你為什么放棄OPPO？

馬志國

1、毫無契約精神，翻臉不認(rèn)賬
2019年3月買了一臺OPPO Find X 手機，同時還買了OPPO Care（￥295），簽署了一份“OPPO保障服務(wù)協(xié)議”
協(xié)議用下劃線加粗的形式明確規(guī)定了保障服務(wù)包含“后蓋保是指意外跌落、碰撞、外力擠壓造成的電池蓋碎裂……可免費更換一次原裝電池蓋組件”。

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2020年6月這臺手機不慎跌落，脆弱的玻璃后蓋摔碎了
分別和OPPO客服以及當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)中心聯(lián)系，希望對方履行之前簽署的協(xié)議，免費更換一次原裝電池蓋組件。但對方以之前簽署的協(xié)議全文均未提及到的理由“該保障服務(wù)有效期只有一年”為由拒絕履行協(xié)議
問題是協(xié)議全文均未提及保障服務(wù)所包含的后蓋保的有效期時間長度，僅用下劃線加粗的形式明確規(guī)定了免費更換的次數(shù)
也就是說，OPPO自己寫的格式條款自己還拒絕執(zhí)行，以之前簽署協(xié)議未提及到的理由拒絕履行協(xié)議
所有商家都這么干的話，就可以隨意解釋所提供的服務(wù)有效期時間長度可以為1天甚至1分鐘，會嚴(yán)重?fù)p害消費者合法利益
從另一方面說，這個協(xié)議對于OPPO來說確實是有bug的，在OPPO售后網(wǎng)站后臺查該手機相關(guān)信息的時候，點擊該手機已簽的售后相關(guān)協(xié)議，發(fā)現(xiàn)OPPO已經(jīng)修改了服務(wù)協(xié)議條款，新的協(xié)議上面才寫了服務(wù)時間是1年
但是也得按照當(dāng)時所簽協(xié)議來執(zhí)行啊，不是么
自己掏錢修一下確實花不了多少錢（后蓋￥290），但是這種故意違約行為太讓人反感了，毫無契約精神，相當(dāng)于喂消費者吃蒼蠅吧
跟售后溝通，售后的態(tài)度大概就是：我就是不按照之前的協(xié)議執(zhí)行咋地，315隨你投訴
投訴到廣東東莞315，315說自己只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，只轉(zhuǎn)達了OPPO客服相同的拒保意見，你不認(rèn)同也沒辦法，要不就只能來東莞法院起訴
OPPO這種服務(wù)態(tài)度，emmmm。。。
沒看明白的可以參考：
如何看待南京一女子利用航班延誤騙保 300 多萬元？
引用上面問題部分用戶的回答整合一下

此事件只能讓消費者更看不起中國的保險公司，消費者按照保險公司自己制定的規(guī)則玩，保險公司玩不起了最后掀桌子

2、系統(tǒng)拉胯，全是廣告
這個就一言難盡了，本來系統(tǒng)功能就做的各種反人類，系統(tǒng)升級后更是該砍功能的不砍，不該砍的瞎砍，逼老用戶換手機
說個最近的，升級到ColorOS7會莫名其妙的依次自動前臺啟動（注意是前臺）京東，淘寶，拼多多等流氓APP，最基本的使用體驗都很差勁
系統(tǒng)自帶廣告漫天飛，其他廠商比如MIUI和EMUI至少用到現(xiàn)在自帶瀏覽器開屏還是沒廣告的（也好不到哪兒去，如果有的話請告知），ColorOS自帶瀏覽器都有開屏廣告
3、燒屏嚴(yán)重
這屏幕才用1年就可以看到明顯的條紋，這還是旗艦機。。。