華強(qiáng)北二手手機(jī)商家反思

美曼科技

現(xiàn)在2022年4月9日凌晨1:01，心情很低落，所以決定自19年封帖以后的今天寫寫自己這么多年想說的！以及做的事情！文章主要寫這么幾個事吧！
1、自我反思！
2、二手手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀！
3、二手手機(jī)商家套路！
4、我怎么改正！
一、自我反思
刀哥依舊那個刀哥，話不多說直接上圖！我不知道我寫的各位愿意不，我現(xiàn)在平靜站在客戶角度，也站在我的角度寫，也不知道是否有答案！
關(guān)鍵詞刀哥電訊和刀哥電訊問題機(jī)、假貨這樣一些字眼出來這個！相信沒人這么寫吧，二手是有爭議的，除了質(zhì)量具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，原裝無拆修。無暗病，像外觀等級是人定義，人挑選。電池也是每個機(jī)器不太一樣。出現(xiàn)負(fù)面我感覺可以理解，就看當(dāng)事人怎么處理吧。我的方式直接拿出來，大家一起看。

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我自己在知乎搜的！這是少的只是兩個防的耳機(jī)！第一個我忘了咋回事了！重新看了看帖子大概想起來！
第一個大致我看了下就是客戶想買洛達(dá)的防的三代pro！我告訴他就是，然后他自己檢測不是！其他的原因我在他的下邊給他留了圖片！各位可以去看看，反正就是來回扯皮就很惡心。
第二個也是因為防的耳機(jī)！這是老客戶和我說我去看了！然后他自己又改了帖子！錯是他！但是回頭想想我也是錯的!

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(這是有人和我說后，我直接截圖找到了客戶）

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（客戶角度，我處理問題拖拖拉拉，在他看來大致就是不想管，但是我的角度我問仔細(xì)，最后也給他換貨了）

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（最終客戶說改答案，但是改完答案后也就是說不好，沒辦法客戶有不好體驗，有言論自由，我相信第一次體驗好，他不會找我說這些問題的，所以這是我的錯）

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（至于售后他感覺慢，我仔細(xì)看回復(fù)時間是慢點的，因為這個耳機(jī)質(zhì)保半年，無外觀磕碰這些，總歸是我的錯吧）

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（最后不出意外的被刪了好友）
這里如果站在我的角度，這是一款防的耳機(jī)，正品都會有售后的，仿的有正常，而且一定會正品多些的。半年質(zhì)保也不錯了。并且所有功能都有了，我自己都用這樣的，從我角度很有性價比了。便宜了多少倍？并且24小時內(nèi)反映問題，不用客戶負(fù)責(zé)郵費的。
但是客戶角度花錢就是要買到體驗，以及服務(wù)。沒有體驗和好的服務(wù)就是差評。也理所應(yīng)當(dāng)diss我發(fā)表不滿。
還有這樣一篇，是說刀哥這里機(jī)器有問題，看他的打款記錄，我看著是像是真的，18年買的，19年寫的帖子。買的7，按照他的說法說泡水了，掉電量特別塊，找維修的說是泡水導(dǎo)致主板漏電！這個客戶太久遠(yuǎn)18年聊天記錄我已經(jīng)刪了，現(xiàn)在2022年了。這里不知道有沒有人說我就是想搞死無對證。說實話就是有人這么說我無法反駁，因為目前這狀態(tài)就是給人這樣感覺。不過我還是仔細(xì)看他的帖子，發(fā)的進(jìn)水的標(biāo)紅了，客戶是標(biāo)錯地方了（應(yīng)該是他不懂，但是聽維修說了就標(biāo)了以下大概位置吧），但是我看到有一絲絲顯紅的，泡水是全紅，而且我在想我要是賣他泡水機(jī)器，為什么我還要留證據(jù)？他說的7具有防水功能。7代我只能呵呵，就連現(xiàn)在的機(jī)器也是防水濺。而且會老化（7代16年機(jī)器），老化后就是洗澡水蒸氣進(jìn)去，也會出現(xiàn)紅色的，具體原因我也搞不懂?？此麑懙奶邮莻€講道理的人，這個可以怪罪于我！無可厚非。但大可不必說成整個華強(qiáng)北。這真的就夸張了！
以上我翻了很久知乎找到這些，不知道還有沒有其他的，但是我從業(yè)8年多，遇到的扯皮的其實出來diss我得多，都可以發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)負(fù)面是從18年開始的。因為我18年開始做散戶了，因為單臺賺錢多一點，就是心累點，需要一個人面對更多的人了。稍微一不注意說的客戶不愿意聽，或者客戶說的我不愿意聽就容易扯皮。我也總結(jié)了一下，扯皮的原因。
①、客戶私自撕保修標(biāo)，然后出問題找我！我只管成本維修，客戶不樂意扯皮（但是二手手機(jī)行業(yè)只認(rèn)標(biāo)不認(rèn)人，但是散戶不理解，這么多年我記憶中的每年會有1/2個這樣的）
②、到手二手手機(jī)效率低客戶不滿意。站在客戶角度想，想要二手價格買個電池效率低的，其實也沒啥，但是現(xiàn)在市場現(xiàn)狀是效率失真，新款是可以的，閉著眼睛拿，也會是很高效率，老款挑花眼也不行。記憶最深的有老客戶因為電池效率和我鬧翻，這沒得辦法！要么就別買二手了！
③、因為成色不滿意。這個還是極少數(shù)的，因為平時挑成色都高，那極少數(shù)是有很強(qiáng)的強(qiáng)迫癥的。（但是都是發(fā)照片核對的）還有夾雜一些順豐暴力了。和順豐交涉時間長了不愿意。
④、真的有問題了，讓發(fā)回了，然后直接要求退款，錢剛打回去，就開始說我賣問題機(jī)，幸虧自己聰明，好生好氣的哄我，不然就被坑了。說點泄憤的話，刪了我。這個就遇到一次，真的很奇葩，每天賣這么多臺，出現(xiàn)有問題的真的正常，不然為什么我這里二手有15天質(zhì)保期呢？不就是為了彌補(bǔ)自己失誤么！
二、二手手機(jī)行業(yè)現(xiàn)狀
我最大感觸是缺貨，原裝貨缺，疫情影響確實挺大，好多貨過不來，就三月份幾乎一直在休息，市場也一直封。

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所以死了一批又一批做手機(jī)的，然后還有卷錢跑路的也很多。確實很難做，那些人不跑路，要不就沒飯吃嘍。
還有一些就開始賣尾貨，爛貨了。情況就是這么個情況。大家擦亮眼睛，包括對我哈（畢竟我都把我負(fù)面放出來了）
還有一些現(xiàn)狀或者干脆說常識，我感覺大家應(yīng)該知道。買二手，要求機(jī)器無拆修，無暗病這是天經(jīng)地義。但是買二手去挑充電次數(shù)，和效率這個是沒辦法的，知道大家想用的久一點，其實沒必要，新款不用挑都是高效率，老款怎么挑也高不了。而且現(xiàn)在市場都會刷效率，因為是個人買都喜歡看看效率啊。我給客戶買也是看，但是他們開始刷了效率，就失真了，挑已經(jīng)沒有意義了。還不如挑外觀劃算，而且刷效率只存在老款。換電池就跟理發(fā)一樣，對手機(jī)沒有影響，而且換電池可以重新打一遍防水膠。老款多多少少會老化，密封性差，再說差的也不會拿到手立馬就換電池，低于80也很難。
三、二手商家套路
刀哥自19年10月份，就已經(jīng)不更新和手機(jī)有關(guān)的東西了，因為卷的太厲害了。
商家慣用的有如下。
①、科普各種問題機(jī)營造恐慌。
②、科普辨別方法，即使給你營造自己靠譜。
③、然后還有自己去揭穿怎么騙人的等等等等
萬變不離其宗，就是先吸引人來，然后灌輸自己的營銷?？粗粗易约憾纪铝?，包括我之前帖子我感覺我也有點那個意思的勁兒，我就很矛盾，干脆不寫了。（那是19年，問題機(jī)還不是那么嚴(yán)重，但是現(xiàn)在因為疫情加持，市場問題機(jī)的確多了，有的時候拿貨測試有一半都要退回市場，不能給客戶發(fā)，因為有問題）
到現(xiàn)在也看開了。不發(fā)帖子也活的好好地，就是老客戶天天介紹忙的不亦樂乎，而且刀哥這里想說一句殺人誅心的話，就是那些帖子，對小白來說其實沒啥用，都是最基本的，包括我寫的那些。會的人他不會看這種帖子的，他自己就能買，不會的看也沒用，因為經(jīng)驗這玩意寫不出來，測試機(jī)器不是靠著公式一樣的東西出來的。是時間久積累。新醫(yī)生為什么要實習(xí)？就是積累經(jīng)驗，一上來就看病，沒準(zhǔn)就會出問題。
還有一句忠告就是，跟著自己的心走。不要光看賣家給你說啥，要看做啥。
四、我在想我怎么改正
刀哥脾氣得罪人其實不少。有些售后我感覺，平心靜氣應(yīng)該可以說下來。誰的責(zé)任誰就負(fù)責(zé)，前提是在保修期內(nèi)保修標(biāo)在，并且機(jī)器問題。

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年紀(jì)越大越感覺，生氣沒必要，就好好說，你不理解，我說完我的我不理虧，保留證據(jù)就完事。你要掛我我也掛出來解釋。和氣生財。真的怕網(wǎng)爆，昨天還看到上海一個跑腿小哥走了27公里配送，然后主人公給了200被網(wǎng)暴，最后自殺了。還有羅翔老師，這真的是太可怕。我有點主觀臆斷的，在我這里我感覺加我?guī)啄?，是吧早就該了解了。感覺這是水到渠成的事。

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類似這樣。
但是也遇到過好幾年照樣不信任的，那就沒辦法了。以后還是想開點。不過就我發(fā)現(xiàn)真的自從斷更之后，加我來的和以前也差不多的。還是都是靠老客戶介紹，因為好友來源都是分享。

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平均下來150是有的每個月。19年。

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21年和20年也差不多，不太影響。而且還有疫情。

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自我感覺，我對新來的朋友還是很上心的。都會分組標(biāo)簽根據(jù)時間。下單后也會有分組。還備注機(jī)型。

其實還有一個重要原因，就是某些商家把手機(jī)夸得太好，什么二手手機(jī)全新的體驗等等。甚至有的挑充電次數(shù)。真的不知道效率也可以刷了么？感覺應(yīng)該抽時間寫寫這些，不然真的不太好搞。

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紅顏劫

寫得很棒??！

liuzhiling

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沐晴

刀哥，我22，想跟你一起干，請問還收人嗎？