找靚機(jī)真人真事，請大家閉坑踩雷！

客服02

愛鋒貝-精選正品二手手機(jī)
首先聲明，本人親身經(jīng)歷以下所述皆為事實(shí)。第一次遇到這種事，有必要發(fā)個帖讓大家避免這個雷，畢竟網(wǎng)絡(luò)時代不是只讓賣家玩文字游戲、欺騙消費(fèi)者、鉆法律的空子。作為消費(fèi)者，一定要維護(hù)自己的權(quán)益。
接下來，就是事情的經(jīng)過。
iPhone6s進(jìn)水導(dǎo)致開不開機(jī)，本想著等12出來11 Pro會降價，看看行情再說，沒想到我的小6等不到了，這個時期趕的有些尷尬，朋友之前在找靚機(jī)買過一個二手11，價格四千多，我問他用著怎么樣，他說還OK。我在想，要不要買個二手先用，等12出來一段時間5G穩(wěn)定再換也不遲，畢竟找靚機(jī)軟件是可以七天退換貨的，就這樣，我買了。買回來后，愛思助手檢測沒有問題，（畢竟愛思助手也是可以更改數(shù)據(jù)的）又花錢找了某寶找GSX，說是蘋果1978機(jī)，俗稱富士康機(jī)（重點(diǎn)！！不懂可以了解這個鏈接https://zhuanlan.zhihu.com/p/36366593）因?yàn)橘|(zhì)量問題有很大的隱患，畢竟我不是一個運(yùn)氣很好的人，就果斷選擇退貨退款。

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兩個小時之后，有客服打電話詢問我退貨原因，有沒有人為損壞，后續(xù)會給地址讓我填寫單號就OK。下午的時候我就去了蘋果專賣店買了一部新的手機(jī)，能更好的體驗(yàn)上手感覺，多花點(diǎn)錢買個放心吧。下午六點(diǎn)多售后進(jìn)度一直沒有更新，考慮到七天內(nèi)退換，又馬上國慶，比較急。重新打電話，結(jié)果客服說已拆封的機(jī)子不能退，只能換貨。我說七天內(nèi)退換貨啊，客服說并不是無理由哦讓我再聯(lián)系軟件人工客服。我懵了，一下成為案板上的肉任人宰割。我返回軟件，查看條例。

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在售后服務(wù)條款中，明確規(guī)定退貨原因是：個人或質(zhì)量問題。并且退換要求是刪掉所有密碼，如果我不拆封？怎么會試機(jī)？不試機(jī)怎么會檢測是1978機(jī)？
  又跟人工客服撕，客服堅(jiān)決說無質(zhì)量問題不可以退貨。

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雖然規(guī)則里的確顯示七天退換貨，但并不是退回去換貨。請不要讓軟件玩文字游戲??！再來看設(shè)置里的《找靚機(jī)平臺爭議處理規(guī)則》，上面明確退貨法則以及出現(xiàn)的爭議問題，并且這里是七天無理由退換貨！如果懂點(diǎn)法律知識就應(yīng)該清楚，電子產(chǎn)品尤其是二手電子產(chǎn)品是可以七天無理由退換貨的。具體請了解https://www.zhihu.com/question/26345385/answer/210061555
再次跟客服撕，態(tài)度一定要強(qiáng)硬！就說懂得這些法律知識，如果不解決問題，拖延七天后，那就12315投訴，以下是我的對話：發(fā)貨是在深圳，剛好我本人也是深圳，我可以花五塊錢就在法庭告你們，完全可以去找你們的售后，但會耽誤我自己的時間精力，如果這樣麻煩，就不是退貨退款這么簡單的事了，還要付給我相應(yīng)的賠償。不解決問題，導(dǎo)致拖延七天后，你們負(fù)全責(zé)。條例中白紙黑字寫的清清楚楚，客服跟我回復(fù)的信息我已截圖，電話已錄音，并要求履行法律效應(yīng)。
過了很久...客服回復(fù)我 可以申請一下24小時內(nèi)給我回復(fù)。
   就這樣第二天，我再次聯(lián)系客服。

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態(tài)度相當(dāng)不好，又一次詢問我什么原因退貨，說無質(zhì)量問題不可以退貨。一樣的說辭，可見客服的套路都是一樣的。后來申請通過，但售后進(jìn)度里并沒有更新，也沒有顯示寄回快遞信息。

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正常情況下，是這樣?？梢?，售后什么進(jìn)度，顯示什么樣的信息完全是他們在操作。稍有大意就會耽誤。再次聯(lián)系人工客服，人工客服給了我地址。刪掉登錄密碼后，原包裝寄順豐，當(dāng)著快遞小哥的面檢查內(nèi)容和機(jī)身，并且自己也拍了手機(jī)外觀的視頻，還買了保險。27號當(dāng)晚十點(diǎn)寄出，28號九點(diǎn)顯示已簽收。

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人工客服說要檢測2-3天，退款時間1-7個工作日。我催促它30號必須檢測完退款。畢竟我不想拖到十一過后?？爝f簽收但是 我的售后進(jìn)度一直未更新。

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聯(lián)系人工客服后，才更新《商家收貨》。28號下午進(jìn)度更新，包裹進(jìn)入質(zhì)檢環(huán)節(jié)。下午七點(diǎn)顯示已更新，晚上十點(diǎn)退款至賬戶。
結(jié)束。
總結(jié)一下吧，當(dāng)客服跟我說無質(zhì)量問題不能退貨的時候我是懵的，因?yàn)橘I之前僅僅知道七天可以退換貨，沒有仔細(xì)查看條例。有經(jīng)濟(jì)來源的我，當(dāng)天已在實(shí)體店買了手機(jī)，如果找靚機(jī)的手機(jī)不能退回，多了一部手機(jī)也不能再賣，畢竟是1978機(jī)。如果作為學(xué)生或者手頭不充裕的人來說，是夠雪上加霜了。但還好我有個寬心的男朋友哈哈哈哈。他就直接跟我說肯定可以退，他們是在嚇唬我，然后跟我講了一下法律，我就在深圳我又不怕他們。就這樣我成功穩(wěn)贏。在知乎、貼吧、微博也搜索過，但是幾乎沒有詳細(xì)的評論，大部分好評都是托，點(diǎn)開頭像都已被封號，我第一次記錄經(jīng)歷，也不知道鏈接可不可以這樣，如果有侵權(quán)那我再改吧。就是想給有意在找靚機(jī)的集美們打個預(yù)防針，咱多花點(diǎn)兒錢買個放心吧。還有，維權(quán)。感謝~

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