|
我只知道不要選擇紅布林,現(xiàn)在我就陷于糾紛之中,維權(quán)之路很艱難。
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-1.jpg (44.33 KB, 下載次數(shù): 19)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
從紅布林購入的一個零錢包,2021年5月21日寄回給紅布林寄賣,結(jié)果鑒定不通過,理由是:做工與品牌差異大。這邏輯課所學(xué):一真一假,是矛盾關(guān)系。賣給我的時候鑒定是通過的,現(xiàn)在寄回去就鑒定不通過了。這可看出紅布林的鑒定存在矛盾,不可信。
那我就要求復(fù)檢唄,結(jié)果還是鑒定不通過,理由改成了新舊狀況不接受。這也太滑稽了吧!完全不同角度的鑒定結(jié)果,一個是從做工方面入手,一個是從新舊程度入手,反正結(jié)果就是拒收這個包!
我自己聲明一下:包從買來就沒用過,很安全的呆在防塵袋里。即便有陳列痕跡,買來是9.5新,那啥也不干,難道包會破到直接拒收嗎?最重要的是:干哈第一次鑒定不寫新舊,第一次就不檢查新舊了嗎?所以啊,這不就是紅布林不想為自己的鑒定錯誤買單嘛,臉皮掛不住。犧牲我一人,幸福紅布林。
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-2.jpg (13.22 KB, 下載次數(shù): 18)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
但是我是不會讓別人的快樂建立在我的痛苦之上!故我向黑貓投訴,小紅書寫筆記,然而沒啥卵用。還是我主動聯(lián)系紅布林給我處理糾紛的呢,然而還是沒卵用,紅布林高高在上,愛搭不理。
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-3.jpg (97.49 KB, 下載次數(shù): 18)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
這時出現(xiàn)了一個轉(zhuǎn)機(jī),就是我在12315平臺投訴了這個紅布林所屬:致美生活(北京)科技有限公司,歸北京市朝陽區(qū)市監(jiān)管理!我看到朝陽,像看到希望?。?!朝陽耶,那監(jiān)督能力不用我說吧,杠杠滴?。?!當(dāng)然,當(dāng)我把投訴到朝陽區(qū)市監(jiān)的截圖發(fā)給紅布林客服時,不到5分鐘,不到5分鐘?。?!紅布林售后就打來電話了!朋友們,劃重點(diǎn),考試要考,紅布林怕市監(jiān)?。?!
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-4.jpg (17 KB, 下載次數(shù): 18)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-5.jpg (13.35 KB, 下載次數(shù): 20)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
好嘞,這下終于找我了,經(jīng)過跟售后的交涉,要求:一是道歉,二是包給第三方重新鑒定。結(jié)果就是:說了跟沒說一樣,沒有一項(xiàng)要求得到同意。
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-6.jpg (20.02 KB, 下載次數(shù): 20)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
我說紅布林要跟我道歉,要為這亂七八糟,千變?nèi)f化的鑒定給我造成的困擾道歉。售后說:會登記。
我又說我想把包寄到優(yōu)奢易拍實(shí)物鑒定。
售后說:不認(rèn)可那邊鑒定。只認(rèn)可中檢。
我說:那送到廣州中檢。
售后說:不行,只認(rèn)可北京中檢。
我尋思著:北京中檢跟廣州中檢的區(qū)別,除了地理位置的不同,似乎沒有區(qū)別!那為啥只認(rèn)可北京中檢呢。北京中檢和紅布林是有合作關(guān)系的。為了公平公正,北京中檢得回避啊,避嫌啊,不能鑒定我的包的。ps:紅布林的鑒定師是他自己平臺鑒定師,只有出現(xiàn)問題了,才會送到中檢鑒定。我一直以為紅布林是由北京中檢鑒定的,我在好幾個平臺投訴,寫了是北京中檢鑒定的。對于北京中檢,我感到非常抱歉!,錯怪您了!由于投訴提交了,就修改不了了,再次對北京中檢感到抱歉!
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-7.jpg (31.91 KB, 下載次數(shù): 17)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-8.jpg (26.25 KB, 下載次數(shù): 17)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
售后呢,反正就不同意我選廣州中檢作為鑒定機(jī)構(gòu),說復(fù)檢結(jié)果:新舊程度,這個就是最終的鑒定結(jié)果。
我信他個鬼喲,朋友們!我是不會屈服的!現(xiàn)在就在等朝陽區(qū)市監(jiān)的受理。有后續(xù)將會更新?。。∨笥褌?,點(diǎn)贊點(diǎn)起來,圍觀消費(fèi)者維權(quán)之路!你一贊,我一贊,可能我維權(quán)就成功了。
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-9.jpg (26.95 KB, 下載次數(shù): 17)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
有哪些二手物品交易網(wǎng)站或app?-10.jpg (49.58 KB, 下載次數(shù): 18)
下載附件
2021-11-17 16:49 上傳
要是市監(jiān)處理結(jié)果我不認(rèn)同,我會起訴!會一直更新。
最后更新:我與紅布林糾紛解決了。
我才知道送到中檢重新鑒定,鑒定費(fèi)我出!我出!我出!可能嗎?所以我又去12315平臺投訴去了,以消費(fèi)者的身份!當(dāng)我以投訴截圖再次去問客服,確定我出嗎?嗯,還是要我出! [笑哭R][笑哭R][笑哭R](ps:別找客服好嘛?請看下文)
這時的我,默默的打開北京互聯(lián)網(wǎng)法院,查閱相關(guān)步驟,做功課。我已經(jīng)構(gòu)思好了:我的是購物合同糾紛,要求履行合同,承擔(dān)保證責(zé)任,根據(jù)過錯責(zé)任原則,鑒定費(fèi)用由紅布林承擔(dān)。(ps:大家不用擔(dān)心起訴狀怎么寫,法院有模板,照著填就行。)
我正要起草起訴狀時,售后來電話了。我喜歡這個售后小姐姐,非常具有同理心!交談了一下,結(jié)果就是鑒定費(fèi)由他們承擔(dān)。(再次ps:小姐姐一開始說的,是我好幾天之前的要求,說明我跟紅布林app客服聊的后續(xù),都沒有反映到售后。)
事情就這樣結(jié)束了!我也撤銷了12315平臺的投訴。
總結(jié):我的這次售后電話,來源于昨天私信了小紅書的紅布林官方以及紅布林官方微博,這兩個都有反饋到售后,可以參考。跟紅布林客服吧啦吧啦,還不如找小紅書的紅布林官方以及紅布林官方微博。
我的感想:第一,紅布林的客服、售后、官方微博、小紅書的態(tài)度都是挺好的。這個服務(wù)態(tài)度,我是滿意的。第二,就是存在的問題,也是我糾紛一直沒有解決的問題所在!其一是:客服沒有將我的情況很好的反饋到售后!售后對我的情況的了解是滯后的。其二:客服的回答感覺就是復(fù)制黏貼,不知變通,很木訥。客服如果不知道怎么解決,那去請示??头趥髟掃^程中,客服不能僅告訴我的要求,也要說我這么做的原因。客服感覺沒有做到哈。不然,售后去請示,我說明要把我申請鑒定的原因告知,售后這么做后,就同意鑒定費(fèi)他們承擔(dān)。這說明溝通的有效性對解決問題十分重要。
維權(quán)之路到此結(jié)束!希望各位姐妹也能維權(quán)成功! |
|