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………………2月1日更新(結(jié)局)………………
1月25號收到了原款退款,現(xiàn)在2月1日,已經(jīng)過去一周了,沒有12315更多消息,沒有淘寶更多消息,相信這次超級令人不爽的淘寶購物經(jīng)歷確確實實畫上了句號,也不得不感嘆,我堂堂正正維權(quán),怎么就**這么難?
我終究還是屈服了,嗐,誰叫我只是一個窮學生呢,沒錢也沒精力去耗著,我參照一位同樣被這家店坑騙的知友發(fā)來的B站維權(quán)視頻進行維權(quán)(感興趣的知友可以去看看這個視頻:BV1Ct411U7px),首先進行了淘寶小蜜介入,同時登陸12315網(wǎng)站舉報?投訴,然后在杭州互聯(lián)網(wǎng)法院進行民事訴訟,我把該有的證據(jù)都提交了,包括去蘋果線下零售店索要的鑒定書(我自認為鐵證):
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蘋果官方鑒定書
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上2張為12315起訴?舉報頁面
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上4張為杭州互聯(lián)網(wǎng)法院起訴頁面
唉,結(jié)果呢,淘寶小蜜那邊介入之后,淘寶要求商家舉證說明他的貨是正品,如正品發(fā)票之類的(顯然他不可能拿出證據(jù)來),然后商家不予證明,1月17日淘寶自動同意退貨退款:
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賣家未舉證,淘寶要我退貨
給了我7天時間,把擴容機iPad退回去,我尋思著把貨就這么退回去,我豈不是沒有實證了?我就先不急著把貨退回去,等著12315和法院的消息,結(jié)果19日等來了法院退訴的消息:
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法院退訴
登網(wǎng)站一查,退訴原因顯示“交易合同履行地不在杭州” ,可是那位B站up主起訴成功了啊。。。唉,咱也不知道哪兒出了問題
然后12315在1月21日發(fā)來短信,說案件受理:
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但是。。。截止到現(xiàn)在2月1日,我只收到這么一條“受理”短信,連一個12315工作人員打來的電話都沒有,登陸12315APP查看進度,還是顯示的“待受理”:
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2月1日登陸12315APP頁面截圖
所以沒有辦法,到了1月23日,退貨的最后日期,我屈服了,選擇退貨、上門取件,因為據(jù)說如果我延期未退貨,這次的退貨申請就直接結(jié)束了,后續(xù)要拿到我的退款可能會更加麻煩。
23日退貨,25日商家確認收貨并同意退款,原款到賬
唉,這次事件耗時大半個月,弄得我很糟心,人黑心商家被發(fā)現(xiàn)賣假貨、擴容機就是TMD只扔給你一個退貨地址,其它的你跟他提出的訴求一概不理,你能看到對方“已讀”,別人就是不回復(fù)你,你能怎么著?就算找了淘寶小蜜?12315?互聯(lián)網(wǎng)法院又能怎么著?最終還不是自己乖乖退貨,拿到退款差不多得了,想要依《消法》獲得相應(yīng)賠償?門兒都沒有?。〉阶詈笪覀儽或_的人不過是一個小丑 罷了,商家的店依舊還開在淘寶(現(xiàn)名為Katharine),只不過下架幾款涉事擴容機,在此我不得不說淘寶審核店家資質(zhì)的標準可真是無下限低呢,沒有相關(guān)電子產(chǎn)品經(jīng)營執(zhí)照,只需要商家個人身份信息就可以允許他在淘寶上賣貨,導致有那么多消費者被騙,看到這篇帖子私信我的受害者就已經(jīng)有八九個了,而他們大多數(shù)也只能退款退貨,甚至還有個別受害者被這個商家打電話辱罵了,并且到現(xiàn)在2月1號還沒拿到退款的……
現(xiàn)在我也拿到退款了,不想再去搞什么維權(quán)了,大半個月里一面?zhèn)鋺?zhàn)期末考試,一面斡旋黑心商家,搞得身心俱疲,而且全是無用功。最后想勸廣大知友買電子產(chǎn)品還是得去官網(wǎng)買?。。?!
官網(wǎng)買!?。?!
官網(wǎng)買?。。。。ㄖ匾虑橹v三遍)
別像我一樣圖省時間,就在淘寶隨便找家店買了,更別想著圖便宜去無資質(zhì)的店買,買到次品還惹得一身騷,比如現(xiàn)在就iPad8這行情,缺貨嚴重,基本不可能以低于官網(wǎng)價的價格買到正品,現(xiàn)在去京東里看,哪家的iPad8不是比官網(wǎng)價貴個兩三百的?要是看見比官網(wǎng)價便宜的,大家繞道走吧?。?!
哦對了,好多知友私信、評論叫我姐妹 我澄清一哈,我是兄弟?。。?!最后,謝謝大家追更,大結(jié)局了
………………1月15日更新………………
終于考完了,好好休息了一下,申請的商家披露淘寶已經(jīng)發(fā)過來了,但是這個黑店是個體戶,用自己身份信息開的這個網(wǎng)店,好像沒有經(jīng)營執(zhí)照:
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我用另一個新的淘寶號去套這個商家的工商營業(yè)執(zhí)照也套不出來。
而現(xiàn)在比較棘手的問題就是經(jīng)過天眼查,查到的符合這個人個人信息的只有一家廣東汕頭的百貨店,而不是他在廣東深圳福田區(qū)桑達小區(qū)的電子商鋪:
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這就很難搞,12315投訴是不是只能投訴企業(yè)或者單位哦?廣大的知友知道怎么12315投訴個人嗎 ?
我目前的進度是申請了淘寶小二的介入,控訴他是“假冒品牌”,然后所處的階段是“商家提供憑證”:
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今天早上淘寶客服也給我打過一個電話,說是我的投訴理由是“假冒品牌”,但是按照我的被騙經(jīng)歷,黑店賣給我的是擴容機,屬于“商品參數(shù)描述不符”,但是黑店欺詐消費者性質(zhì)是沒有變化的,她還說淘寶平臺目前對商家進行了處罰,我的訂單保底也是退款退貨處理,但是淘寶不能解決賠償問題,也就是說我必須走12315工商局途徑或者司法途徑才能獲得賠償,而且必須有充足的證據(jù),我目前想的是去線下蘋果店碰碰運氣,詢問一下能不能出具擴容機的鑒定證明(我覺得可能很難,唉),官方的證明才是最權(quán)威的證據(jù)。
對了,我好多知友私信我說也被這個黑心商家騙了,我創(chuàng)建了一個群,大家可以在里邊互相討論一下怎么投訴、維權(quán),要群號私聊我。
…………1月13日更新…………
現(xiàn)在黑心店家更名為Katharine:
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因為期末考試周的原因,這幾天很少花精力在維權(quán)上,明天考完之后我會加更進度,之前以為知友在評論區(qū)推薦了一個拼多多維權(quán)的帖子,我覺得很有參考價值,其他被騙的知友可以看一下,考試周我這兩天很難有精力回復(fù)你們:https://www.zhihu.com/answer/1123313825
………………原回答………………
反正我2021年1月1日在淘寶上買的iPad2020,128GB翻車了,賣給我由32GB私自拆機擴容成128GB的擴容機,在這里掛這個黑心商家: [凡享數(shù)碼城] ,現(xiàn)更名:【Katharine】
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我買的是他們店的iPad2020,在2021年1月1日下單,如圖:
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下單之后黑心店家1月4日發(fā)貨,本人于1月7日中午11點左右收到,由于買iPad之前關(guān)注了許多知乎上的防范文章,我在拆快遞之時,全程進行開箱錄像,并登入官網(wǎng)進行序列號查詢,官網(wǎng)顯示全綠(因為無法顯示iPad的原本內(nèi)存為32G),為了保險起見,我在淘寶上找了一家店進行g(shù)sx查詢,結(jié)果查出來這臺iPad是32G,而我本人下單的是128G,如下圖:
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一開始查出來似乎沒問題,但是我發(fā)現(xiàn)了gsx查詢發(fā)來的圖寫的32GB:
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而我從這臺iPad上邊看到的配置卻是128GB,如下:
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所以我再次詢問了gsx店家,他回復(fù)我說如果這樣的話,這機器就是一臺擴容機:
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然后我就怒氣沖沖去找[凡享數(shù)碼城]的客服了,一開始他還說第三方查詢方式不可信,試圖狡辯:
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但是我馬上就打電話去蘋果官網(wǎng)客服,跟接待員提供序列號查詢,官網(wǎng)實錘是32GB的iPad,并且電話全程我都有錄音:
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我一說我有大量的證據(jù)之后,黑心店家話不多說,立馬就讓我把機器郵寄回去,這熟練程度,看來已經(jīng)是慣犯了:
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我覺得這黑心店家使用私自拆機擴容的iPad進行販賣,涉嫌欺詐消費者,作為當代大學生,我一定要用法律武器保護自己,而且也不可能乖乖的就像他說的那樣把貨退貨去就完事兒了,我選擇的退款原因是“假冒產(chǎn)品”:
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補充說明如實寫:
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然后,截止到今天1月8號19:20,商家不再回復(fù)我一句話,也不同意我的退款申請,甚至屏蔽了我在評論區(qū)發(fā)言,讓我不能給別的買家評論進行提醒,如下:
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然后我就直接拿起了法律武器《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》進行理論,黑心店家依舊不回我消息:
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到現(xiàn)在黑心店家依舊惡意拖延,不正面回復(fù)我的訴求,我計劃在退款申請到期(還有一天)后申請?zhí)詫毧头槿?,并撥打深圳市福田區(qū)消費者保護協(xié)會電話進行投訴,維護我的正常權(quán)益,未完待續(xù)……
1月9日分界線……………………
今天準備找淘寶客服要商家信息,然后打電話給12315進行投訴,目前已經(jīng)向淘寶提出獲得商家信息申請:
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說是5個工作日回復(fù)我,我現(xiàn)在也挺疑惑的,向萬能的知友詢問一下,我要不要把退款申請暫時取消掉呢?因為黑店如果不管申請,淘寶會自動同意退貨退款,到時候如果我把假iPad寄回去了,我豈不是沒有實打?qū)嵉淖C據(jù)了,但是我現(xiàn)在取消退款申請,淘寶不會自動確認收貨吧
……………………1月10日分界線……………………
這個狡猾的商家,在半夜突然拒絕了我的“僅退款”申請,反正正在期末周苦逼復(fù)習,待會再重新申請吧,拖,就硬拖,拖到我考完了試跟你慢慢搞:
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對了,值得一提的是9號白天有兩位兄弟,前兩天也剛好在這個黑店買了iPad,還沒到貨,我勸他們未收貨直接退貨,及時止損,還有另一位兄弟跟我一樣已經(jīng)收到貨,比較可惜,看我的帖子后發(fā)現(xiàn)也是32G擴容機,準備和我一起維權(quán)。 |
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