iPhone 13 的三包保修與 AppleCare +服務(wù)計(jì)劃的比較

果殼醬

2021新款iPhone 13 系列手機(jī)的AppleCare +值得購買嗎？回答這個(gè)問題之前，我們先要知道Apple公司提供AppleCare +服務(wù)計(jì)劃（下文簡稱“AC+服務(wù)”）到底包括些什么服務(wù)和內(nèi)容，當(dāng)然Apple官網(wǎng)技術(shù)支持里都有詳細(xì)介紹和條款，但很多人只是看了網(wǎng)站簡單的介紹或在Apple Store咨詢購買新款iPhone時(shí)Apple員工的“強(qiáng)烈推薦”，但這些信息都是被美化過的，染過色的，今天在這里就給大家揭開AC+服務(wù)的正面目。
中國“三包權(quán)利”

       首先，我們要知道的是在中國購買Apple產(chǎn)品本來應(yīng)該要享有的“三包權(quán)利”，具體如下：
1、根據(jù)中國消費(fèi)者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)享有的三包權(quán)利，與你根據(jù) Apple 有限保修和可選的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃所享有的權(quán)利一同存在，而且可以作為該等權(quán)利的補(bǔ)充。
2、由第三方零部件、液體或?yàn)?zāi)難性損害造成的產(chǎn)品損壞可能無法修復(fù)，而且不屬于相關(guān)法律項(xiàng)下的保修范圍。
3、在三包規(guī)定保修范圍內(nèi)的所有保內(nèi)維修和更換都將使用全新零部件和產(chǎn)品。
4、在保修范圍內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換，更換后的產(chǎn)品保修期自更換之日起重新計(jì)算。
中國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法包括“三包”規(guī)定，賦予了消費(fèi)者自購買之日起 1 年的產(chǎn)品質(zhì)量問題保修服務(wù)。欲知詳情，請點(diǎn)擊這里。
三包權(quán)利解讀：

條款“1”告訴我們，Apple公司嚴(yán)格遵守中國法律，Apple公司所提供的所有售后服務(wù)只會(huì)大于等于中國的“三包權(quán)利”，沒有購買AC+服務(wù)的話，就只能享有中國的三包權(quán)利，當(dāng)然某些特殊的情況，比如Apple公司的各種召回服務(wù)稱之為“Apple 服務(wù)計(jì)劃”，如以下計(jì)劃：

• 適用于“無聲音”問題的 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro 服務(wù)計(jì)劃
  
• 適用于觸控問題的 iPhone 11 顯示屏模塊更換計(jì)劃
  
• 適用于聲音問題的 AirPods Pro 服務(wù)計(jì)劃
  
• 適用于黑屏問題的 iPad Air（第 3 代）服務(wù)計(jì)劃
  
• 15 英寸 MacBook Pro 電池召回計(jì)劃
  
• Apple 三插交流電源插頭轉(zhuǎn)換器召回計(jì)劃
  

條款“2”告訴我們，中國三包的具體保修范圍不包括：由第三方零部件、液體或?yàn)?zāi)難性損害造成的產(chǎn)品損壞，也就是說iPhone意外摔壞、進(jìn)液損壞、被第三方拆解維修換過零部件后造成的損壞都不能免費(fèi)保修（換電池算不算呢，只要不是由于該第三方提供的電池導(dǎo)致iPhone損壞就OK）。
條款“3”，我相當(dāng)?shù)南矚g，在三包保修范圍內(nèi)的維修和更換都是使用全新零部件和產(chǎn)品，比如聽筒壞了，Apple無法單獨(dú)維修的話，就只能更換一部新手機(jī)給你，當(dāng)然Apple自己的維修方法也一直在變，什么能單獨(dú)維修更換零部件（如屏幕、無線充電、電池、揚(yáng)聲器等），什么不能單獨(dú)維修（聽筒、攝像頭、接口、按鍵等）需整機(jī)更換這個(gè)就要看他們每年的維修方法了，需具體了解更多維修方法可以去Apple Store天才吧咨詢或撥打4006668800咨詢。
條款“4”，一個(gè)可以找到漏洞的條款，如果手機(jī)在三包保修范圍內(nèi)出現(xiàn)問題，Apple無法單獨(dú)零部件維修（如聽筒、攝像頭、接口、按鍵等），需整機(jī)更換式維修的話，那保修期會(huì)重新計(jì)算，順延一年，若手機(jī)在保修期內(nèi)最后一天發(fā)生質(zhì)量問題，那就相當(dāng)于多了一年的三包保修，當(dāng)然，只是零部件單獨(dú)維修的話，保修期就只能順延90天，與原有保修期取長的那一個(gè)為最終保修期。
        得知以上中國電子產(chǎn)品三包權(quán)利的解析以后，我們也就知道為什么Apple要推出AC+服務(wù)了，就是為了解決三包保修范圍外的售后問題：
a、使用了一年后的iPhone（過了一年三包保修期）本身的質(zhì)量問題（如電池不耐用、接口接觸不良、屏幕顯示不正常等）的維修成本問題；
b、發(fā)生在條款“2”的三包保修范圍外的意外損害如：iPhone意外摔壞、進(jìn)液損壞的維修成本問題。
三包保修范圍外的iPhone維修價(jià)格

屏幕維修定價(jià)

iPhone 13	屏幕維修（保外）
iPhone 13 Pro Max	RMB 2,559
iPhone 13 Pro	RMB 2,149
iPhone 13	RMB 2,149
iPhone 13 mini	RMB 1,699

電池維修定價(jià)

iPhone 機(jī)型	保修內(nèi)或有 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃	保外
iPhone X、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11 Pro、iPhone 11、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 mini、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13、iPhone 13 mini	RMB 0	RMB 519

其他維修定價(jià)

iPhone 13	其他損壞（保外維修）
iPhone 13 Pro Max	RMB 4,495
iPhone 13 Pro	RMB 4,199
iPhone 13	RMB 3,299
iPhone 13 mini	RMB 2,899

AC+服務(wù)計(jì)劃

那AC+服務(wù)就可以一句話介紹了：“保兩年也保電池，每年兩次意外損壞”。
AC+價(jià)格：1498元，提供的以下服務(wù)，詳情請參閱 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃條款和條件。
1 、針對缺陷或已損耗電池的硬件服務(wù)(以下簡稱“硬件服務(wù)”)


        如果您在計(jì)劃期內(nèi)向 Apple 報(bào)告以下問題并提交有效服務(wù)請求:受保障設(shè)備在材料和工藝上出現(xiàn)缺陷，或(對于使用 集成可充電電池的受保障設(shè)備)受保障設(shè)備電池的蓄電能力低于原始規(guī)格的百分之八十 (80%)，Apple 將 (i) 使用 全新部件或與全新部件具有相同性能和可靠性的部件免費(fèi)修復(fù)缺陷，或 (ii) 使用全新或與全新產(chǎn)品具有相同性能和可 靠性的更換產(chǎn)品調(diào)換受保障設(shè)備。
按本計(jì)劃規(guī)定提供的所有更換產(chǎn)品至少在功能方面與原始產(chǎn)品相同。如果 Apple 換回受保障設(shè)備，則原始產(chǎn)品將成 為 Apple 的財(cái)產(chǎn)，而更換產(chǎn)品成為您的財(cái)產(chǎn)，更換產(chǎn)品可在剩余的計(jì)劃期內(nèi)享受保障。Apple 在維修中使用的受保 障設(shè)備或更換部件可能與本受保障設(shè)備或原始部件來自不同國家/地區(qū)。

2、 意外損壞服務(wù)(以下簡稱“ADH 服務(wù)”)


如果您在計(jì)劃期內(nèi)向 Apple 報(bào)告以下問題并提交有效服務(wù)請求:受保障設(shè)備因意料之外或非故意的外部事件(例如 跌落或因接觸液體而損壞)引起的意外損壞而出現(xiàn)故障(以下簡稱“ADH”)，在您支付下文所述服務(wù)費(fèi)的前提下， Apple 將 (i) 使用全新部件或與全新部件具有相同性能和可靠性的翻新部件修復(fù)缺陷，或 (ii) 使用全新或與全新產(chǎn) 品具有相同性能和可靠性的更換產(chǎn)品換回受保障設(shè)備。您每次接受 ADH 服務(wù)稱為一個(gè)“服務(wù)事件”。下文所述的情 況除外。此外，在自原始銷售收據(jù)上所示的計(jì)劃原始購買之日起的每十二 (12) 個(gè)月內(nèi)，Apple 在兩 (2) 次服務(wù)事件 中為您提供服務(wù)后，ADH 服務(wù)即過期，本條規(guī)定的 AICS 對您的義務(wù)即履行完畢。所有未使用的服務(wù)事件都將過期; 在保障期限內(nèi)的下一個(gè)十二 (12) 個(gè)月期間內(nèi)，您將獲得兩 (2) 次新的 ADH 服務(wù)事件。所有其他計(jì)劃權(quán)益依舊保持不變。以下服務(wù)費(fèi)適用于每個(gè)服務(wù)事件:
iPhone:
僅屏幕損壞: RMB 188
僅背面玻璃損壞(不適用于 iPhone 12 之前的機(jī)型): RMB 188
所有其他損壞: RMB 628
AC+服務(wù)條款解讀：

條款“1”，兩年內(nèi)的非意外損害（摔壞損壞、進(jìn)液損壞）的質(zhì)量問題，如按鍵失靈、信號不好、接頭接觸不良、屏幕藍(lán)屏、面部識(shí)別不了等其他任何質(zhì)量問題以及電池容量低于原來容量的80%的iPhone電池都是免費(fèi)維修或更換（正常非游戲玩家想電池兩年內(nèi)低于80%那可有點(diǎn)難度，而且iPhone 13 Pro Max的電池還耐用得驚人，能破80%那也算事奇跡了），讓我開心的是，維修用的部件或更換的設(shè)備都是全新的。

條款“2”，ADH 服務(wù)費(fèi)用：在保修期2年內(nèi)，每次發(fā)生意外損壞需另外付費(fèi)，對于屏幕或玻璃背板損收取188元，對于其他任何損壞收取628元。每12個(gè)月內(nèi)兩次ADH 服務(wù)，即兩年內(nèi)有4次ADH 服務(wù)，且用且珍惜?。〔贿^遺憾的是，ADH 服務(wù)更換的屏幕、背面玻璃、整機(jī)會(huì)優(yōu)先使用翻新部件進(jìn)行維修，與條款“1”不同。
購買AC+建議

綜合了Apple產(chǎn)品在中國的三包權(quán)利、Apple公司提供的AC+服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容、以及iPhone三包保修范圍外的iPhone的維修價(jià)格，第一感覺就是iPhone買起來不算很貴（因?yàn)槲乙恢庇X得iPhone是全世界性價(jià)比最高的手機(jī)），但修起來貴到我發(fā)火，和其他廠商的手機(jī)維修價(jià)格相比，真是相差太大了，不過怎樣都好，買了iPhone就要接受它的一切，這樣你才能更好的使用它，我也只能根據(jù)以下幾種情況給大家建議iPhone 13 Pro Max 的 AppleCare +服務(wù)計(jì)劃是否值得購買：
1、每年都換iPhone的人，如果不裸用手機(jī)，帶殼和屏保膜使用的，平時(shí)愛護(hù)都很好的朋友，絕對不要購買AC+，雖然摔壞了維修起來真的很貴，但從概率學(xué)的角度來說還是很明智的選擇，如iPhone 13 Pro Max屏幕摔壞保外費(fèi)用2559，但AC+1498+ADH 服務(wù)費(fèi)用188合計(jì)1686，相差還不是很大，因?yàn)槟闶悄悖澜缫蚰愣鴷r(shí)尚，買個(gè)時(shí)尚點(diǎn)的手機(jī)殼才是明智的選擇。
2、有錢又裸用手機(jī)的朋友，這類朋友我相當(dāng)?shù)男蕾p，一定要買AC+，因?yàn)樗鼤?huì)給你省錢（有錢人更懂“省錢”， ），因?yàn)槟闶悄悖S心所欲，世界因你而瘋狂。
3、一部iPhone最少用三年的朋友，也一定不要買AC+，本來就為了省錢，我也非常相信這類朋友比第“1”朋友還更愛護(hù)手機(jī)，而且你一定要相信一分錢一分貨的道理，Apple產(chǎn)品的質(zhì)量絕對是世界上最好質(zhì)量的手機(jī)，就算出現(xiàn)一些重大的質(zhì)量問題一般都會(huì)在一年內(nèi)，三包權(quán)利保護(hù)你，讓你安心最多能保修2年（參考“三包權(quán)利解讀”條款“4”），因?yàn)槟闶悄?，懂得珍惜愛家人，世界因你而美麗?br /> 4、喜歡收藏手機(jī)的你，建議購買AC+，保你手機(jī)新到底，因?yàn)槟闶悄?，有品味，世界因你而有味?br />        至于在Apple官方渠道購買AC+服務(wù)還可以參與“iPhone年年換新計(jì)劃”，每年半價(jià)換新款手機(jī)，但閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告訴你，回收價(jià)格高于半價(jià)，而且送家人也是一種性價(jià)比很好的選擇，如果是情況“2”的朋友，那肯定是是為你而存在的服務(wù)，記得享用就好。
      通過俺的解讀，改變主意做不一樣的自己，想購買AC+服務(wù)，但忘了咋辦呢？我可以幫到你：
如何購買AC+

1、AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃可在購買新 iPhone 的同時(shí)進(jìn)行購買。
2、或可在購買 iPhone 之日起 7 天內(nèi)通過以下方式進(jìn)行購買：在設(shè)備上操作 (前往“設(shè)置” > “通用” > “關(guān)于本機(jī)”，選擇可用的 AppleCare+ 服務(wù)計(jì)劃)致電 400-666-8800 (需完成遠(yuǎn)程診斷并提供購買憑證)
3、或可在購買 iPhone 之日起 60 天內(nèi)前往 Apple Store 零售店進(jìn)行購買 (需檢查你的 iPhone 及其購買憑證)。

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