iPhone返廠維修真的有保障嗎

芳芳搞機

我的是iPhone 11型號 最近出現(xiàn)一些問題 已經(jīng)返廠維修 分享一下我的維修案例情況

11.25號凌晨1點用充電寶給手機充電
在凌晨5:20分是發(fā)現(xiàn)手機發(fā)熱嚴重 并且屏幕出現(xiàn) 請等手機冷卻后再使用（當時手機是沒有任何使用功能的 只可以撥打急救電話或者關閉屏幕）然后拔下充電寶冷卻半小時后可正常使用
下午4:10使用手機 發(fā)現(xiàn)face id不可用 并且顯示 溫度冷卻后face id可用
下午5:40分發(fā)現(xiàn)手機聽筒部分發(fā)熱異常嚴重 光感不可用  隨后拔打線上售后 線上售后進行線上檢測說是檢測到光感系統(tǒng)不可用 建議去線下售后檢測
在晚上的23:00左右（當時沒有使用手機 冷卻了大約一小時左右）拿起手機 發(fā)熱嚴重 face id不可用 而且出現(xiàn) 溫度冷卻后face id可用
在26號凌晨12:30左右 當時我的電量不低于70% 在早上6:00左右打開手機 發(fā)現(xiàn)手機沒電已經(jīng)關機了 期間沒有任何操作使用
上午十點多到達售后店 售后檢測和線上檢測說的是同一個問題 顯示光感不可用 然后進行返廠維修

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12.1號早上顯示到達維修地點
12.2號下午4:34顯示 無法重現(xiàn)問題 然后就給我寄回了
我對此結果感到嚴格不滿 打了線上售后電話表達了手機的情況和我的訴求

1.我不知道售后是否進行全方位檢測 如果確沒問題 希望能給我一個解釋 對于11.25-11.26那兩天出現(xiàn)的情況做個解釋 當時發(fā)熱嚴重 已經(jīng)不能使用 很擔心它會有安全問題
2.而且當時線上售后和線下售后檢修后都表示 光感不可用 這個問題 怎么到了返廠維修地點就沒有檢測到問題了
3. 在12.3號的時候 我的手機即將過保 但是這個問題出現(xiàn)的情況是在保修期內(nèi)的 如果給我返回來之后 過了幾天還是出現(xiàn)這種問題 該怎么辦
當然線上售后也給我一個解釋 說是有可能是系統(tǒng)的問題 有可能系統(tǒng)還原后這些問題不會出現(xiàn)
但是我想說的是 用戶購買手機是用來使用的 不是用來擔心它的安全隱患以及出現(xiàn)問題后還原手機系統(tǒng)的我不可能每次出現(xiàn)問題都給手機進行一次還原吧

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心會發(fā)光也會發(fā)

現(xiàn)在已經(jīng)與售后高級技術顧問取得聯(lián)系 給我的解決方案是
1.對當時檢修情況進行調(diào)查 如果發(fā)現(xiàn)當時沒有進行全方位檢修 只是對我手機進行使用觀察的話 可能會進行二次返場
2.對于手機即將過保 擔心以后還會出現(xiàn)類似情況 后續(xù)出現(xiàn)問題 可以郵箱聯(lián)系此顧問 將為我提供免費返廠通道

奔馳

請問這個狀態(tài)是怎樣查詢 昨天送到“立興”返廠 我什么郵件也沒收到

流星29

你可以電話找官方售后問維修id的[大笑]
用維修id在官網(wǎng)可以查詢到進度