京東為什么叫二手東？

惠鑫

TLDR：給要在京東上買主板的消費(fèi)者的一些忠告

盡可能買「京東自營」，而不是「京東發(fā)貨、華碩提供售后」盡可能不要買華碩主板，他家售后是只修不退不換，不要相信任何廣告，售后政策收貨一定要當(dāng)快遞員面檢查針腳是否彎曲，并拒收按照當(dāng)前的售后政策，買主板就是一場賭博，如果有問題，千萬不要再買一塊又退款，因?yàn)樗麄儾粫?huì)退貨，老老實(shí)實(shí)選擇返修吧

---------以下正文---------

好吧，曾經(jīng)京東自干五，現(xiàn)在終于也輪到自己破口大罵二手東了。

事情從幫朋友裝機(jī)吸屁股說起，華碩 Z170-A 板子，想來也是京東暢銷款自己也買了一塊用來尚佳，大板超頻1151合朋友眼，三個(gè)字，買買買。五零六件七手八腳裝好，點(diǎn)亮！開——開——不了機(jī)！蜂鳴器都不響，一定是主板壞了。

這……就有點(diǎn)智障光環(huán)了……

不怕不怕，我們有京東售后，申請退貨，再買個(gè)新的，明天繼續(xù)裝~

翌日，五零六件七手八腳裝好，點(diǎn)亮，蜂鳴器也響了，開——還是開不了機(jī)！一番排查，噢，原來是PCI接口壞，又是主板壞了。

這……肯定是智障光環(huán)了……

不怕不怕，我們有京東售后，申請退貨，再買個(gè)新的，明天繼續(xù)裝~

翌日，五零六件七手八腳裝好，點(diǎn)亮，蜂鳴器也響了，開！機(jī)！

這次成功開機(jī)了……不過沒成想智障光環(huán)的效用才剛剛開始……

第二天相繼接到客服電話，兩塊壞主板都不能退貨！只能返修！

哪尼？！可是，你們京東的這里

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這里

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還有這里

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不都是說的可以退貨咩？……這些都在逗我？

于是開始了漫長的和客服扯皮

“先生您好，您的主板外觀上有磨損，影響商品的二次銷售，因此無法為您辦理退貨，只能返修”
“可是這塊主板是壞的啊，不是說無理由退款么，難道有理由就不能退啦？”
“是這樣，因?yàn)槟阊b過機(jī)了，所以會(huì)影響商品二次銷售，因此不能退，只能修”
“可是，我如果不裝機(jī)，怎么可能知道主板是壞的呢？主板沒壞，我也不會(huì)退啊”
“是的，我們好多客戶也這樣投訴，但是規(guī)定就是這樣，我非常理解您的心情”
“……”

所以，按照二手東的規(guī)則，即便是壞的，也只能靠念力來探測問題，然后退貨再賣給下一個(gè)沒有念力的可憐消費(fèi)者……怪不得你們老說二手東，因?yàn)椴挥绊懚武N售的能退，壞的不能退?。。?！

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回頭又看了看這塊主板的幾百個(gè)差評，發(fā)現(xiàn)幾乎全是說售后問題的（就不吐槽華碩的良品率了）：

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下方是和客服的部分聊天記錄截圖，基本上就是以拖延安撫為主，病沒有什么實(shí)質(zhì)處理，電話我沒有錄音，問京東方面索取錄音對方表示保密不給

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我現(xiàn)在手里三塊主板，兩塊壞，不能退砸在手里，除了給京東評論增加一個(gè)“店大欺客”標(biāo)簽（還是在人家的地盤），好像也做不了更多的事兒。因此在這里發(fā)文，如果有同樣遭遇的朋友，請留言，讓維權(quán)從抱團(tuán)開始吧。
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我們其中一塊主板先由京東收回進(jìn)行檢測，檢測還是那套說辭，并且要把壞主板給我們寄回來，一下是對話：

“檢測過后還是不能退的，只能給您寄回來”
“你們不要寄，我不會(huì)收的”
“那我們還是寄吧”
“……”

今天果然寄過來了……

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2016年10月22日13:22:36 更新：已在工商局登記投訴信息

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2016年10月25日16:08:04 更新：

京東方面在收走我的主板并進(jìn)行檢測后再次告知我因「外觀（針腳）問題無法退貨」，對方說請包涵，我說不接受，對方說再溝通，我說不用了（好氣呀

工商方面也駁回了我的投訴，并告知最好去質(zhì)監(jiān)局投訴（010-12365），于是我又撥打了質(zhì)監(jiān)局的電話，質(zhì)監(jiān)局說他們和 12345 （非緊急救助中心）合并，推薦我去工商局反應(yīng)（黑人問號？），我只能無語一小下說是工商的人讓我來的……接線小哥態(tài)度還是很好的，說可以記錄下我的問題，然后反饋給「相關(guān)部門」（PS，我問小哥說「相關(guān)部門」是啥部門啊，小哥說相關(guān)部門就是相關(guān)部門咯 = =b
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2016年10月26日11:58:40 更新

京東又連續(xù)兩次打電話來告知我同樣的事情，我只好說不用了，你們愛咋處理就咋處理

12345（12365）的人給我回電話了，說讓我投訴給產(chǎn)品生產(chǎn)地的質(zhì)監(jiān)局（可是我是投訴京東售后?。?，我一查華碩公司，媽的，中國臺北……

嘗試了在北京市發(fā)展和改革委員會(huì)投訴，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)提交就啥也沒有（mac/windows下都是一樣）