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我是2022年3月9日在拼夕夕平臺店鋪(LG顯示器)店鋪購買的兩臺電腦顯示器,我與2022年3月14日驗(yàn)收商品。商品在使用過程中發(fā)現(xiàn)顯示器屏幕有瑕疵、黑點(diǎn),商家解釋其所售商品已注明為瑕疵品銷售,并承諾該商品不影響正常使用,在不影響使用的前提下我勉強(qiáng)同意后并不在追究并繼續(xù)使用。在2022年6月28日在正常使用中顯示器有一半屏幕顯示亮度低并拍照聯(lián)系商家,商家以瑕疵品售后服務(wù)僅提供三個(gè)月內(nèi),而我的商品已經(jīng)超過三個(gè)月商家表示不提供維修或售后。在這里有個(gè)疑問(三包法是按照國家相關(guān)規(guī)定還是由賣家自行制定時(shí)間)。后來經(jīng)拼夕夕平臺客服協(xié)商同意退貨退款后,兩臺顯示器打包完成后(一臺屏幕有問題,另一臺完好,因?qū)ι碳壹捌放剖バ判那覍κ酆蠓?wù)沒有保障而一起退回)因前面商家態(tài)度問題本人打包時(shí)特地拍有封箱完整視頻證明退貨時(shí)完好。商品退回商家后商家以產(chǎn)品損壞為由拒絕退貨退款并以此理由拒收。我先是聯(lián)系快遞客服經(jīng)客服反饋商品外包裝良好,而后聯(lián)系快遞員,快遞員表示與賣家當(dāng)面拆包時(shí)已經(jīng)破損,在此我又三個(gè)疑問,第一、在提到我要報(bào)警或法院提起訴訟作偽證相關(guān)后果時(shí)快遞員支支吾吾很是蹊蹺。二是同樣是購買時(shí)的包裝我收到貨時(shí)完好無損,在我寄出時(shí)同樣完好,為何在賣家收到貨時(shí)顯示器卻人為損壞了。三、為何退回兩臺全部都人為損壞了,就算運(yùn)輸途中有意外為何不偏不倚兩臺全部損壞。其中究竟發(fā)生了什么?注明:(顯示器包裝分為兩層,內(nèi)部是上下兩層單層約7cm的泡沫合起來在放進(jìn)外包裝箱的)所以在外包裝完好的情況下,內(nèi)部顯示器壞掉究竟是人為還是運(yùn)輸途中導(dǎo)致的相信大家心有已有判斷。
請大家?guī)臀页龀鲎⒁?,這種情況我該怎么維護(hù)自己的合法權(quán)益,兩臺顯示器均已被人為損壞。
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