蘋果官網(wǎng)買到疑似退換的二手機(jī)怎么辦（買的是新機(jī)）?

妖貝聊科技

蘋果官網(wǎng)買到疑似退換的二手機(jī)怎么辦（買的是新機(jī)）?
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程紅紅

先上時(shí)間線哦
2021-02-03下午在蘋果官網(wǎng)購(gòu)買了256g的iPhone12
2021-02-04中午收到手機(jī)，激活登陸我自己的郵箱的apple ID，發(fā)現(xiàn)12顯示的名字不是本人名字（起初不是很在意）

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2021-02-04晚，拍照發(fā)現(xiàn)12后攝拍照非常黃，比正常黃了2-3個(gè)度（上圖vivo拍攝接近實(shí)物，下圖為iPhone12后攝拍攝，黃到差點(diǎn)沒(méi)把我原地送走）

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2021-02-05早點(diǎn)開(kāi)健康功能發(fā)現(xiàn)了2020-12-12～2021-01-11（剛好一個(gè)月）的睡眠記錄（沒(méi)有購(gòu)買/使用Apple Watch，且沒(méi)有其他蘋果設(shè)備有健康功能），然后這臺(tái)機(jī)的序列號(hào)是F開(kāi)頭，為了不被二道販子盜圖我就不截了

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2021-02-05早和蘋果線上客服溝通了沒(méi)啥用轉(zhuǎn)到了電話客服（前前后后折騰了個(gè)把小時(shí)，電話都打了36分鐘，老子工作日的時(shí)間哦）協(xié)商換貨，其他沒(méi)有任何補(bǔ)償，我追加要求補(bǔ)償?shù)臅r(shí)候說(shuō)轉(zhuǎn)給高級(jí)客服一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，結(jié)果半天沒(méi)消沒(méi)息。

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這種接近實(shí)錘的二手機(jī)當(dāng)新機(jī)賣可以申請(qǐng)假一賠三吧。
然后2021-02-05下午三點(diǎn)多我就打了12315熱線（得打上海的，蘋果中國(guó)官網(wǎng)發(fā)貨地在上海）打不通，用過(guò)朋友指點(diǎn)打了12345市長(zhǎng)熱線才受理，接著就在上海市長(zhǎng)熱線小程序提起了申訴，要求假一賠三。
然后2021-02-05下午六點(diǎn)半左右上海市長(zhǎng)熱線的客服小姐姐給我打電話說(shuō)得證明我這個(gè)是上海發(fā)貨的（還好我有綁定順豐的公眾號(hào)）然后告訴我說(shuō)得打電話去全國(guó)消協(xié)報(bào)備，且上海消協(xié)在七個(gè)工作日內(nèi)受理，45個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，商家不接受我的訴求還得我降低訴求（內(nèi)心mmp）
我的意思是先換貨拿到新手機(jī)過(guò)年再慢慢battle。
接著就有朋友說(shuō)叫我退換的時(shí)候記得拍視頻保留證據(jù)，免得錢貨兩失；本來(lái)想年前換個(gè)好手機(jī)開(kāi)開(kāi)心心過(guò)年，結(jié)果給我整這，唉。
（最后我發(fā)現(xiàn)這臺(tái)12發(fā)熱很嚴(yán)重，裸機(jī)不帶殼和膜都發(fā)熱的很嚴(yán)重）