如何看待閑魚推出的閑魚優(yōu)品？

科技閻羅君

這真的要怒答一波，花了三天的時(shí)間跟各個(gè)平臺糾纏，終于理清楚閑魚優(yōu)品是怎么回事（非專業(yè)，有錯(cuò)請指正）在閑魚算個(gè)三四年的資深賣家，沒想到被坑得徹徹底底，總結(jié)還是沒有相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不要隨便買二手商品。
前幾天無意中看到在閑魚優(yōu)品的廣告“優(yōu)質(zhì)商家、專家審驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、中檢合作”之類的，剛好前不久購買了驗(yàn)貨寶的服務(wù)
（驗(yàn)貨寶流程：買家下單后賣家發(fā)貨到中檢鑒定通過后買家確認(rèn)才會寄給買家，檢驗(yàn)不通過直接從支付寶秒退款給買家）過程完美沒一點(diǎn)鬧心的地方，來回都是順豐速度很快。當(dāng)時(shí)對閑魚平臺很有好感，于是沒想太多就在“閑魚”大力推廣的“閑魚優(yōu)品”平臺買了個(gè)成色95新的包包，于是開始了噩夢般的三天。
首先看看閑魚優(yōu)品的自我介紹：

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

是不是很靠譜？聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)多重檢驗(yàn)，奢品箱包23道全方位檢驗(yàn)工序。。。
對于商家入駐也很有要求哦，這是小蜜答復(fù)我和閑魚對外宣傳的廣告。

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

關(guān)于品牌方資質(zhì)真?zhèn)?，之前已?jīng)有回答截圖上客服回復(fù)很真實(shí)。所謂授權(quán)，資質(zhì)和審驗(yàn)好像不是咱們理解的那樣。
如此層層篩選出來的商家，買下包第一天溝通不回復(fù)不發(fā)貨，溝通三四次后突然要我線上先驗(yàn)貨，當(dāng)時(shí)我就感覺不太好。（還是個(gè)企業(yè)，后來查到該企業(yè)有一條隱瞞真實(shí)情況，弄虛作假的工商局備案記錄）發(fā)的照片和原圖就是兩個(gè)狀態(tài)，訂單原圖的包輕微褶皺內(nèi)里干凈，私聊的圖就是已經(jīng)離報(bào)廢不遠(yuǎn)了。。對比一下

登錄/注冊后可看大圖

原訂單圖是這樣

登錄/注冊后可看大圖

實(shí)際內(nèi)袋是這樣，其實(shí)還有很多洞和坑坑洼洼

然后包包鏈子是缺失的，可笑是95新的評級，閑魚優(yōu)品聲稱評級標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，中檢合作，專家檢驗(yàn)？后來客服說報(bào)告評級由商家自己填的。 - .-

登錄/注冊后可看大圖

我再問標(biāo)準(zhǔn)是什么，就不說了。所謂專業(yè)報(bào)告就是這東西：

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

先記住這個(gè)評級標(biāo)準(zhǔn)

被坑后反復(fù)看這個(gè)訂單頁，突然發(fā)現(xiàn)還有紫色圈出的那行小字。“該驗(yàn)貨報(bào)告由商家根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)質(zhì)檢結(jié)果提供” 所以去掉定語，也就是“報(bào)告由商家提供”。^_^
這個(gè)檢驗(yàn)流程到底有沒有不說，反正“商家提供”跟“權(quán)威機(jī)構(gòu)”“中檢”應(yīng)該沒什么直接關(guān)系了。
再看評級標(biāo)準(zhǔn)，我們之前看到閑魚優(yōu)品的服務(wù)介紹有段句話

登錄/注冊后可看大圖

資深專家我已經(jīng)不指望了，都是商家自填的，9新以上，商家堅(jiān)持說包包丟了鏈條壓到變形沒用過，也就算了。說到統(tǒng)一評級標(biāo)準(zhǔn)，我怎么看到了不一樣的標(biāo)準(zhǔn)？

登錄/注冊后可看大圖

真的有人檢查報(bào)告嗎？？
那商家提供假的報(bào)告貨不對板怎么辦？客服說，“我們也控制不了他們給你發(fā)的貨是怎樣的。網(wǎng)上很多圖都會p的很好，買家只要提出質(zhì)量不符，平臺會核實(shí)的?！?br /> 那入駐商家跟閑魚的普通賣家沒啥區(qū)別了吧，這不是通過消費(fèi)者的舉報(bào)和投訴來清理垃圾嗎？（也不確定會不會清理，平臺只是包退款，沒有扣分類懲罰制度。）

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

登錄/注冊后可看大圖

其實(shí)我的問題都是消費(fèi)者的權(quán)益，我們有權(quán)依法對商家提供的服務(wù)進(jìn)行了解核實(shí)及監(jiān)督，避免受到利益損失。關(guān)于檢驗(yàn)流程和負(fù)責(zé)人，閑魚方始終沒給過答復(fù)。平臺上的“報(bào)告”沒有簽字和蓋章，不是具備法律效益的真實(shí)文件，基本上沒有什么參考價(jià)值。
總結(jié)一下我了解到的情況，“可能是”-商家提供企業(yè)證明類證件后入駐（參考前面回答的作者幾個(gè)對話截圖），審核通過后閑魚就幫商家提供宣傳廣告的服務(wù)。然后給消費(fèi)者提供“三包服務(wù)”，而投訴后需要消費(fèi)者提供相關(guān)證明才會開始審核調(diào)查（消費(fèi)者真的很慘?。?br /> 說到閑魚優(yōu)品的服務(wù)，突然想到商標(biāo)的商品經(jīng)營類目，一般來說每個(gè)商標(biāo)根據(jù)備案的服務(wù)范圍做相應(yīng)的經(jīng)營活動。天眼最開始查不到相關(guān)信息，網(wǎng)頁搜索發(fā)現(xiàn)閑魚優(yōu)品是“阿里巴巴控股集團(tuán)有限公司”于19年8月份注冊的商標(biāo)，20年12月正式通過。商標(biāo)的商品范圍為35類廣告宣傳，而鑒定服務(wù)屬于42類科技研究技術(shù)類。

登錄/注冊后可看大圖

按照個(gè)人理解，該商標(biāo)可能不具備提供鑒定服務(wù)的資格。僅僅是一個(gè)宣傳平臺，幫他人提供市場平臺，推銷商品，僅此而已。本來想看阿里巴巴集團(tuán)是否有42類經(jīng)營范圍，由于“阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司”是中國香港公司，信息半公開所以暫時(shí)沒查到（也就是為什么閑魚優(yōu)品在國內(nèi)工商網(wǎng)也查不到）
閑魚優(yōu)品訂單頁面下單后只能在淘寶找到詳情，以至于最開始咨詢閑魚客服說是淘寶業(yè)務(wù)，讓我去找淘寶客服，后淘寶客服讓我轉(zhuǎn)接閑魚。。。可能他們也沒比我了解多少
訂單在淘寶有投訴渠道但是超時(shí)是沒有資金賠付的，因?yàn)殚e魚優(yōu)品的商家是不用交保證金的。所以，我覺得入駐商家企業(yè)跟普通賣家本質(zhì)上沒什么區(qū)別，而閑魚優(yōu)品還貴很多。。
反正維權(quán)的這幾天，心態(tài)很不好，淘寶的電話客服屬于態(tài)度比較差的，以前也不是這樣。閑魚客服屬于比較懵的，問到很多話似乎是不能直說的。很累，不想再體驗(yàn)第二次。閑魚已經(jīng)卸載了，淘寶也不想用了。

-----------------------------