網(wǎng)購買到翻新機(jī)如何起訴？

慧聰師太

讓我把受害全程簡單描述一番，大家才能更了解我的情況才能對(duì)癥下藥
2020.5.22在淘寶一家名為“獨(dú)角獸數(shù)碼”店鋪買了一臺(tái)國行官換全新iPhonexsmax256G（4448），5.30左右到貨。購買時(shí)也沒怎么注意翻新機(jī)的問題，也沒看評(píng)價(jià)，貨到后用著感覺還不錯(cuò)，一個(gè)月后因個(gè)人原因不想用了，準(zhǔn)備賣給閑魚回收商，不過閑魚回收商的驗(yàn)機(jī)結(jié)果卻令我大吃一驚:手機(jī)并不是國行（外版無鎖），也不是官換機(jī)（零售機(jī)），更不是256G（64G），且主板維修。之后我自己打電話問了iPhone客服，讓其幫查詢序列號(hào)，果然不是國行，更不是256G;通過沙漏驗(yàn)機(jī)助手驗(yàn)機(jī)，發(fā)現(xiàn)主板維修，內(nèi)存數(shù)據(jù)更改;再按網(wǎng)絡(luò)的說法，通過GSX查詢，再次證實(shí)了手機(jī)并不是國行，也不是官換機(jī)，也不是256G內(nèi)存，而是美版無鎖64G零售機(jī)。    而后我查看了訂單，發(fā)現(xiàn)商品下架了，不過賣家依然賣同樣的商品，標(biāo)題神馬的都一模一樣，只是我下單時(shí)的那個(gè)商品已經(jīng)下架了，懂我意思吧。再之后我問了賣家什么情況，賣家一口咬定是正品，商品下架原因也沒回復(fù)，我問是否可以退貨退款，賣家拒絕了（我沒有直接發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，因?yàn)槲腋肫鹪V）。與賣家的聊天記錄中很輕易就能看出賣家在“演戲”。而后我查看了商品評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)買家都發(fā)現(xiàn)自己被騙了，問題跟我的都一樣。協(xié)商無果后我開始收集證據(jù)準(zhǔn)備起訴，對(duì)于對(duì)法律一概不知的我，這顯然有點(diǎn)異想天開，可我還是不甘啊。起訴狀修修改改約5次，打12348法律咨詢約20次，打iPhone客服電話約15次，打淘寶客服電話約15次，查百度，查知乎.....花了10余天的時(shí)間，終于完成了準(zhǔn)備工作，拿著材料高高興興去法院（在準(zhǔn)備工作前和準(zhǔn)備中都有多次去法院咨詢），法院的那家伙（具體我不知道他什么職務(wù)，也不知道名字，索性用“那家伙”代替了。）隨便看了兩眼起訴狀，然后問我屬于哪個(gè)鎮(zhèn)的，再然后就讓我來我所在鎮(zhèn)的法庭受理，我知道他就是不想受理罷了，在去縣法院之前我有去過我所在鎮(zhèn)的法庭，里面處處散發(fā)著不靠譜的氣息，極大多數(shù)物品都堆積塵埃，空蕩蕩的，一個(gè)人都沒有。聽那家伙的話，我來了鎮(zhèn)法庭，還好這次有個(gè)人，是專門接待的，不過對(duì)話的過程中就看出了極及不靠譜，一開始他是讓我去縣法院辦理，我把去過縣法院的情況告訴他，他才讓我把材料留下，回去等消息，能不能立案他們會(huì)給我通知，并給了我法庭庭長的號(hào)碼。到了第七天還沒有任何消息，我打電話給庭長沒有打通，感覺好敷衍的樣子，然后去鎮(zhèn)法庭問問情況，法庭依然空蕩蕩的，里面依然只有之前接待的一個(gè)人，他說可能庭長太忙了，讓我繼續(xù)等待，woc！等到第十天還沒有任何結(jié)果，查了查網(wǎng)頁，然后打12348法律咨詢，最后決定在微信立案，而后第二天庭長才打電話告知我不能在鎮(zhèn)上辦理，原因是收貨地址只到縣，沒有到鎮(zhèn)，并且告訴我已經(jīng)駁回了網(wǎng)上立案申請(qǐng)，讓我去縣法院辦理。我知道多半是被耍了，但又有什么辦法呢，我只是個(gè)普通人而已！無錢無權(quán)不夠強(qiáng)大就活該被現(xiàn)實(shí)蹂躪是吧？（可悲的現(xiàn)實(shí)）接著我去縣法院了，那家伙依然讓我去鎮(zhèn)法庭辦理，我把事情的來龍去脈說了一遍，他才換個(gè)方式讓我知難而退，他問我怎么知道被告的信息，怎么知道我沒有搞錯(cuò)人，Woc，我在淘寶客服那申請(qǐng)了信息披露才得知被告信息啊，你要讓我拿到他的身份證復(fù)印件什么的我怎么可能拿的到，然后又讓我拿到營業(yè)執(zhí)照，修改起訴狀，又告訴我證據(jù)哪來的，這些證據(jù)不能作為證據(jù)，因?yàn)闆]有依據(jù)，大概得意思是說，你即使有能力去驗(yàn)這臺(tái)機(jī)器是翻新，但是不能認(rèn)可，舉個(gè)例子，就好比你很懂法律，法律知識(shí)異常優(yōu)秀，堪稱天才，但是你沒有律師證，你就不是律師。那家伙對(duì)于我自己提供的證據(jù)想表達(dá)的是這個(gè)意思，然后又讓我去質(zhì)監(jiān)局檢測這個(gè)機(jī)器，并拿到是翻新機(jī)的證明。我只好照做，接著我繼續(xù)打電話問淘寶客服能不能申請(qǐng)披露營業(yè)執(zhí)照，然后繼續(xù)申請(qǐng)披露，披露結(jié)果依然只有賣家的號(hào)碼姓名身份證號(hào)住址等。我接著去尋找質(zhì)監(jiān)局，質(zhì)監(jiān)局好像已經(jīng)倒閉了似的，只看到一張通告，我按通告寫的號(hào)碼打過去，把事情的來龍去脈又闡述了一遍，他告訴我質(zhì)監(jiān)局檢測不了這個(gè)玩意兒，讓我去消費(fèi)者協(xié)會(huì)，接著我又去了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，我又把事情的來龍去脈又說了一遍，她嘻嘻哈哈的聽著，感覺已經(jīng)麻木了，又好像這事兒好像玩兒似的，聽完后，她告訴我，只能找出廠家證明，服氣了呀。沒辦法，雖然知道很狗血。而后我照她的話，打電話問了iPhone客服，問有沒有官方質(zhì)檢服務(wù)，客服讓我把情況說一下，然后我又把事情說了一遍，她告訴我，確實(shí)沒有質(zhì)檢服務(wù)，然后給我提供了離我最近的幾個(gè)授權(quán)店，讓我自己打電話問一下授權(quán)店，我打了電話問了，都說沒有這個(gè)服務(wù)。整個(gè)事情，從得知閑魚回收商的驗(yàn)機(jī)結(jié)果到最后打電話給授權(quán)店有沒有質(zhì)檢服務(wù)，已經(jīng)1個(gè)多月了，花在這件事情上的精力和時(shí)間，還有來來回回的車費(fèi)，各種費(fèi)用，到處碰壁，我現(xiàn)在是真沒法了，9.10號(hào)就要去學(xué)校了，真的該放棄起訴嗎。提出這個(gè)問題是因?yàn)椴桓剩恢故瞧鹪V賣家的不甘，更是這種社會(huì)現(xiàn)象。。。希望有人能幫助我，咨詢費(fèi)什么的可以提供，只要有用?。。÷蓭熣?qǐng)不起，我問了，5000起步。。。
感謝你閱讀了這篇問題，問題表達(dá)得很奇葩，因?yàn)樽謹(jǐn)?shù)很多，可能是我表達(dá)的問題。我想過簡述，直接打上“網(wǎng)購買到翻新機(jī)如何起訴”，但不了解的人可能就會(huì)說:去法院咨詢，網(wǎng)上百度，先寫起訴狀再干嘛干嘛之類的，但這些我都能查得到，也真的去做了，然后出現(xiàn)了我不知道，又搜不到的問題，才提問。（一般搜問題，我把網(wǎng)頁搜得差不多沒找到問題答案，或者問題答案解決不了我的問題。。。我才提問）
無論能幫助與否都很感謝，畢竟在這個(gè)看到長篇大論就煩的年頭能讀完這么多字挺不容易的。

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不倒翁

這種基本某寶常用路子  我之前一個(gè)客戶也是在某寶賣的XR  256  號(hào)稱官換新機(jī) ，但是實(shí)際是擴(kuò)容改綠，收到以后 每一個(gè)月就讓我回收  價(jià)格談妥了最后我查了一下 序列號(hào)發(fā)現(xiàn) 是擴(kuò)容后的改的 ，但是賣家客戶就從此聯(lián)系不上，說說我這個(gè)客戶的經(jīng)歷 吧
最初買了收到以后事電池顯示維修，賣家說系統(tǒng)問題，還老關(guān)機(jī)，其實(shí)知道iPhone的基本都清楚這個(gè)基本就是換的都電池的機(jī)器，起碼這個(gè)可以肯定，但是賣家說是系統(tǒng)問題，我們暫且不談，在客戶 再三要求下，沒辦法換了一個(gè)，結(jié)果換了個(gè)確實(shí)OK ，拖了三天換的才重新發(fā)，原因是各種各樣的缺貨，要不就是賣的太多了排單子到你這剛好完了等明天，客戶收到確實(shí)OK 成色方面，都滿足。然后賣家給了20紅包就忽悠客戶確認(rèn)收貨了，結(jié)果不到一個(gè)月客戶說找我回收想換個(gè)11，我想回收就回收吧，結(jié)果一查機(jī)器序列號(hào)各種翻車，擴(kuò)容，改版的。
然后客戶去聯(lián)系賣家就聯(lián)系不上了，發(fā)消息只顯示已讀不回復(fù)，裝死大法，
客戶就自己吃虧了，啞巴吃黃連，其實(shí)說淘寶有沒有做正經(jīng)機(jī)器的，答案是肯定有，但是在良心的商家也頂不住你貪便宜啊。碰到翻新組裝改版擴(kuò)容 打價(jià)格戰(zhàn)，誰頂?shù)米。嶌o幾期你讓我一個(gè)虧500   800賣也不現(xiàn)實(shí)吧！

由于知乎升級(jí)，圖片無法發(fā)出所以以后會(huì)修改評(píng)論，放上客戶的圖片!\

麗燕

說句實(shí)話：
算了吧，你折騰不起，雖然你有理，雖然你是受害者。
但是，還是算了吧。
因?yàn)椋阏垓v不起。

且行且珍希

所以買手機(jī)不要貪便宜，某寶便宜點(diǎn)的官換機(jī)，基本上都是賣的擴(kuò)容翻新機(jī)，那么怎么來杜絕這種事情的發(fā)生呢？
收到貨后，首先找到該機(jī)器的序列號(hào)，將序列號(hào)發(fā)送至微信上的公眾號(hào)：果粉鑒定服務(wù)號(hào)，如果查詢到的結(jié)果顯示機(jī)器在保修期內(nèi)，且保修剩余三百天以上，而且顏色內(nèi)存信息都能對(duì)得上，基本上就不會(huì)有問題了，如果查詢顯示的保修狀態(tài)顯示為“已過保”，那么這就極有可能為翻新機(jī)，如果內(nèi)存也對(duì)不上，那就是擴(kuò)容的；

付淳

個(gè)人感覺投訴維權(quán)太難，淘寶這種數(shù)碼店鋪在我看來100%是要翻車的，不過你真的很有精力和耐心去做這件事了，希望你能得到一個(gè)好結(jié)果。

珊珊

起訴的事情先放一放
購物時(shí)間不算長，先申請(qǐng)售后，進(jìn)行淘寶介入
售后申請(qǐng)的時(shí)候看一下有哪些選項(xiàng)，可以截圖發(fā)給我看一下
你打淘寶客服電話咨詢一下遇到這種問題怎么處理
你還是蠻執(zhí)著的，也蠻有趣的，不知道我能幫你做些什么

錢大娘

網(wǎng)購買到翻新機(jī)，怎么維權(quán)。
看主體信息，你就說了店鋪名稱，我也看了，c店，主體信息個(gè)人，只能起訴，最有效，你后面選擇的法院起訴維權(quán)，很對(duì)。
至于不立案不辦理什么的，很多小地方法院確實(shí)這樣，有的甚至可能根本沒有處理過這樣的案件。這個(gè)你可以問問律師啊，問問他們法院不立案估計(jì)刁難你怎么辦。
至于退一賠三的訴求，我看了一下情況，可以是可以，不過你少了一點(diǎn)，就是你能證明手機(jī)有問題，那你怎么證明手機(jī)是從賣家那兒買的呢。
你的證據(jù)鏈里，少了這一環(huán)。所以所有提供的證據(jù)，除了購買詳情能證明你和商家有交易關(guān)系，其他的，都沒用。
下面我看到一個(gè)打假的，不過不知道這個(gè)打假的什么水平，只能說咨詢的時(shí)候，不要先付錢吧。

B6377s

看你怎么定義翻新機(jī)了。我的個(gè)人理解，沒在廠家上過班，僅個(gè)人觀點(diǎn)。比如你應(yīng)該聽過蘋果的官換機(jī)，這種機(jī)器你能說它是翻新機(jī)嗎？如果你僅僅是想獲利，不好意思，我沒有好的建議。如果你是個(gè)人使用，首先我覺得換個(gè)思路，第一，機(jī)器你購買的可能比正常價(jià)格低，那就你心里也就應(yīng)該知道機(jī)器可能有瑕疵，可能是二手機(jī)。即你不能拿著低價(jià)還想要享受正品高價(jià)的商品，第二，機(jī)器你現(xiàn)在使用是正常還是有問題，按照正常的三包維權(quán)，如果沒問題，僅僅是心里膈應(yīng)，那就是再賣了，二手回收了唄。以上個(gè)人觀點(diǎn)，不喜勿噴哈

照樣

發(fā)家致富的好機(jī)會(huì)啊，上啊兄弟，基本上是退一賠三的節(jié)奏

勝勝

和你一樣，買的11，美版改國行，64G擴(kuò)容256G，已起訴，已下車，可以來交流下，這些無良商家不能讓他們太好過，應(yīng)該得到相應(yīng)的懲罰。已維權(quán)成功，退一賠三，可以私信交流