【深度整理】2021年，如何在淘寶上分辨挑選靠譜的二手手機(jī)/平板商家？

科技閻羅君

我發(fā)現(xiàn)，知乎上關(guān)于二手的問題，很多答主回答的內(nèi)容過時(shí)不說，不少還是你抄我，我抄你，東拼西湊，洗稿后的回答。
以淘寶為例，連淘寶二手這幾年的變化都說不清楚，就敢各種高談闊論：什么淘寶上商家套路怎么樣，水有多深，買XXX必上當(dāng)，等等等等……
更有甚者，用各種“標(biāo)題黨”，“震驚體”式文風(fēng)來吸引眼球，名為科普，實(shí)為引流。
恰飯真的能理解，我現(xiàn)在也開了店，但恰飯也要有底線，回答或文章要真的有料才行。
作為真正意義上參與過淘寶、閑魚等平臺(tái)二手?jǐn)?shù)碼業(yè)務(wù)的人，認(rèn)真的來寫這一篇文章。教大家怎么樣在淘寶挑選靠譜的二手商家，買到靠譜的二手商品。（同樣適用于其他平臺(tái)，如某東，某多多等）
文章較長(zhǎng)，四千多字，建議耐心看完，或者收藏后再看。相信看完后會(huì)顛覆你原有的很多認(rèn)知。（同時(shí)，你基本上不用擔(dān)心在淘寶上買二手踩坑了）。
【現(xiàn)在是2021年了，淘寶還在升級(jí)改進(jìn)淘寶二手類目。閑魚優(yōu)品也進(jìn)行了新一輪的升級(jí)，叫“閑魚無憂購(gòu)”。待業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定后，我會(huì)重新更新一下文章?！?/font>

寫在前面：這篇稿子不涉及任何商品/店鋪的推薦，只教大家怎么樣在淘寶上多緯度多方面的分辨二手商家。
開始前，先回答一個(gè)大家關(guān)心的問題：
二手的3C數(shù)碼產(chǎn)品值不值得買？
我的回答是：值得的。
以蘋果11 PRO為例，二手跟新機(jī)之間的差價(jià)，足夠你買多一個(gè)airpods或者買多臺(tái)蘋果平板。（不進(jìn)一步例舉具體型號(hào)或其他商品，免得被杠呀。功夫再深，也怕杠精）

大家不敢買的原因，多半是因?yàn)閾?dān)心二手貨有問題，而各大平臺(tái)水都很深，要找到合適的商家難度很大。普通消費(fèi)者沒有辨別能力。

所以

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這篇文章主要教大家如何在淘寶上挑選到靠譜的二手商家。
（事實(shí)上，這個(gè)方法，不單單在淘寶上適用，某些原理在其他平臺(tái)的店鋪同樣適用，包括但不限于天貓，京東店鋪等等。）
以下是目錄，大家可以選擇性閱讀喲~，文末有匯總版，科代表式的總結(jié)，方便你收藏。
一、淘寶這幾年，二手都經(jīng)歷了哪些變化？（了解變化，才知道怎么樣挑選）
二、如何在淘寶上挑選靠譜的二手商家？（以下全是純?cè)硎街v解）
1. 看店鋪資質(zhì)（是不是都不知道二手店鋪還需要有資質(zhì)？）
2. 通過店鋪裝修初步判斷
3. 對(duì)比店鋪銷量和類型
4. 看店鋪評(píng)價(jià)來發(fā)現(xiàn)貓膩（百分百好評(píng)就真的好嗎？）
5. 看店鋪售后
一、淘寶這幾年，二手都經(jīng)歷了哪些變化？

你現(xiàn)在打開淘寶，搜索二手，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，咦，怎么每家標(biāo)題上都會(huì)有個(gè)標(biāo)，不是閑魚二手，就是閑魚優(yōu)品。（2021年3月補(bǔ)充：閑魚優(yōu)品現(xiàn)在處于升級(jí)過程中，目前更名為：“閑魚無憂購(gòu)”了。業(yè)務(wù)還不穩(wěn)定，處于發(fā)展初期，等穩(wěn)定后，我會(huì)更新文章。）

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這都是啥？是不是一臉蒙？
淘寶這幾年就沒閑著，一直在嘗試變化改革。拿二手來說，從最初的個(gè)人賣家到企業(yè)店鋪，從二手?jǐn)?shù)碼類目到閑魚優(yōu)品。一直在嘗試規(guī)范自家平臺(tái)的二手類目。
那這兩者有啥區(qū)別呢？

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簡(jiǎn)單總結(jié)：閑魚優(yōu)品是目前淘寶中入駐門檻最高，品質(zhì)要求也最高的二手類目。淘寶的定義為：淘寶中的二手天貓店。同等條件下，建議優(yōu)先選擇打標(biāo)為“閑魚優(yōu)品”的商品。
閑魚優(yōu)品跟閑魚又是啥關(guān)系？
因?yàn)樘詫毟e魚打通了，閑魚主做閑置，二手跟閑置直接相關(guān)，所以叫閑魚優(yōu)品，在閑魚上，也能跳轉(zhuǎn)到閑魚優(yōu)品類目下的店鋪。
那么，是不是意味著“閑魚優(yōu)品”的商品就一定是好的？
并不是。這一盆冷水潑下來，透心涼~

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因?yàn)榘?，商家?shí)在太多了，并不是每一個(gè)商家都靠譜，還是混著不少以次充好，賺一波錢就跑的商家呀~~
挑到的二手商家怎么樣，就直接決定你買二手翻不翻車了~
二、如何在淘寶上挑選靠譜的二手商家？

1、看商家資質(zhì)。是的，在淘寶上銷售二手，是需要一定資質(zhì)的。
目前，淘寶賣二手的商家，都是企業(yè)店了，但同是企業(yè)店，也是有區(qū)別的。

什么是企業(yè)店？
有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司或個(gè)體工商執(zhí)照的商家，即可入駐成企業(yè)店鋪。

如何查看商家是公司還是個(gè)體戶？
方法：
在手機(jī)淘寶端，點(diǎn)店鋪首頁(yè)，點(diǎn)右上角的店鋪名，再點(diǎn)查看企業(yè)資質(zhì)，公司名稱為“有限公司”結(jié)尾的即為公司。

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那么選擇公司還是個(gè)體戶？
現(xiàn)在拿營(yíng)業(yè)執(zhí)照并不難，但站在風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，我建議選擇營(yíng)業(yè)執(zhí)照為公司的店鋪。
同時(shí)在“閑魚優(yōu)品”和“閑魚二手”間，建議優(yōu)先選擇打標(biāo)為“閑魚優(yōu)品”的商家。
因?yàn)椤伴e魚優(yōu)品”的商家，門檻較高，保證金也高。一定程度上提高了入行門檻，篩選掉了一波達(dá)不到資質(zhì)的商家。
小結(jié)：優(yōu)先選擇打標(biāo)為“閑魚優(yōu)品”且資質(zhì)為公司的店鋪。
2、看店鋪裝修
店鋪裝修，如主頁(yè)，主圖，商品詳情等，是一家店鋪的門面，第一形象。
遇到以下這類，建議慎重選擇
1）主頁(yè)無裝修圖

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2）商品詳情混亂圖

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無他，你想想，一家連自家門面都不愿意裝修打理的商家，你覺得他又有多少時(shí)間給你提供好的機(jī)器？好的服務(wù)？
你甚至可以收藏店鋪，隔段時(shí)間看一下，店鋪裝修風(fēng)格是不是有變化。
正常的店鋪，裝修風(fēng)格是會(huì)根據(jù)不同的節(jié)假日，活動(dòng)而有變化的。
小結(jié)：看店鋪主頁(yè)，主圖和商品詳情，選擇裝修精美整潔的店鋪。
3、看店鋪價(jià)格和銷量
價(jià)格對(duì)比其他家特別便宜的一定要小心，憑什么他家的機(jī)器會(huì)特別便宜？難道商家是在做慈善？
二行3C數(shù)碼行業(yè)，不存在低價(jià)還做零售的現(xiàn)象！真有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不需要零售，同行間貿(mào)易就夠他活了，倒手就賺錢，還不用伺候各種刁難買家，還沒售后。記住這一句話（這也是另外的話題了，有時(shí)間再講，先欠著，待填的坑1）。
退一步想，既然這家機(jī)器這么便宜，他為什么還要做零售？為什么同行不去他家直接進(jìn)貨？
你要知道，商家是來做生意的，便宜沒好貨這個(gè)道理都懂吧？
別看到低價(jià)就邁不動(dòng)腿，覺得試一試，不打緊。貪便宜的話，你不翻車誰翻車？

看完價(jià)格，你再看銷量，千萬不要以為動(dòng)不動(dòng)銷量成千上萬就是好商家。你怕是不知道什么叫刷dan大法。雖然淘寶上風(fēng)控管得嚴(yán)，但再嚴(yán)也不代表不能刷呀~。閑魚優(yōu)品下相對(duì)還好，因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)扣點(diǎn)。刷單貴，劃不來?；旧仙碳視?huì)比較收斂。

有以下銷量的務(wù)必小心

在店鋪首頁(yè)點(diǎn)所有寶貝，再點(diǎn)銷量排行。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)機(jī)型銷量特別高，而其他機(jī)型銷量很少，請(qǐng)小心。該銷量是指當(dāng)月銷量哦。

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為何？如果是其他小商品或者很熱門的新品，那有這個(gè)銷量可能正常。
但是，二手，特別是優(yōu)質(zhì)的二手，各位寶寶想想，一個(gè)月上哪找這么多好的二手機(jī)器給你？特別是現(xiàn)在全球疫情的情況下。優(yōu)質(zhì)的機(jī)器都很緊俏（這又是另外一個(gè)話題啦，有時(shí)間專門講講，先欠著，待填的坑2）。
一般正常的是，某些機(jī)型銷量較高，幾百，其他也有幾十幾百的銷量。這類較為正常。

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小結(jié)：價(jià)格明顯偏低的盡量不買，發(fā)現(xiàn)價(jià)格低，銷量還特高的，嗯，大型破爛車等著你。趕緊換別家。
4、看銷售類型。
二手比較雜亂，有各類正常的原裝機(jī)。也有各種存在功能問題缺陷的機(jī)器。
如果你發(fā)現(xiàn)同一個(gè)鏈接（商品）下面，即有完好的機(jī)器，又有有功能故障的機(jī)器，如下圖。

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請(qǐng)小心。
為什么？

如果是閑魚優(yōu)品類目，是不允許銷售功能有任何故障的機(jī)器的。這商家連平臺(tái)規(guī)則都敢不遵守，你還敢指望他百分百賣你好的機(jī)器？部分功能有故障的機(jī)器（如卡貼，無面容等問題），因?yàn)闄C(jī)器有故障，價(jià)格也會(huì)便宜很多。但不建議普通用戶因?yàn)樨澅阋?，去買有故障的機(jī)器。

小結(jié)：店鋪某個(gè)機(jī)型銷量特別高（特別是成千上萬的），而其他機(jī)型銷量很少的務(wù)必小心，盡量選擇銷量較均衡的店鋪。
（不排除有商家主推這個(gè)機(jī)型，但放在二手來說，這個(gè)肯定不正常的）。如果是閑魚優(yōu)品類目，發(fā)現(xiàn)商家商品選項(xiàng)有功能不正常的機(jī)器在銷售，請(qǐng)直接放棄。（除非你能分辨，或者相信自己運(yùn)氣好。當(dāng)然。不代表這類商家就全是有問題哈，只是作為普通用戶，能減少掉坑的幾率，就減少唄~）
5、看店鋪評(píng)價(jià)
店鋪評(píng)價(jià)有兩類：
一類是DSR評(píng)分，也就是你們進(jìn)入店鋪能看到的這個(gè)~，看箭頭，箭頭往上飄紅為優(yōu)于行業(yè)平均水平，飄綠為低于平均水平。

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二手來說，評(píng)分很高的，反而要小心，同樣可能都是刷的。為什么？請(qǐng)結(jié)合下面第二條看。
另一類評(píng)價(jià)是商品的評(píng)價(jià)。點(diǎn)進(jìn)每個(gè)商品，都能看到這些累計(jì)評(píng)價(jià)，好中差，追評(píng)等。
那這個(gè)商品評(píng)價(jià)怎么辨別呢？
全好評(píng)的務(wù)必留個(gè)心眼！
全好評(píng)的務(wù)必留個(gè)心眼！
全好評(píng)的務(wù)必留個(gè)心眼！

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為什么？
動(dòng)動(dòng)你的腦子想一想啊，新機(jī)，新產(chǎn)品都不可能全部好評(píng)。
拿京東自營(yíng)來說，各位寶寶隨便點(diǎn)開一個(gè)新品，比如蘋果11，去看看評(píng)價(jià)，好評(píng)會(huì)不會(huì)是100%？
京東夠保真了吧？自營(yíng)物流夠快了吧？甚至，客戶群體素質(zhì)明顯高于淘寶吧？那么，拿淘寶的二手來說，怎么可能做到100%好評(píng)？

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一個(gè)商家開的二手店鋪，物流等方方面面應(yīng)該都打不過京東吧？全部好評(píng)是怎么做到的？
那為什么很多商家的評(píng)價(jià)看上去都是一片好評(píng)？
因?yàn)橹胁钤u(píng)都被商家用各種辦法聯(lián)系買家刪除掉了。
（這其實(shí)很無奈的，商家特別怕遇到中差評(píng)，現(xiàn)在的買家一看到中差評(píng)，就直接不買了，嚴(yán)重影響商家銷量。所以對(duì)于中差評(píng)，商家也只能想辦法聯(lián)系買家刪除，也因此，有一堆邀好評(píng)的商家，也有一堆以中差評(píng)威脅商家要好處的買家。真是不容易。這么扭曲的購(gòu)物環(huán)境，每個(gè)人都有責(zé)任。有機(jī)會(huì)再跟大家科譜怎么看待中差評(píng)，是不是有中差評(píng)的商品一定不能買？先欠著~。待填的坑3）
話題收回來，如果有中差評(píng)，請(qǐng)看中差評(píng)，如果沒有，請(qǐng)看追評(píng)。是的，就是說這商品不好的評(píng)價(jià)，你要分辨，其他買家說這個(gè)商品不好，給了中差評(píng)或者追評(píng)，是指哪一方面不好？商家又是怎么回復(fù)的？你還可以在“問大家”中看商家的回復(fù)。
重點(diǎn)看商家怎么回復(fù)！
重點(diǎn)看商家怎么回復(fù)！
重點(diǎn)看商家怎么回復(fù)！

【因?yàn)榘?，是不存在百分百好評(píng)的商品的。
塞爾達(dá)這么好玩，也不見得人人喜歡，人民幣這么香，也不見得人人喜歡。
（那個(gè)，不喜歡的同學(xué)，請(qǐng)盡情的丟給我，不要客氣，doge）?！?/strong>

商品出現(xiàn)質(zhì)量問題不可怕?？瓷碳一貜?fù)，來判斷商家的態(tài)度，以及售后服務(wù)。

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小結(jié)：如果看到DSR全線飄紅且高出平均值很多，而評(píng)價(jià)也全是好評(píng)，包括追評(píng)。務(wù)必留個(gè)心眼。（只是留個(gè)心眼就好，也不需要過分解讀。目前，基本上你只能看到半年內(nèi)的評(píng)價(jià)~。）
甚至有同行眼紅其他家銷量，偽裝自己是買家，買其他商家的商品，然后圖文并茂，非常生動(dòng)形象的給差評(píng)的情況，以此來打擊同行的做法。哈哈哈哈，這個(gè)有機(jī)會(huì)再講，先欠著。待填的坑4）
6、看店鋪售后服務(wù)。
閑魚優(yōu)品類目下的商家，平臺(tái)是強(qiáng)制要求商家7天無理由退貨+180天保修的。所有的商家都要遵守這個(gè)規(guī)則。這是售后服務(wù)的下限。
但是，作為買家，不代表就可以放心了。因?yàn)?，這個(gè)保修，是參考新機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的，只不過縮短為了180天。

同時(shí)，因?yàn)橛懈鞣N職業(yè)打jia人士，白piao黨，惡意的同行來偷換件，調(diào)包，故意索賠等（曾經(jīng)的二手?jǐn)?shù)碼商家大面積的遭遇這類惡意買家，各種群如QQ群教人上車以“打假”為名，實(shí)則白piao的做法一度盛行。這也是另外一個(gè)話題。有機(jī)會(huì)再講，待填的坑5）。商家也會(huì)有自己的售后要求，平臺(tái)是支持的。商家執(zhí)行這個(gè)一般以保修標(biāo)為例。

保修標(biāo)長(zhǎng)啥樣？見下圖。每家樣式各有不同，相同點(diǎn)：都是貼在手機(jī)螺絲上。

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保修標(biāo)有任何異樣，商家就有權(quán)拒絕售后服務(wù)（新機(jī)也一樣的喲~，很多機(jī)器螺絲上都貼有防拆標(biāo)的，拆了后就不保修了）。這也是沒有辦法的事情。
所以呀，這里提醒大家，購(gòu)買后，一個(gè)月內(nèi)，一定不要拆標(biāo)。一定不要拆標(biāo)。
為什么是一個(gè)月呢？因?yàn)橐粋€(gè)月的使用下來，這機(jī)器有沒有故障，基本上都能發(fā)現(xiàn)了。
當(dāng)然一周內(nèi)也行，畢竟簽收后超過7天，就不支持無理由退換了。
能做到的話，最好180天內(nèi)都不要去動(dòng)這個(gè)保修標(biāo)。

如果遇到商家隨意承諾售后服務(wù)，或者動(dòng)不動(dòng)來個(gè)2年以上的保修，還是換一家吧。
兩年后，可能你就找不到這家店了。以現(xiàn)在二手商家的利潤(rùn)，是支撐不起這個(gè)保修期的（這也是一個(gè)悲傷的故事，有機(jī)會(huì)再講，先欠著，待填的坑6）。

當(dāng)然，為了降低損失，以防萬一，購(gòu)買后，除了不拆標(biāo)，最好在簽收的時(shí)候，能當(dāng)面拆包檢查，有異樣直接拒簽。退貨的時(shí)候，也最好拍個(gè)視頻，記錄完整退貨過程，再退。
小結(jié)：閑魚優(yōu)品類目售后相對(duì)有保障。但盡量不要去拆保修標(biāo)。如果商家承諾保修2年以上的，請(qǐng)小心~。當(dāng)面拆包檢查后再簽收，退貨錄視頻再退。
售后這里還可以展開講的，比如遇到惡意賣家，如何維權(quán)?
這個(gè)留待以后再講，畢竟再寫下去，實(shí)際太長(zhǎng)了~
實(shí)際上，每一個(gè)環(huán)節(jié)還可以再展開來講，但講下去，擔(dān)心各位寶寶看暈了，就留待后面再補(bǔ)充吧~

以上舉的方法，并不絕對(duì)，不代表其他不符合文章中所說的商家，就一定有問題。世事無絕對(duì)！只是希望能幫助大家，在淘寶上找到靠譜的商家，買到心儀的二手，省錢不翻車。

感謝看到這里，文章很長(zhǎng)。大家可以收藏這篇文章，或者收藏這張圖片：

                               
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(做成流程圖觀賞性更高，但想偷個(gè)懶~~哈哈哈哈)
這篇文章揭露了不少淘寶二手行業(yè)內(nèi)幕，可能會(huì)被商家舉報(bào)，畢竟觸犯了不少商家的利益呀~~，也留下了很多坑待填（嗯，有6個(gè)啊啊啊啊啊~~~）。
同學(xué)們請(qǐng)點(diǎn)贊收藏，讓更多的同學(xué)看到。避免掉坑。
也可以關(guān)注一下我，后續(xù)會(huì)陸續(xù)寫各類文章，教大家買到心儀二手。
有任何問題，也可以隨時(shí)評(píng)論或者私信喲。
最后大坑：在其他平臺(tái)上買二手怎么辨別？又有哪些坑？等等等等，這些都留待后面再講啦~
（表情包來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
以上，本篇完結(jié)撒花~~~~~
——關(guān)于我們——
嗨，我是二寶貝~
一個(gè)從事手機(jī)數(shù)碼行業(yè)多年的前社畜。
人已過中年，黃土埋在腰間，曾在職場(chǎng)沉浮，現(xiàn)已離職。
帶著來自前【回收寶】和【閃回收】的小伙伴一起創(chuàng)業(yè)中（分別由阿里巴巴和小米投資的二手公司）。
特意做了機(jī)構(gòu)號(hào)認(rèn)證，來知乎科普交流。
曾深度參與過某寶、某東、某魚、某轉(zhuǎn)等平臺(tái)的二手業(yè)務(wù)。
是真正意義上懂二手行業(yè)，懂手機(jī)數(shù)碼的人啦。
希望在知乎里，與你一起做科普，玩視頻，侃大山。
——

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擴(kuò)展閱讀：
如果是在閑魚上購(gòu)買，請(qǐng)看這一篇，教大家一些通用又有效的方法：
除了會(huì)挑選商家外，還要自己知道怎么樣檢測(cè)一下買到手的機(jī)器。這樣組合下來，基本上就可以放心了。

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曉紅米

大家看了我的文章后，千萬不要抱有：以二手價(jià)格買到新機(jī)質(zhì)量的想法哈。二手之所以是二手，一定是有一些方面比不上新機(jī)的。
買二手，最主要的是兩點(diǎn)：【商家不會(huì)主觀作惡，售后有保障】。商家不會(huì)主觀作惡是指：不會(huì)有意的賣山寨假冒翻新的機(jī)器；售后有保障是指：有問題商家都會(huì)積極的跟進(jìn)處理。
要知道，沒有任何產(chǎn)品，包括新機(jī)，不會(huì)有質(zhì)量問題的（不然廠商也不會(huì)去設(shè)置售后網(wǎng)點(diǎn)了）。也不存在百分百好評(píng)的產(chǎn)品（新機(jī)一樣會(huì)有一堆差評(píng)）。還是要理性看待哦。
不要看到全好評(píng)就覺得不會(huì)有問題，也不要覺得有差評(píng)就不敢買。獨(dú)立思考很重要。

無憂無慮84

想咨詢下答主，20iPadPro，WIFI128g國(guó)行在保半年，閑魚賣四千九五千一能靠譜嗎？本來看總銷量幾千單，又沒找到差評(píng)還以為挺穩(wěn)的，看完又覺得沒底了。咸魚的差評(píng)也可以刪的嗎？謝謝答主

人生路漫漫

咸魚評(píng)價(jià)好像不能刪改？查看圖片

胖胖哥

iPad Pro 2020款，是多大屏幕的？這個(gè)價(jià)格是4950嘛？?jī)r(jià)格明顯低了。沒看到鏈接，不好評(píng)判。沒差評(píng)不可信的。你想想某東，新品蘋果自營(yíng)店的，都不可能百分百好評(píng)。

小雞捉米

11寸，我是說看到那個(gè)咸魚玩家賣的有一個(gè)是四千九一個(gè)是五千一，保修時(shí)間剩的不一樣

KEN92

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樓主分享的也太細(xì)了吧

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