淘寶新手賣家：走一遍完整運(yùn)營流程?。?！

搬磚他大哥

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開淘寶店的兩大問：“賣什么”和“怎么賣”。直接點(diǎn)我們的最終目標(biāo)就是為了銷量，為了收入。開淘寶店基本要圍繞產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、流量、轉(zhuǎn)化、服務(wù)這幾塊操作，環(huán)環(huán)相扣，我們不能走一步算一步，這樣效率低，而且容易踩坑。至少先把整個(gè)大框架理解了，接下來就是實(shí)操了。
還是進(jìn)入正題了解一下完整的淘寶店鋪運(yùn)營流程吧。
1、選款
做好淘寶市場調(diào)查，哪個(gè)產(chǎn)品還有比較高的潛力。最好別去擠那些熱門的服裝鞋包，因?yàn)橐话闱闆r下擠進(jìn)去，你就要做好當(dāng)炮灰的準(zhǔn)備。
你賣的產(chǎn)品至少要具備這幾個(gè)條件：競爭力度小、利潤可觀、消費(fèi)需求大。
我的建議是找一些冷門剛需類產(chǎn)品，類似于防脫洗發(fā)水、特殊功效身體乳、寵物用品、磁療內(nèi)褲等等這些產(chǎn)品，
或者應(yīng)季類產(chǎn)品，淡旺季分明，淡季基本沒人做，一到旺季就很剛需，比如夏天的電風(fēng)扇、防曬衫、防曬噴霧、電蚊拍之類的，冬天的保暖褲、電暖鞋、暖手寶、暖風(fēng)機(jī)等等。
梳理自己的產(chǎn)品線，大概分為主推、平銷、盈利、活動這幾個(gè)板塊。店鋪必須有主營類目占比高，不能開成百貨商店，產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)，方便搞搭配套餐。
貨源渠道主要有：工廠、批發(fā)市場、阿里巴巴1688批發(fā)網(wǎng)等等。
新手開店盡量不要大批量囤貨，把很多資金壓在庫存上風(fēng)險(xiǎn)很高，小額批發(fā)即可。對于身邊找不到適合貨源的朋友，也可以嘗試到阿里巴巴上找。

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2、定位和定價(jià)
對你的店鋪和產(chǎn)品有一個(gè)精準(zhǔn)的定位，價(jià)格定位、風(fēng)格定位。
你的店鋪大致目標(biāo)在哪，你的店鋪是往中高低端哪條路上發(fā)展，你的產(chǎn)品主要消費(fèi)人群集中在哪一塊。
定價(jià)主要根據(jù)市場行情、成本、利潤等等來決定，確定賣什么價(jià)格能夠達(dá)到最佳收益，這些都需要你認(rèn)真思考。
同時(shí)不同分工的產(chǎn)品的定價(jià)策略不同，但要符合自己的產(chǎn)品、店鋪定位，了解自己產(chǎn)品面對的消費(fèi)人群的特征，抓住買家的痛點(diǎn)。
感興趣的朋友可以看看這篇：淘寶上的商品應(yīng)該如何定價(jià)？


3、開店
在淘寶上開店的門檻挺低的，年滿18，有自己的身份證，當(dāng)然還要口袋里有錢有卡。你只要按照平臺流程提示一步步搞定就好。如果你連這個(gè)能力都沒有，不如打道回府。
如果你想在手機(jī)端開店：一粒味精：淘寶開店教程：如何在手機(jī)端開淘寶店？
如果你想開個(gè)企業(yè)店鋪：一粒味精：淘寶開店教程：申請?zhí)詫毱髽I(yè)店鋪流程


4、裝修店鋪和頁面制作
店鋪主頁面、店招、店鋪海報(bào)、寶貝主圖、詳情頁，風(fēng)格契合產(chǎn)品特點(diǎn)、主要消費(fèi)人群的審美，符合美觀大方，舒服養(yǎng)眼、整潔清晰等等一系列好的形容詞。
最重要的是不要太雜亂，我們的目的是為了讓顧客在有限的時(shí)間內(nèi)快速了解我們的產(chǎn)品，產(chǎn)生點(diǎn)擊、瀏覽、收藏加購行為。


5、挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)
需要賣家在選品的時(shí)候就考慮到賣點(diǎn)問題，對比同行，顧客有啥非你不可的理由。
要知道在海量市場中，你沒法找到自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)并塑造出來，你就會輕易地被別人超越，沒法在市場中站穩(wěn)腳跟。
以競爭對手為老師，找到對方產(chǎn)品的亮點(diǎn)和賣點(diǎn)，取其精華，從而轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢，如何從丑小鴨變天鵝就看你怎么包裝的。


6、推廣引流
店鋪沒流量，就要去分析什么樣的流量是值得自己去爭取的。
免費(fèi)的：自然搜索流量、手淘首頁流量（猜你喜歡、有好貨、每日好店等）、手淘各頻道流量（女裝、美妝、食品等等）、一些活動流量、淘寶微淘、站外流量、淘金幣、拍立淘、購物車等等。
付費(fèi)的：淘寶客、直通車、鉆展、超級推薦等等。
流量=展現(xiàn)+點(diǎn)擊，選好流量渠道，多渠道引流，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。
不是每一個(gè)流量都值得我們?nèi)ゲ僮?，也不是每一個(gè)流量都是無門檻的，所以你得思考清楚什么樣的流量，自己可以操作，能給你帶來更高的價(jià)值。
有興趣的朋友，可以參考一下:


7、轉(zhuǎn)化
主要看兩方面：一是流量，二是產(chǎn)品。
比如引流不精準(zhǔn)，訪客的最終目標(biāo)不在你的產(chǎn)品；比如店鋪內(nèi)功沒做好，產(chǎn)品詳情頁沒有塑造競爭優(yōu)勢。
具體看：產(chǎn)品的款式、功能、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷量、評價(jià)、問大家、買家秀、主圖、小視頻、詳情頁和營銷文案、售后保障服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、dsr評分等等。
有興趣的朋友，可以參考:
8、售前售后服務(wù)態(tài)度好
客服的響應(yīng)速度、打字速度、對產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果這些技能沒有掌握請先花點(diǎn)功夫做好功課，這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問題。遇到售后問題耐心解決，增加顧客好感度，不要因小失大。
9、對累積的老客戶進(jìn)行營銷
現(xiàn)在獲取流量的成本越來越高，老顧客只要維護(hù)得好，就可能成為店鋪發(fā)展的中流砥柱，當(dāng)然像一些復(fù)購率本身不高的產(chǎn)品也可以累積老客資源，新品破零時(shí)還是得做一波基礎(chǔ)銷量。
淘寶賣家要懂得自建魚塘，充分利用資源輔助自己的店鋪運(yùn)營。
10、分析數(shù)據(jù)并及時(shí)作出調(diào)整（貫穿始終）
學(xué)不會數(shù)據(jù)分析的店家不是合格的店家，不會就學(xué)，現(xiàn)在網(wǎng)上一搜，知識有真有假，總會有靠譜的解答。從各種店鋪數(shù)據(jù)中分析自己存在的問題，不斷改進(jìn)。
比如說，店鋪流量突然下滑并持續(xù)了一兩天，首先你得考慮行業(yè)原因，查看行業(yè)大盤，是不是換季、或者有什么重大活動導(dǎo)致流量下滑；其次你得考慮店鋪各流量渠道的問題，看是哪個(gè)流量渠道、哪個(gè)產(chǎn)品的流量渠道產(chǎn)生變化，是搜索排名下滑，還是首頁流量下滑等等；還有一個(gè)就是店鋪產(chǎn)生了違規(guī)降權(quán)行為，也會對流量造成影響。
排序無絕對，具體情況具體分析。
作為一名有強(qiáng)迫癥的淘寶賣家，一篇回答/文章實(shí)在不能體現(xiàn)出我的經(jīng)驗(yàn)，所以想要了解更多運(yùn)營技巧的朋友，可以從我的專欄中去挖掘、去發(fā)現(xiàn)：
希望你也可以像我一樣用強(qiáng)迫癥的精神去運(yùn)營店鋪（不做好不罷休）。

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學(xué)習(xí)！！教程不錯(cuò)，整個(gè)流程捋一遍正是我需要的～

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