關(guān)于找靚機是否，靠譜，是否是他們說的那么好，下面是我的真實案例

¤科技獸¤

2019年11月12號我買了一個找靚機因為男朋友手機總是沒電 他又在外面工作，經(jīng)常沒地方充電，所以我買了這個手機給他做備用機的

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到了之后我一直沒有用他，因為我先在網(wǎng)上買了一個手機殼和一個手機貼膜，買回來之后就開始貼膜了，當(dāng)天晚上我貼膜時就把白邊液侵入到了手機里面了。12號買的手機，我等手機到了之后然后，精挑細選的找了一家淘寶店買了鋼化膜。終于鋼化膜到了，手機殼也到了，23號我就在家把桌子收拾干凈準(zhǔn)備貼膜，貼好了之后我非常滿意 靜靜的等待著白邊液干，然后開開心心的把手機給男朋友。

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跟他視頻聊天時，特別開心，這是我給他的第一個禮物 。視頻的時候我還在貼膜。
貼好之后就放在一邊。過了一會拿起手機看發(fā)現(xiàn)上面多了一個東西。我放下手機因為可能有故障，一會兒就好了 但是過一個小時之后還是不行 。我就聯(lián)系客服了，當(dāng)時我對找靚機平臺特別放心，因為她有專門的客服，還比較專業(yè)，下面是聊天記錄。

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從現(xiàn)在開始，他們就一步步讓我失望

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現(xiàn)在對他們還很有信心

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我想著這是他們有程序要走，我應(yīng)該慢慢處理

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終于經(jīng)過了幾次的回復(fù)之后，接到了人工客服，我現(xiàn)在壓根就不知道，為什么會出現(xiàn)了這種情況，我就和客服一起找原因。

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我能理解客服一直在找外部的原因，因為是我，我也會找，如果是我的問題 我當(dāng)然要負責(zé)，他說要自費的時候，如果是我的原因的話，我也覺得是應(yīng)該的。

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因為是順豐快遞我就問了一下快遞嘛

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現(xiàn)在我開心了一把，我想著他們的服務(wù)還不錯的，因為我是處理售后，有給我特殊處理，沒有像之前那樣整那些麻煩的。

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28號，我又來了，不是他們主動聯(lián)系我的喲

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如果我一直發(fā)看記錄，有看客覺得有問題的話，那我也沒辦法，因為我可能一直重復(fù)我的問題。然后說進水了的換屏幕，1199，換屏幕要400元，第一反應(yīng)當(dāng)然是不要這個手機，然后我就立馬回復(fù)能不能不要啊，我消費不起呀蘋果 。

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我看到一個同款和我這個手機一樣的只賣1088，當(dāng)然是我看錯了，型號不對我買的這個是6人家的那個是6s并且沒有我這個新，這是一個插曲?，F(xiàn)在我還以這種輕松的態(tài)度和客服聊天，因為我覺得他們不可能虧待我 畢竟手機買回來我都沒用過，就算是我的原因應(yīng)該也會相應(yīng)處理好。

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要回收這個手機就要填他的信息，現(xiàn)在手機都被寄到他們哪里了，我就沒辦法填寫

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哪天貼膜是我第一次動這個手機，然后她們檢測這個手機進了水

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手機在那里買的還沒有使用就這樣了換屏要400塊錢。（上面這四張圖片是語音，語音是他們識別出來的有的子不準(zhǔn)確，我在下面寫了備注）

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從現(xiàn)在開始你就發(fā)現(xiàn)找他們特別難

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他們給我打了一個電話 當(dāng)時我在忙，約定晚點打過來就掛，然后我就給客服回復(fù)了，是想表示她說的晚點給我回復(fù)，真的給我回復(fù)了，然后我發(fā)現(xiàn)又是跟人工對話。


晚上我給他們打電話了。因為他們沒有主動告訴我結(jié)果。
下面是通話內(nèi)容，我花了很長時間整理的。您好您撥打的電話正忙請稍后你好歡迎致電找靚機為保證服務(wù)質(zhì)量的電話將會被錄音請稍候
客服：真實的我看您之前有一款這個99鮮的一個蘋果六的手機專業(yè)維修 對吧
我：對的
客戶：是這樣的這邊檢測到你的手機是人為侵液 不在保修范圍更換屏幕需要388塊錢
我：到底388還是288
客服：給你優(yōu)惠了是288元
我：現(xiàn)在是這么個情況 這個機器是你們的問題要么給我退錢 要么給我把機器維修好給我送過來。
客服：不好意思，這個需求滿足不了手機是人為侵液不在報修范圍。
我：是這么個情況這個手機呢我從來沒有見過水第二呢我用都沒用過，那天我買回來之后我就買了個鋼化膜回來，然后鋼化膜貼了之后呢，然后就會有白邊，我就用那個白邊液去用了，然后白邊液有侵到手機里面去了，然后一般正常的手機是不可能說白邊液能侵到了個手機里面去的。
客服：有可能是進去的，因為白邊液的話有可能會進去的。因為手機的話，是電子產(chǎn)品因為液體的話有可能是吸入進去的，你在這個貼膜的時候有液體進去。
我：對他是侵進去的，我去查了之后就是，一個正常的一個新機的話是不會有這個這么大的縫隙的，導(dǎo)致白邊液傾入進屏幕里面的。
客服：女士，我們這是二手手機，這個蘋果六加上沒有防水功能。
我：那你們賣手機的主頁上是沒有說貼膜都說要小心，我們不能用白邊液，就是我貼了這么多的手機。就是我的手機這么多年都是我自己貼的，每一次那個液體都沒有侵入進去的。
客服：我明白你的意思 但是不保證一定不會入侵進去。就是因為你的白邊液侵入才會導(dǎo)致這樣的
我：就是因為你們這一個縫隙太大了所以才導(dǎo)致這個白邊液他就會，（被打斷中）
客服：這個縫隙的話你是正常一個手機工藝問題，這個沒問題的。手機本身是沒有問題的，但是你這個白邊液進去的話，就這個手機是侵液狀態(tài)狀態(tài)這個是不在保修范圍內(nèi)的。
我：你說他這個是正常范圍這個液體他怎么會侵入會去了呢，
客服：會的，因為你這個貼膜的用白邊液進去。這個蘋果六是一個老的機型的。他不像蘋果七有ap六7級的防水功能，你貼膜的時候使用白邊液他是很可能侵進去的。就算有防水功能，也不能保證一定百分之百不進水，在說你這個白邊液體侵進去的。
我：現(xiàn)在是這么個情況就是，你們在賣的時候也沒有在非常的顯著的地方表明，著名它，就是像這種非常非常小量的這種水能侵進去這個里面，沒有任何了這種形式說這種這種一丟丟水都不能碰了這個手機。要是你們說了個一丟丟水都不能碰到這個手機的話。但是你們說清楚了，那我肯定會自費維修了，你們什么都沒說就直接就這樣。我就貼個膜 這個白邊液就侵進去了，就是這么小的一點，都能侵進去。那你這個手機功能呢。
客服：女士就是常識問題呀進行進水這個問題他是不保的，就算官方的。你買個A片六七級的進水了，官方也是不保的呀，就算他有防水功能他也不保
我：但是也沒有手機說，這么一點點水就能侵進去呀，
客服：有可能的女士，因為這個白邊液是自己插的液體有可能侵進去的。這個完全有正常的我：如果你的那個縫隙小一點的話，就不會有這種情況，畢竟我用了這么多手機她都沒有出現(xiàn)過這種情況。然后你們這個買回來就這樣子
客服：但是您這個手機是白邊液進去，就算是小縫隙也會進去，不管是什么手機都不能保證百分之百的一個不進水，就是我將給你打個方了，你IP六七級六八級的都是。你理論上不進水，但是你放進去也不保證百分百的不進水。（再一次打斷我的話）
你是在貼膜的時候是不在保修范圍的。
我：我知道他不在保修范圍。但是這不是在不在保修范圍的問題。是這個是你們手機的問題。他不是在休不休的問題。你明白嗎
客服：我明白但是你這個手機確實是白邊侵液所以說這個不在保修范圍的。
我：現(xiàn)在是你們手機質(zhì)量的問題它不是這個（再次打斷我的話）
客服：他不是手機質(zhì)量問題，是你這個蘋果六耳機型 ，在說都沒有IP六七級防水呢 這個手機工藝有些縫隙這是一個很正常的一個現(xiàn)象。但是如果你買一個其他的，一個新的蘋果六的話，白邊液是絕對進不了，（我聽見他在冷笑，嘲笑我 聲音比較?。?br /> 客服：不會的這個您不能保證的女士，這個是白邊侵液是很明顯的問題，你這個侵液體了，你這個液體過多，或者是說有汗?jié)n進去，都有可能存在這個問題，手機縫隙的話它作為一個工藝品，他不可能百分百保證一點縫隙都沒有
在說他這個是液體侵進去的 使用白邊液侵進去的，
我：是嗎？（表示讓同他的話）（再次打斷我的話）
客服：所以這個機器的話本身這個是沒有問題的，本身就沒有辦法提供保修。您看是否需要維修，需要維修的話，更換屏幕的話我們是給您優(yōu)惠的，二百八十八塊錢。如果同意維修（我打斷了他的話）
我：如果這個手機他的縫隙能夠小一點的話，那這種情況它就可以避免的不是嗎。
客服：這就是一個工藝問題，我們只是個二手手機，我們也沒做過防水測試。就算蘋果六他也沒有防水防水功能。（再次打斷我的話）你在貼膜的時候應(yīng)該注意液體問題。他這畢竟是電子產(chǎn)品
我：但是你們商城上面應(yīng)該非常顯著的著名這個問題 但是你們也沒有。或者其他地方有非常顯著的提示出來，（再次打斷我的話）
客服：女士，這個是一個常識問題呀，就算是官方他也不保修的，也不會有人拿液體侵進去，就算侵進去他也不提供保修服務(wù)的吃就出去的話聽不聽保修服務(wù)的。
我：現(xiàn)在不是保修，要么，要么就說你給我做到一百八十八這個手機我就修。你做不到的話那我就只能……手機我也不要了不管你們怎么處理。（下面就很兇了）
客服：女士，這個已經(jīng)很明顯你這邊已經(jīng)說到說明了您那個是白邊侵液的，你這個手機是不提供保修的，這個也很優(yōu)惠了，給您288換屏幕  您自己白邊侵液的，為什么還需要我們這邊承擔(dān)維修費用。再說了我們是體諒你，優(yōu)惠一百塊錢了，二百八十八塊錢了  這個不管你去哪里，你去官方官方根本不會理您的。你買一個手機侵液根本不給你保修。你去哪里買電子產(chǎn)品侵液也不會提供保修服務(wù)，到我們這是因為給予一個客戶體諒，讓我們才會給你優(yōu)惠一個1百塊錢  只是給一個成本價。我們換的話都是原裝屏的。我們的話我們換的話就是給您這個私下機器的一個拆機原裝屏的。沒辦法再給你優(yōu)惠了。
我：那手機你們隨便處理吧
客服：嗯那你考慮一下這個手機到時候可以幫你寄過來的可以，你可以考慮一下好吧。
  就這樣通話結(jié)束，我以為他們會在聯(lián)系我，結(jié)果并沒有。我又主動聯(lián)系他們。

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對這個情況我去找了手機屏幕的商家，他的這個完美的解釋把我給說服了，因為經(jīng)歷了找靚機，看著他們的我非常服

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他現(xiàn)在給我轉(zhuǎn)了一個售后的，但是轉(zhuǎn)了之后兩分鐘又消失了。

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現(xiàn)在我非常嚴(yán)肅的給他說了這個問題。

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現(xiàn)在我看到了我得手機 更嚴(yán)重了。

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現(xiàn)在客服給了兩個現(xiàn)在要么花錢維修要么寄回來我自己決定

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思考了一會兒之后我決定在解釋解釋，想讓他們知道 不光是我的原因，也有他們的原因

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還是冷冰冰的機械語言

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我以為我這種情況應(yīng)該特殊處理 不用在跟機器相處，結(jié)果并沒有。他們又在說是我洗澡進水，我都已經(jīng)說了可能是白邊液進了去。

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又是這一招，我在想她們是不是就想這樣耗著我，現(xiàn)在我才知道原來他們把手機寄過來，

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我猜想這可能是一位男性，并且故意這樣對我，不知道能不能感同身受，他們的那種不耐煩，那種……

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我為了盡快解決，只能發(fā)了。

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真的是如他們說的如果我同意維修你們花錢維修，如果不同意那么不跟你廢話，寄給你愛咋滴咋滴。

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12月3號這天，寄過來的手機到了，但是我不敢去取，怕這個事情就這樣沒有下文，他們怎么都不給處理了。

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大晚上

暴露了。原因1.寫的太專業(yè)；2.打了太多字；3.只有一行給樓主的無關(guān)痛癢的同情，后面百多行都是替挑靚機的申辯。

啥啥啥

你這個事情已經(jīng)很復(fù)雜了1.如果是原機主摔松了而找靚機沒檢測出來就是找靚機的責(zé)任2.如果是找靚機開機身，也是找靚機責(zé)任3.如果是正常使用損耗導(dǎo)致防水變差，不知道是誰的責(zé)任，原則來說是你的責(zé)任，因為你放水上去（本來應(yīng)該是華為的責(zé)任的，但是人家有聲明）4.如果是生產(chǎn)質(zhì)量問題（但是這個又是沒有界定的），是華為的責(zé)任。
但是你看看，這整個過程怎么去追蹤考究？根本做不到了。

ggdddaa

同情遭遇，也感同身受。說一下我的觀點吧1、我也在找靚機買過幾臺手機，都挺好的，至于是不是開過機身不知道，對于找靚機來說它應(yīng)該不會故意出爛機坑人的。2、白邊消除液有風(fēng)險這是真的，一般買膜那里會提醒到，我的p30pro防水級別夠高了吧，但是官方說明還是留有余地的不會把話說絕了，還說明會隨著使用效果變差，意思就是說就算是新機也有可能，只是幾率很小。3、出了這個問題對于找靚機應(yīng)該也是沒料到的因為檢測畢竟不能做到百分百。4、對于買家來說，沒人會無緣無故找事的所以找靚機如果想把服務(wù)做好就該把這個錢出了，畢竟對于他們來說只是小錢。最后總結(jié)一下：嚴(yán)格來說，這真的是人為進水雖然說如果沒開過機身，幾率真的小到可以忽略。因為對于新機來說，都有良品率的說法，而且就現(xiàn)在的法律來說都沒有一個嚴(yán)格界限，究竟在手機上涂液體算不算人為進水呢，我認為法律上應(yīng)該是算的，不會進水只是常識而已。
買家應(yīng)該不可能得到想要的結(jié)果了，除非賣家良心發(fā)現(xiàn)。因為就算上到法庭，從我的解釋也可以看出買家也是沒勝算的，更何況人家律師比你好。
最后結(jié)論就是：1.找靚機有可能有開過機身的機（當(dāng)然也可能只是上一任機主摔松了而找靚機沒檢測出來）2.找靚機服務(wù)并沒有想象的那么好（如果它想做大做強就該把這事免費解決了） 3.買家這次購物運氣不好

附上華為的防水說明
防濺、抗水、防塵*IP68級別 說明：本手機并非專業(yè)防水手機，在正常使用狀態(tài)下可防濺、抗水、防塵，在受控實驗室條件下經(jīng)測試，其效果在GB/T 4208-2017（國內(nèi)）/ IEC 60529（海外）標(biāo)準(zhǔn)下達到 IP68 級別。防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護性能可能會因日常磨損而下降。請勿在潮濕狀態(tài)下為手機充電；請參閱使用手冊了解清潔和干燥說明。由于浸入液體而導(dǎo)致的損壞不在保修范圍之內(nèi)。 （備注： * IP68中防水條件為（1）無流動清水，水深1.5米；（2）試驗時間30分鐘；（3）水溫與產(chǎn)品溫差不大于5攝氏度。）

pangda233

結(jié)果是啥？寄回來的還是壞機器么

更好的以后

12315也投訴了，

旅途的人

投訴過了  不接受投訴，

內(nèi)蒙GO

現(xiàn)在什么情況，去黑貓投訴

天蝎

你這個應(yīng)該是白邊液進入手機屏幕里面把屏幕弄花了，我之前新買的華為榮耀9也是這樣，還沒用呢，屏幕就花了[大哭][大哭][大哭]，你去網(wǎng)上搜搜有很多人都是這樣，所以千萬不要用那個白邊修復(fù)液，這屬于滲液，我去華為售后人家都是不管的，千萬不要用那個白邊液了

么家里

這件事到現(xiàn)在是怎么解決的?