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一.咸魚的曝光機(jī)制:
首先說說閑魚的曝光是怎么來的。曝光=咨詢量+瀏覽量(一個人的咨詢量越多,那么瀏覽肯定越多,兩者綜合相加鑄就了閑魚的總曝光)所以,最主要的還是流量,看的人多了,咨詢的人多了,自然就曝光上去了。如何讓閑魚的寶貝被更多的人看到,這就涉及到了流量問題。
1.如何從基礎(chǔ)上提高閑魚的曝光率決定閑魚流量的最主要因素就是賬號權(quán)重,一個賬號的權(quán)重越高,那么排名越會靠前,看的人越多,久而久之就會提高閑魚的賬號權(quán)重,從而打造爆款寶貝,吸引流量。閑魚的權(quán)重是什么?怎么看自己閑魚賬號權(quán)重低還是高?請看這篇。
這里面這位顏總講到了閑魚賬號權(quán)重的提高方法,很干貨,但是不夠全面,我在補(bǔ)充一下。賬號的權(quán)重=賬號信譽(yù)分+賬號活躍度+賬號健康度+賬號的出單狀況+賬號的退款率
①賬號信譽(yù)分(芝麻信譽(yù)分)芝麻信譽(yù)分就是綁定閑魚賬號的支付寶的芝麻信譽(yù)分按照芝麻信譽(yù)分300分-950分,分別是“極差-中等-良好-優(yōu)秀-極好”五個檔次。
1.如何提高芝麻信譽(yù)分
1.完善好你的芝麻信用資料。包括你的學(xué)歷,職業(yè),駕駛證等等都填完整,會提升很多信用分的。
2.多參與支付寶的公益活動。例如螞蟻森林、支付寶運(yùn)動、愛心捐贈這些,會增加芝麻信用分。
3.多使用阿里的金融產(chǎn)品。例如余額寶,螞蟻財富,還有支付寶借唄、花唄等,切記按時還款。
4.多用支付寶進(jìn)行消費(fèi),因?yàn)橄M(fèi)能力是芝麻信用的重要參考,包括線上網(wǎng)購,線下支付寶購物。
閑魚的推薦有兩種,一種是用戶的主動搜索,占流量60%,還有一種就是官方推薦,占流量40%。用戶主動搜素就是輸入寶貝關(guān)鍵詞檢索出寶貝排名,權(quán)重越高排名綜合排名就越靠前。官方推薦就是每個用戶打開閑魚后,根據(jù)用戶喜好推薦的寶貝頁面,就像淘寶推薦一樣。這個也是看權(quán)重,權(quán)重越高,寶貝越有機(jī)會上推薦頁。這里有一點(diǎn),分?jǐn)?shù)只是決定權(quán)重因素之一,權(quán)重是看五點(diǎn)綜合因素評定的,所以有一些芝麻信用優(yōu)秀的賬號其他幾個因素很飽滿,也會上排名首頁推薦。所以也不要放棄芝麻分?jǐn)?shù)良好-優(yōu)秀的賬號。
②賬號活躍度賬號活躍度是閑魚權(quán)重的基礎(chǔ),官方判定賬號權(quán)重的一項基礎(chǔ)考核參數(shù)。很多app都是如此,只有閑魚賬號的活躍度越高,才會越引起閑魚推薦機(jī)制的重視,從而打上活躍賬號的標(biāo)簽
如何提高閑魚賬號活躍度每天天早晚正常逛逛閑魚,瀏覽一下寶貝,給別人的寶貝點(diǎn)點(diǎn)贊,留留言,互動一下。再者就是維護(hù)自己的寶貝,每天按時擦亮,也會對排名有一定積極的影響。在這普及一個小技巧,每個寶貝每天只能擦亮一次,教大家一個無限次擦亮寶貝的方法,點(diǎn)擊編輯,重新發(fā)布一下寶貝自帶一個擦亮效果,每次都是哦(但是編輯發(fā)布的時候不要改動寶貝的內(nèi)容,會造成二次審核掉排名)
③賬號健康度賬號的健康度如何查看,點(diǎn)開閑魚我的安全中心,看看賬號有無違規(guī),有違規(guī)的賬號權(quán)重就降低,流量扶持也會越少,盡量的去避免違規(guī),后期我會詳細(xì)的在寫一篇避免違規(guī)的閑魚技巧,今天只講提高權(quán)重和曝光。
④賬號出單情況出單情況就是銷量,好評和寶貝數(shù)據(jù)。銷量不用多說了,銷量越多,權(quán)重層級就越好。好評,好評越多權(quán)重也會越高,這里的話好評盡量得去和買家要,到貨后積極的詢問,寶貝如何能夠給個好評,如果買家不愿意覺得寶貝不滿意要給差評,那么可以用返傭金的方式和他協(xié)商要好評,還有一點(diǎn)就是寶貝數(shù)據(jù),寶貝的想要,超贊,和瀏覽數(shù)。不僅能提高寶貝權(quán)重和排名,還能直觀的給顧客好印象,一個寶貝想要100個,和一個寶貝想要10個,肯定100個想要的寶貝信任度高。
⑤賬號退款率盡量不要造成退款和糾紛,偶爾的退款和糾紛是沒事的。如果退款太多,甚至是交易糾紛太多,那么就會影響系統(tǒng)給你閑魚賬號的定位,太多的退款和糾紛會讓系統(tǒng)判定,降低你賬號權(quán)重減少流量扶持。
2.如何從寶貝發(fā)布技巧上提高賬號的曝光率①時間安排其實(shí)針對于時間這一塊并沒有那么明顯的界定,有些搞閑魚培訓(xùn)的可能會給你一個參數(shù)早上9.00~11.00,下午15.00~17.00,晚上20.00~20.00,但如果你實(shí)際操作過這個你就會發(fā)現(xiàn)說的根本不靠譜,因?yàn)殚e魚的機(jī)制是分批產(chǎn)品進(jìn)行收錄,比如你在10點(diǎn)鐘上傳了兩件產(chǎn)品,但是這兩件產(chǎn)品一個給你11點(diǎn)展示,一個給你14點(diǎn)展示,這個時間段是不一定的。所以,你要根據(jù)自己寶貝的高峰期進(jìn)行不斷地調(diào)整和優(yōu)化,從而實(shí)現(xiàn)曝光流量最大化。
②寶貝技巧——打造一個讓人有下單欲望的詳情頁a.圖片做到真實(shí)拍攝閑魚和淘寶最大的不同,我認(rèn)為在于交易雙方都是個體,給人的感覺更接近彼此,從而也就更真實(shí),那么寶貝的拍攝就必須是實(shí)拍,而不是像淘寶一樣精修圖,各種促銷文案,不需要,我們要做的是把寶貝最真實(shí)的一面,最細(xì)節(jié)的一面展示給客戶就足夠了。當(dāng)然,如果有實(shí)物視頻就再好不過了。
b.文案做到一覽無余如果你進(jìn)到一個閑魚寶貝,文字描述只有三兩句,你會不會很不放心?帶著疑問,還要去問賣家這個那個?賣家回的慢了,會覺得是不是不重視?
2.那么該怎么做?我總結(jié)了以下3個方面:
③定價技巧a.階段定價法初入一個市場,如果不是藍(lán)海市場,請用低價切入法,可以說是最強(qiáng)殺手锏。藍(lán)海市場可以無視一切定價法則,可惜我認(rèn)為幾乎沒有。因此階段定價法是一般慣用的定價技巧。如果一款產(chǎn)品,淘寶賣168,閑魚賣128,我建議你可以直接賣99,殺進(jìn)去。當(dāng)評價和銷量以及相關(guān)數(shù)據(jù)起來之后,恢復(fù)到128的定價范圍,就可以正常賣了。一般這種情況下,就可以開始干第二個號了,紅海市場就是這么玩的,當(dāng)然還需要你有多機(jī)多賬號,不需要群控,一般5-10臺,一個細(xì)分市場的利潤你可以分一大杯羹。b.不同賬號不同定價法上面說到一款寶貝進(jìn)入正常價格開始售賣,那么這里就要講到一個侵占市場最可怕的戰(zhàn)術(shù),就是高中低市場全吃,也就是不同定價法。閑魚是會監(jiān)測你是否重復(fù)鋪貨的,因此要將一個寶貝分散在多個賬號中,同時注意不要在同一個網(wǎng)絡(luò)下,一個號一個類目的寶貝占領(lǐng)高端定價,另一個占領(lǐng)中端定價,再來一個占領(lǐng)低端定價。當(dāng)市場發(fā)生變化,你可以隨時調(diào)整應(yīng)戰(zhàn)。無論誰來戰(zhàn),你怕嗎,不怕,以為我讓你無利可圖。
1.違規(guī)導(dǎo)致限流:常規(guī)的情況下和個人的操作法有很大關(guān)系,上文說過有些人閑魚做了很久,但是還真別說小伙伴都沒鉆研明白閑魚規(guī)則。更別提正常使用不去鉆研的小白了。來說說下閑魚店鋪違規(guī)的影響:閑魚賬號一但違規(guī)提示,流量肯定會缺失下降,閑魚店的權(quán)重系數(shù)也會下降。造成斷崖式的流量缺失,好比之前賣的不錯一天100個人咨詢曝光好幾萬,今天就突然變成了10來個人曝光幾百,甚至一個都沒有曝光降到幾十,這種情況就很難辦了,如果遇到這樣的情況,可以和凱西具體問題具體分析一下,盡快的讓賬號起死回生。盡量去避免違規(guī)不要賣官方禁售的商品,不要辱罵買家,不要欺騙買家,不要發(fā)布低俗信息等等...(后續(xù)我會專門寫一期避免違規(guī)的閑魚技巧)
2.大數(shù)據(jù)降權(quán):通過咸魚升龍門的小伙伴們不斷的整理總結(jié),一些客戶會出現(xiàn)此類情況,也并未違規(guī),但是確實(shí)流量有斷崖式的缺失,正常使用,但是就是沒流量了。我們歸類為“大數(shù)據(jù)降權(quán)降權(quán)“,準(zhǔn)確的說閑魚店鋪得不到平臺的流量扶持和寶貝推送了。至于什么原因:"使用多開軟件同一設(shè)備IP登錄閑魚" ,"被人舉報","共用過和違規(guī)賬號一樣的網(wǎng)絡(luò)IP","出現(xiàn)退款","與買家交流中出現(xiàn)違規(guī)詞" 等等。這些也要避免。
二.咸魚的知識掃盲
1. 小白掃盲,快問快答
2. 閑魚平臺的優(yōu)勢是什么?
3. 閑魚賺錢的原理是什么?
4. 閑魚賺錢的主流玩法有哪些?
5. 閑魚賺錢的操作流程是怎樣的?
6. 如何養(yǎng)號,獲得更多曝光?
7. 如何選品,賣什么最賺錢?
8. 如何進(jìn)貨,貨源有哪些?
9. 如何正確上架產(chǎn)品?
10. 如何做好客服,提高轉(zhuǎn)化率?
11. 如何處理售后問題?
12. 如何避免違規(guī)?
13. 如何防止被騙?
14. 如何開首單?
全文通俗易懂,結(jié)構(gòu)明確,表達(dá)清晰,你只要能識字就能看懂!
本文所講的全部方法,都經(jīng)過我們團(tuán)隊和數(shù)千名學(xué)員親身驗(yàn)證成功有效!你不需要有任何電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),只需要照著做,就可以成功在閑魚開店
問:需要啟動資金嗎?
答:不需要,只要1臺手機(jī)、1個淘寶賬號、1個支付寶就可以開始。
問:需要囤貨嗎?
答:不需要,可以選擇由貨源負(fù)責(zé)一件代發(fā)。
問:需要微信引流,朋友圈打廣告嗎?
答:不需要,正經(jīng)開店做生意,不是做微商!不用刷屏打廣告。
問:需要繳納保證金嗎?
答:不需要,在閑魚做買賣,不需要給官方繳納任何費(fèi)用。
1、平臺背景強(qiáng),長期穩(wěn)定
阿里巴團(tuán)旗下一個二手交易平臺,是淘寶專門把二手交易業(yè)務(wù)分拆出來獨(dú)立運(yùn)營的平臺產(chǎn)品。
平臺已經(jīng)上線6年,用戶數(shù)接近3個億!
很多賣家已經(jīng)開店4~5年!可以說是相當(dāng)穩(wěn)定!
2、流量大,行業(yè)第一
閑魚是目前全網(wǎng)流量最大的二手交易平臺。
“閑魚”18-19年百度搜索指數(shù)平均20070
根據(jù)“閑魚”官方數(shù)據(jù)顯示,每天有超過25萬件閑置物品交易,18年一年閑魚的成交金額已逾千億。
3、流量公平分配,完全免費(fèi)
這是在閑魚做生意,最大的優(yōu)勢!
閑魚的流量分配是相對比較公平的,不需要花錢買。
不像淘寶什么直通車、聚劃算等等流量買賣機(jī)制,燒錢燒起飛。
在閑魚每個人都可以平等自由獲得!
流量相當(dāng)于免費(fèi)!流量相當(dāng)于免費(fèi)!流量相當(dāng)于免費(fèi)!
4、用戶年輕,付費(fèi)意愿強(qiáng)
閑魚的活躍用戶主要以80后、90后為主,產(chǎn)品需求多樣化,物美價廉的商品在閑魚特別受歡迎。
所以對于想要零成本開啟一份副業(yè),每個月增加幾千塊錢收入的小伙伴來說,是非常適合的。
原理非常簡單:就是做中間商,賺差價,俗稱倒?fàn)敗?br />
有些朋友可能會覺得,這樣做不缺德嗎?
那我想說,這個世界上所有的生意,都是在賺信息差,信息不對稱!
包括線上淘寶、京東、蘇寧,線下國美、沃爾瑪、各大商超!他們統(tǒng)統(tǒng)在賺差價!
所以不要給自己綁上道德的枷鎖,這都是非常正經(jīng)合法的生意行為!
我們也就可以低價進(jìn)貨,加價搬到閑魚上賣,從中賺取差價。
早年很多做淘寶的個人賣家,都是這個干的,無貨源從網(wǎng)上進(jìn)貨,然后到淘寶上賣,每月凈賺幾萬塊。
賣實(shí)物:低價進(jìn)貨,搬運(yùn)到閑魚高價賣出(核心玩法);
免費(fèi)送:用運(yùn)費(fèi)賺差價(不好做了)
賣虛擬:賣網(wǎng)盤資料、付費(fèi)課程、影視作品等(違規(guī)產(chǎn)品會封號);
做引流:發(fā)布誘餌商品,引導(dǎo)添加微信(違規(guī)行為會封號)
搞抽獎:比如福袋玩法,說白了就是1元抽獎(風(fēng)險高會被投訴)
賣服務(wù):叫醒服務(wù)、語音陪聊、助眠哄睡、攝影約拍、塔羅測算、心理咨詢、留學(xué)咨詢、考研輔導(dǎo)等等;
閑魚賺錢玩法眾多,最適合長久做的只有第一種,本文主要也只介紹這個玩法。
①注冊:手機(jī)安裝閑魚APP,并用淘寶賬號登錄,實(shí)名認(rèn)證+授權(quán)芝麻信用;
②養(yǎng)號:不斷提高店鋪、商品權(quán)重;
③選品:尋找需求量大,能賺到差價的商品;
④貨源:到阿里巴巴1688、拼夕夕、淘寶聯(lián)盟、世界工廠等平臺找到低價的同款產(chǎn)品;
⑤上架:上傳貨源的產(chǎn)品圖片,復(fù)制優(yōu)化別人的寶貝描述發(fā)布;
⑥客服:并重復(fù)3-5步,直到有客戶主動咨詢,做好售前咨詢服務(wù),引導(dǎo)客戶下單成交;
⑦發(fā)貨:客戶在閑魚下單,你到貨源店下單,貨源發(fā)貨后,把快遞單號填到閑魚發(fā)貨;
⑧售后:用戶退貨,你就到貨源店退貨;
⑨賺錢:重復(fù)2-8步,堅持做,不斷優(yōu)化,就可以賺錢;
1、如何提高店鋪權(quán)重
閑魚店鋪的基礎(chǔ)權(quán)重跟你淘寶和支付寶賬號權(quán)重是一致的,跟賬號年齡,交易量有關(guān)。
但閑魚單獨(dú)的權(quán)重,主要表現(xiàn)在獲得流量的效率,權(quán)重越高的賬號,發(fā)布寶貝可以更快地獲得推薦。
想要提高店鋪權(quán)重,你需要提高這幾個數(shù)據(jù):
①芝麻信用分
②好評數(shù)
③訂單數(shù)
④活躍率
① 提高芝麻信用分:
支付寶芝麻信用分越高,寶貝排名越靠前,一般分?jǐn)?shù)大于等于650分比較好,如果沒有也沒有關(guān)系。分低不代表不能做,只不過起步會慢一些
芝麻信用分
② 提高好評數(shù):
在閑魚不但賣東西可以獲得評價,買東西也可以獲得評價。
所以可以通過在閑魚上買別人的產(chǎn)品,要求賣家給我們好評的方式,提高好評數(shù)。
③提高訂單數(shù)
訂單數(shù)可以是你賣出去的,也可以是你買到的。
新店首先可以通過購買別人的商品,提高店鋪的訂單數(shù)。
同時你也可以開始根據(jù)合理的節(jié)奏上架寶貝,一開始新賬號權(quán)重低,上架寶貝的目的不是為了賺錢,而是為了促成交易,提高賬號權(quán)重。
然后售賣一些10元以內(nèi)包郵的產(chǎn)品,獲得大量的賣出訂單。
④提高活躍率
新店每天要不斷打開閑魚刷一刷,看一看。
可以給別人的產(chǎn)品點(diǎn)贊、留言,也可以咨詢。
把自己當(dāng)成一個閑魚的忠實(shí)用戶,真實(shí)的去操作。
其次非常重要的就是,一定要快速回復(fù)客戶的咨詢,回復(fù)得越快,成交的概率越大哦!
3、如何提高商品權(quán)重
商品的權(quán)重決定了商品的搜索排名,從而決定曝光量!
提高商品權(quán)重,需要提高商品的這些數(shù)據(jù):
①想要數(shù)
②瀏覽量
③留言數(shù)
④超贊數(shù)
⑤訂單數(shù)
想要數(shù)、瀏覽量、留言數(shù)、超贊數(shù)都可以進(jìn)互贊魚塘,找人互刷基礎(chǔ)數(shù)據(jù),基本是20個想要,5個超贊,3條留言,每天沒事就可以刷一刷。
訂單數(shù)的提升主要還是靠慢慢積累,早期總是不出單的情況,可以用自己的小號刷1單,但一定要慎用!有被違規(guī)降權(quán)的風(fēng)險。
記住選品的核心就是:不斷挖掘客戶群體的需求,找到滿足需要的產(chǎn)品賣給客戶。
要注意一定是需求在前,銷售在后。只有滿足需求的銷售,才是有效的。
沒有需求的銷售,那是強(qiáng)買強(qiáng)賣,肯定做不起來的。
貨源的本質(zhì)就是,找到相同商品,更便宜的購買渠道,簡單來說就是:更低的拿貨價。
目前適合普通人的拿貨渠道有:
1.生于生活A(yù)PP
2.阿里巴巴1688
3.采源寶
4.淘寶聯(lián)盟
5.拼夕夕
6.世界工廠
其他垂直細(xì)分拿貨渠道有:
1.慧聰網(wǎng)
2.敦煌網(wǎng)
3.義烏購
4.包牛牛
5.開山網(wǎng)
6.批發(fā)戶
7.搜款網(wǎng)
8.衣聯(lián)網(wǎng)
9.生意網(wǎng)
10.網(wǎng)商園
11.貨源之家
12.個秀名妝
13.中國制造網(wǎng)
14.一起做網(wǎng)店
15.杭州女裝網(wǎng)
16.酷有拿貨網(wǎng)
17.織里童裝網(wǎng)
首先我們上面講過模式,做閑魚是不需要囤貨的,買家在閑魚下單,你到淘客APP下單然后回到閑魚給買家發(fā)貨。
找的方法也非常簡單,就是直接把選品的標(biāo)題復(fù)制到淘客APP搜索,或者保存選品的封面圖,上傳到淘客APP搜索同款。
找貨源的時候,要注意盡可能找跟選品一模一樣的產(chǎn)品,而且銷量相對較高,價格相對最便宜的(這樣才有錢賺)。
簡單來說就是把貨源的文字圖片稍加處理,復(fù)制粘貼到閑魚上發(fā)布
1、標(biāo)題描述怎么寫
前面30個字,不用在意語句是否通順,把寶貝能想到的不同叫法寫上去;
比如熱水袋:熱水袋、暖手寶、熱水壺、暖手壺等等;
然后增加一些修飾詞語比如:自用、閑置、99新等等;
如果有品牌,能帶上更好比如:小米、三星、華為、蘋果、格力等等;
其次后面可以增加描述寶貝的成色(新舊程度),在哪里買的,用了多久,有沒有什么問題,沒有問題就寫功能正常無任何問題;
2、 封面圖片怎么選
3、 圖片要光線要足;
背景要干凈,主體突出;
圖片要清晰,不能模糊;
盡量展示產(chǎn)品的多個角度;
3、產(chǎn)品標(biāo)簽怎么設(shè)置
產(chǎn)品標(biāo)簽等于產(chǎn)品核心搜索詞;
標(biāo)簽設(shè)置1~5個就夠了,不用太多;
標(biāo)簽不可以重復(fù)設(shè)置,每種只要設(shè)置1個;
4、同步到魚塘
同步到產(chǎn)品受眾聚集的魚塘,可以提高產(chǎn)品曝光,增加瀏覽量;
每次刷新產(chǎn)品時,都可以更換不同的魚塘同步;
1、做好客服的基礎(chǔ)方法
要善于利用自動回復(fù)功能,把無腦用戶常問的問題,直接自動回復(fù)了。
早期可以多跟用戶閑聊,給買家留下好印象,求帶圖好評。
客戶想要砍價,不要拒絕,而是給他少個幾毛錢,然后要求他收貨后給好評交換。
砍價太多的客戶,只需要堅持你的底價就好了,但不要得罪他,他不買,自己會走。
2、 不要在聊天的時候發(fā)布違禁詞
例如:QQ、電話號碼、微信、威信、違心、維新、WX、VX等任何相似諧音都不行。
會被封號!會被封號!會被封號!封號就沒得救了!
違禁詞有很多,官方?jīng)]有公開,這里篇幅有限不詳細(xì)列出。
還有就是即使客戶再傻X,也不要在聊天的時候說臟話,會被禁言7天起步。
我自己曾經(jīng)就因?yàn)楦蛻敉虏蹖氊惖脑O(shè)計師傻X,被系統(tǒng)檢測到,當(dāng)場禁言7天!
被禁言7天
很倒霉,我不是吐槽客戶,我是跟客戶一起吐槽設(shè)計產(chǎn)品的人,都被禁言了!
申訴都沒用,直接封7天!這7天銷量幾乎為零!損失1千多塊!
3、 一定要懂的銷售話術(shù)
4、 想要快速出手,不會銷售可不行!
盡量不要主動推銷自己的寶貝,給別人很想賣的感覺,這樣談判自己會處于弱勢;
適時的營造非?;鸨杏X,讓對方著急想要買你的寶貝;
5、 一定要遠(yuǎn)離事逼
事逼的危害
他們會惡意找茬;
他們說話很難聽,會惹你生氣;
他們會有惡意退款、退貨的風(fēng)險;
他們會有收貨后不確認(rèn),反而挑刺砍價的風(fēng)險;
他們會有惡意差評風(fēng)險;
如何辨別事逼
他們不看商品介紹,反復(fù)咨詢提問,耽誤你的時間;
他們會提出各種理由,想占便宜,而且要求特別多;
他們說話態(tài)度很差,就像你欠他錢一樣;
他們會想盡辦法挑毛病砍價;
他們會跟你裝可憐,博同情;
如何應(yīng)對事逼
直接拉黑!直接拉黑!直接拉黑??;
直接在商品描述里寫上:不接刀,事逼勿擾;
如果你想找虐,硬要賣給他,那請做足準(zhǔn)備;
在沒有遇到騙子,偷梁換柱故意退貨的情況下,售后其實(shí)挺簡單的。
很多售后問題,都是因?yàn)槭矍皼]有溝通清楚導(dǎo)致的!
首先在售前要注意那些看屁事特別多、要求特別高的人,這類人最好不要賣給他,不然售后很麻煩。
如果真的因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問題買家要退貨,當(dāng)然要給人家退。
不然如果對方投訴,即使鬧到閑魚法庭,賣家一般都是得不到支持的,賬號還會被降權(quán),為了幾塊錢不劃算。
賣家申請退貨,你就去貨源平臺申請退貨,然后把退貨地址填寫到閑魚上,點(diǎn)同意退貨退款就可以了。
商品問題導(dǎo)致的退費(fèi),賣家需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。
但一般平臺都有退貨運(yùn)費(fèi)險,正好可以補(bǔ)貼給你,買家貨退了之后,你再轉(zhuǎn)給他就好了。
對于那些你感覺會給差評的客戶,一定想辦法哄著他確認(rèn)收貨并好評,給他發(fā)紅包什么的。
要么就態(tài)度友好地引導(dǎo)他退貨,不要給他評價的機(jī)會。
1、 常見要避免的違規(guī)類型
2、 不要發(fā)布違規(guī)商品:閑魚不允許賣藥品、醫(yī)療器械、食品(新鮮水果除外);動物或動物制品;違法服務(wù)(在線招嫖、代考作弊、風(fēng)水算命等等);
不要發(fā)布假冒商品:賣高仿、A貨等各種形式的冒牌貨,被發(fā)現(xiàn)直接封號;
不要發(fā)布虛擬商品:閑魚上不允許賣任何虛擬資源商品(網(wǎng)盤資源、盜版課程、影視資源等等)
不要頻繁切換登錄手機(jī):不要在不同手機(jī)上來回登錄自己的閑魚賬號,會被封;
不要有違規(guī)行為:不要人身攻擊別人,不要發(fā)布垃圾引流廣告;
不要發(fā)布違規(guī)信息:比如微信、V、VX、WX等各種變種引流廣告都不能發(fā),具體很多,這里篇幅有有限,不詳細(xì)寫;
不要借賬號給別人:賬號是最寶貴的財富,一旦別人做違規(guī)的事情被封,得不償失;
3、 違規(guī)后的懲罰
一般發(fā)布信息違規(guī)是禁言7天,7天內(nèi)不能有任何互動,發(fā)布任何信息,包括商品;
其次發(fā)布違規(guī)商品,商品會被直接下架;
當(dāng)賬戶違反了一般/嚴(yán)重/違規(guī)行為,單項累計達(dá)十二分節(jié)點(diǎn)即被系統(tǒng)處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天等節(jié)點(diǎn)處罰。
舉例:某賣家因?yàn)E發(fā)信息被扣十二分,同時又因違背承諾被扣十二分,達(dá)到了二十四分的處罰節(jié)點(diǎn),該會員應(yīng)被執(zhí)行店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十四天的處罰
淘寶違規(guī)扣分機(jī)制
3、違規(guī)了怎么辦
被禁言7天,如果不是真的誤判,申訴沒用,直接老老實(shí)實(shí)等7天,自動解封;
賬號被永久封禁,系統(tǒng)是無法解封的,需要聯(lián)系人工電話客服,真誠道歉,請求解封,有一定的幾率成功;
1、交易保證金(開通買賣服務(wù))騙局
閑魚上賣東西,是不需要繳納任何保證金的;
也不需要開通任何什么《買賣服務(wù)》;
閑魚官方是不會給你發(fā)任何私信的;
騙子會假冒官方頭像,通過私信給你發(fā)一些莫名其妙的通知,其中就包括繳納1000元交易保證金,千萬別信啊;
2、 脫離閑魚平臺交易騙局
凡是讓你去其他平臺溝通、交易的人99%是騙子;
一般借口就是支付寶沒錢,可不可以微信轉(zhuǎn)你;
遇到這種情況,跟他說必須在閑魚交易,或者直接不鳥他就好了;
3、 收貨后掉包騙局
買家在收到貨后,以“假貨”、“貨不對板”、“質(zhì)量問題用不了”等理由申請退款,并且會拍一堆照片和視頻給你看;
如果你確認(rèn)自己沒坑他,那么就一定是他在掉包;
遇到這種情況,如果事先留有證據(jù),證明他手上的不是你發(fā)過去的產(chǎn)品,你完全無需擔(dān)心;
如果你沒有證據(jù),那么你自求多福吧,即使他退回給你,也是把掉包的假貨推給你;
所以售前一定要說清楚,發(fā)貨要留證據(jù),避免掉包;
其次貴重物品,一定要發(fā)順豐到付,到付一定要當(dāng)面確認(rèn),沒有問題才可以簽收的,他也不好掉包;
4、 發(fā)貨后修改地址騙局
買家在你發(fā)貨后,突然跟你說地址填錯了,讓你把貨物中轉(zhuǎn)到其他地址;
到時候他就會申請【未收到貨退款】,說東西沒拿到;
所以交易前確認(rèn)地址,一旦發(fā)貨就不要修改地址,地址是買家填的,要他自己負(fù)責(zé);
5、 當(dāng)面交易,事后退款騙局
在當(dāng)面交易時,買家拿到東西后,沒有當(dāng)著你的面,在APP點(diǎn)確認(rèn)收貨;
等你們各自回家后,買家會申請退款,說自己沒有拿到東西,閑魚平臺一般會同意退款,而且不會幫助你維權(quán);
如果發(fā)生在你身上,你能做的就是自己收集他拿到貨的證據(jù),比如交易地點(diǎn)的監(jiān)控錄像,然后報警,警察一般也不會立案,只會幫忙協(xié)商;
所以當(dāng)面交易時,一手交錢,一手交貨。一定要買家當(dāng)面確認(rèn)收貨;
6、 非全款交易
買家會跟你說,現(xiàn)在沒那么多錢,可不可以分期付款,或者先付個定金,讓你先發(fā)貨;
閑魚是不支持任何形式的分期付款的;
如果你改了價,發(fā)了貨,只讓買家付了一部分錢,他收到貨之后,立馬確認(rèn)收貨,你剩下的錢也不會給你了;
找準(zhǔn)第一個產(chǎn)品,符合下面要求,更容易開單
1 .是實(shí)物而且不違規(guī)的商品。
2 .寶貝想要數(shù)超過500。
3 .包郵價格低于10元。
上架后進(jìn)互贊魚塘,找人互刷基礎(chǔ)數(shù)據(jù),基本是20個想要,5個超贊,3條留言,每天沒事就可以刷一刷。
每天可以再繼續(xù)上架1-2個你覺得不錯的產(chǎn)品,保證賬號有5-10個有效商品在出售。
這個時候耐心等待,一定要有耐心,直到有人咨詢開始出單后,保留效益最好的產(chǎn)品,其余的下架或者刪除。
這篇回答已經(jīng)非常全面地,把閑魚賺錢的整體思路介紹清楚!
但要做好這件事,也并非易事。
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