請大家?guī)臀乙幌拢龅揭粋€淘寶黑店。。請問如何有效的維權(quán)？

Ridiculous、Fi

剛結(jié)束客服實訓，我只想說！
客服聊天記錄可以作為投訴憑證的！
發(fā)錯貨什么的，提供圖片（吊牌圖，外包裝圖，還有衣服上標的尺碼圖，有的店家還會有購物小票這個也是可以的）清晰一點，如果圖片很明顯能看出來店家還是不同意退貨退款你就可以申請小二介入

堅持

知乎杠精真特么多，這點破事給你們整得這個gc，你可能也是沒在淘寶上買過東西，今天閑著沒事，我教你怎么退貨
第一步，找到訂單，點擊申請售后

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第二步，點退貨退款

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第三步點退款說明，上傳快遞單號

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信譽好的賣家這功夫應該就能收到退款了，淘寶墊付的，沒那么高信譽店家5天不給你通過，5天后系統(tǒng)默認通過
按照這個流程你根本不用跟賣家廢話，如果沒買運費險，又不想承擔寄回運費，那無解
原答案
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申請退款
這么簡單的問題能鬧到警察局，也是沒誰了，如果就是因為發(fā)錯貨你想換貨賣家就用呼死你，那他可真夠累的，一個賊簡單的事情到現(xiàn)在這種地步，中間肯定哪個環(huán)節(jié)出了問題，一個巴掌拍不響，冷靜一下，和賣家好好談談，退了衣服讓他別騷擾你了就得了，找天貓客服也沒用，你也沒有證據(jù)就是人家轟炸你電話，然后以后再淘寶給店鋪客服說一句你是處女座，會省很多不必要的麻煩?。?！

小洋洋

申請退貨不就完了，七天無理由，他不可能有理由拒絕，為什么要這么復雜？是不是2x你也能穿？所以就沒退？順便再給人家一個中差評？我相信，不到萬不得已，淘寶賣家不會用這種極端的方式來處理問題的，問題還是要看兩面，畢竟一個巴掌拍不響。

更新一下

在淘寶上買東西，如果是賣家發(fā)錯貨，正?？头笈恼盏?，發(fā)來的衣服總歸是有尺碼標示的吧，有了圖片，賣家確認發(fā)錯后，正常的流程就是要求買家?guī)兔ν嘶?，運費由賣家承擔，一般先由買家墊付，然后收到后通過支付寶轉(zhuǎn)給買家就好了，很多賣家為了縮短快遞時間，提高買家體驗，在確認發(fā)錯后讓買家當天退回的同時，會讓買家重新拍一單，當天就給他/她發(fā)出，這樣就不會等那么多天了。

這是最正常的售后流程，關鍵的一步就是買家拍照確認，從題主的描述來看，估計題主沒有拍照，而是只是口頭說明發(fā)錯貨了，這樣的話，口說無憑，的確賣家無法給你做售后（也有一部分賣家會選擇息事寧人，給你退貨并此承擔運費的，不過題主遇到的應該不是這樣的賣家）。

所以我會說，問題要看兩面，因為這個問題，根源應該是在于買家有沒有舉證，舉與不舉，結(jié)果就是一個天一個地。

題主應該是把自己的路堵死了，我不知道題主為什么不拍照讓賣家確認，把很簡單的一個問題推上了極端。

不知道這個問題解決了沒？如果題主想要解決這個問題，可以試著嘗試主動跟賣家聯(lián)系，如果是給了中差評，可以跟他說幫他刪了，讓他同意你退貨就可以了，

從賣家角度來看的話，你應該影響到他的利益了，所以他會走極端，買家能影響到賣家的，最直接也是最有影響的，就是中差評了，

也希望題主自己衡量一下利弊吧

最后，不知道為什么那么多人會關注到“一個巴掌拍不響”這句話，而且還鉆字眼，很難理解為什么要這樣，我只是想表達，任何問題都有兩面性，有因才有果。所以希望你們不要再鉆這個牛角尖了，視野高一些，不要只看到這一個地方了，就算打臉上也是有受力面和反受力面的，這個動作也不是單單一個巴掌就能完成的，還是有第二者的，是不是？

石師

不理解這種小事要鬧到賣家用呼死你，買家要報警的程度。
正常的淘寶退貨流程就能輕松搞定啊。
你買了裙子，買的時候要訂多少尺碼這些在購買記錄或者聊天記錄里肯定都有記錄。收到的裙子尺碼再拍照提交給淘寶，不就一清二楚了？賣家不承認也沒關系啊，你有證據(jù)，淘寶小二介入都會判你勝。而且發(fā)錯貨本身對于淘寶賣家來說是很正常的事，一般沒必要惡意不處理。

愿夢

發(fā)錯尺碼這種小事能鬧成這樣，我有理由相信9成的原因出在你身上而不是真的遇到黑點。。。。。

阿賓

雖然我很不想承認我問過一個類似的很傻逼的問題。但是我得到了將近50個維權(quán)的辦法?。?！我把鏈接放這兒了，你自己去看?。?！
為什么現(xiàn)在有些淘寶賣家不怕差評？

坤1011

我說一個真實的案例。

我有一個朋友是做電商運營的（運營兩個店鋪，一個淘寶店，一個天貓店），有一次打電話咨詢我，說他運營的店鋪被人打假了。當時我還不解，據(jù)我所知，他們公司銷售的零食不存在假貨，因為他們有自己的加工工廠，典型的B2C，雖然口感一般，但是質(zhì)量還是不存在問題的。然后我問他：打假人是怎么說的？他回答：對方說要求賠償1500塊錢，因為他們店鋪涉嫌《廣告法》，夸大宣傳了，如果不賠償?shù)脑?，對方就要去市場監(jiān)督管理局投訴。我朋友無可奈何還是自己掏了腰包賠了錢。

我后來告訴我朋友，這很可能是職業(yè)打假人。如果一個消費者正常買了商品，發(fā)現(xiàn)過期了，質(zhì)量有問題，或者價格欺詐等問題，他們可以依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《食品安全法》主張自己的權(quán)利，要求退一賠三，或者最低500/1000的賠償方式。而對方居然用《廣告法》主張自己的權(quán)利，果然是高人。

如果我朋友沒有賠償，對方去市場監(jiān)督局投訴會發(fā)生什么情況？對方?jīng)]辦法拿到賠償，因為沒有法律依據(jù)，但是市場監(jiān)督管理局會對店鋪進行罰款，至于罰款數(shù)額，市場監(jiān)督管理局有自由裁量權(quán)。我遇到一個真實的案例，我一個朋友的公司用了“第一”的字樣宣傳，最后被市場監(jiān)督管理局作出罰款20萬的行政處罰決定。

有朋友可能會覺得，找到了致富的道路。說實在的，這類方式偶爾用幾次，那還是行之有效的，但是如果經(jīng)常用這種方法賺錢，就涉嫌敲詐勒索了，所以這只是提供一個解決問題的思路。

李藝彤

額  知乎小白   因為之前做過一段時間的淘寶小二  看到這個問題忍不住回答下，可能有些跑題，，，
首先是寫在前面的話，告知大家，總體來說淘寶，天貓的售后服務做的還是挺好的。當大家在購買產(chǎn)品和商家產(chǎn)生糾紛之后，不要跟商家做過多的交流，直接選擇退貨。不要影響到自己的心情。如果有不清楚的地方可以聯(lián)系淘寶小蜜，客服會告知你應該做什么，需要做什么的啦。
其實這個問題很簡單，首先退貨，退貨的原因除七天無理由之外的話，如果商家同意退貨，那么淘寶默認退貨運費是由商家承擔的。
如果商家拒絕退貨申請的話，可以直接申請小二介入，上傳相關的憑證。會有專門的小二負責跟進你的退貨相關情況，如果確定是商家的責任，會直接強制退貨的。
退貨的運費可以在退貨完成收到貨款之后，再次申請退運費，商家拒絕的話，可以再次申請小二介入處理相關運費的事情。
首次答題，些許惶恐，希望能對題主和大家有所幫助。謝大家～～～

彤彤彤彤萌萌

建議你聯(lián)系淘寶小二并上傳聊天截圖做證據(jù)，一般賣家都是秒慫的

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麥芽糖

剛進行過維權(quán)，第一步是收集證據(jù)，第二步是向淘寶客服反映，淘寶要求是24小時內(nèi)給出答復的，一般四五個小時就回答復了，但一般都是淡化處理，結(jié)果不滿意，收到答復后立馬繼續(xù)向淘寶投訴，并申明不同意之前的處理結(jié)果，提出自己的訴求，反復幾次堅持不懈，淘寶確認你的決心后會升級到線下人工電話溝通，這時候基本是比較有誠意的處理問題了，如果處理方案還不滿意則轉(zhuǎn)向工商總局投訴，同時保持向淘寶繼續(xù)投訴，如果還不行，下一步可以向法院提起訴訟，杭州有個互聯(lián)網(wǎng)法院，手續(xù)很簡單的，可以在線發(fā)起。我是到工商投訴那一步，店方在淘寶壓力下就妥協(xié)了，其實已經(jīng)做好訴訟準備了。涉及這種騷擾性質(zhì)的建議一定要追究賠償。