iPhone壞了自己修，蘋(píng)果將推自助維修計(jì)劃，“手殘黨”請(qǐng)繞路 ...

慧慧蘋(píng)果醬

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在iPhone壞了之后，用戶的第一反應(yīng)通常是前往蘋(píng)果直營(yíng)店或者維修網(wǎng)點(diǎn)，但如今蘋(píng)果為用戶提供了一個(gè)新思路——自己修。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月17日，蘋(píng)果公司宣布將推出自助維修計(jì)劃，將允許顧客獲取Apple原裝零件與工具，自行修理設(shè)備。
至于具體的操作流程，蘋(píng)果介紹，在發(fā)現(xiàn)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題之后，顧客須首先查閱維修手冊(cè)。之后，顧客可以在Apple自助維修在線商店訂購(gòu)Apple原裝零件和維修工具。維修完成后，顧客如選擇將替換下來(lái)的零件交還Apple回收，還可在未來(lái)購(gòu)買Apple產(chǎn)品時(shí)享受優(yōu)惠。

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“手殘黨”請(qǐng)繞路
不過(guò)對(duì)于普通消費(fèi)者而言，修手機(jī)顯然并非易事，因此蘋(píng)果也特別提及自助維修計(jì)劃適用于具備電子設(shè)備維修知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)顧客，獲取維修服務(wù)最安全可靠的方式仍是前往專業(yè)維修服務(wù)提供商，將設(shè)備交給使用Apple原裝零件的認(rèn)證技術(shù)人員修理。
據(jù)悉，這項(xiàng)計(jì)劃將從明年初開(kāi)始在美國(guó)率先啟動(dòng)，在2022年或更晚推廣到其他國(guó)家，并且首先將應(yīng)用于iPhone 12與iPhone 13 系列產(chǎn)品，搭載M1芯片的MAC電腦后續(xù)會(huì)加入，但是蘋(píng)果并未提及如iPad、AirPods等其他設(shè)備。
此外，計(jì)劃的初始階段，將集中于最常需要維修服務(wù)的部件，如iPhone顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時(shí)候開(kāi)放。
“進(jìn)一步開(kāi)放Apple原裝零件的獲取范圍，將讓我們的顧客在需要修理設(shè)備時(shí)擁有更多選擇?！盇pple首席運(yùn)營(yíng)官Jeff Williams表示，“在過(guò)去三年里，Apple可獲取原裝零件、工具與培訓(xùn)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量翻了近一番，現(xiàn)在我們將為那些希望自行完成維修的用戶提供新的選項(xiàng)”。
夾縫中的第三方渠道
資料顯示，目前Apple授權(quán)服務(wù)提供商共有5000余家，為顧客提供維修服務(wù)選項(xiàng)，無(wú)論這些產(chǎn)品在保修期內(nèi)，還是保修期已過(guò)。同時(shí)獨(dú)立維修服務(wù)提供商共有2800余家，蘋(píng)果方面為其提供與前者相同的培訓(xùn)、零件與工具。
當(dāng)然目前市面上除了上述維修渠道之外，還存在第三方的維修商家，他們?cè)诰S修價(jià)格上存在一定的優(yōu)勢(shì)。
有用戶告訴銀柿財(cái)經(jīng)記者，以她的iPhone X為例，在第三方進(jìn)行了包括更換攝像頭和電池在內(nèi)的兩項(xiàng)維修，花費(fèi)四百多元，相比之下，僅更換電池一項(xiàng)在蘋(píng)果官網(wǎng)的報(bào)價(jià)為519元。
不過(guò)近來(lái)第三方維修也遭遇了蘋(píng)果的“反擊”。在iPhone 13發(fā)布后不久，蘋(píng)果就對(duì)iPhone 13第三方屏幕維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行了限制，如果用戶選擇第三方維修機(jī)構(gòu)更換屏幕，F(xiàn)ace ID將不能使用，如今再推出自主維修，對(duì)于能夠有能力維修的用戶來(lái)說(shuō)，第三方渠道的吸引力自然有所下降。
某智能手機(jī)維修服務(wù)提供商的員工此前也向銀柿財(cái)經(jīng)表示：“后續(xù)蘋(píng)果可能會(huì)對(duì)電池、屏幕的零件進(jìn)行加密，這樣我們蘋(píng)果的維修就可能很難做?！?br /> 但就在昨天更新的iOS 15.2 Beta3中，蘋(píng)果又修復(fù)了第三方更換iPhone 13屏幕無(wú)法使用Face ID的問(wèn)題，對(duì)于第三方維修的態(tài)度似乎又有所轉(zhuǎn)變。

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