呵呵
當(dāng)前離線
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2020年6月份在客如云西安分部購(gòu)買客如云收銀系統(tǒng)(價(jià)格1579元),購(gòu)機(jī)前明確告知需要零售系統(tǒng),使用兩日便發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有問題,商品無(wú)貨顯示菜品已沽清,立即與銷售人員溝通,怎么和購(gòu)買時(shí)銷售人員介紹的不一樣,對(duì)方說(shuō)是總公司系統(tǒng)漏洞,短時(shí)間無(wú)法解決,遂與銷售說(shuō)退款,銷售說(shuō)可以隨時(shí)全額退款,對(duì)方公司銷售人員遲遲不予以走退款流程。時(shí)至今日10月28日,客如云客服回電話說(shuō)已退款,退款金額僅537元,打客服和銷售電話了解后說(shuō)其余費(fèi)用是折舊費(fèi),前期并未告知有折舊費(fèi),而且是對(duì)方公司銷售人員欺騙在先,使用時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)五天。6-10月期間多次催促銷售退款情況,銷售一推再推,一直說(shuō)正在走流程,更多次撥打客服電話(不低于10次)請(qǐng)求協(xié)助處理,也一直無(wú)法解決,這么個(gè)小問題半年多無(wú)法解決,還是阿里旗下的公司,北京時(shí)時(shí)同云公司是只進(jìn)不出嗎?還是說(shuō)客如云真的是客人如過(guò)眼云煙能坑一個(gè)是一個(gè)?西安分部無(wú)法解決,客如云客服也無(wú)法解決,那這客服真跟擺設(shè)一樣,更說(shuō)明該公司內(nèi)部管理有多么混亂,公司制度有多么不健全?。?!更可氣的是銷售人員竟在處理問題的過(guò)程中拉黑客戶?。?!阿里這次真的是瞎了眼,收購(gòu)了個(gè)砸牌子的 |
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