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2020年6月份在客如云西安分部購買客如云收銀系統(tǒng)(價格1579元),購機前明確告知需要零售系統(tǒng),使用兩日便發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有問題,商品無貨顯示菜品已沽清,立即與銷售人員溝通,怎么和購買時銷售人員介紹的不一樣,對方說是總公司系統(tǒng)漏洞,短時間無法解決,遂與銷售說退款,銷售說可以隨時全額退款,對方公司銷售人員遲遲不予以走退款流程。時至今日10月28日,客如云客服回電話說已退款,退款金額僅537元,打客服和銷售電話了解后說其余費用是折舊費,前期并未告知有折舊費,而且是對方公司銷售人員欺騙在先,使用時長不超過五天。6-10月期間多次催促銷售退款情況,銷售一推再推,一直說正在走流程,更多次撥打客服電話(不低于10次)請求協(xié)助處理,也一直無法解決,這么個小問題半年多無法解決,還是阿里旗下的公司,北京時時同云公司是只進不出嗎?還是說客如云真的是客人如過眼云煙能坑一個是一個?西安分部無法解決,客如云客服也無法解決,那這客服真跟擺設(shè)一樣,更說明該公司內(nèi)部管理有多么混亂,公司制度有多么不健全!?。「蓺獾氖卿N售人員竟在處理問題的過程中拉黑客戶?。?!阿里這次真的是瞎了眼,收購了個砸牌子的 |
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