天貓超市店大欺客，售賣二手手機(jī)，強(qiáng)制客戶取消退款申請 ...

數(shù)碼筆記

2022年1月9日在淘寶天貓超市購入蘋果12pmax128g銀色 手機(jī)一臺，12號簽收，16號拿給家里人，拆開手機(jī)發(fā)現(xiàn)手機(jī)卡槽處有明顯的的劃痕，懷疑手機(jī)是使用過的二手手機(jī)進(jìn)行二次包裝進(jìn)行銷售，并非天貓超市宣傳的新品。當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題后第一時間申請質(zhì)量問題退貨退款，淘寶在17日以簽收時間超過48小時，手機(jī)表面劃痕不屬于質(zhì)量問題為理由拒絕退款申請，客服電話說只有手機(jī)系統(tǒng)問題或者開機(jī)后發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)部有問題才算質(zhì)量問題；

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在該產(chǎn)品頁面也并沒有看到關(guān)于簽收48銷售不予退換貨的任何說明。面對簽收48小時不能因?yàn)橘|(zhì)量問題退款這樣違背消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的霸王條款。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條明確說明消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，更別說是質(zhì)量問題。

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12315真的能幫我們解決什么問題呢，難道只是簡單的傳話么？當(dāng)一個消費(fèi)者受到這種霸王條款損害后，難道就只能像余杭區(qū)局網(wǎng)監(jiān)分局12315電話里說的：你去打官司吧。
天貓明知商品存在缺陷，依舊向消費(fèi)者售賣，這種把二手手機(jī)當(dāng)新手機(jī)賣的故意欺詐行為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保障法第55條的規(guī)定，消費(fèi)者可以要求退一賠三。
同時發(fā)現(xiàn)這并非是個案，在這個產(chǎn)品頁面看了下評價相似的問題還有很多，

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請教下淘寶網(wǎng)通過你們的大數(shù)據(jù)分析，摻雜百分之幾的瑕疵品可以實(shí)現(xiàn)利潤最大化？？？
淘寶在拒絕申請后，還發(fā)送短信，要求24小時內(nèi)取消申請，否則就強(qiáng)制取消退款申請，這是什么樣的霸王平臺，韓國的財團(tuán)恐怕也不及。


淘寶網(wǎng)上的“非法”誰管管？

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