如何評價轉轉這個APP？

¤科技獸¤

總的來說，這個屬于比較良心的二手app選項，以前確實有一些人在上面遭遇到不靠譜的賣家，不過他們現在主要是和平臺交易，可以選擇和官方平臺交易，可以避免很多坑。
轉轉現在除了淘寶微小紅書差不多是我使用頻率最高的APP了，不論是我的一些閑置物品的處理，還是經常淘到寶藏，都蠻不錯的。
這也不是第一次說這個討論這個app了，入坑二手的原因就是最開始在轉轉上買了一個iPad mini，質量可以，不管是外觀，使用痕跡基本上屬于九五新了，然后大概用了幾個月，中間確實出過一次問題，開不開機了，但是是我自己摔了一下，因為轉轉有一年質保所以最后平臺還是給我保修了，還是順豐上門取件，這波下來我對這個app好感度提升很大。

在轉轉嚴選有了不錯的初體驗，我也嘗試了下轉轉回收賣一下機器試試體驗如何，于是把我很久之前用的iPhone7賣出去，你可以選擇快遞上門取件寄件回收也可以選擇上門直接回收，我選擇是寄件回收，因為我還有其他事情要辦，寄件回收效率也挺快的，當天下單下午就來取件了，當時驗機評估是450，寄出去驗機之后算上加價券385。

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驗機報告做的很細致，這方面也看出來確實體系比較好，平臺也說主要是我的右上角屏幕有裂痕，影響報價，這個我心里有數。

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最后加上一個10元的平臺補貼到手395，到賬速度沒問題，比較理想。
這個價格基本可以了，因為我也去我們當地手機店問過都是開了三百左右的價格，這個都快四百了。

還有一次在在轉轉自由市場上和個人賣家交易買到過的機子！平臺也是積極介入，最后成功幫助讓那個無良賣家給我退款了。所以我建議小白最好還是用轉轉官方的嚴選和回收，因為可以直接和平臺交易，會更靠譜點。

從這個角度來看，轉轉平臺還是很的幫助我解決這個問題的，不像有的電商平臺客服回復很慢解決問題也比較麻煩（只要把你的證據和賣家的溝通不同意退款記錄提供給平臺就可以了）

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平臺效率很快，晚上六點平臺就給我打電話說同意了我的退貨，退款也會在三天之內到我原支付賬戶。

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說這個就是想給一些萌新小白說一下，二手平臺碰到那種個人賣家或二手販子還是水挺深的，如果不懂行想買二手最好選擇有官方驗機的，比如轉轉嚴選這樣的，千萬不要貪小便宜選擇自由市場的一些二手手機販子。

就算選擇自由市場，最好也是選擇個人賣家，注意識別二手手機販子。、

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麗君

總的來說，這個屬于比較良心的二手app選項，以前確實有一些人在上面遭遇到不靠譜的賣家，不過他們現在主要是和平臺交易，可以選擇和官方平臺交易，可以避免很多坑。
轉轉現在除了淘寶微小紅書差不多是我使用頻率最高的APP了，不論是我的一些閑置物品的處理，還是經常淘到寶藏，都蠻不錯的。
這也不是第一次說這個討論這個app了，入坑二手的原因就是最開始在轉轉上買了一個ipad mini，質量可以，不管是外觀，使用痕跡基本上屬于九五新了，然后大概用了幾個月，中間確實出過一次問題，開不開機了，但是是我自己摔了一下，因為轉轉有一年質保所以最后平臺還是給我保修了，還是順豐上門取件，這波下來我對這個app好感度提升很大。

在轉轉嚴選有了不錯的初體驗，我也嘗試了下轉轉回收賣一下機器試試體驗如何，于是把我很久之前用的iphone7賣出去，你可以選擇快遞上門取件寄件回收也可以選擇上門直接回收，我選擇是寄件回收，因為我還有其他事情要辦，寄件回收效率也挺快的，當天下單下午就來取件了，當時驗機評估是450，寄出去驗機之后算上加價券385。

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驗機報告做的很細致，這方面也看出來確實體系比較好，平臺也說主要是我的右上角屏幕有裂痕，影響報價，這個我心里有數。

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最后加上一個10元的平臺補貼到手395，到賬速度沒問題，比較理想。
這個價格基本可以了，因為我也去我們當地手機店問過都是開了三百左右的價格，這個都快四百了。

還有一次在在轉轉自由市場上和個人賣家交易買到過的機子！平臺也是積極介入，最后成功幫助讓那個無良賣家給我退款了。所以我建議小白最好還是用轉轉官方的嚴選和回收，因為可以直接和平臺交易，會更靠譜點。

從這個角度來看，轉轉平臺還是很的幫助我解決這個問題的，不像有的電商平臺客服回復很慢解決問題也比較麻煩（只要把你的證據和賣家的溝通不同意退款記錄提供給平臺就可以了）

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平臺效率很快，晚上六點平臺就給我打電話說同意了我的退貨，退款也會在三天之內到我原支付賬戶。

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說這個就是想給一些萌新小白說一下，二手平臺碰到那種個人賣家或二手販子還是水挺深的，如果不懂行想買二手最好選擇有官方驗機的，比如轉轉嚴選這樣的，千萬不要貪小便宜選擇自由市場的一些二手手機販子。

就算選擇自由市場，最好也是選擇個人賣家，注意識別二手手機販子。、

ronin

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https://www.zhihu.com/video/1444084510022979584

張星星

這個還是算挺良心的一個平臺了。
我也算是一個二手平臺的資深玩家了，我以前被手機販子坑了幾次，因為現在各個平臺手機販子都很猖狂，以至于我對二手平臺都快失去信心了。其實正常來說如果你和小白用戶交易，很少有坑蒙拐騙的，頂多就多問你幾句機子真實情況，但是現在機販子太多了，以前的套路是機販子開一大堆店鋪，去賣同一款手機，導致你在二手平臺上搜你想要的手機，結果搜到的很多圖片都一樣，其實就是一家二手販子在賣，你根本搜不到正常小白用戶，機販子把平臺搞臭了，機販子本身也臭名昭著了，我想這個很多玩二手的都有體會。后來變了花樣了，這些機販子就偽裝成小白，上來就和你說自己第一次玩二手平臺，第一次買二手手機之類的，先把你套路進去，然后再一刀一刀的坎，防不勝防啊。所以我也總結了，現在二手平臺主要就是二手手機機販子太多，給搞亂掉了。平臺一朝不杜絕機販子，我就還是心驚膽戰(zhàn)的，直到我遇到轉轉回收這個服務后我的觀點改變了，機販子從此從我的眼前消失了，玩二手又回到了當初那種感覺，只要你玩，不怕撿不到寶。

具體說下我一次被坑的經歷，因為網上刷到的全是二手販子，又見不著面，所以我長了心眼找那種線下能見面交易的機販子，線下能見面總比線上全是二手販子見不著面安全點，我抱著這種心態(tài)去實體店賣我的手機，我手機是一部iPhone11，這不是換iPhone13了嗎，就想著給它賣了反正也用不著了。去到店里我問老板我這個手機能賣多少錢，他拿著我的手機看了看，然后說2500，這個價是回收最高價，去別的地方只有低沒有高。（是吹）還問我是全新機吧，肯定是啊，我還能騙你不是，他說了一句，嘴上說不值得信賴的，我要壓住我的火。之后他說等驗機出來才是最終價格，現在就是一個估價，我聽了也覺得沒什么，因為我的手機沒問題啊，還怕驗機？

但是我沒想到的這是進了他的圈套。

之后我就回家了，很快第二天他聯系我，語氣明顯沒有昨天的好了，結果出來了說我的手機攝像頭有破損，而且昨天沒仔細看表面也是有劃痕的什么的，最多也就賣個1600左右。我丫的。雖然是舊手機但是我的手機我還不清楚嗎？這有問題那有問題的，還把價格突然給我降了這么多，這不是明顯壓我價格嗎？給我氣的直接去付了驗機費，把我的手機拿了回來。

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也是因為這件事我對二手平臺失去了信心，就覺得實體二手商販都這樣，我真的沒啥好選擇了。而且我的室友在二手平臺賣手機，手機掛了幾天賣不出去，最后能賣出了，而且一直給他發(fā)信息說便宜點等等，還要這么多事真是麻煩，對我這樣的人來說，這我不賣都不要這樣去賣手機。
室友賣出去，顧客收到手機說有問題，表面也跟你說的不一樣，還要繼續(xù)壓價，她那邊不收貨這邊收不到錢，顧客還一直讓他在降點，室友也煩想趕緊結束又降了兩百。

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我對這些二手商販徹底的失去了信心，甚至不再相信也不會再用。以至于手機到現在還我的手上嗚嗚嗚。

刷抖音的時候看到轉轉app上門回收二手手機的廣告，而且網上也在推薦這個，說這是直接可以賣給平臺，等于就是和你交易的不是二手商販了。也是這個無意間讓我對二手平臺有了別的看法。我下載了轉轉，注冊了賬號。因為上次的原因手機還在我的手上，就想著反正也已經拆過機了，就試試吧，賣低也賣了，我把手機進行了估價，也去如實的填了，之后就確定下單了。想著沒嫩快，朋友都好幾天手機都不響的，我也就把手機放一邊了，追劇了，還沒打開電視機呢，手機就來信息了，有選擇的，一個是上門取貨，另一個是寄件服務，天吶竟然還有選擇的，我在家也沒別的事就選了第一個。上門回收的，不到一小時就過來了，這是什么速度？。

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這個師傅看著挺專業(yè)，統一著裝的，當著面驗機手腳挺麻利的，應該是專業(yè)培訓來的，瞬間這個場景就讓我產生了好感，這根本就不會遇到我以前的那種機販子了。我好奇問他為啥還有寄件回收呢，他說寄件回收服務是有的人在上班不在家，選擇寄件服務，直接把手機放在蜂巢快遞柜或者等順豐上門取件，也聽方便，適合不經常宅在家的人。
不一會就驗好機了說我這個被拆過機（妹的我真想去原來那家二手店讓他賠錢），其它地方沒有太大的問題，手機賣出了1900，面對面轉賬，我擦，這效率牛啊。
這也告訴了我不能因為一些商販去把全部的平臺都抹黑了，平臺其實沒有錯，很多二手平臺最開始都挺不錯的，只不過后來充斥機販子被機販子給搞亂了，有些平臺又不敢一刀切斷了機販子的財路。但轉轉嚴選、轉轉上門回收這個模式就不太一樣，等于說完全和機販子切割了，就杜絕了各種亂象，讓我重新對二手平臺建立了信心。

蘭花

我被坑慘了

滑頭

轉轉是二手物品交易平臺，最開始是做二手手機交易的，后期做大了開始擴展成二手數碼交易，再后來做全品類二手物品交易

冷漠T_T

先說結論：千萬別用轉轉，深坑！
《認真你就輸了，認輸你就真了》
事情源于2020年7月17日我在轉轉平臺購買一臺美圖v7限量版手機，該手機是商家寄賣轉轉驗機平臺出售。
在購買前通過驗機報告查看到該機器信息和圖片，定義為95新狀態(tài)（官方定義95新相當于僅使用一周的機器），因購買的手機為真皮手機，所以特別在意后殼皮質狀況，通過平臺提供機器圖片查看后，發(fā)現后殼皮質好像會有點臟，但因平臺提供的圖片較小且不確定是否因為光線原因造成，所以無法判斷真實情況。
下圖為轉轉平臺提供的機器圖片

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于是，特意在購買前找到商家，發(fā)圖詢問商家后殼皮質臟不臟，商家回復95新不可能臟，再三和我確認。
下圖為賣家提供無臟信息記錄

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基于和商家的確認和轉轉平臺的信任，所以就付款了。
天真的認為畢竟轉轉是類似咸魚一樣的大平臺，這么多年了，平臺治理，商家管控一定也相對完善。
結果，當京東快遞小哥送貨上門當面拆箱驗貨時，發(fā)現手機和與商家確認的信息不一致，后殼皮質都是臟的，當場我就拒收快遞。
下圖為拒收信息記錄

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下圖為當快遞小哥面開箱驗機拍的手機圖片記錄

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面對這樣的情況，一開始我是震驚的，也是拒絕的。人與人之間的基本信任呢？這么大一個平臺上的認證商家，居然能如此的睜眼說瞎話。
好吧，雖然不敢相信，但既然出了問題，那就好好解決了就是。于是，我開始聯系商家和平臺尋求解決……
第一回合 我vs商家
首先我主動聯系了商家，商家回復二手手機有瑕疵屬于正常，拒收后果自負...可問題的關鍵在于買之前不是和你再三確認了后皮臟不臟的問題？你不是說白色無臟，要不然也不可能95新嗎？
下圖為商家溝通的回復信息記錄

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更為過分的是，商家除此回復，再無搭理...賣的時候你對我千依百順，給錢之后你對我愛答不理，這難道是要老死不相往來的節(jié)奏嗎？
面對商家這種從此相忘于江湖的節(jié)操行為，我陷入了沉思...
KO，第一回合，轉轉平臺商家勝！
第二回合 我vs轉轉平臺功能
那就聯系轉轉平臺吧，畢竟是大平臺，不會任由商家胡作非為的，應該在平臺功能上有相關退貨功能可以讓我講理。
于是我翻來覆去的操作轉轉app，投入了巨大的熱情，甚至忘我的連吃飯都顧不上，把轉轉app點了一個褲衩朝天?？上У氖?，就算讓我發(fā)現了平臺bug都絕不讓我發(fā)現退貨通道的功能。
我再次陷入了沉思...
KO，第二回合，轉轉平臺產品經理勝。
第三回合，我vs轉轉在線客服
本著不放棄不拋棄的精神，于是開始找轉轉在線客服溝通，巴拉巴拉...一頓文字溝通后，客服給出的答復是后皮臟不屬于定義95新的范疇，只能找商家協商。同時商家騙我說無臟屬于商家個人行為，可以舉報他啊，但無關于退貨，退貨還是只能協商看商家意愿...
想退貨，呵呵...
下圖為和轉轉平臺客服溝通情況記錄

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天雷滾滾，還真是開眼了，意思就是說，商家在平臺能誘騙你購買那是他的本領，誰讓你買啊，活該！想退？你當我轉轉平臺吃素的。
此處必須給轉轉平臺大大的點32個贊   ，為什么呢？因為眼前一亮啊，轉轉平臺在線客服的培訓是到位，甩鍋是專業(yè)的，坑你是認真的。
我第三次陷入了沉思...
OK，第三回合，轉轉平臺在線客服勝。
第四回合，我vs轉轉平臺電話投訴客服
作為打不倒的小強，我不相信光天化日之下，轉轉平臺還找不到一個講道理的地方。于是，我想到了打轉轉平臺投訴電話來尋求解決。
不過還是一樣的配方，熟悉的味道。轉轉平臺上是找不到官方投訴電話的。
辦法總比問題多，外事問谷哥，內事找度娘，沒有什么不能找到的。
找到轉轉平臺投訴電話后、直接打了過去，巴拉巴拉...又是一頓說，敘述了整個事情，結果依然是無果，電話客服如同在線客服一樣專業(yè)有素，任你千般理由，不退就是不退。并通過轉轉平臺發(fā)來短信，脅迫我先簽收，不簽收后果自負，有問題簽收后申請驗機。
下圖為轉轉平臺短信信息記錄

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后續(xù)又有多個轉轉平臺投訴客服打電話要先簽收。
這是什么騷操作？
是愛，是責任？
還是智商收割？
正當我在思緒中苦苦掙扎，不能自拔時，轉轉平臺客服電話又打來了…
認真你就輸了，輸了你就真了！

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https://www.zhihu.com/video/1269294782267707392

張星星

轉轉主要是做二手市場的，我當時是想買個二手手機所以才想去閑魚看看，但是朋友說閑魚上太坑建議我去轉轉看看，因為轉轉上有一個專業(yè)驗貨的機制所以手機一般不太敢有假貨，所以最后我在轉轉上買了一個二手蘋果7的手機，我是18年初買的是正品現在我媽還在用著，個人感覺還是不錯的，所以相對比較信賴轉轉。

億樂

很不建議商家去，我買了他們的優(yōu)店通服務，開始是說都可以售賣，沒有問題，之后他以我身份證注冊了另外一個賬號有違規(guī)，之后封了我的賬號，那個號我都問過，開始說沒有問題的，就是有優(yōu)店通服務的店面，解決方法就是2個號都去開通優(yōu)店通，呵呵噠，真的不要錢一樣，5000塊一個優(yōu)店通服務，我3月開的，5月底封我店。說實話開通之后，客戶不見多少，很多討價還價的，已經很便宜了，開始銷售和我說什么，開通后1天很多人問，確實啊，一天10問1個下單，之后宣傳流量費都要200，宣傳費都沒有賺回來。
之后現在又想封我店，之后錢也不退，還想讓我再交錢，我真的服了。

我就想問問知乎有沒人能幫幫我，就是我店可以不要，我剩下的2524能退回來嗎？他現在不想退錢，也不給我開通店鋪使用，我真的很醉，一個學生賺點生活費遇到這種坑人平臺，收錢的時候什么都沒問題，都有錄音和微信。

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之后現在他就很想吞掉我的余額，你們看看5月29號封閉，之后說我店鋪封了3個月。之后叫我聯系客服，但是封了賬號不能聯系客服，我真的呵呵噠，牛逼

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劉少爺

轉轉很坑，我在轉轉保賣賣手機，預估1100左右，寄過去，說只能500多。不賣了，寄回來，發(fā)現手機已經被他弄壞了。
轉轉一生黑。
手機寄過去之前不說和解協議的事情。
寄過去之后才發(fā)和解協議，給我下套。

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最惡心不過轉轉。
瑪德，轉轉一生黑。