河源
當(dāng)前離線
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板凳
發(fā)表于 2021-12-6 09:43:19
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對(duì)于閑魚平臺(tái)來講成交訂單多、退單糾紛少的店鋪就更加的優(yōu)質(zhì)。
服務(wù)質(zhì)量的提高、退單糾紛減少就讓用戶在閑魚消費(fèi)的整體體驗(yàn)度更加友好。
用戶體驗(yàn)度的提高增加了用戶對(duì)閑魚的黏貼度。
長(zhǎng)此以往,優(yōu)質(zhì)的店鋪銷量會(huì)居高不下,權(quán)重越來越高達(dá)到良性循環(huán)。
要提升閑魚的賣活率,就必須要搞明白閑魚的邏輯。
做閑魚也是在做電商,只要是電商,就要按照電商的規(guī)律去做。
閑魚上的鏈接,是需要打造爆款的,不是說什么樣的產(chǎn)品都能在閑魚大賣,必須要把這個(gè)鏈接打造成爆款鏈接,有源源不斷的成交,才會(huì)有源源不斷的流量,如果一個(gè)鏈接長(zhǎng)時(shí)間不成交,那么流量就會(huì)慢慢的下降,最終就沒有流量。
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閑魚平臺(tái)是一個(gè)交易撮合平臺(tái),如果閑魚的流量一直不能夠轉(zhuǎn)化為成交,那么,閑魚平臺(tái)的系統(tǒng)就會(huì)把流量分配給其他的賣家。
正是基于這樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,做咸魚的時(shí)候,一定要盯著自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
本文軍哥就與大家講講閑魚應(yīng)該從哪些方面去提高銷量?
第一、閑魚更認(rèn)可什么樣的產(chǎn)品?
在數(shù)以億計(jì)的閑魚寶貝庫(kù)中,閑魚更加認(rèn)可什么樣的產(chǎn)品呢?
一個(gè)完整的產(chǎn)品包括標(biāo)題、文案、圖片(9張圖)、價(jià)格這4個(gè)元素組成
標(biāo)題里的關(guān)鍵字需要將賣的是什么產(chǎn)品表達(dá)清楚以便于閑魚對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)簽分類
文案包括轉(zhuǎn)手原因、產(chǎn)品的特點(diǎn)、規(guī)格和價(jià)格、保障服務(wù)等等...重點(diǎn)吸引來瀏覽產(chǎn)品的用戶
新版閑魚的標(biāo)題和文案是在一起的,標(biāo)題就是文案一開始的第一行
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圖片=第1張首圖+8張附屬圖
首圖干凈整潔無文字最佳,它是第一張映入用戶眼簾的圖片,不能吸人眼球就沒有瀏覽
附屬圖片包括產(chǎn)品規(guī)格、尺寸、顏色、使用介紹、注意事項(xiàng)、實(shí)物圖等等
注意的是:9個(gè)位置要放滿,多規(guī)格產(chǎn)品的規(guī)格圖片需要與文案規(guī)格相結(jié)合一一表達(dá)清楚
價(jià)格
閑魚是突出產(chǎn)品性價(jià)比的平臺(tái),產(chǎn)品性價(jià)比越高出售的機(jī)率越大
同款過多產(chǎn)品請(qǐng)參考同行后合理定價(jià),新店也可以虧上一兩塊去定價(jià)更加容易被賣出
以上4個(gè)元素中標(biāo)題、文案、圖片閑魚更喜歡賣家自己原創(chuàng)出來的
直接抄同行是不可取的,標(biāo)題文案可以自己制定一個(gè)模版自己來寫作
圖片可以自己拍,如果是搬運(yùn)的就需要做MD5去重處理。
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文案
好好寫文案,好好加實(shí)拍圖,細(xì)節(jié)圖。
好好做價(jià)格。
1.文案要簡(jiǎn)潔明了,用最簡(jiǎn)短的話表達(dá)出產(chǎn)品的特點(diǎn)。
2.主圖要+實(shí)拍圖。光實(shí)拍圖還不夠,要用美圖秀秀+上你最想讓顧客看到的文字。
3.細(xì)節(jié)圖放到最后。越清晰越好。否則顧客會(huì)問到。我們好好做鏈接,就是為了讓顧客自主下單。
4.在文案中寫清楚價(jià)格。提示顧客自主下單,不咋墨跡。碰到上來就問的,可以不搭理。
這么做的意義是什么?
在閑魚店鋪發(fā)布出去任何一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)都會(huì)為這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)簽分類
系統(tǒng)標(biāo)簽分類好后會(huì)根據(jù)千人千面機(jī)制在首頁(yè)推薦給對(duì)此產(chǎn)品有意向的用戶
其次就是用戶可以通過關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品進(jìn)行排名展示
如果產(chǎn)品表達(dá)得不清不楚,標(biāo)題文案圖片原創(chuàng)低那閑魚自然也不會(huì)給產(chǎn)品曝光
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第二、買家更認(rèn)可什么樣的賣家?
給大家舉例兩個(gè)不同的賣家,如圖
基礎(chǔ)資料完整度
店鋪開起來以前大家就需要將基礎(chǔ)資料填寫完整
包括芝麻信用授權(quán)、實(shí)人認(rèn)證等.....
這個(gè)是可以增加用戶對(duì)店鋪的基礎(chǔ)信任的
好評(píng)數(shù)量
賣家的好評(píng)越多店鋪曝光越多,買家也會(huì)更加容易信任
當(dāng)然全部是好評(píng)那也是很難為大家的,基本也辦不到
若50個(gè)好評(píng)里有一兩個(gè)差評(píng)基本不是影響的
但是50個(gè)好評(píng)里有10個(gè)差評(píng)那就要注意是不是產(chǎn)品質(zhì)量堪憂和服務(wù)質(zhì)量差了
店鋪里只要大部分是好評(píng),個(gè)別差評(píng)是無關(guān)緊要的
就像大家看到很多10萬+的店鋪也會(huì)有差評(píng)一個(gè)道理
當(dāng)然如果是新的店鋪前期就需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)去攢好評(píng)
響應(yīng)速度快
買家來咨詢產(chǎn)品的回復(fù)時(shí)間一般要控制在兩分鐘以內(nèi)
在產(chǎn)品眾多的情況下,買家有可能貨比三家,回復(fù)不及時(shí)很有可能跑單
及時(shí)回復(fù)加上帶有親和力的語(yǔ)言更好地使買家感受店鋪的服務(wù)質(zhì)量
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第三、避免用戶糾紛和退單率
閑魚的糾紛率退單率是直接算進(jìn)店鋪權(quán)重的
糾紛率高、投訴高、退單率高的店鋪給用戶的體驗(yàn)相當(dāng)差
體驗(yàn)差閑魚自然會(huì)給店鋪里的產(chǎn)品降權(quán)保護(hù)起來
就像有糾紛進(jìn)入閑魚小法庭處理,在進(jìn)入處理還沒有出結(jié)果這個(gè)時(shí)間段內(nèi)
店鋪的所有寶貝都會(huì)被隱形降權(quán)保護(hù)起來不給曝光
閑魚會(huì)讓店鋪先處理售以后,再給曝光產(chǎn)生訂單
對(duì)于賣家而言無論輸贏都會(huì)在不同程度上帶來?yè)p失
遇到糾紛咱們及時(shí)處理避免小法庭、買家投訴等引起更大的糾紛
當(dāng)然如果不是產(chǎn)品本身太大的質(zhì)量缺陷,糾紛率也是很少的
把售后服務(wù)做好也是提高銷量的重要環(huán)節(jié)
就像做無貨源店鋪就需要在篩選產(chǎn)品上花時(shí)間成本選出質(zhì)量好的產(chǎn)品
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總結(jié):
閑魚賣貨的原則是從產(chǎn)品自身打造獲得平臺(tái)的認(rèn)可才會(huì)有曝光
從產(chǎn)品自身表達(dá)與店鋪數(shù)據(jù)上獲得買家的認(rèn)可才會(huì)產(chǎn)生訂單
賣貨的同時(shí)給買家良好的消費(fèi)體驗(yàn)才會(huì)讓大家更好更多的賣貨。
此外,閑魚賣貨過程中,包含一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié),就是客服,意向買家在查看寶貝詳情后,點(diǎn)擊“我想要”,和賣家進(jìn)行交流。
而閑魚賣家的答疑是否符合買家的心理預(yù)期,和買家聊天至關(guān)重要,需要注意哪些?有什么技巧?
1、態(tài)度
淘寶在前期出圈的時(shí)候,有一句火爆網(wǎng)絡(luò)的詞:“親,您好”。
這就體現(xiàn)出顧客至上,把服務(wù)做到第一位,志匯分享也想說,不要語(yǔ)氣太生硬。
但是也別太過頭,在閑魚賣貨,一般小賣家都是藍(lán)海產(chǎn)品,全網(wǎng)就幾家,沒必要太跌份。
2、速度
這里指回復(fù)速度,有的安卓手機(jī)因?yàn)樽陨硗扑蛦栴},不能及時(shí)推送買家的咨詢信息,導(dǎo)致不能及時(shí)回復(fù)而錯(cuò)過的單子,這里建議大家自己測(cè)試下,把手機(jī)后臺(tái)的閑魚關(guān)掉,看能不能收到閑魚消息通知。
3、尺度
聊天內(nèi)容不要涉及違規(guī),很多違禁詞不要去用,有的朋友在閑魚賣貨的目的只是引流,所以會(huì)發(fā)送類似“微信、QQ”其他平臺(tái)的關(guān)鍵字,多次發(fā)送會(huì)有提醒,所以盡量不要用,要用就用擬聲比如“+ V”,更好的是圖片代替。
閑魚上賣家不能主動(dòng)聯(lián)系買家,可以利用留言的內(nèi)容做做文章,也可以去別人排名高曝光大的寶貝下面給自己引流(不建議這么做)。
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閑魚里有一個(gè)機(jī)制,你查看一款產(chǎn)品時(shí),在最下方會(huì)有推薦同類型產(chǎn)品,這也是一大切入點(diǎn),
如何讓系統(tǒng)能推送到這里呢?
同款產(chǎn)品價(jià)格低,這樣大概率會(huì)存在別人同款產(chǎn)品下方,提高出單率。
我想要、點(diǎn)贊、游覽量、購(gòu)買量、評(píng)論數(shù)都會(huì)影響你的產(chǎn)品是否會(huì)排在搜索頁(yè)前方。
你看細(xì)節(jié)做好了,發(fā)貨真的是發(fā)到手軟:
總結(jié):
魚最重要的就是兩個(gè)字:“成交”
只要你的品可以成交,閑魚就會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷地給你更多的曝光,然后就形成了一個(gè)良性循環(huán)??梢圆粩喑山?,不斷曝光,直到流量慢慢消亡。
所以,做咸魚最重要的是在初期,提高我們的成交率
如何提高成交率?
價(jià)格低,文案誘人,主圖漂亮,吊打同行,如果是在做無貨源電商,那最初的幾單,甚至可以虧錢成交。哪怕只虧一點(diǎn)點(diǎn)錢, 我們的價(jià)格就吊打同行了。
所以,只要我們最初有了成交,我們的賬號(hào)給的曝光就會(huì)越來越好,哪怕我們后面提價(jià),都沒有什么影響。 |
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