蘋果手機(jī)關(guān)機(jī)后仍發(fā)燙的處理經(jīng)過(guò)

妖貝聊科技

今早正常使用買了半年的iPhone13時(shí)突然發(fā)燙，取下手機(jī)殼并關(guān)機(jī)后手機(jī)仍持續(xù)發(fā)燙，后打蘋果官方售后預(yù)約了線下維修，現(xiàn)將過(guò)程復(fù)盤，供大家參考。
我的iphone13（512G，白色）是半年不到前在蘋果官方線下門店購(gòu)買，平常正常使用，不打游戲不用快充，充電寶也很少用，裝app比較多，不愛(ài)清后臺(tái)，不過(guò)從未遇到過(guò)卡頓、死機(jī)和高溫警告。今早出問(wèn)題前最后一次充電是昨晚，所以早上電量比較充足，正常應(yīng)該可以使用到晚上。我今早刷手機(jī)玩，大概使用了微博、b站，突然感覺(jué)到手機(jī)發(fā)燙，便立即關(guān)機(jī)，約10分鐘后，再探依舊很燙，就把手機(jī)殼（casetify）拆了，過(guò)了約半小時(shí)，手機(jī)在關(guān)機(jī)裸機(jī)的情況下依舊燙手，我找了官網(wǎng)售后電話4006668800，描述情況后，接線員表示可以預(yù)約線下維修服務(wù)（Genius），我問(wèn)了如果沒(méi)有預(yù)約是否可以前往，得到否定答案，不知是為了減少等待還是防疫，我最后預(yù)約了一個(gè)相對(duì)較近的地方和時(shí)間，郵箱會(huì)收到一個(gè)預(yù)約郵件。
此時(shí)，我做錯(cuò)了一件事。因?yàn)槭謾C(jī)一直無(wú)災(zāi)無(wú)難也沒(méi)摔過(guò)，我以為問(wèn)題不大，為了防止電池?zé)龎?，我只打開(kāi)一次清除了后臺(tái)程序，看了電量發(fā)現(xiàn)電掉的比正常要快，后來(lái)又關(guān)上了。此時(shí)正確操作應(yīng)該是放棄幻想，趕緊搶救數(shù)據(jù)，找臺(tái)閑置設(shè)備備份或者把聊天記錄什么的用電腦備份，能搶多少是多少，關(guān)機(jī)了還持續(xù)發(fā)燙，手機(jī)多半是硬件故障需要返廠，數(shù)據(jù)肯定保不住了。
匆匆解決了手上的事，我立馬帶著手機(jī)出門，本來(lái)以為手機(jī)還能勉強(qiáng)開(kāi)機(jī)，坐地鐵什么的不成問(wèn)題，沒(méi)想到出門不久手機(jī)就涼涼了，無(wú)法開(kāi)機(jī)，估計(jì)是電池?zé)M了，只好回頭拿了一部舊手機(jī)裝卡。
到了蘋果商店，有專門的伙伴現(xiàn)場(chǎng)簽到，此時(shí)又出了個(gè)小烏龍，電話里客服幫我約錯(cuò)到了明天的時(shí)間，我出門前也沒(méi)來(lái)得及查郵件，感謝現(xiàn)場(chǎng)伙伴幫我加號(hào)。等待的時(shí)間我嘗試充電失敗，頓覺(jué)不好。好不容易排到了，Genius小姐姐跟我要了購(gòu)買發(fā)票，對(duì)手機(jī)進(jìn)行了電池檢測(cè)和序列號(hào)檢測(cè)，大約等了15分鐘，告知電池電流檢測(cè)沒(méi)通過(guò)，需要返廠維修，因?yàn)槭謾C(jī)在一年質(zhì)保內(nèi)，檢測(cè)沒(méi)有人為損壞的話維修不需要另外付費(fèi)。詢問(wèn)了原因，表示只有在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下才能做其他檢測(cè)，我這種情況只能返廠了。同意返廠后，蘋果表示可以提供一個(gè)iphone8做這段時(shí)間的備用機(jī)，就是拿手機(jī)的時(shí)候必須來(lái)店里，或者不要備用機(jī)可以快遞返回，感覺(jué)還挺人性化的。返廠維修需要1-2周，Genius會(huì)檢查手機(jī)外觀，填寫維修單，把手機(jī)封好了收進(jìn)去。
目前在等待維修結(jié)果，持續(xù)更新......

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