今天你的華為P30無限重啟了嗎？

小米搞機員

一早醒來發(fā)現(xiàn)使用了兩年多的 HUAWEI p30 在無限重啟。
一、 發(fā)現(xiàn)

前幾天剛去華為售后更換了外屏+電池，還在某寶購買了150+元的“原裝”后蓋，前往華為授權服務中心更換。換完后我的P30煥然一新，滿血復活！反復向身邊人夸贊HUAWEI售后服務好。
結果今天就翻車了。
一大早醒來發(fā)現(xiàn) P30正在無限重啟，卡在HUAWEI的LOGO頁面，無法顯示鴻蒙LOGO。重啟多次后直接顯示系統(tǒng)修復頁面。
開始我并沒有慌，我想著以我早年刷機的經(jīng)驗，多半是系統(tǒng)升級出了問題，刷機就好了，最多也就是微信聊天記錄沒了。然而現(xiàn)實啪啪打臉。

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二、狀況

機型：華為P30 8+128G 全網(wǎng)通版
購入：2019年5月
癥狀：無限重啟，進系統(tǒng)后是緊急備份模式，無法正常使用。
維修記錄：2021.12在華為官方售后更換了外屏和電池，無其他維修記錄。
詳細情況：

• 2019.5 購入，使用一直沒問題，早就更新了鴻蒙OS，自動更新
  
• 2021.12.29 去售后更換了電池
  
• 2022.1.5 晚上睡前使用正常
  
• 2022.1.6 早上發(fā)現(xiàn)在無限自動重啟，卡在華為LOGO，沒出現(xiàn)鴻蒙LOGO，用自帶的維修后+華為手機助手刷機后，可開機，但進入是緊急備份模式。已經(jīng)恢復出廠設置。
  

三、檢索

網(wǎng)絡上檢索后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上無數(shù)相同案例，以下是受害者聚集地。

• 今天，你的華為手機重啟了沒？華為手機重啟門，左上角紅燈死機      - 知乎 (zhihu.com)
  
• 華為P20更新后立刻出現(xiàn)無限重啟問題。_華為客服售后投訴維權中心-315消費保      (xfb315.com)
  
• 165版本無限重啟，燒主板問題 - 第4頁 -      華為Mate系列華為mate20系列 花粉俱樂部 (vmall.com)
  
• P30一直重啟，售后說主板壞了 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (vmall.com)
  
• P30今天早上開始不斷重啟，重啟，下午拿到服務中心檢測，主板 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (vmall.com)
  
• P30升級鴻蒙系統(tǒng)無限重啟 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (vmall.com)
  
• p30更新了鴻蒙之后今天突然瘋狂自己重啟 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (vmall.com)
  
• 我的P30手機昨晚突然無限重啟之后進入緊急備份，顯示手機狀態(tài)異常，進入緊急備份模式 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (huawei.com)
  
• p30無限自動重啟，進入緊急備份模式 - 華為P系列華為P30系列 花粉俱樂部 (huawei.com)
  

網(wǎng)友總結的原因主要如下：

• 系統(tǒng)升級導致主板燒壞。
  

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• 鴻蒙OS升級的鍋，升級導致主板發(fā)熱嚴重，主板虛焊脫落導致無法啟動。
  

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• 主板設計缺陷，系統(tǒng)升級導致無法啟動。
  

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更有網(wǎng)友拋出了“華為重啟門維權信息分享群”。迷醉。
四、處理

1. 使用“下載最新版本并恢復”進行修復

懷疑是晚上系統(tǒng)更新出了問題，使用自帶修復功能進行恢復，首次使用沒有任何作用。
2. 懷疑是昨晚更新了軟件導致沖突，恢復出廠設置

恢復出廠設置后，卵用沒有。
3. 使用“華為手機助手”進行系統(tǒng)修復

進入FastBoot模式，數(shù)據(jù)線連接PC，使用華為手機助手中的系統(tǒng)修復功能進行系統(tǒng)級修復。
修復完可以啟動，看到HarmonyOS的logo，并順利啟動，欣喜若狂。
但現(xiàn)實啪啪打臉，一番操作后，發(fā)現(xiàn)是“緊急備份”模式。
卵用沒有。

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（該“備份模式”為網(wǎng)圖。未拍該圖）
4. 咨詢售后

和華為授權服務中心的工程師聊了一下，他私下表示我這不是第一臺機子。估計也是見了不少類似的情況。
表示他們那邊可以更換主板，服務日可以優(yōu)惠100元，P30返廠維修，價格499，時間約10天。
最終處理

最終購買了紅米K40 12G+256G版，線下購買，直接去現(xiàn)場拿貨了。
P30準備丟咸魚上某商家寄修，費用200，運費對半，修好當備用機。
五、結論

從檢索結果來看，相似的案例挺多的，覆蓋華為Mate系列、P系列和榮耀各系列各種機型。
個人初步認為是系統(tǒng)更新導致的問題。
應該不是硬件層面的問題，畢竟可以順利進入系統(tǒng)，只不過是“緊急恢復”模式。
也或許正如某老哥所說，是主板設計缺陷，哪里的排線出了點問題。
總結的來說，主要還是因為產(chǎn)品問題，而非使用問題。
而根據(jù)網(wǎng)絡上的檢索結果，華為大致的處理基本是：保內免費更換主板；保外自費維修主板。且無法保證更換主板后是否會出現(xiàn)相同問題？
按這個處理倒是沒什么毛病，但HarmonyOS的更新推送機制是否需要進行修改？
一切優(yōu)化升級的基礎，不都是提高用戶體驗？那最基本的便是保證系統(tǒng)能穩(wěn)定運行吧？
采取激進的推送升級方案，固然能提高KPI，但出了問題用戶怎么辦？
以前我是忠實花粉，縱然有多年搞機經(jīng)驗，我依然選擇了相信HUAWEI，開啟了系統(tǒng)自動更新。
我也早就習慣了華為系產(chǎn)品的交互方案和生態(tài)體系：PC安裝華為電腦管家，手機P30，華為Watch GT, 華為手環(huán)，華為FreeBuds Pro...
而結果確是這般。
伴隨年齡的增長，搞機的熱情早已下降?，F(xiàn)在我只想要個穩(wěn)定的通訊工具。
我不想下次再一覺醒來發(fā)現(xiàn)我手機被升級了；更不想我手機用得好好的，打個升級補丁結果手機就報廢了。
而像我這種有多年搞機經(jīng)驗和編程基礎的用戶，都無法妥善處理這種問題（手機數(shù)據(jù)也丟失了不少），那當普通用戶遭遇這種問題呢？豈不是更無處訴說？
到最終都只能自認倒霉。
發(fā)展的過程肯定伴隨著各種問題，而如何處理這些問題，則充分體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀與溫度。
江湖路遠，就此別過！
作者

Dorad, cug_xia@foxmail.com

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crystal52

黑，接著黑

王浩宇

為什么前面是拍照，后面?zhèn)浞菽Ｊ接挚梢越貓D了？

邱瑩瑩

手持mate40pro給你點贊[大笑]

果然是你

說了備份模式是網(wǎng)圖。

礦機153

謹慎升級，小心變磚。我也是用了兩年半才出事。[捂臉]

深思

我的p20pro，p40pro沒壞是事實，但人家有的p30壞了也是事實

Lww97

黑，接著黑

我在馬路邊

嗯，家里三臺華為手機和兩個平板目前使用正常[生氣]