)該打0371-12331，食品藥品投訴舉報熱線，所有食品的問題都?xì)w這里管。我又撥通了這個電話。工作人員開始有點不耐煩，因為我第一次舉報，不太了解應(yīng)該怎么說怎么弄，有些問題也不知道該怎么回答，就只好全念給她聽。不過我說話很客氣呀，她也就耐心下來給我記錄。她問我要舉報商家還是廠家，我干脆一起舉報
在經(jīng)過很仔細(xì)的詢問以及核對后，工作人員把我要舉報的情況一一記錄下來了。最后她問我生產(chǎn)批號，我都不知道是什么
她告訴我就是生產(chǎn)時間，有個幾點幾分，我看了下，只有日期，沒有具體時間。她說那就算了，要我保存好各種證據(jù)，等待回復(fù)。
（為啥字體變了？不管了太麻煩了……）

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自我舉報之日起，60個工作日內(nèi)給我答復(fù)
保存證據(jù)。。那我買的這些堅果就不能吃了吧。。？還要做雪花酥，只好又買了一份這種搭配好的堅果干果，這次我直接選了一斤裝大包裝的！
中午某寶的工作人員還給我打電話，跟蹤回訪這件事，對我來說也沒有什么實際意義。
12315平臺的舉報還是待受理狀態(tài)

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不過這件事就可以告一段落啦！我等待回復(fù)就可以了不管最后結(jié)果如何，我努力過啦~
視頻平臺有人回復(fù)我：不喜歡直接退貨就可以了，搞的跟多大事一樣。就是因為大家都覺得是小事，才有不良商家鉆空子。一包少8克，一箱30包就是240克。一箱750克，一斤半的東西少半斤這是小事嗎？大部分消費者都是兩箱起買，三斤少一斤，是小事嗎？一百個人買，就是一百斤??！
中華人民共和國消費者權(quán)益保護法第十五條→→→消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費者有權(quán)對經(jīng)營者的商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，在權(quán)利受到侵害時消費者有權(quán)提出檢舉或控告。我只是依法維權(quán)，也不是什么大事
2018-12/05

本以為事情已經(jīng)告一段落，可今天上午接到鄭州市惠濟區(qū)食藥局的電話，工作人員對我說的話令我大吃一驚。
首先，這家公司被投訴過很多次，但是由于發(fā)貨地不在惠濟區(qū)，生產(chǎn)廠家不在惠濟區(qū)，惠濟區(qū)食藥局沒有任何這個商家在惠濟區(qū)發(fā)生違法行為的證據(jù)，于是他們無能為力。
其次，這家公司營業(yè)執(zhí)照注冊地址是惠濟區(qū)，工作人員在上門查看的時候，發(fā)現(xiàn)該地址并無員工，連臺電腦都沒有，沒有跟這個公司有關(guān)的任何人在這個地址。說白了，就是個皮包公司。當(dāng)?shù)毓ど桃呀?jīng)責(zé)令企業(yè)法人盡快注銷公司，至今無果。
最后，鄭州淘棗王商貿(mào)有限公司（經(jīng)銷商）與夏邑縣豫疆情食品有限公司（生產(chǎn)廠家）是同一個法人：王麗峰，這個法人從未露面，并且不承認(rèn)這兩家企業(yè)在他名下，他的理由是別人冒用他的信息。但是他無法證明是別人冒用，而他戶籍所在地就是河南省商丘市夏邑縣。

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這位工作人員也很無奈，告訴我之前有過很多投訴，他都想盡辦法，“我對這個廠家已經(jīng)很熟悉了，你都不用說我就知道是豫疆情食品有限公司?！彼c金水食藥局溝通，那邊表示之前也有很多這家企業(yè)的投訴，雖然公司注冊在金水，但是廠家與發(fā)貨地不在金水，那邊也沒有辦法。他發(fā)函給淘寶，希望能下架產(chǎn)品，關(guān)閉店鋪，淘寶說企業(yè)在淘寶上登記的地址是金水區(qū)，跟惠濟區(qū)沒有關(guān)系。他也打電話給商丘食藥局，那邊說會去查看，但也沒有回音。畢竟不屬于他管轄范圍，在法律上他沒辦法。不過他建議我直接舉報廠家，向廠家當(dāng)?shù)厥乘幘质?。?jù)說廠家這個地址也沒有實際發(fā)生生產(chǎn)行為，之前賣的棗夾核桃，但是并無生產(chǎn)跡象?！爸拔艺{(diào)查這個事情很久，那時并不了解情況，讓很多消費者等了兩三個月。這次一看到你的舉報信息我就明白是什么情況了，因為我已經(jīng)調(diào)查清楚了，所以趕緊給你回復(fù)，避免你繼續(xù)等待，耗時太久?！?br /> 淘寶網(wǎng)以商家不在惠濟區(qū)為由不予理會
并不處理經(jīng)營許可證已經(jīng)過期的違法經(jīng)營行為

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這位工作人員用手機回復(fù)我的，說了20分鐘，很明顯，他也很氣憤，但是苦于沒有辦法。這個商家太會鉆空子了，相信很多人到這就會算了，太麻煩了，于是不了了之。他也希望我能繼續(xù)維權(quán)，能夠給這個不良商家一些教訓(xùn)。而我昨天已經(jīng)把商家和廠家一起舉報了，今天又在12315的APP上舉報了廠家。
哇，這件事情已經(jīng)超出我的想象，我也很氣憤。一個不夠凈含量的商品，背后那么多貓膩。
我給淘寶打電話要求關(guān)閉店鋪，理由是在淘寶上登記的經(jīng)營許可證已經(jīng)過期一年零十個月，沒有許可證就是違法經(jīng)營。淘寶客服說已經(jīng)超出他的權(quán)限，會上報并由上級給我電話回復(fù)。關(guān)于淘寶投訴商家這個電話我都無語了，淘寶對消費者太不友好。舉報平臺又沒有合適的選項，舉報也無從下手。于是我反手就是一個315舉報！
消費者真的好難呀！
但是我不會放棄的~我記得朋友曾經(jīng)說我有著可愛的正義感，哈哈，我就是這么可愛~！今天跟經(jīng)濟之聲的天天315欄目也反映這個問題了，接電話的小伙子跟我聊，他也曾維權(quán)，半年過去了也沒結(jié)果但是，我們不放棄呀~只有我們每個人都努力，才會有一個更加公平公正的社會
2019-03/21

這一篇其實拖了很久，過年前搬了家，前前后后亂七八糟的事情，而我又很懶很懶……直到今天把材料終于都找齊。
這一次沒有激動沒有氣憤，只有無可奈何的一聲嘆息。
先擺證據(jù)吧。

最早收到的是河南省鄭州市惠濟區(qū)工商局的回復(fù)

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在這個回復(fù)之前這位很負(fù)責(zé)的工作人員給我打了很長時間的電話，把他查這個公司前后半年的經(jīng)過都告訴了我，但因為違法行為不在惠濟區(qū)，他無能為力。很可惜，我手機因為誤操作，把所有電話錄音都刪除了，包括之后夏邑縣食藥局、金水區(qū)食藥局以及各個工商部門給我的回電。反正也不重要了。
然后是河南省商丘市夏邑縣食藥局給我的回復(fù)，是包裝上面生產(chǎn)廠家的歸屬地。

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夏邑縣食藥局一并寄來了廠家的聲明和2018年一月份的公函。

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廠家還在河南日報登報聲明了，我真的不是第一個投訴的，可是為什么一年時間都解決不了呢？

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最后收到了河南省鄭州市金水區(qū)食藥局的回復(fù)，也就是這家店在淘寶上登記的注冊地址歸屬地。

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這個售假的人，誰也找不到，甚至公安機關(guān)介入（電話里告訴我的，詳情說不方便透露）了也沒下文。

包裝上寫的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號什么都查不到。

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這邊我就真的無能為力了。
我想，這個事情這么明顯，淘寶關(guān)店鋪總可以吧。除了嘆氣我真的不知道該怎么形容。我跟淘寶反映，他們說要我自己投訴，我把所有證據(jù)發(fā)給他們也沒用，我投訴浙江杭州的315也沒用。淘寶給我的投訴渠道我一個個試了，全部駁回。我真的呵呵噠了。做這件事的還不是我一個人，也有同樣買了這個產(chǎn)品（能叫產(chǎn)品嗎？）的消費者也在投訴，無果。淘寶上這個商品的評價下面還有人吃出蜘蛛網(wǎng)、頭發(fā)、玻璃碎片、煙頭……只要給差評就會被店家騷擾。然而這家店現(xiàn)在仍然開得紅紅火火?。。。。。?！淘寶還推薦這家?。。。。。?！我只能盡量去給評價下面評論說不要再吃了。
我也有朋友做淘寶店，良心賣家，經(jīng)常因為一個兩個的神經(jīng)病顧客就被處罰，我想知道淘寶是不是有雙重標(biāo)準(zhǔn)？甚至多重標(biāo)準(zhǔn)？
至此我終于意識到，一個消費者想要維權(quán)有多難了。我不可能起訴淘寶網(wǎng)，我沒有那個時間和精力。不過幾十塊錢的事情，算了吧，雖然真的咽不下這口氣。
我只能算了。再買任何東西都擦亮眼睛仔細(xì)看看。
湊合活著吧。

終于搬完了，還是很無奈，維權(quán)太難。
2020-06/09 我要去吃冰棍兒了
給大家看一個可愛的小祖宗吧

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