互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何偏愛“二手貨”？告訴你三個真實的理由

小米搞機員

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2016最重要的不可逆的變化，就是互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了。隨著流量的獲取越來越難，大公司的優(yōu)勢地位越來越鞏固，時間將成為商業(yè)的終極戰(zhàn)場。羅振宇在2016跨年演講《時間的朋友》中如是說。

人口紅利的結(jié)束，讓眾多電商日益感受到流量的重要性。當(dāng)增量用戶減少，天貓、京東等第一梯隊的電商巨頭已經(jīng)意識到一個更為巨大的新空間——二手市場的重要性。

實際上，二手交易在國際市場已經(jīng)是生活服務(wù)的剛需，國外的分類網(wǎng)站數(shù)據(jù)，有60%的流量都來自二手交易。而在國內(nèi)，這一市場并沒有重量級的玩家直接參與進(jìn)來，二手電商市場的巨大空白亟待開發(fā)，留給未來參與者的機會仍很大 。

2017年1月21日，京東二手電商平臺京東優(yōu)品上線，域名http://2.jd.com。雖然低調(diào)上線，但是京東優(yōu)品仍引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。從內(nèi)容來看，京東優(yōu)品主要還是聚焦在二手3C商品上，包括手機、筆記本等。數(shù)據(jù)顯示，京東此前已經(jīng)投資過專注手機回收業(yè)務(wù)的愛回收，此次親自入局，說明試水之后的京東終于要在二手電商市場擼起袖子大干一場了。

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可能有人會有疑問，京東現(xiàn)在進(jìn)入二手電商市場會不會有點晚？為什么巨頭都偏愛搗騰“二手貨”？我們將通過調(diào)查和分析為讀者解答疑惑。

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攪局者紛紛入場

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國內(nèi)目前二手電商市場的玩家并不多，被人熟知的有阿里旗下的閑魚，58旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，以及愛回收、回收寶等創(chuàng)業(yè)公司。此前，閑魚宣稱其估值超過30億美元，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一周年時對外公布交易總額超過70億，而愛回收最近剛獲得了4億元D輪融資。這些信號都釋放出二手電商市場的利好信息，也因此吸引了更多玩家的關(guān)注。

京東就是洞察到這一市場機遇的一家。京東方面介紹，其從2014年9月就開始著手二手電子產(chǎn)品的回收業(yè)務(wù)，提升用戶處理閑置二手電子產(chǎn)品的意識。如今，這類業(yè)務(wù)已擴大到手機、電腦、家電等29個品類。

此次京東上線的京東優(yōu)品主要聚焦在手機、平板、筆記本等，京東對外表示將保證二手商品來源于國內(nèi)專業(yè)回收機構(gòu)，保正品、無翻新。這一動作是希望打消消費群體對其二手產(chǎn)品來源的顧慮，實際上這也是國內(nèi)很多消費者交易二手3C時最關(guān)注的焦點。不過，京東優(yōu)品上的商品也是分為京東自營和第三方經(jīng)營兩種模式，而京東自營的商品是京東電商銷售過程中，因客戶7天無理由退回、外包裝破損留存?zhèn)}庫未銷售和廠商換新的產(chǎn)品。而對于京東優(yōu)品上第三方經(jīng)營的二手3C產(chǎn)品，目前尚未看到其他更為嚴(yán)格的監(jiān)測手段保證其貨品來源。

懂懂筆記就京東優(yōu)品的相關(guān)情況詢問了京東相關(guān)負(fù)責(zé)人，該人士向懂懂筆記透露，京東優(yōu)品業(yè)務(wù)選擇這一時機面世，是通過前期市場規(guī)模以及消費者調(diào)研看到了二手業(yè)務(wù)的市場機會，同時京東認(rèn)為消費者相關(guān)需求應(yīng)該由專業(yè)的平臺來滿足。

該人士指出，京東進(jìn)入二手電商市場存在較大優(yōu)勢，“基于京東自營電商的基因，還有大量的廠商資源和備件庫儲量，京東希望通過開展二手銷售業(yè)務(wù)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、透明的二手產(chǎn)品信息及完善的售后服務(wù)保障，降低用戶購買二手的顧慮，從而促進(jìn)閑置二手電子產(chǎn)品的循環(huán)利用?！?br />
京東的判斷或許來自于更多的數(shù)據(jù)支撐。2016年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺發(fā)布了《2016年上半年閑置物品交易報告》，在熱門閑置交易的品類中，手機、服裝鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品，分別占訂單總量的17.5%、14.63%、10.7%。由此可見，3C類產(chǎn)品是二手電商交易中的主要品類。

易觀電商高級分析師楊亞瓊對懂懂筆記表示，京東作為國內(nèi)電商巨頭之一，選擇3C是其優(yōu)勢所在?！熬〇|握有用戶消費周期的大量數(shù)據(jù)，更多的用戶二手貨源存量的數(shù)據(jù)分析幫助京東選擇進(jìn)入二手電商市場，尤其是為京東奠定早期電商市場地位的優(yōu)勢品類——3C數(shù)碼及家電。”

此外，楊亞瓊認(rèn)為，長遠(yuǎn)來看，京東優(yōu)品能夠幫助快消費類數(shù)碼用戶形成“產(chǎn)品購新-舊品回收-以舊換新-二手售賣”的良性循環(huán)，以此增加用戶粘性。并且，有京東自營背書二手售賣服務(wù)，有能力為二手商品形成統(tǒng)一的官方認(rèn)證鑒定標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上降低了C2C模式中，對交易品質(zhì)量不能準(zhǔn)確測評的老問題，同時這也是影響二手電商交易決策的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)和痛點。

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背后的三個理由

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隨著國內(nèi)消費升級大潮，消費者在數(shù)碼新奇特產(chǎn)品的嘗試，以及輕奢產(chǎn)品的更新上，都形成了一定的節(jié)奏，二手產(chǎn)品的存量及品類豐富程度都具有不容小覷的規(guī)模。

作為生活服務(wù)類網(wǎng)站起家的58自然不會錯過這場盛宴。58CEO姚勁波曾表示，旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺從推出到100萬UV，只用了不到一年。過去一年近2400萬的用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺發(fā)布了閑置物品，發(fā)布的商品數(shù)量高達(dá)4000萬頻次，這種增長速度已經(jīng)超過58的想象。

在二手電商表現(xiàn)愈發(fā)強勁的情況下，58在2017年也嘗試將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)模式復(fù)制到其他業(yè)務(wù)上。姚勁波表示：“我們希望這樣的服務(wù)能替代掉原來58和趕集那種純粹集市的服務(wù)。因為這種服務(wù)的提升會給用戶帶來更好的體驗，所以我們會把轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的經(jīng)驗，或是實驗成功的能力慢慢放在其他品類去，比如說租房市場?！?br />
二手電商的利好正在引起越來越多的玩家關(guān)注，從當(dāng)前市場來看，主要直接參與者仍是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的巨頭，比如阿里、京東和58（均為騰訊投資）。為何存在多年的二手市場目前有電商巨頭頻頻發(fā)力，背后可能有三個原由：

其一，市場規(guī)模已趨成熟且潛力巨大。據(jù)《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2016》分析，2016年中國閑置二手市場規(guī)模保守預(yù)計已達(dá)4000億。而較早入局的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，都已從中獲利。此外，這一市場隨著消費結(jié)構(gòu)變化和消費者購買習(xí)慣變化，也會變得越來越大。楊亞瓊認(rèn)為：“國內(nèi)用戶在共享經(jīng)濟的滲透影響下，對部分品類的物品交易、使用習(xí)慣也逐步發(fā)生轉(zhuǎn)變，二手電商的需求市場在未來會越來越壯大?！?br />
其二，帶來巨大的附加流量。就像羅振宇提到的，“只要有阿里、京東在，在網(wǎng)上買東西這個認(rèn)知，會漸漸地收斂到他們兩家的旗下。這是一個緩慢、堅定、很難逆轉(zhuǎn)的趨勢。”由于阿里和京東長久以來在電商領(lǐng)域的深耕，對國內(nèi)消費者的認(rèn)知已經(jīng)形成了很深的影響，即便是二手電商也會如此。

雖然阿里與京東切入二手電商的品類和模式都存在較大差別，但歸根結(jié)底都是為了進(jìn)一步增加消費者使用粘性。閑魚依托淘寶的C2C交易模式，形成用戶間基于興趣、位置甚至社交化的交易，這也是阿里實現(xiàn)社區(qū)化、本地生活化的一個抓手。而京東優(yōu)品，由京東自營B2C及第三方賣家共同構(gòu)成，形成用戶從購買到二次購買的良性循環(huán)的購買粘性出發(fā)。無論C2C還是B2C，都是為其主營業(yè)務(wù)帶來附加流量的好方式。

其三，減輕庫存壓力。電商巨頭關(guān)注二手，還有一個關(guān)鍵的理由——淘寶和京東等電商平臺每年都存在大量的退換貨訂單，其中一部分商品可能只是外包裝損壞不影響二次銷售。據(jù)電商行業(yè)分析師李成東預(yù)計，2016年京東產(chǎn)生的退貨商品總額將達(dá)181.7億元，僅處理這些京東退貨商品，就遠(yuǎn)超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺的一年70億流水。而京東優(yōu)品自然就成為對這部分商品損耗成本的最佳解決通路。

目前，二手電商想要迎來真正的爆發(fā)，一方面要依靠國內(nèi)消費者對二手物品觀念的轉(zhuǎn)變；另一方面，影響二手電商交易的關(guān)鍵在于消除信息的不對稱，從征信體系、二手物品質(zhì)量評測標(biāo)準(zhǔn)、第三方賣家交付等方方面面，都要建立起統(tǒng)一的、穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。誰掌握了這一點，甚至形成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誰就能在市場上形成二手電商的生態(tài)圈。

相信未來的二手電商市場，阿里、京東甚至騰訊，還將有更多的精彩故事等待我們觀看。

懂懂筆記
多年財經(jīng)媒體經(jīng)歷，業(yè)內(nèi)資深分析人士，圈中好友眾多，信息豐富，觀點獨到。
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