你為什么放棄OPPO？

馬志國(guó)

1、毫無(wú)契約精神，翻臉不認(rèn)賬
2019年3月買了一臺(tái)OPPO Find X 手機(jī)，同時(shí)還買了OPPO Care（￥295），簽署了一份“OPPO保障服務(wù)協(xié)議”
協(xié)議用下劃線加粗的形式明確規(guī)定了保障服務(wù)包含“后蓋保是指意外跌落、碰撞、外力擠壓造成的電池蓋碎裂……可免費(fèi)更換一次原裝電池蓋組件”。

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2020年6月這臺(tái)手機(jī)不慎跌落，脆弱的玻璃后蓋摔碎了
分別和OPPO客服以及當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心聯(lián)系，希望對(duì)方履行之前簽署的協(xié)議，免費(fèi)更換一次原裝電池蓋組件。但對(duì)方以之前簽署的協(xié)議全文均未提及到的理由“該保障服務(wù)有效期只有一年”為由拒絕履行協(xié)議
問(wèn)題是協(xié)議全文均未提及保障服務(wù)所包含的后蓋保的有效期時(shí)間長(zhǎng)度，僅用下劃線加粗的形式明確規(guī)定了免費(fèi)更換的次數(shù)
也就是說(shuō)，OPPO自己寫的格式條款自己還拒絕執(zhí)行，以之前簽署協(xié)議未提及到的理由拒絕履行協(xié)議
所有商家都這么干的話，就可以隨意解釋所提供的服務(wù)有效期時(shí)間長(zhǎng)度可以為1天甚至1分鐘，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法利益
從另一方面說(shuō)，這個(gè)協(xié)議對(duì)于OPPO來(lái)說(shuō)確實(shí)是有bug的，在OPPO售后網(wǎng)站后臺(tái)查該手機(jī)相關(guān)信息的時(shí)候，點(diǎn)擊該手機(jī)已簽的售后相關(guān)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)OPPO已經(jīng)修改了服務(wù)協(xié)議條款，新的協(xié)議上面才寫了服務(wù)時(shí)間是1年
但是也得按照當(dāng)時(shí)所簽協(xié)議來(lái)執(zhí)行啊，不是么
自己掏錢修一下確實(shí)花不了多少錢（后蓋￥290），但是這種故意違約行為太讓人反感了，毫無(wú)契約精神，相當(dāng)于喂消費(fèi)者吃蒼蠅吧
跟售后溝通，售后的態(tài)度大概就是：我就是不按照之前的協(xié)議執(zhí)行咋地，315隨你投訴
投訴到廣東東莞315，315說(shuō)自己只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，只轉(zhuǎn)達(dá)了OPPO客服相同的拒保意見(jiàn)，你不認(rèn)同也沒(méi)辦法，要不就只能來(lái)東莞法院起訴
OPPO這種服務(wù)態(tài)度，emmmm。。。
沒(méi)看明白的可以參考：
如何看待南京一女子利用航班延誤騙保 300 多萬(wàn)元？
引用上面問(wèn)題部分用戶的回答整合一下

此事件只能讓消費(fèi)者更看不起中國(guó)的保險(xiǎn)公司，消費(fèi)者按照保險(xiǎn)公司自己制定的規(guī)則玩，保險(xiǎn)公司玩不起了最后掀桌子

2、系統(tǒng)拉胯，全是廣告
這個(gè)就一言難盡了，本來(lái)系統(tǒng)功能就做的各種反人類，系統(tǒng)升級(jí)后更是該砍功能的不砍，不該砍的瞎砍，逼老用戶換手機(jī)
說(shuō)個(gè)最近的，升級(jí)到ColorOS7會(huì)莫名其妙的依次自動(dòng)前臺(tái)啟動(dòng)（注意是前臺(tái)）京東，淘寶，拼多多等流氓APP，最基本的使用體驗(yàn)都很差勁
系統(tǒng)自帶廣告漫天飛，其他廠商比如MIUI和EMUI至少用到現(xiàn)在自帶瀏覽器開屏還是沒(méi)廣告的（也好不到哪兒去，如果有的話請(qǐng)告知），ColorOS自帶瀏覽器都有開屏廣告
3、燒屏嚴(yán)重
這屏幕才用1年就可以看到明顯的條紋，這還是旗艦機(jī)。。。