你們給12315投訴，有認真解決過么？

微笑天使

解決！
事情是這樣的，我的華碩筆記本鍵盤有幾個鍵失靈了 當時淘寶和京東找了好幾家 都沒有我這個型號的 有的話又是那種大回車鍵的 個人不喜歡 后來終于咨詢到一家淘寶店 叫我明天跟他聯(lián)系 我真的第二天問他 他就說有 但沒有上鏈接 就拍下他們店里其中一個鍵盤鏈接 他給我發(fā)我的貨 等了幾天 貨收到了 打開一看 鍵盤右邊區(qū)域很明顯的一塊痕跡 跟賣家溝通 買家堅持聲稱他的鍵盤是原裝正品 說痕跡是庫房放久了 溝通無果 質(zhì)疑痕跡為何那么規(guī)則 賣家回答 給你優(yōu)惠點啰親 再說就是叫我可以退貨。本人覺得賣家態(tài)度傲慢 賣假貨也無所謂大不了買家退貨 我就跟他溝通要去檢測 投訴 賣家再不理我 開始還拉黑了我 我就較真起來了 我知道大概率淘寶上這種是買不到正貨的 但于我來說 當時真的覺得賣家明確告知我是拆機貨 我也能接受 畢竟電腦已經(jīng)使用五年 真沒打算給電腦配什么原裝了 而且又找了好多家店鋪才找到他家有貨 明確告知我拆機 依然賣我160元 我也不知道價格 畢竟 我是個電腦白癡啊 根本不懂
賣家的態(tài)度有點惹到我了 人生沒有打過12315 也來維護一下自己的合法權益 我是重慶的 就直接打了12315 客服叫打佛山12315 第一次打過去 接電話的小姐姐態(tài)度超級好 溝通過程中記錄情況的同時不斷跟我說“理解”  由于當時反映情況沒有搜集任何賣家信息 客服小姐姐耐心的告訴我 需要提供賣家的營業(yè)執(zhí)照之類的東西 告訴我去跟淘寶要 淘寶不敢不給之類的 然后就是淘寶客服這邊申請披露賣家信息 再打到佛山12315 換了一個小姐姐接電話 態(tài)度也很客氣  記錄下相關信息之后 告訴我怎么查看進度 至此 其實我內(nèi)心已經(jīng)沒有開始那種維權的惱怒了
沒幾天 賣家打電話給我 也變得超級客氣 希望我撤銷投訴 一再保證以后再不敢欺騙消費者之類的  我問他 如果我撤銷了投訴 那開始我還去投資干嘛 還有什么意義？我投訴不正是因為你們這種欺騙消費者的行為沒有人站出來阻止么？就剛才 又收到賣家發(fā)的信息過來 我的內(nèi)心又矛盾起來了 既希望商家的這種行為能得到應有的懲罰 又覺得都是為了生活 誰都不容易 哎 我到底要不要撤銷投訴呀？

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明世隱61

我剛遇到一模一樣的問題。
這樣被騙了之后我第二天立刻帶著我媽趕回去要她退錢，一問還是個沒有營業(yè)執(zhí)照就敢出來營業(yè)的，他還想狡辯并且回答退了錢不負任何責任。當時就覺得不能讓他這樣繼續(xù)騙錢我就打了12315進行舉報希望他處理這件事。過了一個星期我再打電話過去問客服說需要十個工作日我就等了。直到投訴半個月后我打了第三個電話詢問投訴結(jié)果，客服說他們只是咨詢投訴的不處理，讓我打電話到市監(jiān)局。我先打到市里的市監(jiān)局，他們讓我打到隸屬各區(qū)的下一級機關。接著我打電話到所在區(qū)的區(qū)市監(jiān)局，又跟我說他們受理后是下放到各個辦公室處理的，讓我咨詢辦公室。當我再打過去之后，對方卻說他只是個咨詢的，不清楚處理過程進行到哪一步。整一個通話過程就是在踢皮球和推責任之中進行的。打完這么多電話之后我依然不知道我的投訴受理到哪一步，是不是會就此了無音訊。
作為一個法學生我真的是覺得無奈?；蛟S你可以說單位忙向我這樣的繁瑣小事還需要時間處理，但是你不能不作為將這些小小的投訴置之不理。我可能是一個理想主義者，我覺得在其位就應該謀其事。現(xiàn)在正好是創(chuàng)文階段，可能工作單位不想有一點點這樣的負面事件流露出來顯得是政府部門監(jiān)察不力。但是被大家知道能處理好這件事不也是能力的一種凸顯嗎？為什么可以認為沒有鬧大的事就不是事？如果連行使自己的權利毫無結(jié)果，那做這件事還有什么用呢？一直以為正義與公平是存在的，投訴不是為了報復店家，只是為了維護自己的權利希望得到一個公正的結(jié)果?？赡茉诂F(xiàn)在這個社會就是一種奢望吧。

邁克爾～海香

有用
昨天剛投訴了12306智行火車票APP
此APP是上海蒜芽信息科技有限公司的
直接上圖吧

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當天投訴，當天結(jié)案。

健康快樂

坐標上海，跟消協(xié)投訴某假冒搬家公司坑錢，消協(xié)轉(zhuǎn)寶山市場監(jiān)督管理局，工作人員消極對待。我又跟信訪投訴市場監(jiān)督管理局不作為，最后終于算解決了。消協(xié)有沒有用，要看具體的處理部門。

斐15

非常不容易，事隔半年終于提車了

ATdGk9

我這個才打過電話的人來啦！
真的很有用好嘛！坐標成都，因為這件事要愛上了成都?。?！
事情的經(jīng)過是這樣的，前幾天我想去商場的四樓買一杯奶茶的，結(jié)果我才進去就有一個穿著白襯衫的叔叔問我，進來的時候有沒有保安給你說商場搞活動送東西（他說的是保安，商場，后來我才知道這是套路，所謂的說話藝術）。我一聽是商場的活動就覺得可信，于是我就跟著他走了！好家伙，來到了一個美容店。。。（事后很多人說，一看到美容店就知道是套路啦，都是假的）。但是我已經(jīng)進去了，他很明確的給我說，不關注公眾號不花錢。
的確是不花錢，我進去了就說給我做一個測試，然后一個很熱情的帶著東北口音（此處純屬描述）的小姐姐，一口一個寶啊的，可熱情了，而且我對于這種就很無奈，我有點輕微的社交恐懼癥，不太擅長回應和拒絕。她開始全程不說她們的產(chǎn)品，就說她們的東西只買給老顧客，我就很好奇為什么不吸引新顧客（于是我就上鉤了）。
之后就是什么活動最后一天，活動價128，做我臉上的毛孔和黑頭。因為我的確挺想做，也挺想了解的，于是我花了128（事后很痛心，因為我是一個學生黨，才來成都實習，月底了并且要交房租了，資金很匱乏）。
然后我就周六下午去了，獨自一人（希望大家以后都有人陪）。我去了她很熱情的招待我，說拿好的儀器，還讓我脫了衣服，說要給我做什么肩頸按摩（雖然后面就用手搟了兩下我的肩膀，我的肩膀回去洗澡的時候發(fā)現(xiàn)紅了一大片，第二天晚上才消）。
真的有認真給我做，然后給我臉上敷了一張面膜，于是就開始和我聊天。她真的好能說，叭叭叭叭叭叭叭的，我只能嗯嗯嗯嗯的。就是推銷卡什么的，我有點笨吧，表露出了意思想要了解的欲望，于是我就落坑了。她就說我嫌貴的話她可以把經(jīng)理叫進來，讓我給她說便宜點什么的。
重點就是這個女經(jīng)理給我造成了很大的心理陰影！她也是東北那邊的口音，我不知道是不是這個原因，導致她們的說話語氣很沖很兇。她的態(tài)度咄咄逼人，就一直給我少價錢，就讓我買。我一直推脫自己沒有錢，她就讓我把我手機給她，說了四五次，我都沒有給，最后我發(fā)現(xiàn)我不給可能出不去走不掉了，我就給她。
結(jié)果！她打開我的花唄給我升級額度！我本來就是個學生，額度就調(diào)的很低，她就把我的額度調(diào)到了3000??！最后還拿給我弄指紋，我就順手關掉了！在這個工程中，她們帶我節(jié)奏，我不知道說什么的時候，那個經(jīng)理還說我是不是對她有什么意見，還說我是不是有抑郁癥?。ㄎ液荜P心這個群體，我感覺她對這個群體不尊重，反正我就覺得很生氣）。我語氣就有點強硬了，她還說我很兇，怕是要打那個給我做臉的姐姐。我覺得那個經(jīng)理真的很兇，她有點壯，看起來也很兇，我就是那種很慫的人，其實我有點要被嚇哭了，因為我想走，但是那個姐姐一直給我做臉，我問她什么時候才好，她們說得看我臉的吸收了。（我也覺得自己好慫，不敢硬剛，不知道自己當時在怕什么，不知道掀開就走了嗎？）
最終就是我花了680辦了一張什么特價卡，我付了錢之后才給我說不退不換。當時我一個人就想著離開，就走了，出門以后就控制不住自己要哭了，就去了衛(wèi)生間給我朋友發(fā)消息，就哭了。
害，太卑微了。第二天早上起來，我越想越氣，越想越氣。因為是用花唄付的，我總覺得這不是我自愿的，其實我是個挺節(jié)約的的女孩，不愿做超前消費的事，就算只有680，而且我后來細想，我也不會再去那里了，一過去就有心理陰影。所以我就去網(wǎng)上搜，發(fā)現(xiàn)好多這樣的人，而且金額都很大，我才680，也不知道打12315有沒有用，反正我還是打了，是一個小哥哥接的，聲音可好聽了，很認真的問我。然后今天我就接到了她們的電話，是個小姐姐打過來的，問了我那個店的地址和電話，沒過一會那個店的售后就給我打了電話，還問我為什么投訴。。
之后她們說退不了錢，只能換產(chǎn)品，我也不是很想要產(chǎn)品啊，都不知道是啥牌子，不好用呢。還是錢實在，想把花唄還了。我不知道該怎么去強硬的要求，協(xié)商的話恐怕只能換成產(chǎn)品了（有沒有人給我支支招?。?br /> 她們就給投訴打了電話說協(xié)商好了，那個小姐姐打過來確認，還說沒有協(xié)商好再給她打電話（真的好好哦）。讓我覺得在這個陌生的城市里有了一絲的勇氣，感覺自己的背后是有力量的。來到成都快一個月了，一直感覺沒有融入進去，很孤獨，很怕生，這一絲的溫暖對我而言真的太可貴了！
好評呀！

歸去兮

有！問題解決挺好的！
先說事由！家里裝修，自裝！到了買大理石的這一步！在附近找了個店，上門量尺寸，談價格，交定金，然后就等著送貨上門了！其中有個飄窗的大理石比較大！送開的時候有點彎，詢問老板說是天氣熱！過幾天就會恢復的！就相信店家了！放了幾天后發(fā)現(xiàn)還是彎的！就打電話跟店家溝通！溝通過程極其不愉快！店家的意思是多放幾天就回好！實在不行就貼好！自然就會直！不肯來處理！態(tài)度惡劣！我告訴店家！如果不來處理我就去工商告他！店家說隨意，愛告告去！暫時沒處理！這個事我記下了！
泥工的活就剩下這個大理石了！沒跟他多糾纏！換了一個店定制了一個塊一樣的大理石！貼上！等手頭的事處理完了！找了個時間！把商家的名稱！地址！電話！寫在紙上！給12315打電話！說明原因！報上了店家名稱！地址！電話！客服問我訴求是什么，很簡單！退貨，退款！說已經(jīng)下發(fā)給轄區(qū)的工商行政管理局！
等了幾天！有個工商行政管理局的領導給我電話（具體哪個部門忘記了），把事由跟他說了一遍！他說他來處理！第二天店家就來電話了！說把錢退回給我！我讓加他微信！然后就把那一塊大理石的錢退回給我了！事情到此結(jié)束！算事維權成功吧！

漠峰

我的經(jīng)歷是并未認真解決。是南京工商局。但是我電話里聽到他在說自己忙的時候周邊婦女的嗑瓜子的聲音和說笑聲?？赡苁俏一寐犃税?。

遇見

沒有啊，拖拖拉拉一兩個月，期間我打了二十幾個電話咨詢進展，并沒有相關市場監(jiān)督人員聯(lián)系過我，只有被投訴的并不想處理的平臺，最后直接跟我說平臺拒絕調(diào)解就結(jié)案了，你細品。
補充一點：逛完各路答案，居然有很多在吹捧，是不是統(tǒng)一口徑了？然后我懟了一句“胡說八道！”居然給我禁言了，知乎以及各路利益相關者好威風??！在下甘拜下風，請繼續(xù)你們的表演，就這樣，給你們兩個字“呵呵！”

八月八代1

沒用，看圖說話，而且提交證據(jù)后歸屬地市場監(jiān)督管理所沒有聯(lián)系我，直接app上“處理完成了”
準備打市長熱線試試，再不行等我有空了就起訴咯

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