貝殼找房真的很坑嗎？

院長

其實(shí)很不愿意在公共平臺上去訴說自己不愉快的經(jīng)歷，但是本著對大眾提醒的態(tài)度，以及官方客服的不作為的憤怒，描述一下這一周使用貝殼找房的體驗(yàn)。
     2020年8月19號，坐標(biāo)深圳，因?yàn)樽夥啃枨?，在貝殼上找房源，看中幾套房源，拿其中一?a href="http://m.7gfy2te7.cn/plugin.php?id=aljbd&act=goods&type=298&order=price1" target="_blank" class="relatedlink">價(jià)格是5000的房子舉例。因?yàn)槠綍r(shí)很忙，很難有時(shí)間看房子，所以在線上都會很充分的確認(rèn)房屋的各方面信息，所以在上線多次跟對方確認(rèn)了，1.價(jià)格是否屬實(shí) 2.是否月付 3.是否直接與業(yè)主簽約。對方反復(fù)跟我確認(rèn)價(jià)格屬實(shí)，按月收租，直接與業(yè)主簽約。
    那天跟太太還在廣州的公司，特意請了一個(gè)上午的假過來深圳看房子，在小區(qū)門口見到帶我們看房的經(jīng)紀(jì)人，穿著拖鞋，T恤，見到我們一臉不爽的樣子，也沒有打招呼。帶我們看房子，然后被保安攔在門口，因?yàn)樗o出的業(yè)主信息，跟自己的信息，都是錯(cuò)的。我們就那么站在門口，太陽又大，我太太八個(gè)月身孕，那個(gè)房屋管家站在我們旁邊，一直抽煙，絲毫不估計(jì)我懷孕太太的感受，我便領(lǐng)著太太走到了邊上，后面保安看我太太是孕婦，就給開了門。
    到業(yè)主房子后，房屋管家說“月租5600，年付，不跟業(yè)主簽約”！
   我說：“之前約定不是5000， 月付，直接跟業(yè)主簽約嗎”？
   房屋管家很驕傲的跟我說：“這是我們的營銷手段，我們肯定要在上面把價(jià)格標(biāo)低一點(diǎn)，然后說好聽一點(diǎn)，才能吸引人過來”。說得很輕巧，完全沒有一點(diǎn)點(diǎn)歉意。
   我當(dāng)時(shí)心理“我CNM，別人的時(shí)間不是時(shí)間，推掉工作，大老遠(yuǎn)跑過來，條件跟之前完全不一樣，我是專門給你驗(yàn)收營銷成果了？”
   但是我太太有身孕，我也不好跟對方翻臉，于是就克制住了。
  然后在APP上投訴，官方客服是個(gè)機(jī)器人，都是一些很官方的自動回復(fù)。
  給貝殼客服打電話反應(yīng)情況，客服首先問我，是經(jīng)紀(jì)房源還是房屋管家房源，然后跟我說，房屋管家確實(shí)有風(fēng)險(xiǎn)，不大好之類的。
  難道你們知道房屋管家有風(fēng)險(xiǎn)，素質(zhì)參差不齊，你們平臺都不把控，都不審核的嗎？什么人都可以上去報(bào)虛假房源，然后收取年付租金？你們?yōu)榱松碳胰腭v把客戶的權(quán)益置于何地？
我說：“那我要反應(yīng)真實(shí)情況，我要投訴”。
官方客服回答：“需要回到APP上反饋”。
我說：“我就是在APP上得不到反饋才打電話投訴的”。
客服給我的回復(fù)是“不好意思，我們這里也沒有投訴路徑，唯一的路徑您還的回到APP上去反饋”。
后面跟客服解釋了許多，大致是“我知道你也是客服工作人員，受理客訴不在你的工作職責(zé)之中，這是你們公司的機(jī)制問題，所以我也沒有勉強(qiáng)你，我只是在平臺上遭受欺騙性的誘導(dǎo)，以及APP平臺上的漠視，不希望這么虛假的信息以及拙劣的手段在平臺上還可以光明正大經(jīng)營，我才來這里打這個(gè)電話，講述這個(gè)事實(shí)，希望你能幫我反饋到相關(guān)工作部門”。
客服最終才同意將我的事情記錄并且反饋。
目前8月21日下午18：35分還沒收到任何官方的處理結(jié)果
這里特別說一下貝殼房屋管家，提醒大家注意風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樨悮ど虾芏喾课莨芗沂漳曜饨?是沒有保障的，很可能他拿了你年付的錢，然后給業(yè)主一個(gè)月房租，然后后面的房租不給了，或者后面有什么糾紛，業(yè)主肯定是找租戶的，因?yàn)榻o錢的是租戶，給房子的是業(yè)主，收錢的是房屋管家，所以，其實(shí)如果房屋管家沒有給房租的話，實(shí)際上是很被動的，近年來貝殼大概為了吸納商戶，放低門檻，房屋管家也是素質(zhì)堪憂，
1. 這個(gè)文章很口水化，達(dá)不到知乎的文筆標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是闡述事實(shí)。
2. 這個(gè)事件不悲慘，也不精彩，因?yàn)檫@本身就是一件小事，而不是一個(gè)故事，但請相信，在每一個(gè)普通人的生活，小事才是真正影響你生活的。
3. 發(fā)這陣?yán)悟}，一是得不到反饋，又很不爽。二是希望能給其他人提個(gè)醒，哪怕一個(gè)人。
4. 這個(gè)口水文，收的到十個(gè)贊，都算是奇跡，但是關(guān)注越大，力量越大!

-----------------------------