嗨咯二手機-專注原裝二手蘋果手機

院長

手機本身是一個低頻生意，而我國目前大多數(shù)消費者對二手商品概念尚存芥蒂，市場仍需教育，復(fù)購率也存疑。對此，陽興表示，其用戶群體中有 80% 是 18-30 歲之間的男性，男性用戶與女性用戶不同，他們對“二手”這一概念本身不太敏感，購買商品時的首要考慮因素是價格。且這類群體覆蓋的年輕學(xué)生、工廠藍領(lǐng)等通常有群居屬性，利于口碑營銷。未來嗨咯二手機還計劃接入分期支付，進一步提升單量。
回收、入庫、出庫
　　嗨咯二手機的二手 3C 垂直電商模式具體涉及三個環(huán)節(jié)，分別是回收、入庫和出庫。細分來講，回收方面，與工廠批量生產(chǎn)標(biāo)品不同，手機等 3C 產(chǎn)品的回收是一個相對零散、無序的業(yè)態(tài)，70% 以上的二手手機回收都來源于線下，自主回收會讓平臺變重。對此嗨咯二手機選擇 B 端供貨的模式。陽興表示，B 端供貨一方面能保證產(chǎn)品的數(shù)量，另一方面他們也和供應(yīng)商簽訂協(xié)議，預(yù)留了七天質(zhì)檢期，發(fā)現(xiàn)問題機可以退回給供應(yīng)商，一定程度上可以把控產(chǎn)品的質(zhì)量。
　　入庫則涉及到較為關(guān)鍵的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，嗨咯二手機也設(shè)立了自己的質(zhì)檢團隊。二手 3C 產(chǎn)品入庫前需要經(jīng)過 12 道質(zhì)檢程序，涉及包括屏幕、背殼、按鍵等在內(nèi)的 19 項外觀檢測和 32 項功能檢測。檢測不合格的產(chǎn)品會退回供應(yīng)商，合格的產(chǎn)品則會根據(jù)新舊程度劃分為 99 新、95 新和 9 成新三個類別，在官網(wǎng)上架。
　　出庫考驗的是平臺的獲客能力。一般手機回收商的定價策略是在新機價格基礎(chǔ)上打折，嗨咯二手機則是根據(jù)產(chǎn)品的成本價加上一定的毛利空間來定價，并為用戶提供一年的保修服務(wù)，相對來說會有價格優(yōu)勢?？头F隊、一機一圖這些細節(jié)對二手 3C 來說也十分重要。此外，嗨咯二手機還建立了新媒體營銷團隊，在各渠道分發(fā)自制視頻，內(nèi)容包括手機測評等。
平原市場與丘陵市場
　　國內(nèi)一批巨頭目前已經(jīng)切入了二手交易市場。其中阿里旗下的閑魚和 58 旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都是 C2C 模式，交易覆蓋全品類;而京東則在今年年初低調(diào)上線了二手交易平臺“京東優(yōu)品”，主打 3C 數(shù)碼，分自營和入駐商家兩種經(jīng)營模式。
　　陽興認(rèn)為，二手 3C 屬于非標(biāo)產(chǎn)品，自營模式更合理。雖然目前閑魚平臺上成交最快的是手機，但 C2C 模式通常缺乏可靠的質(zhì)量保證和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，一定程度上會造成消費者的顧慮。針對二手手機這一品類，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就開通了專門的自營區(qū)，出售經(jīng)過質(zhì)檢的二手手機。
　　陽興還認(rèn)為，普通 3C 屬于平原市場，像京東這樣的玩家可以很快收割市場，目前已形成了相對穩(wěn)定的格局。而二手 3C 則可定義為丘陵市場，其中涉及諸多環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈分散，收割市場需要時間，且在口碑、信譽、售后能力方面對公司來說也是較為嚴(yán)峻的考驗。同時，背靠京東的京東優(yōu)品雖然天然有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，但在這方面也相對保守，因為會關(guān)系到主品牌形象。
　　我國目前二手市場尚是藍海，仍有巨大的存量空間待挖掘。對于嗨咯二手機來說，下一步需要做的就是進一步擴大供應(yīng)鏈，提高上游供貨能力和議價能力;此外還需盡可能做好服務(wù)，形成口碑，在營銷獲客方面加大投入。

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