你見過什么樣的手機(jī)盲？

幸?？鞓?5

這次更在前面吧，因?yàn)槲乙谟H媽。
善良可愛美麗大方的媽媽常年在國(guó)外，每次回家都要買新電話卡用，剛給我發(fā)微信告訴我她托人去買電話卡，問我?guī)退I卡的人想知道她用大卡還是小卡，我說小卡。
我媽說你準(zhǔn)不準(zhǔn)cheng，我用的是大手機(jī)啊，怎么能是小卡？？？
_(:з」∠)_你用PLUS你說了算，隨便買吧，買大了我給你剪

那個(gè)，你們看完可以不用點(diǎn)贊不用感謝更不用評(píng)論更更不用關(guān)注我抬屁股就走的。重度強(qiáng)迫癥患者，有提示必點(diǎn)星人弱弱表示，你們這么熱情很影響我日常刷知乎的體驗(yàn)?_?

曾是某水果產(chǎn)品的熱線員工，見過的太多了……

故事一
女士您好，麻煩您進(jìn)入手機(jī)設(shè)置，通用，關(guān)于本機(jī)里看一下手機(jī)序列號(hào)
138xxxxxxxx
不好意思，您剛說的是您的手機(jī)號(hào)碼吧，還要麻煩您看一下手機(jī)序列號(hào)，在設(shè)置，通用，關(guān)于本機(jī)里
我手機(jī)沒有序列號(hào)
?_?

故事二
喂，客服是吧，你們這什么破B玩意，我剛買的手機(jī)就TM是壞的，打電話聽不見聲，我說你們XX就拿這玩意出來賣么？「此處省略大段臟話」
（終于等他罵完了）先生您別著急，麻煩您跟我確認(rèn)一下，您手機(jī)剛買的是么？打電話是完全聽不到聲音還是聲音小？
有聲，特小
請(qǐng)問您有調(diào)節(jié)過音量么？
你TM是拿我當(dāng)SB么？音量最大還是聲音特別小，聽懂了沒？
不好意思只是確認(rèn)一下，那您使用的時(shí)候原廠的膜揭下去了么？
沒揭啊，你提這個(gè)我就更來氣，你們配的什么破膜，還長(zhǎng)出來一截，我拿剪刀剪一段才能用
額，那個(gè)麻煩您把膜揭下去再試聽一下好么？
原廠的膜怎么能揭？揭壞了你負(fù)責(zé)啊？
不好意思，原廠膜是覆蓋聽筒的，您聽不到聲音是因?yàn)槁犕脖簧w住了，您如果怕劃屏幕，可以買鋼化膜或者其他類型的手機(jī)膜使用

故事三
我這個(gè)手機(jī)壞了，屏幕哆嗦
麻煩您按一下屏幕下方圓形按鈕看一下問題是不是解決了
屏幕下面沒有圓形按鈕
就是指紋解鎖那個(gè)圓圈
哦哦，好了
_(:з」∠)_

想不明白屏幕哆嗦怎么打電話的，用心看下面！?。。?br /> 用別的電話打來的，謝謝

故事四
我這個(gè)手機(jī)壞了，打不出去電話
是撥號(hào)提示呼叫失敗么？
不是，是有個(gè)女的說我停機(jī)了
不好意思，停機(jī)是欠費(fèi)了，麻煩您去運(yùn)營(yíng)商那邊繳費(fèi)
運(yùn)營(yíng)商是什么？
?_?

故事五
序列號(hào)對(duì)完找不到，問手機(jī)型號(hào)，發(fā)現(xiàn)不是我們公司的手機(jī)_(:з」∠)_
拿著別人家手機(jī)打我們電話是幾個(gè)意思？?_?

先更這些

補(bǔ)一波

故事六
我手機(jī)定位地址你給我改一下，從xx酒店改到xx公司
?_?臣妾做不到
不可能做不到，你肯定能看到我在哪兒，你就是不告訴我，我給你講，你不用騙我，我知道你能看到，快幫我改了，要不我投訴你

我真是求求你了，快投訴我吧，偷情都這么理直氣壯，你咋不上天？？？

故事七
我手機(jī)丟了，你幫我找回來
?_? 我要這么厲害，靠著幫人找手機(jī)一單一百我都發(fā)家致富了你信不？

計(jì)算機(jī)盲答案
https://www.zhihu.com/question/265479376/answer/299176467?iam=667e85cd9d1b10ae2fa8c0de069a4683

緩釋

今年過年回老家，到我們縣最大的手機(jī)賣場(chǎng)幫朋友買一根typeC的數(shù)據(jù)線。

我:有沒有typeC的數(shù)據(jù)線？
店員:什么C？

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我:typeC。
店員:沒有。
我:就是那種圓圓的那種，正反都能插的那種（我怕描述不夠形象還掏出我的米6給她看了一眼充電口）。
店員:哦～蘋果的喏。

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我:不是，是安卓的，小米6用的那種。
店員:（不屑）沒有。

結(jié)果就是留我一人在原地懷疑人生，縣最大的一家手機(jī)店竟然沒有typeC的線，我是進(jìn)錯(cuò)地方了還是穿越回3年前了。

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完了她在我臨出門之前還補(bǔ)了一句

現(xiàn)在沒有賣這種線是很正常的啊。

我才發(fā)現(xiàn)我原來是進(jìn)了一家來自未來的店，那時(shí)候已經(jīng)沒有typeC了。
后來我過了一條街，在一家稍微小一點(diǎn)的店里面成功買到了typeC，還是活在現(xiàn)在好啊。

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余生伴你

2020年3月30日，已裸辭
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作為10086客服，我想我是有發(fā)言權(quán)的，，，，，，
我們很怕接到年紀(jì)大的大爺大媽的電話，他們的問題包括但不限于：
你看看我給你打電話是1卡還是2卡？
你給我看看2卡流量，什么？你看不到？
我wifi連不上了是不是手機(jī)卡壞了？
我用萬能鑰匙連的別人家網(wǎng)，現(xiàn)在怎么不能用了？
我手機(jī)里有個(gè)軟件你給我卸載了唄？
我微信密碼忘了你告訴我唄？
我微信紅包錢沒領(lǐng)取是不是被你們移動(dòng)吃了？
什么？微信不是移動(dòng)的？

還有，跟手機(jī)無關(guān)的，，，，，，
我姑娘不接我電話怎么辦？
我在機(jī)場(chǎng)我怎么上飛機(jī)？
申通電話是多少？
郵政電話是多少？
警察局電話是多少？

還有各種各樣奇奇怪怪的問題，但是還不能直接說跟我無關(guān)。。。。。。
～～～～～～分割一下～～～～～～～
大家對(duì)我們工作還挺感興趣的，那我就多說兩句。對(duì)于這份工作來說，其實(shí)面對(duì)各種各樣的客戶心里是有準(zhǔn)備的，讓我沒有準(zhǔn)備的是工時(shí)，最惡心的班次叫天地班，上午8點(diǎn)到1點(diǎn)，下午5點(diǎn)到9點(diǎn)半。早上八點(diǎn)上班，到晚上九點(diǎn)下班，工時(shí)只算10個(gè)小時(shí)，中間吃飯和休息時(shí)間是不算工時(shí)的，不賺錢的。如果系統(tǒng)掉線了，那掉線的那幾分鐘也不算工時(shí)。每小時(shí)有6分鐘示忙，這寶貴的6分鐘我們用來打水、上廁所、記錄案件、掉線回?fù)?。剩余?4分鐘就是一直一直接電話的時(shí)間。
滿意度要求99％(滿意數(shù)量 除以 總評(píng)價(jià)數(shù)量)，但是接100個(gè)電話也就20個(gè)人左右會(huì)評(píng)價(jià)，也就接500多電話只能有一個(gè)人選擇不滿意，如果不夠，績(jī)效會(huì)扣15分。而且選擇不滿意的還需要給客戶回?fù)軉枂柗?wù)有什么需要提升的，問完了哪怕是選錯(cuò)的，也不會(huì)取消這個(gè)不滿意。解決率要求90％，每100個(gè)電話只能有10個(gè)人2小時(shí)內(nèi)再次撥打的，如果有11個(gè)人撥打了，績(jī)效扣15分。所以很多人如果掛機(jī)之前說哪怕一個(gè)字，我們需要馬上打回去問問"請(qǐng)問還有什么可以幫您"。每100個(gè)電話只能記錄3.17個(gè)投訴，超了扣分(其實(shí)這就很矛盾，移動(dòng)公司讓客服少記錄投訴，而客服又沒有權(quán)限處理客戶很多的問題，還得給客戶安撫下去，還不能讓客戶選擇不滿意，還盡量不讓客戶再次撥打10086，就真的很難)。每月需要推銷180個(gè)套餐，不夠扣分。每小時(shí)需要接23個(gè)電話，不夠扣分。套餐降檔需要挽留，挽留要嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，少說一句就扣分。通話的最后時(shí)間需要推薦移動(dòng)寬帶，介紹的客戶占比少于70％，扣分。質(zhì)檢有問題，扣分，而且每次質(zhì)檢扣分都會(huì)給你發(fā)短信，每次一收到短信心都哆嗦。等等等等，十幾項(xiàng)考核。更不要說那種多次投訴和升級(jí)投訴的客戶了，公司不給客戶解決問題，客服除了道歉什么都做不了，挨罵也得挺著，不能掛電話。真的，每天都想辭職，每一天都想。
我又來補(bǔ)充一句，其實(shí)我個(gè)人對(duì)于績(jī)效不是很執(zhí)著，這個(gè)東西跟工資掛鉤，多開點(diǎn)少開點(diǎn)對(duì)我來說沒有很重要，但是架不住班長(zhǎng)(相當(dāng)于主管)每天開會(huì)點(diǎn)名說你，
每行每業(yè)其實(shí)都不容易。我們會(huì)盡自己所能讓服務(wù)更完善，也希望大家在遇到問題的時(shí)候能夠稍微體諒一點(diǎn)，在此感謝每一個(gè)對(duì)客服善良友好的人～～～
——————————分割一下—————————
這個(gè)問題被贊了這么多次我有點(diǎn)惶恐了，把之前發(fā)的班表刪除了，萬一被人認(rèn)出來了，公司辭退我的話，請(qǐng)懂勞動(dòng)法的給我點(diǎn)法律援助，正好我也不太想干了，幫我要點(diǎn)賠償，hia~hia~hia~hia

劉洪峰

侵刪

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楊思敏

好幾年前吧，我媽想換個(gè)智能機(jī)，給我打電話問哪款手機(jī)好。
我媽：你們年輕人懂得多，別的我不知道，我就看外形這個(gè)挺好看。
我：啥牌子?
我媽：不知道啊，沒寫，就有幾個(gè)英文字兒。
我：啥字兒?
我媽：圈潑潑圈。
我：???
…………
哦剖吧？
我媽：不知道啊。
我：別買了，因?yàn)椤?br />













這是韓國(guó)的，不咋地。

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一家子手機(jī)盲。


更新：可能真是疫情嚴(yán)重，大家在家無聊了，很久之前的答案又猛增了許多贊。
這個(gè)時(shí)候很想記錄一下，老媽身體不好，而且還是肺部問題，當(dāng)下成了我家重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象，不過她倒心大，關(guān)心別人總比自己多，嘴還碎，前幾天因?yàn)橥獾赜H戚回老家過年突然感冒發(fā)熱，一下自己先上火了，后來雖然檢查沒事兒吧，然后就聯(lián)想到我長(zhǎng)年咳嗽的事情，說我不聽她話，不去看病檢查，早晚落下病根兒￥@）#*巴拉巴拉，絮絮叨叨個(gè)不停，跟我賭氣說你要去檢查沒事兒，我就給你…五千塊錢！我也被罵煩了，也不管現(xiàn)在醫(yī)院啥樣，去做了ＣT檢查，肺部氣管都沒事兒。回去報(bào)喜：
老媽接到電話第一句是：
啊……還好當(dāng)初沒說給你一萬…
就掛電話了…
誒……

愿所有人都平平安安。

Xiaoping

想起了3年前，我可愛的母上大人~
老媽：兒子，你給我的IPAD有問題啊，一點(diǎn)電也充不進(jìn)...
我：什么情況啊，你充多久了？
老媽：一整天了啊，還是7%，
害得我斗地主都沒法玩！
我：不會(huì)啊，昨天我還充電的呢，難道是線壞了？
老媽：蘋果的東西不行嘛，價(jià)格還那么貴....巴拉巴拉~~~~
于是，拿起IPAD一看~~這......

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c天天

我爸有一天特別惶恐的叫我過來，“兒子，我手機(jī)怎么多了這么多軟件，你快幫我刪掉！”。
我看了一眼，爸，你打開了應(yīng)用市場(chǎng)……

桂林妮子

上個(gè)月，也就是我生日前一天我媽說我好年沒換手機(jī)了，買了臺(tái)iPhone8給我，等我放假回家給我，我回家前兩天我媽打電話很難過的告訴我，她被人騙了，買了臺(tái)手機(jī)以為是iPhone8，回到家大家都告訴她那臺(tái)不是iPhone8，花了九千多塊特別心疼（我媽難過了好幾天，她真的以為是iPhone8，然后回家別人告訴她不是iPhone8，還告訴她就算iPhone8也不用九千多，但他們沒跟她說是什么手機(jī)）
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等我回到家發(fā)現(xiàn)我媽買的真的不是8，而是X，，，未激活未開封帶發(fā)票的X，，，，

快樂新年

屏幕摔碎了說要截屏給我看算不算？

浩龍

鄰居家一阿（da）姨（ma）
來我家玩，讓我?guī)退B接我家wifi
我?guī)退B好了以后：
她：你會(huì)不會(huì)連啊，怎么你家的wifi連了以后，都不會(huì)彈出新聞來啊，我在別家連的都會(huì)彈新聞啊
我：（怕大媽了解不了，打了個(gè)比喻）阿姨wifi只是一條公路而已，至于這路上面有什么，通往哪里，這都要看你手機(jī)上的應(yīng)用程序
她：胡說八道，別跟我扯這些，為什么在我家、在其他家都會(huì)彈的新聞，到了你這里就沒了
我：阿姨彈不彈新聞那是要看你手機(jī)上的APP，它不彈我也沒辦法
她：小D啊，對(duì)于不會(huì)的東西勇于承認(rèn)不丟人，撒謊騙老人才丟人，才讓人瞧不起
我：阿姨，不好意思，我詮才末學(xué)，實(shí)在不會(huì)連會(huì)彈新聞的wifi
她：你不是計(jì)算機(jī)專業(yè)的嗎？怎么學(xué)了那么多年連個(gè)wifi都不會(huì)連
我：..................................（不是說勇于承認(rèn)不會(huì)不丟人嗎？）




聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻

每個(gè)人都有擅長(zhǎng)或不擅長(zhǎng)，知道或不知道的領(lǐng)域
對(duì)于自己不懂、不會(huì)的像別人請(qǐng)教、詢問，這都沒什么
對(duì)別人給的答復(fù)有疑慮，當(dāng)面指出來也沒什么


但是
本身，把專業(yè)問題捕風(fēng)捉影瞎扯到人品問題，這就已經(jīng)不妥了
更何況，是自己一竅不通的領(lǐng)域
這種，非要以自己的無知，來證明別人人品的敗壞，道德的倫桑，這就過分了
所以
未知和無知并不可怕
可怕的是愚昧加無知還自以為是