你知道淘寶上有哪些很惡心的騙局騙術(shù)？

創(chuàng)世界B88

店鋪已經(jīng)關(guān)停。維權(quán)告一段落。但是從始至終都沒(méi)有收到賣家的道歉。
通過(guò)這次維權(quán)可以感受出來(lái)淘寶方面是比較偏向賣家的。
虛假的詳情頁(yè)和帶圖買家秀吸引人，但是卻貨不對(duì)版。
這是8月8日剛發(fā)生在我身上的，經(jīng)歷6天的維權(quán)后輿論曝光以及程序維權(quán)后，店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品已經(jīng)下架。店家因此失去的生意肯定超過(guò)了三倍賠償以及單個(gè)產(chǎn)品下架。(目前店鋪已經(jīng)關(guān)停)
何苦呢？早知今日，何必當(dāng)初。
律師函原計(jì)劃這兩天發(fā)出。8月13日當(dāng)?shù)毓ど陶f(shuō)會(huì)實(shí)地調(diào)查后聯(lián)系我。其他渠道的媒體文章也準(zhǔn)備的差不多了，我會(huì)先按一下，看賣家后續(xù)舉動(dòng)。
“人的懺悔并不是因?yàn)樽约阂庾R(shí)到做錯(cuò)了事情，而是因?yàn)楦惺艿搅藨土P的痛苦”
但是賣家并沒(méi)有懺悔(賣家認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并公開(kāi)道歉的時(shí)候我才會(huì)刪掉文章，同時(shí)會(huì)整理一份維權(quán)的注意事項(xiàng))。
以下為詳細(xì)事件經(jīng)過(guò)。
淘寶用了快十年了，前后買了將近80萬(wàn), 雖說(shuō)跟那些大富大貴一年就在淘寶剁手幾十上百萬(wàn)的人沒(méi)法比，但比起普通的消費(fèi)者，也勉強(qiáng)算個(gè)淘寶資深買家吧。有圖為證。當(dāng)然，我大部分買的東西都是在桌椅板凳固定資產(chǎn)類的，在淘寶買家具稱得上輕車熟路吧，之前買椅子都是幾百把的買?？墒?，就是這樣一位老司機(jī)，最近不慎翻車了。

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事情是這樣的，最近呢，我在深圳的分公司開(kāi)始裝修買家具，因?yàn)橄朐诠救霊舻奈恢梅乓粋€(gè)隔斷，于是打算買這樣一個(gè)產(chǎn)品。

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買之前，我對(duì)比了一些產(chǎn)品，找到了這家叫做“米克家具”的店鋪。(店鋪目前改名為“啟X工廠家具”)
在鐵藝的類目下算是銷量比較高的?？梢耘旁谇皫酌?br />

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然后看了一下評(píng)論覺(jué)得比較靠譜。買家秀的圖片，大部分是這樣的。

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初看買家秀覺(jué)得比較靠譜
于是我咨詢了買家關(guān)于顏色的事情之后就交給公司的采購(gòu)泠泠子小姐姐去購(gòu)買，一共花費(fèi)2115元人民幣。大約一周后，收到了貨。

第一回合：缺橫梁寶貝忽悠人，念打孔賣家敷衍事。

貨送到了樓下，大件不上樓。當(dāng)我在樓下看到包裝的時(shí)候，心里咯噔了一下，覺(jué)得不太對(duì)勁，包裝比想象的要小很多，但因?yàn)榘b挺嚴(yán)實(shí)，回想買家秀也是我想要的效果，所以也沒(méi)多想。
我跟同事費(fèi)了九牛二虎之力生拉硬拽終于把它們拉進(jìn)了貨梯，然后拖回了公司。我想著既然這么重，應(yīng)該東西蠻多，但是開(kāi)箱的時(shí)候徹底懵了，這跟我看過(guò)的買家秀差太多了吧。
首先，我數(shù)了詳情頁(yè)上的橫梁，每個(gè)架子至少缺了20幾根。賣家包裝里的給了一個(gè)架子4根。兩個(gè)一共8根。而且最關(guān)鍵的是，不論買家秀還是店家商品圖，橫梁都不是用螺絲固定的。從正前方是看不到螺絲孔的。

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收到貨的架子只有四根橫梁就固定起來(lái)了，晃晃悠悠。
大概數(shù)了一下，每個(gè)架子缺少22個(gè)左右橫梁，兩個(gè)架子一共缺少44根左右橫梁。賣家確實(shí)節(jié)約不少成本啊。然后再看看賣家詳情頁(yè)的圖。。

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然后就是聯(lián)系賣家的過(guò)程了，經(jīng)過(guò)好一番溝通，賣家說(shuō)那把少了的橫梁發(fā)過(guò)來(lái)？問(wèn)題是你給我發(fā)橫梁過(guò)來(lái)，你上門給我焊接？賣家又說(shuō)那安排個(gè)師傅來(lái)給我們打孔。不好意思，正好我對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也有了解，這樣都打孔勢(shì)必會(huì)破壞強(qiáng)度，試想在橋梁中間打一個(gè)大孔，強(qiáng)度如何保證？更別說(shuō)一根黑色桿上裝N個(gè)銀白色的螺絲到底有多丑！我用ps給你示意一下。

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而且最關(guān)鍵的是，我之前在北京的時(shí)候買過(guò)類似東西，知道這種架子都是焊接的，關(guān)鍵是他的詳情頁(yè)和買家秀圖片也是看不見(jiàn)螺絲孔的。也是這種焊接工藝。

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這些年創(chuàng)業(yè)買過(guò)不少家具，我之前在北京開(kāi)公司的時(shí)候買過(guò)類似的鐵藝架子,是一體焊接的。
我又看了一眼其他買家的圖，不對(duì)呀，4天前的買家曬圖還是另一個(gè)樣式的，和你詳情頁(yè)一樣一樣的。合著就給我換了一個(gè)次品唄？

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4天前其他買家曬的圖，橫梁齊全，而且不是從正面打孔擰螺絲的。
OK，情況基本了解了，就是賣家可能為了省成本從而更改了產(chǎn)品樣式（當(dāng)然后來(lái)發(fā)現(xiàn)我把賣家想的太善良了）。于是我們開(kāi)始要求退貨。畢竟貨不對(duì)板。但是賣家一直在強(qiáng)調(diào)上門給我們打孔。

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賣家還在狡辯說(shuō)一邊只少了4根？參見(jiàn)我前面標(biāo)紅的，至少少四十多根。
更搞笑的事情來(lái)了，賣家睜著眼睛說(shuō)瞎話告訴我這個(gè)不是橫梁，是拍照的視覺(jué)誤差。

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是我視力有問(wèn)題嗎？（這是賣家發(fā)給我的圖，他還特意框紅了，說(shuō)是后面的桿子不是橫梁？？）
一頓溝通之后，賣家仍然覺(jué)得自己沒(méi)錯(cuò)，堅(jiān)決不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。于是我們的態(tài)度也更加強(qiáng)硬。于是賣家說(shuō)出了“想怎么辦就怎么辦”的金句。

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覺(jué)得我是同行？？？

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第二回合：實(shí)木偷換難吐槽，似是而非把心糟。

第二天中午，8月9日周六，我到公司之后注意到另一件刺激的事情，和詳情頁(yè)中描寫的不一樣，板子根本不是 實(shí)木（前一天晚上天黑光顧著架子了也沒(méi)看）。要知道，當(dāng)時(shí)購(gòu)買的一個(gè)原因就是詳情頁(yè)中反復(fù)提及的實(shí)木。

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詳情頁(yè)中多處描寫到實(shí)木隔板
而促成我購(gòu)買的是這張買家秀?？吹竭@個(gè)圖我就確信了就是實(shí)木，因?yàn)樯厦娉霈F(xiàn)了結(jié)疤，這種小 瑕疵只有在實(shí)木上才會(huì)出現(xiàn)，夾板貼皮基本沒(méi)有的。為什么我知道這個(gè)？因?yàn)槲?012年在臺(tái)灣學(xué)習(xí)的就是生活產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)，修木材工藝課，自己砍樹(shù)造過(guò)桌子的。

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但是！我收到的板子是這種夾板，肉眼可見(jiàn)邊緣的粗糙。這時(shí)候我開(kāi)始懷疑買家秀也有造假了。回想寶貝詳情頁(yè)可是多處寫明實(shí)木二字，而且買家秀里面的木框都是這種實(shí)木板，但是我收到的卻是夾板材質(zhì)。

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= 。=掉渣
頓時(shí)心里萬(wàn)馬奔騰，我決定了，壓著火再敲打他一下。退吧，不想折騰了。此時(shí)聊天用的是我自己的淘寶賬號(hào)。

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因?yàn)槲沂浅鮿?chuàng)公司，公司事情挺多的，花時(shí)間又是拍照又是固定證據(jù)蠻浪費(fèi)時(shí)間的，于是我又跟他聊了一下（用自己的淘寶，東西是員工的淘寶買的。）當(dāng)時(shí)想法基本是，如果他同意了上門運(yùn)費(fèi)，就結(jié)束了，over。
結(jié)果呢，關(guān)于實(shí)木這個(gè)問(wèn)題 刷新了我的三觀。請(qǐng)用心感受：

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不聊沒(méi)事，一聊又上頭了?？偨Y(jié)一下，綠色環(huán)保板材=非實(shí)木。實(shí)木=實(shí)木顆粒板=非實(shí)木。
我？？？
行吧，那就是沒(méi)得聊了，于是我下班回家了，準(zhǔn)備開(kāi)始固定證據(jù)，走淘寶和12315渠道。
夜間12點(diǎn)到家的時(shí)候，我驚訝的發(fā)現(xiàn)，詳情頁(yè)變了？？？實(shí)木的描述不見(jiàn)了？？


第三回合：糟賣家夜改詳情頁(yè)，楊老板忙把快照尋。
這時(shí)候，賣家騷操作來(lái)了，他改了詳情頁(yè)？？
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我之前截圖的內(nèi)容都不見(jiàn)的時(shí)候，我趕緊回到了交易快照（交易快照就是購(gòu)買時(shí)寶貝詳情頁(yè)的狀態(tài)）。發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這幾句?？纯丛趺疵枋龅?，這幾句話明顯是說(shuō)給我聽(tīng)的。

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說(shuō)的這三點(diǎn)都是我們產(chǎn)品的問(wèn)題唄。
然后關(guān)于實(shí)木的字樣也不見(jiàn)了。

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……您辛苦了……
當(dāng)我在凌晨固定證據(jù)的時(shí)候，有了更驚人的發(fā)現(xiàn)！
第四回合：福爾默咩火眼金睛，順藤摸瓜抽絲剝繭
現(xiàn)在我懷疑他的銷量是造假的，而且我有證據(jù)。
我仔仔細(xì)細(xì)的看了一遍有圖的評(píng)論，發(fā)現(xiàn)了不得了的事情。

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有圖的評(píng)論一共有52個(gè)，我們一眼就能發(fā)現(xiàn)有6個(gè)是造假的，高達(dá)1/10。

                               
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看到有小伙伴去買家秀評(píng)論區(qū)留言了，大家一定要注意理性維權(quán)哦


ok，現(xiàn)在時(shí)間是8月9日上午4點(diǎn)23，我已經(jīng)固定完成了所有證據(jù)，天亮正式向淘寶提起申訴。如果申訴不順利，也做好了12315以及律師伺候的準(zhǔn)備。
8月8日的預(yù)期是：該產(chǎn)品下架。


不得不說(shuō)，他們真的惹錯(cuò)人了，
第一，我是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的，
第二，我大學(xué)學(xué)過(guò)家具，
第三，我是天蝎座。
8月10日情況更新：
周日下午已經(jīng)提交了淘寶投訴，兩個(gè)。一個(gè)是關(guān)于貨不對(duì)板，誤導(dǎo)消費(fèi)者的。另外一個(gè)是刷好評(píng)，買家秀造假。

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同時(shí)申請(qǐng)了退貨退款處理，(退款退貨不是最終目的，讓不良商家得到懲罰才是)。在退貨溝通頁(yè)面賣家仍不知悔改？（下圖需要從上往下看）

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截至8月10日下午6點(diǎn)，賣家仍然沒(méi)有主動(dòng)和我溝通。
然后今天看到大家的私信，有很多熱心小伙伴已經(jīng)先行一步去和賣家溝通了，其中不乏言辭激烈的。在這里首先謝謝大家的仗義，然后希望大家保持冷靜，千萬(wàn)不要進(jìn)行人身攻擊，尤其不要使用過(guò)激的語(yǔ)言，畢竟有理不在聲高。
謝謝大家～
8月10下午，知乎上有小伙伴私信我，說(shuō)去跟淘寶賣家溝通后，賣家說(shuō)我是選擇性截圖。
因此我選擇一次把所有截圖放上來(lái)，一字不差。一字不差。一字不差。讓大家感受一下。閱讀順序從左到右，從上到下。（內(nèi)容多，如果手機(jī)看不清可以保存下來(lái)放大看～）
首先是我和賣家在購(gòu)買之前的談話，人畜無(wú)害的楊老板還不知道自己已經(jīng)進(jìn)坑了。

                               
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然后就是安排員工購(gòu)買了，以下是小姐姐的聊天記錄：

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接下來(lái)就是我的后續(xù)交涉。

                               
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另外，我知道賣家可以看到這個(gè)問(wèn)題，歡迎來(lái)對(duì)質(zhì)。只要你記好你所說(shuō)的每一句話我都會(huì)作為證據(jù)存檔。
晚上八點(diǎn)多的時(shí)候，我把鏈接發(fā)給了賣家，然后賣家又有靈魂問(wèn)題。

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目前的狀態(tài)：
架子堆在公司門口位置占地方，等待進(jìn)一步處理。

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接下來(lái)的計(jì)劃：
三倍賠償；產(chǎn)品下架；相關(guān)部門上門督促整改；道歉聲明
今天拿到了賣家的相關(guān)信息，計(jì)劃明天正式向賣家所在地的工商和消協(xié)發(fā)起對(duì)賣家的投訴。賣家所在地是江蘇一個(gè)淘寶鎮(zhèn)，電商集中的地方，相信當(dāng)?shù)卣粫?huì)放任害群之馬置之不理，進(jìn)一步影響整個(gè)淘寶鎮(zhèn)示范形象。
已經(jīng)聯(lián)系了在今日頭條和微博平臺(tái)工作的朋友，計(jì)劃在其他媒體渠道一同曝光。
如果仍然不能解決，我將繼續(xù)訴諸法律。最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，請(qǐng)大家不要去店鋪里對(duì)賣家進(jìn)行人身攻擊，這無(wú)助于事情的解決。謝謝大家～


楊老師還想多說(shuō)兩句：
很遺憾在很久沒(méi)有回答問(wèn)題之后，居然要用這樣一篇維權(quán)聲明來(lái)和大家見(jiàn)面。而且說(shuō)句不要臉的話，2000多元的金額遠(yuǎn)不夠我一天掙的。偶爾一想，拉著我的三位博士合伙人一起做這樣的事而不是好好做產(chǎn)品簡(jiǎn)直浪費(fèi)青春。
關(guān)注過(guò)我的人都知道我是做科幻概念設(shè)計(jì)，工業(yè)設(shè)計(jì)的，給小米，聯(lián)想都設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，也參與了類似《三體》等項(xiàng)目。目前正在和幾個(gè)博士小伙伴一起創(chuàng)業(yè)，做產(chǎn)品。我深深知道行業(yè)環(huán)境需要所有人共同維護(hù)。這件事放在我身上或許只是一件小事，反應(yīng)的確是整個(gè)制造業(yè)的悲哀。
PS：如果能拿到3倍賠償后我的計(jì)劃是，首先請(qǐng)我公司義憤填膺，心靈受傷的員工們吃一頓下午茶，然后剩余的部分全部捐贈(zèng)給公益。如果后期走法律途徑，產(chǎn)生的其他費(fèi)用同樣方式處理。
維權(quán)可能不會(huì)那么快有結(jié)果，畢竟我自己也有公司需要管理，要對(duì)我的員工和合伙人們負(fù)責(zé)~
不過(guò)可以確定的是：
我不會(huì)善罷甘休。
8月12日上午，賣家聯(lián)系了我的員工小姐姐，通過(guò)電話聯(lián)系。態(tài)度誠(chéng)懇，但是實(shí)木的事情依然沒(méi)有正面回應(yīng)。只是說(shuō)了這個(gè)東西質(zhì)量一定過(guò)硬之類的話。之后發(fā)了短信。

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“人的懺悔并不是因?yàn)樽约阂庾R(shí)到做錯(cuò)了事情，而是因?yàn)楦惺艿搅藨土P的痛苦”
                                                                                                              —梅措.斯沃說(shuō)德
我已經(jīng)在淘寶上告知，有事情請(qǐng)直接跟我聯(lián)系。不要聯(lián)系我的員工。我們約了下午5點(diǎn)后他打電話過(guò)來(lái)。
同時(shí)在這里希望大家可以理智維權(quán)，言辭冷靜，情緒無(wú)助于理智思考。
“胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍”


8月12日下午更新。
突然覺(jué)得自己太善良了，從頭到位沒(méi)有過(guò)激烈的言辭。
這位賣家真的不配。
下午5點(diǎn)后，賣家來(lái)電話了，總結(jié)一下就是，依然堅(jiān)持自己沒(méi)有做錯(cuò)。(我有錄音)
賣家語(yǔ)氣和藹，上來(lái)先說(shuō)這幾天知乎很多人去店里，不是罵就是看戲。然后他表示已經(jīng)開(kāi)了客服(當(dāng)然我不信)?？梢酝素洠诉\(yùn)費(fèi)。或者發(fā)橫梁，上門焊接？？？？(我寫字樓里上門焊接？)
然后實(shí)木問(wèn)題繼續(xù)逃避，并且說(shuō)改詳情頁(yè)是美工的責(zé)任，不承認(rèn)實(shí)物有問(wèn)題。拒絕認(rèn)錯(cuò)，并且一直強(qiáng)調(diào)給我發(fā)過(guò)圖，我是看過(guò)的，自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。
我追問(wèn)，那美工做的圖和實(shí)物一樣嗎？賣家先不說(shuō)話，然后表示那就沒(méi)法聊了?？傊芙^承認(rèn)圖和實(shí)物不符。
我的四個(gè)訴求，第一項(xiàng)，三倍賠償，一口就給回絕了。那剩下的也不用溝通了。
Ok，那就繼續(xù)吧。明天我們計(jì)劃把架子裝起來(lái)，看看更多的圖文不符的地方。
面對(duì)風(fēng)暴吧。


8月13日上午
賣家打來(lái)了電話。說(shuō)因?yàn)槲覀儼l(fā)帖曝光，現(xiàn)在也不愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)了。
8月14日 所有產(chǎn)品下架。
記住“老大哥在看著你”
后續(xù)的事情我已經(jīng)轉(zhuǎn)給了律師跟進(jìn)。有情況會(huì)第一時(shí)間告知。還是要對(duì)制造業(yè)充滿信心噠，國(guó)內(nèi)還是有很多人（不要臉的帶上了我自己）愿意去做一個(gè)好產(chǎn)品的，多關(guān)注一下正面新聞，謝謝大家～
氣不過(guò)的小伙伴已經(jīng)開(kāi)始在淘寶私聊上賣家了，同時(shí)在買家秀評(píng)論區(qū)指出了刷單作假的行為。其中不乏國(guó)家專業(yè)嘲諷二級(jí)選手(比心)

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“每一朵浪花聚合在一起，便成為了海嘯”
Do not go gentle into that good night,
Old age should burn and rave at close of the day;
Rage, rage against the dying of the light
這些年我買過(guò)的實(shí)木家具。各個(gè)價(jià)位，各種店鋪都有，都是產(chǎn)品和詳情頁(yè)一致。

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都是實(shí)木，產(chǎn)品都沒(méi)問(wèn)題
另外大家最近誤傷了這家店鋪“雅居時(shí)尚家具城”，之前表達(dá)的意思是，在這家買過(guò)，并不是他家產(chǎn)品有問(wèn)題。
產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，一體焊接。我用做貨架，堆放重物，已經(jīng)好幾年了，還是很穩(wěn)固。

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不要誤傷，謝謝