我是賣家 在閑魚(yú)上給別人代練lol完了他惡意退款怎么辦？

科技閻羅君

同樣的遭遇，本人看到閑魚(yú)上有技能服務(wù)的分類便隨便發(fā)布了一條代練信息，買家拍下后我使用了多年的淘寶、旺旺、支付寶賬戶被封號(hào)，后來(lái)通過(guò)淘寶網(wǎng)賣家中心申訴，因不了解申訴材料上傳要求被駁回，補(bǔ)充申訴也因同樣的原因失敗。淘寶正常的賣家維權(quán)渠道到這里就結(jié)束了，如果在此放棄，后果就是賬戶封停至2999年，不能使用。然而我并未灰心，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)聯(lián)系賣家客服共計(jì)6次，耗時(shí)3天，最終賬戶解封。
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把我在線聯(lián)系云客服的方式發(fā)出來(lái)，希望可以給大家一點(diǎn)幫助：
1、登錄進(jìn)入某寶，右上角聯(lián)系客服，點(diǎn)擊“賣家客服”

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2、進(jìn)入服務(wù)中心頁(yè)面后，點(diǎn)擊左側(cè)，聯(lián)系客服欄

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3、這時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選擇，黃色的那個(gè)是消費(fèi)者客服，身為賣家當(dāng)然是要點(diǎn)藍(lán)色的“萬(wàn)象”客服啦

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4、已經(jīng)進(jìn)入了阿里萬(wàn)象，你以為這樣就算完了？想依靠人工智能黑科技完成客服申訴？
呵呵太天真了，點(diǎn)擊聊天窗口左側(cè)“召喚人工客服”，窗口中會(huì)要求你描述問(wèn)題，這是個(gè)然并卵的功能，輸入“賣家”，

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5、還是會(huì)跳出一堆有的沒(méi)的，人工智能的熱情十分高漲，希望能替廣大賣家排憂解難，經(jīng)過(guò)一番交流，萬(wàn)象還是給出了鏈接，點(diǎn)擊“召喚人工客服”即可找到人工客服。

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6、因?yàn)樽约阂呀?jīng)解封了所以不打算拿人工客服開(kāi)涮，就沒(méi)有截圖了，下面講解下跟人工客服溝通的少少經(jīng)驗(yàn)。
第一，態(tài)度可以適當(dāng)軟化些，畢竟客服手握你支付寶的生殺大權(quán)，但我交涉的時(shí)候還是本著不卑不吭的原則，因?yàn)槟硨毜倪@種做法確實(shí)令人不爽，我對(duì)此是很不滿意的，就算真封了，我們還有微信呢。
第二，要有耐心，即使聯(lián)系上了人工客服，很多時(shí)候客服會(huì)以“這不是我負(fù)責(zé)的類別”為由，要給你轉(zhuǎn)接其他客服，花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這時(shí)候要耐心等待，客服也是人，他們跟你的交流都是要嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。每一次換新的客服都要盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)地描述一遍所面臨的問(wèn)題，預(yù)想要解決的方向，自己想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，要說(shuō)清楚。有時(shí)候客服也不用心，給你一個(gè)模棱兩可的答復(fù)就交差了，這時(shí)候不要管他，重新按照上述步驟再找一次客服，重復(fù)幾次以后應(yīng)該就會(huì)有負(fù)責(zé)的客服正確指引你進(jìn)入解封程序了，這期間每一步有任何不明白的都要找問(wèn)得清清楚楚，不明白的地方就多發(fā)截圖給客服看，因?yàn)樯暝V的次數(shù)十分有限，所以要把握住機(jī)會(huì)。
第三，對(duì)客服還是要多理解，畢竟人家也是混口飯吃，不要輕易給差評(píng)什么的。

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moonlight

同樣的遭遇，本人看到閑魚(yú)上有技能服務(wù)的分類便隨便發(fā)布了一條代練信息，買家拍下后我使用了多年的淘寶、旺旺、支付寶賬戶被封號(hào)，后來(lái)通過(guò)淘寶網(wǎng)賣家中心申訴，因不了解申訴材料上傳要求被駁回，補(bǔ)充申訴也因同樣的原因失敗。淘寶正常的賣家維權(quán)渠道到這里就結(jié)束了，如果在此放棄，后果就是賬戶封停至2999年，不能使用。然而我并未灰心，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)聯(lián)系賣家客服共計(jì)6次，耗時(shí)3天，最終賬戶解封。
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6、因?yàn)樽约阂呀?jīng)解封了所以不打算拿人工客服開(kāi)涮，就沒(méi)有截圖了，下面講解下跟人工客服溝通的少少經(jīng)驗(yàn)。
第一，態(tài)度可以適當(dāng)軟化些，畢竟客服手握你支付寶的生殺大權(quán)，但我交涉的時(shí)候還是本著不卑不吭的原則，因?yàn)槟硨毜倪@種做法確實(shí)令人不爽，我對(duì)此是很不滿意的，就算真封了，我們還有微信呢。
第二，要有耐心，即使聯(lián)系上了人工客服，很多時(shí)候客服會(huì)以“這不是我負(fù)責(zé)的類別”為由，要給你轉(zhuǎn)接其他客服，花費(fèi)的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，這時(shí)候要耐心等待，客服也是人，他們跟你的交流都是要嚴(yán)格遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。每一次換新的客服都要盡可能準(zhǔn)確、詳細(xì)、真實(shí)地描述一遍所面臨的問(wèn)題，預(yù)想要解決的方向，自己想要達(dá)到一個(gè)什么樣的效果，要說(shuō)清楚。有時(shí)候客服也不用心，給你一個(gè)模棱兩可的答復(fù)就交差了，這時(shí)候不要管他，重新按照上述步驟再找一次客服，重復(fù)幾次以后應(yīng)該就會(huì)有負(fù)責(zé)的客服正確指引你進(jìn)入解封程序了，這期間每一步有任何不明白的都要找問(wèn)得清清楚楚，不明白的地方就多發(fā)截圖給客服看，因?yàn)樯暝V的次數(shù)十分有限，所以要把握住機(jī)會(huì)。
第三，對(duì)客服還是要多理解，畢竟人家也是混口飯吃，不要輕易給差評(píng)什么的。

大手拉小手

這種事情說(shuō)實(shí)話沒(méi)什么好辦法，就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)吧。樓主別嫌我說(shuō)話難聽(tīng)，因?yàn)槲遗龅竭^(guò)類似的事情。咸魚(yú)這個(gè)平臺(tái)在賣家和買家之間是傾向于買家的。在維護(hù)權(quán)益時(shí)，他們會(huì)更加偏向于買家。我之前曾經(jīng)在閑魚(yú)上掛了一個(gè)LOL賬號(hào)寄售，價(jià)格跟淘寶熱門(mén)店鋪差不多，甚至還便宜點(diǎn)。淘寶5w金幣號(hào)，在一年前基本要300多，我的賬號(hào)27個(gè)英雄，手上還有1000+金幣賣280。結(jié)果還是有一群人說(shuō)你這個(gè)價(jià)格太黑心，說(shuō)要去跟客服舉報(bào)我。最后他們竟然還真的舉報(bào)成功了，我的咸魚(yú)信用分因此被客服扣掉了一點(diǎn)。從此之后我就再也沒(méi)用過(guò)咸魚(yú)，聽(tīng)說(shuō)還有人在上面賣8成新單反，下面有人開(kāi)價(jià)200。所以這個(gè)平臺(tái)就當(dāng)個(gè)笑話看看就好，別當(dāng)真。

秋風(fēng)

9月份閑魚(yú)APP官方各種推送廣告，讓用戶發(fā)布游戲代練，之前我從來(lái)沒(méi)有賣過(guò)虛擬商品，首先是淘寶主動(dòng)讓用戶來(lái)發(fā)這個(gè)虛擬的代練，然后發(fā)布后違規(guī)并未收到任何短信，電話通知，且發(fā)布是通過(guò)的，東西是可以上架的。然后在淘寶的廣告誘惑下我發(fā)布了幾個(gè)游戲代練及金幣售賣的寶貝，其官方說(shuō)發(fā)布游戲代練送閑置寶紅包！
發(fā)布之后，有一個(gè)買家下單，我直接被封號(hào)，可能我的描述不當(dāng)，跟淘寶客服解釋了很多次都不能解決，申訴也不能通過(guò)，并要求承諾不再發(fā)布虛擬商品，否則永久封號(hào)。為什么閑魚(yú)一直可以廣告讓用戶一邊發(fā)布虛擬商品，一邊又說(shuō)你違規(guī)隨意封號(hào)。為什么閑魚(yú)首頁(yè)到現(xiàn)在還有游戲代練的版塊，而其他玩家售賣虛擬商品就是合法的，我的就不可以，打了客服，客服表示閑魚(yú)是不支持虛擬商品交易的。那淘寶這種是不是直接挖坑讓用戶跳！把用戶當(dāng)猴耍不是嗎？
我已經(jīng)下架所有寶貝，并且交易也關(guān)閉了，也在申訴中說(shuō)明不是賣官方的點(diǎn)卡，寶貝描述中也說(shuō)的很明白，但淘寶很官僚的就是要封我的賬號(hào)，本身這就是不合理的。閑魚(yú)違規(guī)你可以限制我不能賣東西，為什么能夠限制淘寶賬號(hào)，限制到我的資金部分？淘寶單方面無(wú)故停止服務(wù)，是不是意味著我也不比履行花唄還款的義務(wù)？
其次商品違規(guī)，在發(fā)布時(shí)為何淘寶可以審核通過(guò)，審核通過(guò)說(shuō)明是正確的寶貝，發(fā)布過(guò)程中從沒(méi)有提示過(guò)寶貝不正確。這個(gè)機(jī)制就是有問(wèn)題的，還是擺明了我就是挖坑給你跳，制造機(jī)會(huì)封你號(hào)！
然后，發(fā)布商品我并未從中獲取任何收益，商品未成功出售過(guò)。那么請(qǐng)問(wèn)淘寶無(wú)故封停我一個(gè)有價(jià)值的老賬號(hào)是否違法了互聯(lián)網(wǎng)虛擬財(cái)產(chǎn)保護(hù)法？我在下架所有寶貝并關(guān)閉交易后，問(wèn)題仍不能得到解決，為何淘寶如此霸王條款，甚至明目張膽做著違法的事情，而在中國(guó)沒(méi)有一個(gè)法律法規(guī)，一個(gè)法治部門(mén)可以監(jiān)管？

靜靜心

你做的事本身就是錯(cuò)的。

紫薇

首先明確一下：代練是一種違規(guī)的行為，閑魚(yú)是不會(huì)保護(hù)的，一般申請(qǐng)退款，你不同意，申請(qǐng)客服介入，最后也會(huì)判定退款。
很早的時(shí)候，我們宿舍幾個(gè)人搶小米購(gòu)買資格，就是黃牛，搶到了掛淘寶二手買掉（當(dāng)時(shí)還不是閑魚(yú)），非法獲利數(shù)百元。直到最后一次，3個(gè)號(hào)，90塊，中午買家拍下了，付款了，晚上申請(qǐng)退款，我沒(méi)同意，他申請(qǐng)了客服介入，就判退款了。當(dāng)時(shí)客服回復(fù)的是這種黃牛行為是禁止的，吃了個(gè)這個(gè)教訓(xùn)，以后就收手了

蒼涼江畔落日〆

心疼你，想辦法讓這個(gè)傻逼賬號(hào)封號(hào)吧，以牙還牙

王士jin

我想知道題主最好贏了嗎？

66白天不懂夜的

謝邀，但是，我沒(méi)用過(guò)咸魚(yú)，不太清楚，接單還是最好走平臺(tái)吧。

滑雪冰雹

個(gè)人覺(jué)得沒(méi)什么辦法。

因?yàn)榇氝@件事本身就是違規(guī)的，官方支不支持還兩說(shuō)，況且你沒(méi)有在接單的平臺(tái)上與賣家溝通的詳細(xì)情況，平臺(tái)的后臺(tái)記錄沒(méi)有證據(jù)，QQ作為第三方軟件提供的聊天記錄作為證據(jù)真心不一定會(huì)被認(rèn)可。這種違規(guī)行為交易中黑吃黑那只能自己認(rèn)栽吧。