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在閑魚平臺上吃的啞巴虧
舍友是考研黨。由于對學習的需求和資金不足的原因,她決定買一臺二手iPad。于是被閑魚平臺上的賣家喂了10斤黃連。
2019.03.27,舍友與賣家交涉順利下單。在交談過程中,賣家提出,如果走閑魚平臺,買家要先給錢到第三方平臺并且不能先驗貨。但是走私下交易,買家能驗貨后再付錢給第三方的快遞公司。舍友選擇了后方,這是舍友的第一個失誤。
2019.03.27傍晚,舍友和男朋友收到貨,按照約定和快遞員一起到數(shù)碼店驗機。問題開始出現(xiàn)了。iPad 5 和iPad 6 在外觀上無肉眼區(qū)別,在功能硬件上最顯著的區(qū)別就在于iPad 5沒有指紋解鎖,而iPad6有。
兩人沒有在外觀上發(fā)現(xiàn)任何破損和異常,也因為沒懷疑過店家會以iPad 5來充數(shù),于是兩人一心只想著驗證iPad內(nèi)部的零件是否完好,沒有跟數(shù)碼店工作人員講清楚這部機本應該是iPad 6。這是舍友的第二個失誤。在店員證實這是一部99成新的iPad后,舍友和男朋友給快遞員付了錢。這筆錢立刻轉(zhuǎn)向了快遞公司北京的財務部。舍友和男朋友吃完飯后,兩人給自己的“iPad6”設置密碼的時候發(fā)現(xiàn),這部“iPad 6”沒有指紋密碼!
2019.03.27晚上,舍友開始嘗試與賣家聯(lián)系,賣家失聯(lián)。打電話,賣家不接;給賣家的閑魚號發(fā)送消息與語音,賣家未讀。一切開始不正常后,舍友意識到賣家是有意為之。于是,聯(lián)系快遞公司企圖讓中間方幫忙攔截這筆錢。但由于快遞公司只是第三方的快遞公司,無權(quán)干涉錢的流動,這條路行不通。
2019.03.28上午,舍友報警。而這個事件不屬于詐騙,警察管不了,這條路也行不通。同時,舍友男朋友嘗試用自己的閑魚號聯(lián)系賣家。
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2022-1-29 23:17 上傳
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賣家真面目暴露出來了。
“報警沒用”
“你要報就去報”
“忘了告訴你,這里太多騙了, 我也被騙過,”最后賣家提出的解決方案是:“750退還,到付,”即把1500元買來的iPad 5 寄回給賣家,賣家只退回750元,付款方式:到付。
與此同時,我嘗試以一個“急用iPad的天真女大學生”的人設跟賣家再下一個訂單,看看她是否會同樣以iPad 5來充數(shù)。
在我正常詢問過iPad的情況后,賣家以“還有人想要購買這部iPad”的理由催促我下單。當談到付款方式時,他逃避走閑魚平臺上這個方式,提出私下交易,同時提出面交來換取我的信任,當我說出我的地址后,又以距離太遠拒絕面交,最后還是走快遞貨到付款的方式。15:42,我與賣家下好訂單后,發(fā)送的任何信息都不再收到回復。
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截至現(xiàn)在2019年03月30號12點13分,兩邊的糾紛還是沒解決。舍友沒有收到任何賠償,賣家沒有再回復過任何一條信息。
在這個吃啞巴虧的過程中,有幾個問題。
問題1 在整個過程中,涉及的人物關(guān)系模糊。真相是什么?在舍友嘗試交涉的過程中,賣方出現(xiàn)了男老板、女老板、男代理。
根據(jù)語音可判斷出,與舍友交涉的是男代理,事后與舍友男朋友交涉的是女老板,而兩人用同一個閑魚賬號。當舍友在03.27晚上尋求快遞公司幫忙時,快遞員表示,一直來以這個名義寄快遞的是男老板,而且他一天要寄出很多部iPad。而之前,賣家一直說自己是自用機自售,而不是商家或者代理(騙局1);另外,快遞員轉(zhuǎn)達男老板的意思:是男代理做的事,自己并不知情也不會負責。自己也找不到代理。男老板一直通過快遞員轉(zhuǎn)達,不肯直接接聽舍友的電話。(疑點1)。
在整個過程中,三人責任互相推脫,男女老板毫無疑問就是同伙,那男代理是否就是男老板呢?也許我們永遠都不會知道真相。
問題2 賣家抓住買家心理與規(guī)則漏洞,逍遙法外。我們真的一點兒辦法都沒有嗎?
當賣家提出,如果走閑魚平臺,買家要先給錢到第三方平臺并且不能先驗貨。但是走私下交易,買家能驗貨后再付錢給第三方的快遞公司。一般買家在付出金錢后,都會有不安全感,就算錢并沒有直接到賬賣家。而且,一般人都會更相信自己的判斷,在自己驗貨后才給錢,無疑是買家更安全、樂于進行的付款方式。
而對于賣家,如果買家走閑魚流程,在買家發(fā)現(xiàn)問題后雙方協(xié)調(diào)不成功(如果按照這問賣家故意欺騙,協(xié)調(diào)也不可能成功),買家拒不收貨,一定期限后,錢依舊回不到買家手里,甚至平臺會依舊自動轉(zhuǎn)賬給賣家,買家“敗”;如果買家貨到付款,在驗機時發(fā)現(xiàn)問題,賣家只需說明“自己寄錯了”,事情就可以“解決”。如果不幸,買家驗機時沒發(fā)現(xiàn)問題,這個虧買家更是吃定了,賣家罵也罵不著、打也打不著,平臺管不了,警察更管不了,找工商會協(xié)調(diào)成本太大,最后大部分買家都會在反復折騰中過了氣頭,給自己心理安慰,最后“算了吧”。
在這三種情況下,買家都沒辦法追討賣家,賣家正是抓住了這些心理和規(guī)則上的漏洞欺騙顧客后依舊逍遙法外。對于公開叫囂的騙子,出錢又受氣的買家真的一點辦法都沒有嗎?
問題3 買家的差評被刪除,難道只有好評才有價值?
舍友在多次交涉無果后,曾在閑魚上舉報賣家,甚至在留言區(qū)評論,希望沒有人再被這個無良商家欺騙。可舉報后賣家依舊在賣貨,留言區(qū)的評論也被賣家刪除,一切對他毫無影響。買家的意見難道只有好評才能被看到?
我永遠看不起那位賣家的行為。但我寫這篇文章,我不是為了要聲討或者責怪誰,而是我不服。我想知道,買方真的束手無策嗎?被騙了之后只能怪自己不小心,然后告訴自己下次不能這樣了嗎?這個問題,我現(xiàn)在得不到答案,如果看到這篇文章的朋友有想法,請指教。
最后,我深知我的舍友不是第一個受到這樣權(quán)益侵害的消費者,也不會是最后一個。但我希望看到這篇文章的朋友能謹慎謹慎再謹慎!網(wǎng)購二手商品,特別是貴重物品,一定要能走平臺都走平臺,如果想要貨到付款,一定要盡可能檢查完更多的細節(jié)!比如,iPad的型號。切忌盲目自信!一切皆有可能!
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