手機(jī)官方售后的維修價(jià)格為什么比外面的貴

邢義數(shù)碼君

因?yàn)楣ぷ鞯脑?，平時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到，客戶咨詢手機(jī)咨詢的問(wèn)題，比如這個(gè)故障修一下多少錢(qián)。報(bào)過(guò)價(jià)之后，很多客戶會(huì)有這樣的疑問(wèn)，為什么你這邊的報(bào)價(jià)比售后還低呢？

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華為MATE9手機(jī)

很多人雖然知道什么回事，但是卻不愿意接受這樣一個(gè)事實(shí)。官方售后修手機(jī)怎么還比外面貴啊，不應(yīng)該便宜嗎，不是說(shuō)好的客戶是上帝嗎？
講這個(gè)話題之前，先說(shuō)一個(gè)你不愿意接受的現(xiàn)實(shí)，售后也是開(kāi)門(mén)做生意的。這個(gè)觀點(diǎn)理解了，很多東西也就好懂了。
在很多人的心目中，售后就代表著廠家。其實(shí)不是這樣的，大多數(shù)售后都是第三方加盟商，這個(gè)就像汽車(chē)4S店一樣，都是第三方公司授權(quán)經(jīng)營(yíng)的。
之前在三星售后上班的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到有這樣的顧客抱怨。你們的維修價(jià)格怎么這么貴啊，價(jià)格能不能便宜點(diǎn)?。课壹依镉玫娜悄銈?nèi)堑氖謾C(jī)，不便宜的話，我下次也不買(mǎi)你們的三星手機(jī)了。

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蘋(píng)果6S進(jìn)水主板

客戶是把我們當(dāng)作三星售后了，有這個(gè)抱怨也正常，畢竟維修費(fèi)不便宜。但是從售后人員的角度來(lái)講，你以后買(mǎi)不買(mǎi)三星手機(jī)，跟她沒(méi)有一毛錢(qián)關(guān)系，售后賺的是維修費(fèi)。
而且這個(gè)報(bào)價(jià)都是由廠家統(tǒng)一制定的，會(huì)有一個(gè)維修報(bào)價(jià)表，什么型號(hào)修什么故障，都會(huì)有一個(gè)價(jià)格清單。
一般都會(huì)貼在售后門(mén)店顧客能看到的地方，當(dāng)然你自己上網(wǎng)，各個(gè)品牌的官網(wǎng)也能查到報(bào)價(jià)。
有價(jià)格，那就有對(duì)比，修手機(jī)又不是修飛機(jī)，也沒(méi)那么復(fù)雜。很多人問(wèn)了外面的維修價(jià)格，再問(wèn)一下售后的維修價(jià)格，就覺(jué)得很失望。
我買(mǎi)的你的手機(jī)，現(xiàn)在壞了，我也同意自己花錢(qián)修，但你應(yīng)該給我個(gè)成本價(jià)才對(duì)，怎么收費(fèi)還這么高？你是不是也是這樣想的？
你售后，既然是廠家指定的售后，維修價(jià)格就應(yīng)該比外面的便宜才對(duì)。對(duì)于售后來(lái)講，過(guò)來(lái)維修的手機(jī)就兩種，一個(gè)是保內(nèi)維修機(jī)器，一個(gè)是保外維修機(jī)器。
保外維修機(jī)器，指的就是顧客需要自己花錢(qián)修的手機(jī)。有可能是過(guò)了保修期，用的好好的壞了。有可能是手機(jī)購(gòu)買(mǎi)日期在保內(nèi)，但是有人為損壞，比如摔壞的或者進(jìn)水壞的。
售后也是開(kāi)門(mén)做生意的，既然是做生意，那肯定是要賺錢(qián)的。房租要吧，人員工資要吧，還有電費(fèi)和物業(yè)費(fèi)，這些都要錢(qián)。
手機(jī)保內(nèi)免費(fèi)維修，售后也不是白忙，廠家會(huì)給勞務(wù)費(fèi)。保外維修的，那就是賺的來(lái)維修的顧客的錢(qián)了。
售后維修價(jià)格高，主要還體現(xiàn)在維修方案上。這個(gè)怎么理解呢，比如手機(jī)修的最多就是屏幕，大多數(shù)百分之九十都是外屏碎。
外屏碎了的特征，就是屏幕最外面的玻璃碎了，內(nèi)屏顯示正常，觸摸也正常。但這個(gè)也不是絕對(duì)的，少部分機(jī)型，屏幕外面玻璃是連觸摸一起的，外屏碎了，觸摸也會(huì)有部分地方不靈敏。
售后換屏幕，是不分外屏內(nèi)屏的，都是整屏一起換。內(nèi)屏壞了，換整屏，外屏換了，也是換整屏，是不會(huì)單獨(dú)跟你換外屏的。
換整屏比較簡(jiǎn)單，把舊屏拆開(kāi)來(lái)，裝個(gè)新的整屏就行了。單獨(dú)換外屏的話，就比較麻煩了，需要把外屏從整屏上面分離開(kāi)來(lái)，然后還要把屏幕上面的膠去掉，然后再裝個(gè)新的外屏上去。
太麻煩了，這樣修半天，能收你多少錢(qián)？還不如直接換個(gè)整屏來(lái)得直接，對(duì)于售后來(lái)說(shuō)一樣賺錢(qián)，而且換下來(lái)的舊的整屏，也是不會(huì)給你的。
你問(wèn)他為什么不能單獨(dú)換外屏，他告訴你，廠家提供的原裝屏幕是沒(méi)有外屏的，維修方案就是換整屏，所有的手機(jī)售后都是這樣，不是哪一家。
還有一個(gè)就是主板問(wèn)題，售后針對(duì)主板問(wèn)題，一般都是換一個(gè)新主板。其實(shí)手機(jī)主板問(wèn)題是可以維修的，主板上哪一個(gè)地方壞了，就修哪一塊。
修主板，是針對(duì)主板進(jìn)行局部維修，換主板，是換一個(gè)新的主板。換主板肯定是比修主板肯定貴多了。
手機(jī)售后不是慈善機(jī)構(gòu)，也是要賺錢(qián)的。你在售后花錢(qián)修過(guò)手機(jī)嗎，花了多少錢(qián)？修的感覺(jué)怎么樣？歡迎留言討論！
張國(guó)和：從事手機(jī)維修工作15年，修手機(jī)里面會(huì)寫(xiě)文章的，寫(xiě)文章里面會(huì)修手機(jī)的，專業(yè)問(wèn)題收費(fèi)咨詢！微信公眾號(hào):張國(guó)和手機(jī)維修

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傅49

我前幾天 換了一個(gè)鏈接充電器口那的一個(gè)小板 要了我500塊錢(qián) 我問(wèn)了其他售后 小板頂多100多塊錢(qián) 真覺(jué)得被坑了

艷明

哎，就這么回事

傅49

請(qǐng)問(wèn)，我三星s9+攝像頭在打開(kāi)時(shí)有異常振動(dòng)，懷疑是某零件松動(dòng)，搖晃也有聲音。京東自營(yíng)買(mǎi)的，說(shuō)的原廠維修，他們拆機(jī)后在密封時(shí)手機(jī)還能達(dá)到IP68級(jí)別防水嘛

歌頌

保內(nèi)維修不會(huì)多要人工費(fèi)了嗎？

哈嘍兔兔

打個(gè)比方，現(xiàn)在都知道汽車(chē)4s店 是靠售后賺錢(qián)，手機(jī)商也是一樣的套路。一些手機(jī)配件品牌的產(chǎn)品一點(diǎn)也不比原裝的差！數(shù)據(jù)線推薦 馬拉松快充線，充電器也有pd快充 有沒(méi)有18w 30w 聽(tīng)說(shuō)馬上要上市65w的氮化鎵快充可以關(guān)注一下 京東有售 <p>打個(gè)比方，現(xiàn)在都知道汽車(chē)4s店 是靠售后賺錢(qián)，手機(jī)商也是一樣的套路。一些手機(jī)配件品牌的產(chǎn)品一點(diǎn)也不比原裝的差！數(shù)據(jù)線推薦 馬拉松快充線，充電器也有pd快充 有沒(méi)有18w 30w 聽(tīng)說(shuō)馬上要上市65w的氮化鎵快充可以關(guān)注一下 </p><p>京東有售</p><p></p>

旗袍世界

今天把黑鯊2摔了一下，有點(diǎn)變形，開(kāi)不了機(jī)，不知道咋弄，剛買(mǎi)了一個(gè)月，不知道是返廠還是在淘寶找人修，老師能否指點(diǎn)一二，看了我提供的照片，淘寶價(jià)格100-400，也不知道會(huì)不會(huì)坐地起價(jià)

細(xì)細(xì).

先聯(lián)系客服，走售后。 如果售后報(bào)價(jià)太貴，可以考慮走第三方。

指尖劃過(guò)

攝像頭都是有聲音的吧，好像是防抖零件來(lái)著

神舟3120

我的紅米k40指紋板好像壞了   換一個(gè)指紋板需要多錢(qián)呢