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在京東買(mǎi)新手機(jī)結(jié)果是二手的該如何維權(quán)?

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發(fā)表于 2021-1-23 11:40:35 | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |正序?yàn)g覽 |閱讀模式

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發(fā)表于 2021-1-23 14:05:01 | 只看該作者
京東會(huì)如何賠償才合理。
精選高品質(zhì)二手iPhone,上愛(ài)鋒貝APP

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發(fā)表于 2021-1-23 13:32:32 | 只看該作者
首先無(wú)論如何,我是顧客那么我就是上帝的態(tài)度一定要堅(jiān)定不移!京東平臺(tái)一直是100%正品保障,售后服務(wù)至上,尤其是3C產(chǎn)品更是京東平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)。
如果你買(mǎi)的是自營(yíng)商品,建議先跟客戶溝通,說(shuō)明情況,給出能夠證明手機(jī)是二手的證據(jù),比如蘋(píng)果手機(jī)官方的鑒定證書(shū)之類,或者找個(gè)修手機(jī)店用軟件方法證實(shí)一下,不同手機(jī)方法可能大同小異,手機(jī)店老板電腦軟件會(huì)顯示這臺(tái)二手手機(jī)一般都有出廠記錄和電量使用記錄。
保留好客服的聊天記錄截圖,一定要堅(jiān)持態(tài)度,手機(jī)有問(wèn)題必須無(wú)理由退貨退款,非自己的原因,平臺(tái)支持無(wú)理由退貨。
京東售后服務(wù)一般很健全,假如碰到客服推三阻四,就打客服電話進(jìn)行協(xié)商投訴處理,其實(shí)京東平臺(tái)售后整體做的還算可以,尤其是自營(yíng)商品,一般只要的確是產(chǎn)品本身問(wèn)題,都能很容易退款的。
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