記者調查發(fā)現(xiàn)發(fā)送 100 萬條內容毫無限制的金融貸款短信 ...

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這種短信，千萬別“退訂回T”

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“【××銀行】我們已經為你準備了40萬貸款的額度，請注意查收。退訂回T?！?br /> 當你覺得這種短信很煩，于是回“T”退訂時，豈料，更多“銀行轟炸短信”抵達你的手機！你知道為什么嗎？
上述“銀行貸款短信”，只是一種“轟炸”模式的短信騷擾，而一位經營小家電商鋪的李女士，卻因為點擊了手機上的一個短信鏈接，遭受了真金白銀的損失：在不法分子的各種“指導”下，竟在無察覺中向銀行貸款了近40萬給對方。
李女士所遭遇的這種模式，即使富有反詐騙經驗或者社會經驗豐富的人，也可能難以提防。因為李女士一開始還真的收到因所謂“快遞丟失”而退款的500元“備用金”。
那么，有人如果想反過來靠此騙取騙子的“備用金”，那騙子是不是損失慘重？那你就想多了，騙子的操作手段之高明，讓人防不勝防：備用金是一款網絡借貸產品，里面的錢不是騙子轉的，而是以受害人的身份信息來向網絡平臺借的！
為什么各類銀行、小貸公司、互聯(lián)網企業(yè)名義的信息不時被“投遞”至我們的手機？是誰泄露了我們的信息？而又是誰在向我們發(fā)送信息？
如此多的“銀行”求著我貸款，沒想到竟是災難的開始……

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誰在向我們發(fā)送“銀行貸款”短信？
https://www.zhihu.com/video/1512819984024006656

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頻繁收到“銀行”貸款短信

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在小城生活的王女士，其手機短信頁面，有不少網絡虛擬號發(fā)來的信息，有10條都是打著某某銀行的旗號，前端綴著【XX銀行】標簽，偶爾夾雜著理財、炒股的信息。
點開其中一條所謂“某商銀行”發(fā)來的信息，上面寫道：
“2022開門紅，我行可授予您48萬元，可用于日常支出，建筑裝飾，生意應急，查利率回復1，申請回2，回T退訂。”
其他的短信內容大同小異。信息前端的銀行名稱換來換去，授信額度幾萬、十幾萬、幾十萬的都有，用途多為消費、裝修、生意周轉。

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王女士最開始其實不甚在意，直到有一天，她嘗試按照短信所言，回復T退訂。
但回復了退訂消息后，她的手機并沒有因此“清靜”下來，沒隔多久又收到了多條帶有鏈接的短信。
這次是打著所謂“農某銀行”的標簽，其中一條短信寫道“農銀，您的回息收到了，請放心使用”，短信末尾附帶著一個跳轉鏈接。
這條“農銀”短信中的鏈接，王女士出于好奇點了進去，卻發(fā)現(xiàn)其中2個鏈接分別指向下載“農某信貸”和“農某快貸”的APP。
這兩個APP圖標帶著銀行的logo，點進去后王女士發(fā)現(xiàn)，雖然APP名稱不同，logo也有差異，但進入APP后的界面卻是一樣的——均指向“農某銀行”借款。但是這顯然不是正規(guī)的銀行APP。

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而后，王女士撥打了客服電話，得到的回復是這不是銀行發(fā)送的短信，并提醒這兩款APP不是官方的，不要點擊短信中的鏈接。
每經記者通過某商銀行APP以上述所謂銀行的短信內容詢問了客服人員，咨詢此貸款是否可以申請。在查驗了發(fā)短信號碼和收短信號碼后，也得到了客服人員的否認，并建議我們提高警惕，不要隨意回復陌生短信或點擊陌生鏈接。
客服說：“如果您要貸款，建議您通過我行官方渠道申請。如果是裝修貸款，后續(xù)辦理了房貸后，可以直接咨詢房貸客戶經理有沒有開發(fā)對應的裝修貸。”
除上述銀行之外，還有以工某銀行、華某銀行等多家銀行名義發(fā)送的貸款短信。雖然王女士選擇了退訂，但是依舊在收到“銀行”發(fā)來的貸款短信。


點擊短信后，她損失四十萬元


移動互聯(lián)網的發(fā)展，使得各類商業(yè)短信、電話“轟炸”成為常事，這讓夾雜在各種垃圾短信、騷擾電話里的詐騙信息，有了可乘之機。
如果說天天被“銀行”貸款短信騷擾已經讓人煩躁到幾乎抓狂，那因此損失幾十萬的人，可能真覺得天都要塌了。
上有父母需要贍養(yǎng)，下有孩子需要撫育的李女士便是其中之一。李女士是因為收到快遞丟失的短信和電話，被不法分子指導“退款”，點擊短信鏈接，繼而一步步使用各種貸款產品并最終被騙走近四十萬元。
面對記者，李女士的情緒非常激動。從她混亂的言語中我們拼湊出了大致的經過。
居住在三線城市的李女士經營一個小家電商鋪，有兩個孩子，分別上高中和初中，子女教育、家庭負擔很重。
李女士在電話里對記者表示，看到要給她退款的短信她沒相信，但是后來“平臺客服”又打電話給她，所說個人信息完全正確。
她只是想拿到屬于自己的退款，按照“平臺客服”的說法，李女士點開了“平臺客服”給的“備用金”鏈接，拿到了500塊錢“備用金”，李女士納悶，她買的商品僅僅40塊錢，怎么退了那么多錢。
“哎呀，你點錯了，我得幫你把賬號注銷，不然每個月會產生幾千塊錢的費用?！薄捌脚_客服”對李女士說，她要按照指示操作注銷賬號。
這可急壞了李女士，一心只想把會產生高額費用的賬號“注銷”，于是，聽信了該“平臺客服”的說法，下載了一款聊天APP。
“打開聊天軟件后，我的手機屏幕是共享給他們的，他可以實時看到我屏幕的信息，迅速掌握我的驗證碼?！崩钆繉τ浾弑硎?，“他們讓我輸入驗證碼，還說注銷賬戶要做銀行流水，流水不夠不能注銷?！?br /> 李女士聽從“平臺客服”的話，去做了所謂的“銀行流水”……
“你打開你的銀行APP，點這個XX貸，時間只有三分鐘，要快，按照我說的操作才能完成，不然你注銷不了賬戶?！薄捌脚_客服”對李女士下了一步步的指令。
在李女士的訴說中，當時她身邊沒有其他人，而她也只想注銷每月會產生幾千塊錢費用的賬戶。為了避免被銀行放貸人員察覺是詐騙，“平臺客服”還以“競爭關系”為由讓李女士對銀行做貸前審核的人員說這筆錢用來消費。
“平臺客服”一邊指導她操作貸款，一邊給她報銀行卡號，讓她把貸來的錢轉過去。
就這樣，“平臺客服”一次又一次以李女士“操作錯誤”“信息輸錯”為由，重復讓李女士貸款、轉賬、做流水。
“最后我實在是沒地方可以貸款了，但是還差2萬流水，我就去借?！崩钆看蛄擞H戚的電話，親戚來到她的家中，終于識破了這場騙局并報了警。
值得一提的是，北海市公安局曾發(fā)文提醒：
備用金是一款網絡借貸產品，里面的錢不是騙子轉給你的，而是網貸平臺借給你的，聲稱退款轉到備用金的均為電信網絡詐騙。[1]


申請ETC竟被騙走1.3萬
山寨“國家醫(yī)保局”也輕易刷走1萬

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詐騙短信名目繁多，往往讓人防不勝防。目前，除了“銀行貸款”短信，竟還有“高速ETC”“醫(yī)保電子賬號被封?！钡仍p騙短信。
每經記者了解到，這些年國家針對電信詐騙打擊可謂是竭盡全力，各地公安也是采取多種方法打擊，其中深圳公安更是走在前頭。為此，記者特地邀請深圳市公安局反詐中心為我們揭開短信詐騙的重重迷霧……
據悉，深圳市公安局反詐中心聯(lián)合通管局、三大運營商建立技術反制機制，將涉詐騙短信以及短信包含的詐騙鏈接推送到相關部門進行攔截封堵；同時針對前期高發(fā)的ETC短信詐騙案件，深圳市公安局反詐中心聯(lián)合ETC深圳分公司對深圳ETC用戶開展預警和精準宣傳工作。
深圳市公安局反詐中心在接受每經記者采訪時，為進一步提升廣大市民的警惕性和辨別能力，也分享了兩個案例。
● 案例一
今年3月22日，小陳（化名）在手機微信的城市服務里面申請了ETC。隨后幾天，小陳的手機便收到了一條陌生短信，上面顯示ETC要求補錄信息，當時小陳并沒有理會。直到小陳激活etc，把etc卡插到車上后，卡槽上提示與其車牌信息不匹配。
于是小陳就想起了之前收到的那條短信，心想是不是當時沒有補錄登記完全信息導致的呢？
小陳打開了之前收到的那條陌生短信，點擊短信上面的那個鏈接，進去之后是一個顯示“中國ETC”的頁面，上面提示輸入車牌號碼,綁定銀行卡信息，小陳按照上面的步驟去填完整了自己的信息，輸入了車牌號碼，銀行卡號碼以及支付密碼。
正在等驗證結果之時，小陳的手機收到了3條扣款信息，3筆扣款一共在銀行卡上扣除了1.3萬元。
小陳看扣款明細上面顯示對方名稱是"WEMART"，交易類型是POS消費，交易渠道是POS機，才意識到這是騙人的，于是到派出所報警。
深圳市公安局反詐中心提醒廣大群眾：謹防ETC短信詐騙，凡是稱ETC過期、失效、注銷的短信都可能是詐騙，凡是在短信中推送ETC業(yè)務網絡鏈接的均是詐騙。切記網絡鏈接不要點擊！個人信息不要輸入！如有疑問，一定要通過ETC官方電話96533確認。
● 案例二
市民小玲（化名）收到了一條來自“衛(wèi)健委”的短信：“您的電子賬戶被封停，請及時打開www.*****.com恢復完成”。
小玲沒有多想，立即點擊鏈接，進入了一個“國家醫(yī)療保障局”的網站。小玲按照相關提示輸入了自己的銀行卡信息，連續(xù)接到兩個驗證碼，她想都沒想就按照提示，將驗證碼分別輸入進去。
幾分鐘后，小玲收到了銀行發(fā)來的扣款短信，卡里的1萬元現(xiàn)金不翼而飛，驚慌失措的小玲，立即來到派出所報警，確認自己遭遇了“醫(yī)保騙局”，目前案件正在進一步辦理中。
沒有人打電話，沒有人打視頻，就點擊一個鏈接，輸入幾個信息，錢就被轉走了，這就是“短信詐騙”的套路。因為鏈接中的網站含有木馬病毒，如果按照提示輸入相關信息，就可能導致銀行卡、醫(yī)保賬戶被盜刷。
深圳市公安局反詐中心提醒廣大群眾：收到不明短信千萬不要點擊鏈接，更不能填寫銀行卡等個人信息以免上當受騙！


100萬條短信只要4.5萬元


隱私，是每個人都想要保護的無形之物。然而在互聯(lián)網時代，個人信息泄漏事件頻繁發(fā)生。被泄露者面臨財務損失的風險，而掌握信息者則賺得盆滿缽滿，從事短信群發(fā)行業(yè)的趙某便是獲利的一員。
在趙某的短信群發(fā)網站上，可以清楚地看到各類群發(fā)業(yè)務。金融短信、營銷短信、偏門短信……只要有需求，沒有趙某發(fā)不了的短信。

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“您是想咨詢短信群發(fā)業(yè)務嗎親？給您介紹一下?！本W站在趙某的設置下，不用客戶自己找，只要打開網頁，就會自動跳出對話框進行短信業(yè)務的推介。
記者以想群發(fā)短信業(yè)務的客戶身份，向趙某表明來意后，趙某給了記者一個聯(lián)系方式，讓記者加好友聯(lián)系。
“價格是階梯式的，你那邊需要發(fā)多少？”趙某對如何給新客戶介紹業(yè)務已經很熟練了，在得知記者想要發(fā)的是100萬條金融貸款短信后，痛快地進行了報價。
值得注意的是，在記者報出發(fā)送貸款類短信需求以后，對方給出了報價。
“1萬條是5分5單價，量大優(yōu)惠，發(fā)100萬條給你算4分5單價?！?br /> 照此計算，發(fā)送100萬條金融貸款短信，總價為45000元。此外，還可以發(fā)送彩信，價格更貴一些。
“內容沒有限制，可以帶鏈接。”從趙某口中記者得知，發(fā)送短信的速度很快，一次可以發(fā)送10萬條，并且發(fā)送之后可以看到短信狀態(tài)，發(fā)送成功計費，失敗不計費。
“我可以把短信狀態(tài)整理好了發(fā)給你，或者你登錄后臺自己查看也可以?！辈贿^，記者在此后詢問發(fā)送效果時，即這些短信內容或鏈接的點擊率，趙某則告訴記者：“點擊只有客戶那邊才知道，具體不會跟我們說，但是效果不錯，有客戶長期發(fā)的?！?br />

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沒號碼庫？沒問題，平臺提供！
群發(fā)短信不是什么新鮮事，但是建立手機號碼數(shù)據庫是關鍵。
而平臺接下來的一番說法，卻讓記者錯愕。因為得到的說法是沒有數(shù)據庫的話可以交錢由平臺來提供數(shù)據。
趙某對記者介紹道，可以使用客戶自己帶的數(shù)據（即有目標手機號碼）進行發(fā)送，如果客戶沒有數(shù)據，那么他也可以代發(fā)，并且“保真”。
在記者的了解下，自己帶數(shù)據和由平臺代發(fā)的價格并不一樣，用趙某的數(shù)據代發(fā)是1萬條700元的總價，代發(fā)100萬條的價格則是7萬元。
為了解趙某所在的這類短信代發(fā)平臺數(shù)據（即手機號）的來源，記者以“你們的手機號怎么保真呢？哪里來的那么多？”進行質疑，趙某則回答得比較含糊，稱：“我們技術那邊有數(shù)據庫，可以給你們整理篩選一批數(shù)據發(fā)短信，或者你們有的話也可以用你們的。”
記者注意到，該網站稱此群發(fā)短信平臺隸屬于河北某網絡科技有限公司，某企業(yè)信息查詢平臺顯示該公司經營范圍包括網絡技術開發(fā)、技術推廣、技術服務；計算機軟硬件及外圍輔助設備的研發(fā)、銷售等。
此外，該企業(yè)于2019年8月因“通過登記的住所或者經營場所無法聯(lián)系”被“河北省石家莊市裕華區(qū)市場監(jiān)督管理局”列入經營異常名錄。不過，在2020年6月申請移出。
在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)披露的年報中,記者找到了這家公司的聯(lián)系電話，隨后以客戶的身份進行了咨詢。在聽到記者詢問沒有號碼庫是否可以幫忙發(fā)送銀行貸款短信業(yè)務，卻得到了對方肯定的答復。
值得一提的是，該短信代發(fā)平臺官網列出了許多知名金融機構和企業(yè)客戶。
記者以客戶身份咨詢該短信群發(fā)平臺是否有上述部分客戶，得到肯定的答復。
同時，記者采訪了上述多家所謂合作企業(yè)時，問題涉及是否與該短信平臺合作、如何保護客戶個人信息。
記者微信聯(lián)系了某通快遞相關負責人，其對記者表示：該平臺并不是他們的合作平臺，單位相關部門也會介入處理。
截至發(fā)稿，記者注意到，該短信群發(fā)平臺的合作伙伴一欄，某通快遞已被撤下。
平某銀行方面郵件回復記者：目前銀行業(yè)務發(fā)展迅速，客戶群體大，品牌信譽好，個別組織及個人經常利用或偽冒我行名義進行非法營銷。如收到類似有疑問的營銷，建議可同步通過銀行驗偽平臺核實確認，有清晰的提示是否為平某銀行所發(fā)出，也溫馨提醒，如收到非銀行官方的電話/短信營銷，請不要輕信，妥善保管個人信息。


號碼來自客源軟件整合、過濾了空號的靚號


上面的網站只是個例嗎？
與趙某同樣從事短信群發(fā)業(yè)務的小劉所運營的網站更簡潔，這個網站是小劉簡單給客戶介紹業(yè)務的地方，更詳細的信息他會嘗試讓客戶添加他的微信。在小劉的微信朋友圈，可以看到不少平臺幫助發(fā)送的銀行貸款短信截圖。
相比趙某一百萬條四萬五的價格，小劉稱短信都是走量的，量大優(yōu)惠；價格也是階梯式的，客戶沒有號碼庫代發(fā)的價格是一百萬條五萬塊，但是短信回復率可以達到千3至千6（一千條短信有3至6個人回復），有些小城市號碼的回復率可能會更高一些。
為了讓客戶能夠快速獲得活躍客戶，小劉會給客戶開通后臺權限，在后臺可以篩選出回復的客戶號碼，并且看到他們回復的時間和內容，全國都可以發(fā)。
如果發(fā)送成功則計費，關機、停機、空號、黑名單這些會失敗自動返還。
不帶鏈接的貸款短信，提供公司的營業(yè)執(zhí)照就可以發(fā)送。如果短信內容帶跳轉鏈接，小劉會先審核鏈接，再要求客戶提供完整的合同鏈以及金融許可證。
在小劉的介紹中，他的號碼庫有兩種來源，一種是通過一些第三方的客源軟件整合；另外一種是過濾過空號以后的靚號，都可以根據城市來篩選。
一位股份制銀行從業(yè)人員也對記者表示：
銀行和其他企業(yè)一樣，都只是運營商的用戶之一，無權限查詢其他用戶的信息。每個端口號/電話號碼都有歸屬的部門或自然人，也可能存在偽機站或某些軟件直接生成的短信發(fā)送/電話外呼，這些偽冒行為會讓客戶誤以為是銀行所為，并對銀行造成聲譽的傷害。一般情況下，銀行也會同步收集客戶反饋的信息轉給相關部門關注。此外，客戶也可以利用12321舉報平臺進行反饋核實。
對于上述交易行為，是否有法律風險?一位金融行業(yè)資深律師對記者表示：
首先，短信平臺服務商必須在獲取《增值電信業(yè)務經營許可證》的前提下開展業(yè)務，擅自經營群發(fā)短信的增值電信業(yè)務的企業(yè)，或將構成非法經營罪。
其次，短信平臺禁止危害公共利益、涉嫌色情、涉及暴力等內容。
最后，對于通過偽基站等群發(fā)短信的行為，利用群發(fā)短信實施詐騙等行為，都是違法且被國家所明令禁止的。
記者也發(fā)現(xiàn)，《通信短信息服務管理規(guī)定》第十八條明確，短信息服務提供者、短信息內容提供者未經用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業(yè)性短信息的，應當停止向其發(fā)送。
短信息服務提供者、短信息內容提供者請求用戶同意接收商業(yè)性短信息的，應當說明擬發(fā)送商業(yè)性短信息的類型、頻次和期限等信息。用戶未回復的，視為不同意接收。用戶明確拒絕或者未回復的，不得再次向其發(fā)送內容相同或者相似的短信息。
另外，根據工業(yè)和信息化部《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定（征求意見稿）》第十六條明確：任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。


怎么辨別李逵李鬼？


這類短信究竟是真還是假？是李逵還是李鬼？如何才能驗證？
記者以客戶身份通過多家銀行官方客服電話、手機APP等方式詢問了客服。
絕大多數(shù)銀行客服都讓記者提供了發(fā)送短信的號碼和接收短信的號碼，在提交了相應號碼后，也得到了類似的回復——短信并非銀行官方渠道所發(fā)，同時客服都會反復提醒記者小心上當。

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這也意味著，如果收到這類短信和電話，可通過致電銀行官網客服電話，或者官方手機銀行APP進行查驗。
銀行方面在郵件中對記者表示：如收到類似有疑問的營銷，建議可同步通過銀行驗偽平臺核實確認，有清晰的提示是否為銀行所發(fā)出。
值得一提的是，上述房屋裝修、消費類貸款，除了以銀行的名義發(fā)出，還會以各類小額貸款等名義發(fā)出。
深圳市公安局龍崗分局官方抖音號提醒，這類騷擾短信中的回復TD，主要目的是獲取那些注意到這些信息的“活躍客戶”，可能只是用來測試手機號是否真實有效，一旦收到短信的人進行回復，就會被標記為“真實有效”，接下來可能會收到更多的騷擾短信甚至詐騙短信。
“建議使用正規(guī)的攔截軟件進行攔截，或者將退訂、TD等字眼設置為黑名單攔截，就可以專門攔截此類短信。”深圳警方如此提醒，“無論收到什么信息，都不要輕易回復，更不要隨意點進里面的鏈接?！?


詐騙短信還能從境外遠程操作GOIP群發(fā)


這些詐騙短信，除了境內一些網站在從事群發(fā)業(yè)務，有的竟是從境外遙控境內設備進行群發(fā)的。
身處境外的人員到底是如將短信投遞到我們手機上的，有沒有辦法攔截？每經記者就此邀請了深圳市公安局反詐中心進行解惑。
深圳市公安局反詐中心接受每經記者采訪時提到，生活中，不少人或多或少都收到過詐騙短信。雖然有部分群眾能識別此類信息，但時不時還是有人上當受騙。
群眾之所以能收到詐騙短信，起初是因為在其周邊可能存在一種可以群發(fā)詐騙短信的設備。此類設備并不復雜，一臺發(fā)射器、一個電源、一個移動終端就能對發(fā)射器周邊500米以內，使用GSM網的手機強制短信推送。
相比以往傳統(tǒng)發(fā)射器，犯罪分子在固定的區(qū)域租賃房屋，架設天線設備，遠程遙控，向特定區(qū)域用戶發(fā)送詐騙短信，如今，隨著科技發(fā)展和警方打擊力度的不斷加大，此類設備也逐漸向更具隱蔽性的偽基站或GOIP等系列設備轉移，這是網絡通信的一種硬性設備，能將傳統(tǒng)電話信號轉化為網絡信號，可以通過服務器遠程控制GOIP設備，將電話或短信發(fā)出。
GOIP設備具有無人值守，雙向通話，規(guī)避一般改號軟件不能回撥的弊端，隱匿犯罪分子位置的功能。騙子利用GOIP設備作為詐騙中轉站，通過遠程操作GOIP，從境外任意切換手機號碼撥打詐騙電話或群發(fā)短信，冒充公檢法、稅務、電信、銀行等部門工作人員實施詐騙。
目前，除了以“銀行系統(tǒng)升級”為名的短信詐騙，還有冒充公檢法機關、“高速ETC、房管局、銀行、通信運營商、保險公司”等名義和各種形式進行短信詐騙，此類詐騙逐步從廣泛撒網向精準化進行投放，詐騙分子通過非法渠道獲取網民的網絡行為和消費數(shù)據情況，可以對被騙人有針對性地設計詐騙場景，誤導被騙人上當，詐騙幾率也大幅提升。短信中附有木馬病毒鏈接，用戶點擊后木馬被植入手機，趁機獲取手機中的銀行卡等相關信息后，實施盜刷獲利。
那么，我們該如何防范釣魚詐騙呢？
深圳市公安局反詐中心提醒大家，以下重點需時刻牢記：
1
收到短信要核實。消費者在收到署名為銀行等機構發(fā)送的信息時，要注意辨別真假，若不確定短信是否真實，可以到營業(yè)網點或向其官方客服咨詢；
2
陌生鏈接不點擊。詐騙短信提供的網頁鏈接可能是假冒手機銀行或網上銀行網頁的釣魚鏈接，也可能是病毒木馬。建議廣大消費者盡量不要點擊第三方提供的網站鏈接操作，以免被不法分子誘騙；
3
嚴守個人信息。消費者的身份證號、銀行卡號、賬戶密碼、短信驗證碼、付款碼等均為個人重要且敏感信息，當有第三方要求提供或輸入上述信息時，需提高警惕。不輕易提供重要敏感信息給他人。
每日經濟新聞記者注意到，這些年公安機關針對電信詐騙打擊可謂是竭盡全力。
針對防范短信詐騙方面，深圳市公安局反詐中心聯(lián)合通管局、三大運營商開啟預警反制，對涉詐短信鏈接推送到相關部門進行攔截封堵；尤其是針對前期高發(fā)的ETC短信詐騙案件，深圳市公安局反詐中心聯(lián)合ETC深圳分公司開啟預警勸阻技術反制，將深圳ETC車主納入白名單保護，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似車主被騙情況，將馬上進行勸阻或止付機制；為了在車主腦海中深埋防范電信網絡詐騙意識，積極與多部門協(xié)調溝通，對ETC使用車主開展了多維度，長鏈條、全覆蓋式的精準宣傳，并會同市通信管理局組織推動電信、移動、聯(lián)通三大運營商在全市范圍開展一次無差別式反詐短信應急提醒，重點對深圳ETC車主開展宣傳，確保每一位ETC車主乃至每一位市民對此類作案應知盡知，能防可防。


機構可以使用客戶信息

但要遵守相關法律規(guī)定


那么，擁有客戶信息的機構，是否有權利使用客戶信息?有律師對記者表示，機構可以使用，但是要遵守相應的法律規(guī)定。
該律師稱，我國《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理，并符合下列條件：
（一）征得該自然人或者其監(jiān)護人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；
（二）公開處理信息的規(guī)則；
（三）明示處理信息的目的、方式和范圍；
（四）不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。個人信息的處理包括個人信息的收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開等。
我國《個人信息保護法》第二章規(guī)定了“個人信息處理規(guī)則”，對處理個人信息作出了更加詳細的規(guī)定。
例如，第十三條規(guī)定符合下列情形之一的，個人信息處理者方可處理個人信息：
（一）取得個人的同意；
（二）為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實施人力資源管理所必需；
（三）為履行法定職責或者法定義務所必需等。
對于個人敏感信息，《個人信息保護法》第三十條規(guī)定，個人信息處理者處理敏感信息的，還應當向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響。
此外，《網絡安全法》第四十一條《消費者權益保護法》第二十九條均要求運營者收集、使用個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經被收集者同意。企業(yè)必須對其收集的數(shù)據嚴格保密，不得泄露、篡改、損毀，不得出售或非法向他人提供所收集的數(shù)據。
上述律師指出，綜上所述，已經收集到個人信息的機構，在遵守法律法規(guī)的基礎上可以使用個人信息。

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多層面保護個人信息迫在眉睫


個人信息濫用現(xiàn)象頻發(fā)，如何才能保護好個人信息，上述律師在監(jiān)管、企業(yè)、個人層面均給出了一些建議。
首先，在監(jiān)管層面，加強對網絡交易平臺的打擊力度。建議政府監(jiān)管部門加強對這類從事非法倒賣公民個人信息活動的網站、通訊群組的監(jiān)控、查處和取締力度，切斷上下家之間買賣公民個人信息的主要渠道，加強對信息源頭行業(yè)的監(jiān)管、查處力度；
也要建立公民投訴、舉報機制，設立公民個人信息權益保護部門，并建立查處反饋機制，鼓勵公民及時提供信息、反映線索；
同時可對移動終端廠商、電信運營商信息資源整合，如在來電顯示中對廣告、詐騙電話進行標記，通過大數(shù)據分析深入有效查處信息泄露源頭。
其次，在企業(yè)方面，個人信息的保護也需要相關企業(yè)加強自律，自主合規(guī)。根據《個人信息保護法》《網絡安全法》以及《數(shù)據安全法》的規(guī)定，在企業(yè)內部健全個人信息保護機制。
例如，明確個人信息保護制度政策在公司的適用范圍，個人信息處理原則應兼顧其他數(shù)據保護法基本原則，明確組織架構與部門職能，明確數(shù)據事件響應機制等。
最后是個人層面。在信息爆炸的當下，我們的個人信息都幾乎處于透明狀態(tài)，對于個人來說，保護個人信息需要在日常生活中予以注意。
第一，網絡購物時要謹慎填寫個人信息。在辦理店鋪會員、填寫收貨信息時，如果非必要實名制，可以選擇昵稱代替；
第二，公共電腦上的應用軟件要及時退出，文件要及時刪除，扔掉快遞包裝前，將粘貼的快遞單進行銷毀。
第三，在授權相關權限時，一定要仔細查看通知的內容，對于使用該軟件沒有必要的權限要進行關閉；
第四，在公開平臺上發(fā)布內容前，一定要檢查個人信息是否泄露出來等等。

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記者手記 | 別“回T”退訂，是擋住詐騙短信的第一步
頂著不同銀行名義發(fā)出的所謂“貸款”短信，相信大多數(shù)人都收到過。與之類似的還有以“高速ETC”“社?！钡让x發(fā)出的。這類短信讓人不勝其擾，而回復“T”退訂后往往還收到了更多騷擾短信。
而這類短信背后，等待著受害人的可能是詐騙，可能是冒牌的貸款申請，還可能是銀行卡盜刷……不少受害人也因此遭受了經濟損失。
所幸的是，警方仍持之以恒地在與此類短信作斗爭，攔截封堵、止付機制、反詐宣稱……警方在竭盡全力守護我們“錢袋子”的同時，作為個人，我們更要提高警惕，嚴守個人信息，將詐騙擋在門外。
代表作品真香！互聯(lián)網巨頭扎堆，16家民營銀行大PK，2家躋身“千億俱樂部”
幣圈大逃亡！信息中介、定價服務均定性屬違法，交易合同無效！大平臺全面撤離清退，小平臺卻伺機攬客！
參考資料 References
[1] 網購退款需用支付寶備用金？這是詐騙！北海有人已被盯上！北海市公安局微信公眾號
記者 | 潘婷
編輯 | 廖丹
統(tǒng)籌編輯 | 易啟江
視覺 | 劉陽
視頻編輯 | 朱星運
排版 | 易啟江
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