閑魚賣東西遇到騙子買家該怎么辦？

胡蘿北

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首先，篩掉信用分低 和啰嗦 討價(jià)還價(jià)的人，這樣保你杜絕大部分坑了。。

咸魚用了好幾年，在上面買和賣電腦零件 比較多 從來沒有鬧心過，愛買買不買拉倒  不刀不陪聊，有退貨記得當(dāng)快遞面開了檢查 有問題拍照據(jù)收

メ雨落傾城、夜

下面是我在我自己每個(gè)發(fā)布物品后都會(huì)加的一張圖，以及我在知乎另外一個(gè)問題下的回答。至今為止遇到兩個(gè)碰瓷，一個(gè)直接咸魚法庭，另外一個(gè)懶得爭(zhēng)，補(bǔ)了她十塊錢，她立馬確認(rèn)收貨了。都是收到后已各種理由說要退貨，出發(fā)點(diǎn)都是想讓給她們補(bǔ)錢，呵呵，本來就是閑置轉(zhuǎn)讓，懶得跟她們因?yàn)槿迨畨K錢在那兒爭(zhēng)論半天，真是心累

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要上岸的小金魚

最后把結(jié)果跟大家匯報(bào)一下，上午開啟了咸魚小法庭，剛剛判決下來，我勝利了，錢已經(jīng)到賬。
非常高興，公道自在人心！
再一次提醒各位，在閑魚上還是要提高警惕，一定要把產(chǎn)品以及售后都表達(dá)清楚，對(duì)于新賬號(hào)的，千萬(wàn)要留個(gè)心眼！

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更新一下更新一下，騙子找我了！答主作為受害者，絕不慫！我跟你死磕到底！

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絕對(duì)需要怒答一下??！剛剛發(fā)生的??！
我之前在網(wǎng)上花了1300多買了一頂假發(fā)，是給媽媽用的，也是看了好久，才相中的這一家，賣家跟我保證是真發(fā)，收到貨以后我特地去理發(fā)店問了，老板說是真發(fā)，我這才放心
給媽媽戴很好看，而且效果也好，很多人都看不出來
用了三個(gè)月左右，后來媽媽迷上了焗油，假發(fā)就閑置了，于是我以500的低價(jià)掛上了咸魚

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我是咸魚老用戶了，平時(shí)賣東西很佛系，畢竟不是靠賣東西賺錢，評(píng)價(jià)一直都很好，沒出現(xiàn)過任何糾紛，結(jié)果這次就遇到了
這個(gè)騙子給我發(fā)信息的時(shí)候我特地看了一下他的賬號(hào)，是咸魚新號(hào)，沒任何購(gòu)買記錄，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)猶豫，還特地問了他

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當(dāng)然了，平時(shí)就很警惕的我立馬拒絕，不過答主也是個(gè)心軟的妹子，想著也不能因?yàn)槿思沂切绿?hào)就斷定騙子呀，而且她表示想買給母親做母親節(jié)禮物，還砍了我五十塊錢，心軟的我也就同意了（尼瑪現(xiàn)在想想真是想抽死自己！），從500不包郵到450包郵
買之前我再三強(qiáng)調(diào)，二手產(chǎn)品不退不換，決定購(gòu)買之前想要任何細(xì)節(jié)圖片我都會(huì)滿足，我又是視頻又是照片，各種角度給她發(fā)了過去，還找我要了當(dāng)時(shí)的訂單截圖，我也都發(fā)給他了

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結(jié)果在談好的時(shí)候，買家跟我說，這個(gè)賬號(hào)認(rèn)證不了，換個(gè)賬號(hào)購(gòu)買

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于是騙子用了另一個(gè)號(hào)找到我，并下單了

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下了單之后，又問我一遍是不是百分百真發(fā)，我現(xiàn)在回味過來了，這個(gè)騙子就是想用這種理由來退貨，答主當(dāng)時(shí)沒想到這里，不過也是很誠(chéng)懇的回復(fù)了人家

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最后，我特地問了他一遍，確定要嗎

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細(xì)心的答主還特地讓快遞小哥檢視了，錄了視頻發(fā)給他，以免收到貨以后說質(zhì)量有問題，本以為這樣就安全了，沒想到，有句話說的好，欲加之罪何患無(wú)辭，尼瑪！騙子說，不是真發(fā)，而且，不是給有頭發(fā)的人戴的？？！！什么鬼？什么邏輯？

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然后就不回我了，過了幾天，直接申請(qǐng)退貨，我當(dāng)然拒絕了?。∪缓蠛貌涣羟榈脑诶碛衫飳懥?，騙子??！

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現(xiàn)在申請(qǐng)客服介入還不可以，必須要等到七天以后的，我就坐等七天以后客服介入的，這種死騙子，老娘跟你死磕到底！！
有新動(dòng)態(tài)會(huì)及時(shí)更新，在這里提醒各位，閑魚上賣東西，遇到加微信的、聊到一半用另一個(gè)號(hào)下單的，絕對(duì)是有問題的！！十有八九是騙子?。?br /> 遇到咸魚新賬號(hào)的，我不敢保證就是騙子，但是各位一定要留個(gè)心眼警惕起來??！

快樂小妞

我只想說在咸魚賣買電子產(chǎn)品心真大啊，不知道有"轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)"平臺(tái)嗎？官方驗(yàn)機(jī)，驗(yàn)完機(jī)會(huì)有驗(yàn)機(jī)報(bào)告，看完后只要確認(rèn)平臺(tái)發(fā)貨錢直接到賬。雖然也有說什么驗(yàn)機(jī)黑料啊之類的，但是畢竟還是很少很少，比咸魚靠譜多了。

逸遠(yuǎn)

我也在咸魚賣東西。注意是，賣！
這是個(gè)二手物品交易，談什么售后基本就是瞎扯淡。又不是淘寶新的物品。
我也只是有閑置物品交易的賣家，又不是專業(yè)商家，沒那么多功夫和買家慢慢聊天。
所以，我賣東西，都是同城面交。當(dāng)面收貨，驗(yàn)貨，點(diǎn)確認(rèn)。

小心肝

半個(gè)月前我也遇到了，遇到一個(gè)手機(jī)拿到手說拍錯(cuò)了型號(hào)，無(wú)理由要退貨的，昨天終于解決了。

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經(jīng)過快半個(gè)月的折騰終于結(jié)束了。
前情是：我在閑魚出了一部自用蘋果8，手機(jī)的詳情和檢測(cè)圖全都放到的閑魚鏈接上，兩天之后這個(gè)買家來問是否有快遞能夠發(fā)貨，詢問了順豐可以發(fā)貨之后，買家就拍下了，我當(dāng)天下午就包裝好發(fā)貨了，其中帶包裝盒，原裝耳機(jī)、充電器，還有發(fā)票，以及自用的三個(gè)手機(jī)殼。幾天之后買家簽收三小時(shí)后跟我說他自己拍錯(cuò)了要退貨，本來就是回血出了閑置，這種無(wú)理由退貨我就拒絕了。
買家看我拒絕的態(tài)度比較明確，就說手機(jī)價(jià)格定高了，這個(gè)明明在付款之前就可以說，我簡(jiǎn)介也有說列表都可刀，然后他說手機(jī)鋼化膜碎了一角，這個(gè)在我圖片里也有拍出來，而且我覺得這不屬于手機(jī)質(zhì)量問題。我也說明了，如果堅(jiān)持要退款就走閑魚法庭吧，他就說不急，慢慢來總會(huì)有問題類似的話。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)是比較急的，怕他故意損壞，但是我還是比較冷靜。第二天下午他申請(qǐng)了退款，理由是商品詳情不符，說手機(jī)信號(hào)顯示不好/電池容量掉了1%/快遞包裝簡(jiǎn)陋。而且還發(fā)起的是僅退款，所以當(dāng)時(shí)就覺得可能遇到騙子了。

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之后協(xié)商歷史內(nèi)，我一直在證明我的手機(jī)是沒有質(zhì)量問題的，但是他一直沒拿出新的證據(jù)。一直都是復(fù)制粘貼的內(nèi)容。因?yàn)橘I家申請(qǐng)的僅退款，后來問了客服才知道，僅退款被拒絕，只能等七天之后自己申請(qǐng)客服介入，所以這里就拖了七天。
客服介入之后，客服看了雙方的證詞后給的回答是

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于是又等了幾天，這幾天內(nèi)買家又上傳了留言與視頻，一直說我手機(jī)有問題。我根據(jù)買家的鏈接去看了視頻，視頻內(nèi)做了他自己的6s和我的8的信號(hào)對(duì)比，但是基本沒有拍到8的信號(hào)值，晃了幾次我就看到了一下2格的時(shí)候，之后就被他晃過去了。我當(dāng)時(shí)便懷疑是故意卡點(diǎn)拍信號(hào)值顯示差的時(shí)候。仔細(xì)看視頻內(nèi)我還看出了一個(gè)，手機(jī)插卡之后可以看到是可以接受短信的，買家還下載了王者榮耀和微信進(jìn)行了使用。

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買家這個(gè)視頻更加證明了我的手機(jī)是沒問題，而且在視頻中看出，視頻是18號(hào)拍的，可是卻在28號(hào)晚上才上傳，我更加懷疑我的手機(jī)已經(jīng)被賣家處理了。
我拿出買家發(fā)的視頻截圖證明了手機(jī)沒問題，第二天買家回復(fù)的留言是發(fā)誓什么的，說我胡編亂造。當(dāng)時(shí)沒截圖，現(xiàn)在維權(quán)結(jié)束已經(jīng)看不了之前的歷史了

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之后幾天買家都沒有再回復(fù)，已經(jīng)再也拿不出手機(jī)有問題的證據(jù)。我就只等著客服處理，昨晚便收到了處理結(jié)果，這場(chǎng)交易終于得到了圓滿的結(jié)果。
其實(shí)這是我第二次交易1000以上的產(chǎn)品，上一次是ipad，那次賣出去也很愉快，買家很直白在拍之前就跟我說了心里價(jià)位，我覺得還可以就刀了一部分出了，走的順豐到付，買家收到貨開機(jī)使用了pencil和ipad沒問題就確認(rèn)收貨了。所以這次我也比較信任就直接出了，但是買家不想到付，我就墊了一部分錢走了順豐，可是卻不曾想遇到這么個(gè)騙子買家。
這次交易經(jīng)驗(yàn)就是，最好是在自己的閑魚鏈接里放上自己閑置品的型號(hào)、細(xì)節(jié)圖、測(cè)評(píng)圖（這是我這次能有很多證據(jù)的要點(diǎn)之一）再者交易之前也最好和買家確認(rèn)產(chǎn)品信息，交給快遞小哥時(shí)最好是拍個(gè)包裝視頻。
最后走到客服介入，一定要積極面對(duì)，即時(shí)上傳對(duì)自己有利的證據(jù)，證詞也要緊抓要點(diǎn)，對(duì)買家的問題進(jìn)行回答。在整個(gè)維權(quán)期間，我查看了很多案例，其中對(duì)自己幫助很大的是 @鐘勉 @KASH 這兩個(gè)朋友的回答，他們的內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)非常詳細(xì)了。
相信閑魚客服，只要自己的閑置品是沒問題的，放上有利的證據(jù)，會(huì)得到好的結(jié)果的。

紅梅rr

天貓售后負(fù)責(zé)人分享下經(jīng)驗(yàn)。
店鋪是運(yùn)動(dòng)鞋類目，主營(yíng)Nike等運(yùn)動(dòng)鞋。沒接觸過這一行的人根本不知道人心有多險(xiǎn)惡。
需要注意如下情況：
退貨掉包（奇葩故事多到爆炸，只能盡量分享一些，如果有興趣的人多在另開帖子）、退貨空包裹、穿過的退貨、虛假退貨（上傳虛假單號(hào)，快遞內(nèi)部有刷單的假單號(hào)）
還有一種就是盜取他人的快遞單號(hào)退貨，我認(rèn)為為快遞內(nèi)部人員所為。比如本店提供退貨地址后，買家退貨然后到顯示簽收了（簽收地址跟退貨地址差距很?。?，都很正常沒問題，但倉(cāng)庫(kù)就是沒有收到。這種情況買家在催促退款，很多賣家都會(huì)疏忽直接退款。處理辦法：說自己是收件人，聯(lián)系單號(hào)上的快遞員說自己沒收到，讓提供底單核實(shí)。還有一種就是打官網(wǎng)客服電話投訴，快遞公司內(nèi)部有專門處理這個(gè)的客服，會(huì)加你然后給你提供證明也可以處理。
最后就是如何有效防備和舉證了。
1.本人也在咸魚買賣多次，防人之心不可無(wú)。提前溝通好讓買家驗(yàn)貨再簽收，簽收后不支持退換（芝麻信用低的不好說話的千萬(wàn)不要賣）
2.如果買家退貨一定要跟進(jìn)（有問題第一時(shí)間拒收，然后找快遞開紅章證明。一旦簽收除非買家有前科，其他情況賣家基本就涼了）
小二介入后，不同場(chǎng)景舉證和需要上傳的信息都不同，一定要根據(jù)提示按要求舉證說明。小二也是人，你舉證越規(guī)范，按要求提供證明和表達(dá)說明清楚，成功幾率更大。
從事多年從骨子里對(duì)惡意退貨行為是深惡痛絕，如有遇到，必定死剛到底，也歡迎咨詢。
強(qiáng)調(diào)！惡意退貨掉包、虛假退貨等屬于違法行為。

霞兒

曝光一個(gè)騙子，明明是一代騙我說是三代，他說他不用支付寶，我就傻了吧唧被騙了，貨到付款，唉，被騙了四百，白瞎了，還把我拉黑了
137717122138騙子手機(jī)號(hào)

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假假

你要是非要50元買勞力士手表，那么我也沒辦法啊。

滄海一粟

作為一個(gè)賣家，有可能要被騙，目前顯示還不能申請(qǐng)小二介入。請(qǐng)大家?guī)蛶兔?，給我出出主意。由于還沒出結(jié)果，為了保護(hù)買家的隱私我先不放圖片
事情的經(jīng)過是買家買了我MAC的口紅，robby who
到手以后說是假貨，還找人鑒定了，說是假的。但是買家自己說以前在京東買到一個(gè)假的口紅，說我的根那個(gè)一樣。所以我懷疑買家有可能用那個(gè)口紅的照片假冒我的口紅來鑒定。我看她發(fā)的幾張照片跟我自己發(fā)貨之前拍的不太一樣。不過也只是目測(cè)不一樣，我覺得她發(fā)的照片看起來就很沒質(zhì)感，沒有光澤，但是我自己拍的照片是有那種溫潤(rùn)的光澤的。目前我拒絕了她的申請(qǐng)，但是要等七天才能申請(qǐng)小二介入。我應(yīng)該怎么辦？
我口紅在日上免稅店買的，我有機(jī)票截圖，日上免稅店購(gòu)買時(shí)候銀行卡交易的截圖，小票的照片，以及寄出之前自己拍的照片。
我芝麻分822，咸魚交易五六十單了，沒有一丁點(diǎn)的不好的評(píng)價(jià)，東西絕對(duì)是正品，因?yàn)槿慷际俏易约嘿I的?，F(xiàn)在我很擔(dān)心買家騙我。我把所有的信息發(fā)給她她依然說我的是假的。我不想被冤枉，真的是又生氣又委屈。大家如果有類似經(jīng)歷，應(yīng)該怎么做請(qǐng)指點(diǎn)我。我第一次在閑魚上根別人有糾紛，害怕！哎！
我目前上傳了一些我的證據(jù)，但是我突然發(fā)現(xiàn)還不能申請(qǐng)咸魚，她會(huì)不會(huì)根據(jù)我的圖片做什么手腳？我應(yīng)該怎么保護(hù)自己？

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