閑魚買電腦被騙了怎么辦？

慧聰師太

起因是想買臺二手蘋果手機，8 Plus。
知道水深，所以先從網(wǎng)上搜集了相關信息。知道了閑魚掛2、3千的蘋果手機線下面交騙局，參考了各類二手平臺報價，了解了網(wǎng)購收貨取證……真的是挺燒腦的。最后從閑魚上選了一個看起來還不錯的店家進行交易。
為什么說店家看起來還不錯呢？
1.芝麻信用分710分（先看信用）；
2.實人認證（還是信用）；
3.產(chǎn)品介紹詳細，包括外觀照片、手機保修信息（蘋果這點比較好，官網(wǎng)能查）；
4.價格合理（比二手回收價格略高一點）；
5.無維修史，發(fā)票配件齊全（發(fā)票最重要了）。

登錄/注冊后可看大圖

加上閑魚的提示“對方信譽極好，閑魚提供無欺詐擔?！保粼庥鼋灰灼墼p，閑魚100%賠付交易損失（事后證實這句話有坑），于是就下單了。

發(fā)現(xiàn)手機存在問題
順豐很給力，兩天就從廣東送到了北京。
按照網(wǎng)上的提示，從快遞那里取貨時全程錄像，現(xiàn)場驗機。拿到手機以后用了半天，去蘋果官網(wǎng)又驗證了一遍，確認是國行，最終確認收貨，對方收款交易完成。
第二天中午，我突然發(fā)現(xiàn)手機在陽光下無法自動調節(jié)亮度，于是預約了蘋果直營店的維修。到店檢修以后發(fā)現(xiàn)問題很嚴重，不是簡單的光線感應器失靈……

登錄/注冊后可看大圖

手機主板序列號、sim卡槽序列號一致，是國行產(chǎn)品；
但主板顯示來自美國地區(qū)銷售的產(chǎn)品，也就是個水貨；
屏幕顏色不正，疑似使用第三方配件，并非蘋果原裝屏幕，也就是說可能是私下組裝或維修過；
對方曾經(jīng)在4月10日進行過檢測（我是4月18日買的）；
根據(jù)以上情況，店員給出維修方案：先送去工廠二次檢測，如果是國行，提供免費維修；如果證實拆機換過件，那么只能自費進行維修。
想了想，不修了，讓店員開具了檢測證明，回去找店家理論。

協(xié)商無果法院起訴
聯(lián)系店家，告訴了他手機的情況。店家瞬間翻臉，聲稱手機肯定是國行的。說完，把我拉黑了……

登錄/注冊后可看大圖

閑魚客服表示交易完成，他也無能為力。
該店家曾開過淘寶店，于是淘寶客服幫忙溝通，對方不理。
肯定有人會問，前面提到的閑魚“無欺詐擔保”呢？提交一次，審核未通過，第二次提交要一個月。查看細則發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質量瑕疵問題不予擔保！這不坑人么！
在市消協(xié)網(wǎng)站上進行了投訴登記，但效率好像不太高。
還是走法院起訴吧，不就折騰點么。
在網(wǎng)上搜了搜，找到了幾個類似事件，商家100%敗訴，于是照貓畫虎地開始準備起訴材料……

如何準備起訴材料
起訴，流程就是準備一份起訴書，再就是充足的證據(jù)。
起訴書很簡單，就三頁，包括：

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

原告信息（我的個人信息，姓名、身份證號、戶籍所在地，聯(lián)系方式，淘寶ID等）
被告信息（對方的個人信息，因為對方做過實人認證，所以找淘寶簽個信息披露申請，就都拿到了）
案由，網(wǎng)購購物合同糾紛
訴訟請求，包括解除買賣合同、要求對方退還購機款、依法三倍賠償并承擔訴訟費。
事實和理由，如實描述事件過程，買了什么，怎么買的，對方怎么說的，檢測什么結果，交易訂單號，快遞單號，雙方協(xié)商情況等。
最后，原告認為被告銷售涉案產(chǎn)品屬于欺詐，再寫一遍訴求請求。
證據(jù)盡可能準備全，包括：
對方描述的商品信息，來自閑魚截圖；
交易信息，包括訂單截圖，支付寶交易截圖；
產(chǎn)品信息，包括手機系統(tǒng)截圖，包裝盒照片；
檢測信息，包括蘋果官方開具的診斷報告；
發(fā)票信息，包括發(fā)票掃描件，以及網(wǎng)上驗真的結果截圖；
快遞信息，包括快遞單號，物流截圖；
聊天記錄，包括整個交易過程中在閑魚上的交流，全部截圖。
材料準備齊全，根據(jù)法律規(guī)定，網(wǎng)購交易可直接去收貨地法院起訴。朝陽法院，我來了。
去法院拿號，叫號，材料初審，提交兩套起訴材料加證據(jù)，交訴訟費，回家等著即可。整個過程就像去銀行申了一張信用卡。

賣家道歉并賠償
5月25日起訴，等了不到三個月，75天，期間正常生活，手機除了不會自動調亮度，其它都還好。8月8日晚上，對方應該是收到了法院傳票，主動打來了電話。
第一句話是，“大哥，吃飯了嗎？”
協(xié)商結果是手機我給他寄回去，他退還我購機款，再賠償我2000元錢。起訴書上我的要求是賠償18000元，但是對方媽媽在電話里哭著幫他求情，我心一軟也就這樣了，賠我點請假調休的錢算了。
對方最后一句話是，“好人一生平安”。
對方錢打給我以后，我又去了一趟法院，辦理撤訴。事情就算圓滿解決，故事到這里也就結束了。
回想起來，就一個念頭，法院真給力，還挺省心的。

Q：為什么要選擇閑魚？怎么不去電商買？
A：有過幾次購買二手產(chǎn)品的經(jīng)歷，所以對閑魚有好感。還有是為了省錢，當時手機官方6K+，電商5K+，閑魚4K+。加上對方有實人認證，跑不了，所以才選擇了這里。如果是其它平臺我還真不敢去，誰知道電腦那邊是什么人。
Q：有沒有想過報警？
A：淘寶搞不定后第一反應就是報警，但北京這邊立案金額要達到6000元，再者警察說這種情況不算詐騙，因為我買的是蘋果手機，對方給我的也是蘋果手機，建議我去市消協(xié)投訴，或者法院起訴。
Q：手里有發(fā)票，找商家??？
A：發(fā)票是國美電器的，加上店家曾提到，是在深圳找朋友買的，于是我就去深圳消協(xié)網(wǎng)站投訴國美了。有綠色通道，一搜一點就找到了國美，上午投訴，下午消協(xié)就回電話了，告訴我發(fā)票是假的，只能幫我到這了。
Q：閑魚的無欺詐擔保沒有用嗎？
A：一般人的理解是：走閑魚買了他的東西，如果被騙了，閑魚賠償你。
而限制條件是，因質量瑕疵、虛假宣傳、價格誘導、交易違約等行為引發(fā)的交易糾紛不屬于本保障情形。如下圖所示：

登錄/注冊后可看大圖

Q：如果當時晚點確認收貨，是不是就可以避免？
A：閑魚和淘寶有不同，據(jù)網(wǎng)友反映，只要快遞顯示已簽收，閑魚就會把錢打給賣方，客服也沒什么用。賣我手機的人也是從閑魚上買的，當時那個賣家收貨當天就讓他確認收貨，然后就把他拉黑了，他找閑魚維權完全沒用，所以他才動了歪心思準備這樣坑我。
總而言之，網(wǎng)購還是盡量選擇大品牌電商，產(chǎn)品真出現(xiàn)問題也很容易維權退換。再就是找能夠實名認證的平臺，比如淘寶、閑魚。如果這些都沒有，就要做好被騙的準備了……
維權先找平臺，再找上級主管部門，最后就是法院起訴。平臺最快，法院最慢，但是平臺不一定有用，法院只要證據(jù)齊全就會受理，雖然時間長點，不過效果杠杠的。
希望每個朋友都不要被騙^_^

-----------------------------

波哥

起因是想買臺二手蘋果手機，8 Plus。
知道水深，所以先從網(wǎng)上搜集了相關信息。知道了閑魚掛2、3千的蘋果手機線下面交騙局，參考了各類二手平臺報價，了解了網(wǎng)購收貨取證……真的是挺燒腦的。最后從閑魚上選了一個看起來還不錯的店家進行交易。
為什么說店家看起來還不錯呢？
1.芝麻信用分710分（先看信用）；
2.實人認證（還是信用）；
3.產(chǎn)品介紹詳細，包括外觀照片、手機保修信息（蘋果這點比較好，官網(wǎng)能查）；
4.價格合理（比二手回收價格略高一點）；
5.無維修史，發(fā)票配件齊全（發(fā)票最重要了）。

登錄/注冊后可看大圖

加上閑魚的提示“對方信譽極好，閑魚提供無欺詐擔?！保粼庥鼋灰灼墼p，閑魚100%賠付交易損失（事后證實這句話有坑），于是就下單了。

發(fā)現(xiàn)手機存在問題
順豐很給力，兩天就從廣東送到了北京。
按照網(wǎng)上的提示，從快遞那里取貨時全程錄像，現(xiàn)場驗機。拿到手機以后用了半天，去蘋果官網(wǎng)又驗證了一遍，確認是國行，最終確認收貨，對方收款交易完成。
第二天中午，我突然發(fā)現(xiàn)手機在陽光下無法自動調節(jié)亮度，于是預約了蘋果直營店的維修。到店檢修以后發(fā)現(xiàn)問題很嚴重，不是簡單的光線感應器失靈……

登錄/注冊后可看大圖

手機主板序列號、sim卡槽序列號一致，是國行產(chǎn)品；
但主板顯示來自美國地區(qū)銷售的產(chǎn)品，也就是個水貨；
屏幕顏色不正，疑似使用第三方配件，并非蘋果原裝屏幕，也就是說可能是私下組裝或維修過；
對方曾經(jīng)在4月10日進行過檢測（我是4月18日買的）；
根據(jù)以上情況，店員給出維修方案：先送去工廠二次檢測，如果是國行，提供免費維修；如果證實拆機換過件，那么只能自費進行維修。
想了想，不修了，讓店員開具了檢測證明，回去找店家理論。

協(xié)商無果法院起訴
聯(lián)系店家，告訴了他手機的情況。店家瞬間翻臉，聲稱手機肯定是國行的。說完，把我拉黑了……

登錄/注冊后可看大圖

閑魚客服表示交易完成，他也無能為力。
該店家曾開過淘寶店，于是淘寶客服幫忙溝通，對方不理。
肯定有人會問，前面提到的閑魚“無欺詐擔?！蹦?？提交一次，審核未通過，第二次提交要一個月。查看細則發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質量瑕疵問題不予擔保！這不坑人么！
在市消協(xié)網(wǎng)站上進行了投訴登記，但效率好像不太高。
還是走法院起訴吧，不就折騰點么。
在網(wǎng)上搜了搜，找到了幾個類似事件，商家100%敗訴，于是照貓畫虎地開始準備起訴材料……

如何準備起訴材料
起訴，流程就是準備一份起訴書，再就是充足的證據(jù)。
起訴書很簡單，就三頁，包括：

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

原告信息（我的個人信息，姓名、身份證號、戶籍所在地，聯(lián)系方式，淘寶ID等）
被告信息（對方的個人信息，因為對方做過實人認證，所以找淘寶簽個信息披露申請，就都拿到了）
案由，網(wǎng)購購物合同糾紛
訴訟請求，包括解除買賣合同、要求對方退還購機款、依法三倍賠償并承擔訴訟費。
事實和理由，如實描述事件過程，買了什么，怎么買的，對方怎么說的，檢測什么結果，交易訂單號，快遞單號，雙方協(xié)商情況等。
最后，原告認為被告銷售涉案產(chǎn)品屬于欺詐，再寫一遍訴求請求。
證據(jù)盡可能準備全，包括：
對方描述的商品信息，來自閑魚截圖；
交易信息，包括訂單截圖，支付寶交易截圖；
產(chǎn)品信息，包括手機系統(tǒng)截圖，包裝盒照片；
檢測信息，包括蘋果官方開具的診斷報告；
發(fā)票信息，包括發(fā)票掃描件，以及網(wǎng)上驗真的結果截圖；
快遞信息，包括快遞單號，物流截圖；
聊天記錄，包括整個交易過程中在閑魚上的交流，全部截圖。
材料準備齊全，根據(jù)法律規(guī)定，網(wǎng)購交易可直接去收貨地法院起訴。朝陽法院，我來了。
去法院拿號，叫號，材料初審，提交兩套起訴材料加證據(jù)，交訴訟費，回家等著即可。整個過程就像去銀行申了一張信用卡。

賣家道歉并賠償
5月25日起訴，等了不到三個月，75天，期間正常生活，手機除了不會自動調亮度，其它都還好。8月8日晚上，對方應該是收到了法院傳票，主動打來了電話。
第一句話是，“大哥，吃飯了嗎？”
協(xié)商結果是手機我給他寄回去，他退還我購機款，再賠償我2000元錢。起訴書上我的要求是賠償18000元，但是對方媽媽在電話里哭著幫他求情，我心一軟也就這樣了，賠我點請假調休的錢算了。
對方最后一句話是，“好人一生平安”。
對方錢打給我以后，我又去了一趟法院，辦理撤訴。事情就算圓滿解決，故事到這里也就結束了。
回想起來，就一個念頭，法院真給力，還挺省心的。

Q：為什么要選擇閑魚？怎么不去電商買？
A：有過幾次購買二手產(chǎn)品的經(jīng)歷，所以對閑魚有好感。還有是為了省錢，當時手機官方6K+，電商5K+，閑魚4K+。加上對方有實人認證，跑不了，所以才選擇了這里。如果是其它平臺我還真不敢去，誰知道電腦那邊是什么人。
Q：有沒有想過報警？
A：淘寶搞不定后第一反應就是報警，但北京這邊立案金額要達到6000元，再者警察說這種情況不算詐騙，因為我買的是蘋果手機，對方給我的也是蘋果手機，建議我去市消協(xié)投訴，或者法院起訴。
Q：手里有發(fā)票，找商家?。?br /> A：發(fā)票是國美電器的，加上店家曾提到，是在深圳找朋友買的，于是我就去深圳消協(xié)網(wǎng)站投訴國美了。有綠色通道，一搜一點就找到了國美，上午投訴，下午消協(xié)就回電話了，告訴我發(fā)票是假的，只能幫我到這了。
Q：閑魚的無欺詐擔保沒有用嗎？
A：一般人的理解是：走閑魚買了他的東西，如果被騙了，閑魚賠償你。
而限制條件是，因質量瑕疵、虛假宣傳、價格誘導、交易違約等行為引發(fā)的交易糾紛不屬于本保障情形。如下圖所示：

登錄/注冊后可看大圖

Q：如果當時晚點確認收貨，是不是就可以避免？
A：閑魚和淘寶有不同，據(jù)網(wǎng)友反映，只要快遞顯示已簽收，閑魚就會把錢打給賣方，客服也沒什么用。賣我手機的人也是從閑魚上買的，當時那個賣家收貨當天就讓他確認收貨，然后就把他拉黑了，他找閑魚維權完全沒用，所以他才動了歪心思準備這樣坑我。
總而言之，網(wǎng)購還是盡量選擇大品牌電商，產(chǎn)品真出現(xiàn)問題也很容易維權退換。再就是找能夠實名認證的平臺，比如淘寶、閑魚。如果這些都沒有，就要做好被騙的準備了……
維權先找平臺，再找上級主管部門，最后就是法院起訴。平臺最快，法院最慢，但是平臺不一定有用，法院只要證據(jù)齊全就會受理，雖然時間長點，不過效果杠杠的。
希望每個朋友都不要被騙^_^