一周負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)：愛奇藝被指對(duì)蘋果和安卓手機(jī)雙標(biāo)

妖貝聊科技

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又是新的一周，上周的唐山事件引發(fā)軒然大波，施暴者的行為令人震怒，但此事件也提醒我們?cè)谕庖Ｗo(hù)好自己，注意自身安全。接下來讓小編為大家回顧過去一周的負(fù)面輿情事件：
愛奇藝被指對(duì)蘋果和安卓手機(jī)雙標(biāo)；
711廣告被指擦邊；
寶馬中國疑流量造假；
極兔快遞被爆拖欠快遞員工資。
各事件相關(guān)輿情聲量與事件敏感度如下所示：
輿情聲量方面，上周的主要負(fù)面輿情當(dāng)中，“711事件”聲量最高，監(jiān)測(cè)期間共監(jiān)測(cè)到4348條輿情聲量，其次 “愛奇藝事件”輿情聲量為 4174條，“極兔事件”輿情聲量為1534條，“寶馬事件”輿情聲量為165條。

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敏感度方面，“711事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)86.25%。“寶馬事件”占比達(dá)78.18%，“愛奇藝事件”占比達(dá)77.81%， “極兔事件”占比達(dá) 74.16% 。

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接下來，我們來看一下具體負(fù)面輿情事件：
|愛奇藝被指對(duì)蘋果和安卓手機(jī)雙標(biāo)|（聲量4174條，敏感度77.81%）
關(guān)鍵詞：服務(wù)雙標(biāo)  視頻行業(yè)
近日，四川一名網(wǎng)友爆料稱：用安卓手機(jī)在愛奇藝看《魔法滿屋》，最高清晰度只支持720p。當(dāng)事人稱，剛開始以為是自己沒開會(huì)員的問題，開完會(huì)員后發(fā)現(xiàn)還是只支持720p，但是該影片在蘋果手機(jī)卻支持1080p。隨后，“愛奇藝被指對(duì)蘋果安卓手機(jī)雙標(biāo)”登上熱搜。
對(duì)此，愛奇藝官方微博回應(yīng)，稱之所以出現(xiàn)這種情況，是由于該片版權(quán)方采用的數(shù)字版權(quán)保護(hù)方案，使得部分安卓機(jī)型無法適配1080P清晰度。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)愛奇藝不存在任何雙標(biāo)行為，愛奇藝始終致力于為所有用戶提供高品質(zhì)視聽服務(wù)。

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|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在6月6日-6月12日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)4174條，敏感度77.81%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比55.19%，客戶端占比22.50%，其他信息來源占比不超過10%。

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聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“安卓”、“雙標(biāo)”、“清晰度”、“版權(quán)”、“回應(yīng)”、“適配”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，愛奇藝事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2127.52萬，上榜記錄6次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長31小時(shí)。
|711廣告被指擦邊|（聲量4348條，敏感度86.25%）
關(guān)鍵詞：爭(zhēng)議內(nèi)容  商超行業(yè)
6月8日，＃711就廣告擦邊道歉＃沖上熱搜。
起因是日前有網(wǎng)友發(fā)文稱，廣東茂名一家7-11便利店檸檬茶和mini酒的廣告涉嫌擦邊，文案配文“她不醉，沒機(jī)會(huì)”，引發(fā)輿論爭(zhēng)議，被網(wǎng)友稱作“失身茶”廣告。6月7日，7-11客服稱，門店廣告確實(shí)有這句話。涉事門店工作人員表示，目前已撤下該廣告。
6月8日晚，廣東賽壹便利店有限公司在其官方微博發(fā)出聲明稱，“近日，部分公眾媒體報(bào)道了廣東7-Eleven茂名地區(qū)極個(gè)別門店在‘檸檬茶和mini酒’宣傳海報(bào)中使用不恰當(dāng)廣告用語的情況。經(jīng)核實(shí)，該海報(bào)是茂名地區(qū)極個(gè)別門店在沒有上報(bào)公司總部審核并批準(zhǔn)的情況下自行制作并張貼，違反了公司內(nèi)部廣告宣傳的管理規(guī)章制度”。
該聲明稱，“在我們獲悉后，已于6月7日勒令有關(guān)門店立即撤下海報(bào)并按照公司內(nèi)部管理規(guī)章對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行處理。因前述事件造成公眾的不適，我們表示誠摯的歉意。今后本公司將吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)員工規(guī)范管理，杜絕類似情況的發(fā)生，也歡迎媒體朋友及公眾對(duì)本公司的持續(xù)監(jiān)督與批評(píng)”。

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|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在6月6日-6月12日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)4348條，敏感度86.25%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比52.91%，微博占比15.06%，網(wǎng)絡(luò)占比13.68%，其他信息來源占比不超過10%

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聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“廣告”、“擦邊”、“門店”、“廣東”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，711事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3126.147萬，上榜記錄12次，上榜平臺(tái)6家，持續(xù)時(shí)長46小時(shí)。
|寶馬中國疑流量造假|(zhì)（聲量165條，敏感度78.18%）
關(guān)鍵詞：營銷造假 汽車行業(yè)
6月6日，有記者報(bào)道在某短視頻平臺(tái)看到，“寶馬中國”官號(hào)的認(rèn)證公司為寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司。6月1日12點(diǎn)40分許， “寶馬中國”發(fā)布一條《BMW 官方認(rèn)證二手車》短視頻，共1分47秒，視頻簡介描述：“懂它的本色，更懂如何讓它出色。BMW 官方認(rèn)證二手車，本色不改，駕趣如新?！苯刂?月6日上午，評(píng)論9067條，點(diǎn)贊11.3萬，收藏1.6萬。
而在上述視頻評(píng)論區(qū)，記者注意到，接近九成的評(píng)論文字均是一樣的內(nèi)容，甚至連文字之間使用的視覺情感符號(hào)和數(shù)量也相同。上游新聞?dòng)浾咴凇皩汃R中國”4月14日發(fā)布的一條《THE i7 卓越而至，以純電風(fēng)范》短視頻又看到，9932條評(píng)論中，絕大部分文字內(nèi)容、視覺情感符號(hào)和數(shù)量幾乎完全雷同。

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對(duì)此，記者致電寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司，寶馬客服以問題與汽車使用無關(guān)為由婉拒采訪。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在6月6日-6月12日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)165條，敏感度78.1%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，客戶端占比71.60%，微博占比11.67%，其他信息來源占比不超過10%。

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聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“寶馬”、“流量造假”、“評(píng)論”、“視頻”等詞匯排名較前。

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|極兔快遞被爆拖欠快遞員工資|（聲量1534條，敏感度74.12%）
關(guān)鍵詞：員工待遇 快遞行業(yè)
6月13日消息，據(jù)媒體報(bào)道，極兔速遞江蘇常州武進(jìn)湖塘鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)快遞員反映被拖欠工資30多萬。十幾個(gè)快遞員睡在地上，大量快遞積壓在快遞點(diǎn)，客戶預(yù)定的生鮮已發(fā)臭。有快遞員抱著自己11個(gè)月大的孩子來要工資等到半夜，聯(lián)系不上站點(diǎn)老板。目前，該站點(diǎn)老板電話一直處于無人接聽狀態(tài)。
當(dāng)天，極兔速遞相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)稱，極兔代理區(qū)已經(jīng)介入，會(huì)盡快妥善解決欠薪及快件積壓。
|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|
根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在6月6日-6月12日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)1534條，敏感度74.12%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，微博占比43.5%，微信占比21.38%其他信息來源占比不超過10%。

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聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“快遞員”、“拖欠”、“工資”、“快遞積壓”等詞匯排名較前。

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熱搜方面，極兔事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2304.56萬，上榜記錄5次，上榜平臺(tái)3家，持續(xù)時(shí)長16小時(shí)。
本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)整理搜集

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