重回線下的二手消費(fèi)

毛屌屌

導(dǎo)語：
對于一部分年輕人而言，“閑魚”等二手電商交易平臺逐漸成為新的生活方式。對于二手電商交易平臺而言，通過線上圈定固定人群，然后拓展線下，真的是門好生意嗎？


我們認(rèn)為，垂直品類中，數(shù)碼3C類等標(biāo)品二手商品通過線上渠道交易效率更高，而服裝、奢侈品等非標(biāo)品二手商品，通過線下門店直接看到及試穿可能是更好的選擇。


此外如“閑魚”這種在綜合品類市占率高的二手平臺，目前線下仍無巨頭出現(xiàn)，及早進(jìn)入、搶占市場則更符合互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭的發(fā)展邏輯。


以下為正文內(nèi)容：


二手消費(fèi)并不是一個新故事。


提到二手車和二手房，大多數(shù)人并不陌生。從“大件”的房和車開始，大眾已經(jīng)經(jīng)歷了一輪關(guān)于二手消費(fèi)的教育。近年來隨著樓市的火熱，加之政策等因素影響，部分城市二手房價格也一路走高。另據(jù)中國汽車流通協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)，2020年全國二手車市場累計交易量達(dá)1434.14萬輛。


單價更低的日常消費(fèi)品二手交易在互聯(lián)網(wǎng)時代之前也已經(jīng)出現(xiàn)。許多隱藏在城市角落的二手商品交易集散地以舊貨市場的形式存在著，在經(jīng)歷了一輪又一輪的城市發(fā)展和生活品質(zhì)提升后，舊貨市場也逐漸被淘汰。


進(jìn)入快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代之后，此前總被打上“老舊”、“品質(zhì)差”標(biāo)簽的二手商品也被包裝了新的概念，二手商品開始進(jìn)入年輕群體的消費(fèi)圈。


關(guān)于二手消費(fèi)的故事，接下來會怎么講？




二手消費(fèi)：從線上到線下



國務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布的《數(shù)字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告指出，我國閑置資源發(fā)展迎來機(jī)遇期。研究機(jī)構(gòu)估算，2020年中國二手交易市場規(guī)模達(dá)到1萬億元，處于高增長軌道，“90后”甚至“00后”在閑置交易方面逐漸成為生力軍，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生明顯轉(zhuǎn)變。


而國內(nèi)目前受年輕群體歡迎的二手交易平臺大多是通過電商平臺起家的，許多年輕人二手消費(fèi)的習(xí)慣也是通過線上平臺培養(yǎng)的。


據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》，2019年我國二手電商市場規(guī)模2596.9億，用戶規(guī)模超1.4億人。此處提及的二手電商一般不涉及二手車、二手房等大件商品。


除二手買賣外，二手置換、二手回收也為二手電商主要交易形式。按交易產(chǎn)品類別分，二手電商平臺主要可以分為綜合類（如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)）、電子產(chǎn)品類（如愛回收、回收寶）、時尚類（如紅布林）、奢侈品類（如只二）、書類（如孔夫子舊書網(wǎng)）等。


進(jìn)一步梳理二手電商的股東背景和融資情況會發(fā)現(xiàn)，盡管在財報里沒有太多體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們還是在二手電商這一領(lǐng)域暗自布局。

阿里巴巴除旗下閑置物品交易社區(qū)“閑魚”外，還曾投資二手手機(jī)數(shù)碼回收平臺“回收寶”。2020年3月，日本二手商品交易平臺Mercari宣布將與阿里巴巴集團(tuán)合作，中國消費(fèi)者將可以在淘寶和閑魚上買到Mercari的商品。騰訊兩度參投58同城旗下個人閑置交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。2020年5月，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”合并二手手機(jī)B2C交易平臺“找靚機(jī)”，合并后估值超18億美金。2021年4月，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”宣布已獲得共3.9億美元投資，為目前國內(nèi)二手電商領(lǐng)域最大的單筆現(xiàn)金融資。京東旗下“拍拍”與其參投的“愛回收”2019年戰(zhàn)略合并。2020年9月，愛回收品牌升級為“萬物新生”，旗下業(yè)務(wù)線包括C2B業(yè)務(wù)“愛回收”、B2B業(yè)務(wù)“拍機(jī)堂”、B2C業(yè)務(wù)“拍拍”、海外業(yè)務(wù)“AHS DEVICE”和城市綠色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)“愛分類·愛回收”。

與其他行業(yè)的發(fā)展路徑類似，當(dāng)二手電商發(fā)展到一定程度，這些帶著互聯(lián)網(wǎng)基因的平臺也沒有放棄線下渠道，選擇向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域拓展。

愛回收2015年即在北京開設(shè)了第一家線下店。據(jù)愛回收官網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)，截至目前其門店覆蓋140個城市。閑魚2019年初曾小范圍試水線下服務(wù)站。2020年12月，閑魚宣布未來三年要在20各城市建立閑魚基地，在50個以上城市鋪開閑魚小站，將閑魚集市推廣到30個城市。線上二手書平臺多抓魚繼在北京開設(shè)二手書店后，2020年12月又在上海開業(yè)首家循環(huán)商店，除二手書外增加了二手服裝等品類。

二手市場為啥布局線下？



先說結(jié)論。


最重要的原因依舊是實體店的真實感和體驗感電商無法替代。相比較普通商品銷售，二手消費(fèi)在商品品質(zhì)實際能否達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期這一點上的不確定性更高。


另一方面，二手商品的固定消費(fèi)群體目前仍相對小眾且自帶社群屬性，在可控范圍內(nèi)搶占先機(jī)，同時以此作為“破圈”宣傳，依舊是個好選擇。


同樣，對消費(fèi)者而言，如購買二手奢侈品、二手服裝等品類，“看得見摸得著”顯然更重要。二手實體店的體驗直接避免了“水太深”、“不知道商品實際什么情況”等心理情緒，相比較電商，購買門檻相對較低。


必須指出的是，盡管這些二手電商平臺的生意看起來做的如火如荼，許多人對二手消費(fèi)印象依舊不好。多家二手電商平臺也被質(zhì)疑存在銷售假貨、服務(wù)無法保障、產(chǎn)品與網(wǎng)圖不匹配等情況。


據(jù)央視財經(jīng)報道，去年底，江蘇省消保委對閑魚、58同城等12家二手交易平臺展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了涉嫌默許售假、違規(guī)發(fā)布信息等諸多問題。在該調(diào)查中，超過90%的被訪者都有過不太好的消費(fèi)體驗。


相比較電商平臺的“看不見摸不著”，線下開店似乎是個好選擇。但開設(shè)線下門店的成本，同樣也增加了資金壓力。


將數(shù)碼3C產(chǎn)品回收作為主陣地的愛回收，此前曾在購物中心內(nèi)大量鋪店。業(yè)內(nèi)對于愛回收這種線下大肆鋪店的模式似乎也并不看好，許多觀點認(rèn)為這些線下門店并未為其帶來足夠的流量，同時加之高昂的開店成本，線下門店甚至成為拖累。


將線下作為重頭，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的線上平臺更加不占優(yōu)勢。據(jù)極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告》，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)合并后，二手手機(jī)3C交易市場格局已定。從DAU均值這一維度比較，2020年6月愛回收app DAU均值僅1.7萬，尚不足轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的1%。

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線下二手店是條好走的路嗎？



從大趨勢上來看，不僅中國二手消費(fèi)市場增溫，二手交易已經(jīng)發(fā)展的很成熟的日本在疫情期間同樣再次迎來增長。據(jù)日媒報道，日本舊貨市場交易量在疫情期間暴漲7成，潛在用戶達(dá)3600萬人，接近日本總?cè)丝诘娜种?，市場?guī)模約合人民幣超過1700億。


與日本的二手市場發(fā)展程度相比，中國二手市場明顯仍有很大增長空間。


此外，目前國內(nèi)相對固定的二手消費(fèi)群體中，也有很多人是受到國外二手文化、二手商店的影響。同時，關(guān)注二手消費(fèi)的群體也在不斷擴(kuò)大。通過社交平臺搜索就會發(fā)現(xiàn)，甚至很多人會把逛二手店作為出國游的重要一站。


但是所有的二手商品都適合開線下店嗎？恐怕還要拆分不同的品類來看。


我們大致可以把二手商品分為標(biāo)品和非標(biāo)品兩類。如手機(jī)、電腦、洗衣機(jī)、圖書等，可以被劃分為標(biāo)品；如服裝、鞋包等，可以被劃分為非標(biāo)品。


標(biāo)品的二手商品有確定的品牌型號，消費(fèi)者對其功能、要求、預(yù)期都很接近。比如購買一臺手機(jī)，品牌、型號等確定之后，消費(fèi)者預(yù)期也基本已經(jīng)確定了，很明顯無論是二手回收還是購買，都是通過線上途徑效率更高。


但對于非標(biāo)品的二手商品而言，消費(fèi)者對商品的預(yù)期多多少少都有些差別，過往經(jīng)驗只能部分參考。比如購買二手奢侈品的服裝，消費(fèi)者對款式、面料、實際品質(zhì)等的要求大多有所不同，通過線下店直接看到甚至試穿可能是更好的選擇。


將商品拆分后再回看上文提及的愛回收，大肆開店卻為何實際沒有達(dá)到預(yù)期？其主打的3C數(shù)碼類產(chǎn)品通過線上途徑流轉(zhuǎn)效率更高或許就是原因之一。

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同樣，回看多抓魚開出的線下店，品類從二手書逐漸拓展到二手服裝等領(lǐng)域似乎也可以理解。拓展到二手服裝等品類后，多抓魚的線下店給了用戶更多去打卡的理由。加之選址上海網(wǎng)紅小馬路安福路，無形中也變成了很好的“出圈”宣傳。但這條路能走通嗎？


需要注意的是，多抓魚是從二手書這個垂直品類打開市場的。在二手書這個類目之下，老用戶對多抓魚在二手書的回收、翻新的質(zhì)量等方面已經(jīng)有了穩(wěn)定的預(yù)期，是不是非要到線下購買似乎不那么重要，而且線上渠道明顯效率更高。


一邊是老用戶開始質(zhì)疑“多抓魚變了”，另一邊是關(guān)注二手服裝品類的博主開始注意到這家店并為其宣傳，對多抓魚而言似乎是兩個小眾圈子的相互博弈。如果不能短時間內(nèi)在綜合品類里做大，多抓魚的線下店是否還有存在的必要，就需要時間來檢驗了。


除了垂直品類，對閑魚這種在綜合品類市占率高的二手平臺來說，在線下開店的邏輯就簡單很多。


對標(biāo)之前互聯(lián)網(wǎng)電商們走過的路：京東開始鋪設(shè)線下店，阿里系的盒馬鮮生也如火如荼。對閑魚而言，有市場潛力，有廣泛客群，有資金支持，有品牌號召力……更重要的是這個領(lǐng)域目前還沒有一個綜合類巨頭出現(xiàn)。那么閑魚為什么不去線下呢？


參考資料：
1.國務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所發(fā)布《數(shù)字時代閑置資源優(yōu)化利用模式研究》報告，中國經(jīng)濟(jì)時報，2021年3月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693473725015660007&wfr=spider&for=pc
2.GMV超2500億元《2019年度中國二手電商市場數(shù)據(jù)報告》發(fā)布，網(wǎng)經(jīng)社，2020年7月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1673544993773934412&wfr=spider&for=pc
3.國內(nèi)閑置交易市場迎來翻倍式發(fā)展，經(jīng)濟(jì)日報社，2020年8月，https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_8887968
4.阿里二手回收業(yè)務(wù)新動作，閑魚試水線下回收小站，愛范兒，2019年1月，https://baijiahao.baidu.com/s?id=1622687116978541938&wfr=spider&for=pc
5.最新通報！閑魚、58同城等12家平臺整改情況來了，央視財經(jīng)，2021年3月，http://www.cnr.cn/ah/ygkx/20210303/t20210303_525426161.shtml
6.2020年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報告，極光，2020年7月，https://www.jpush.cn/reports/502
7.當(dāng)多抓魚賣起二手衣，還有“豆瓣”內(nèi)味兒嗎，鋅刻度，2021年3月，https://tech.ifeng.com/c/84JDRP7hjjT
8.二手消費(fèi)全球“走紅”，to C的閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)要“翻身”，一點財經(jīng)，2021年1月，https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_10809426


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