拼多多“百億補貼”的iPhone都是真的嗎？

科技閻羅

來源：科技富能量
作者：能量君
今年央視的3.15晚會延遲播出，不過在晚會正式播出之前，各地的投訴舉報依舊絡繹不絕，電商平臺在過去一年因自己的表現(xiàn)，最終成績反饋到了名單上。

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淘寶天貓0%變成不建議下單？這樣的標準，您信嘛？
名單是給大伙一個參考，并不是說排名靠前的電商就沒問題，最近風頭正盛，號稱市值準備超過淘寶的拼多多，就陷入一場場維權(quán)糾紛中。
去年雙十一，拼多多的百億補貼讓大家買到手軟，尤其像蘋果一類的電子產(chǎn)品補貼價真的是香爆了，比官網(wǎng)便宜了一千多，再加上有的店有官方補貼的保證，大伙就比較放心在拼多多上買iPhone了。
然而，去年就被曝出有網(wǎng)友在拼多多上買到翻新機。

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消費者維權(quán)192天，維權(quán)的時間成本如此之高，估計也是嚇退了一些人。
然后，我在知乎上就看到了今日的熱搜第一，并且在評論里吃了好多瓜。

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首先是評論區(qū)第一的老哥，因為篇幅較長，能量君吃了半天后，給各位“精簡”一下事情經(jīng)過。
2020年1月初，這位老哥在拼多多上的一家“沃次方官方旗艦店的”店里下單，買了款256G的iPhone 11 Pro,8799元。

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資質(zhì)看著很齊全啊，而且官網(wǎng)輸入序列號，的確可以查到。
然而，1月12日，入手第五天，手機出了問題。
這老哥找客服尋求售后服務，客服以“已激活影響二次銷售”、一經(jīng)售出概不退換拒絕退換，讓老哥自己去線下售后，保修，包換。

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隨后老哥在官網(wǎng)預約維修，帶著手機找到了官方授權(quán)的服務商。
官方維修方表示手機DFU模式都打不開，走官方保修，建議換新。
等手機的時候也遇到疫情，2月底才接到官方維修的通知，維修方告訴這老哥，返廠檢測報告里說你手機被擅自改裝過，這種的不在保修范圍……你要是換新機，得1萬5千塊。

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說白了，8000多買了塊磚。
現(xiàn)在真相大白，沃次方賣有問題的手機，老哥打算讓店家退貨賠償，哪成想已經(jīng)被套路了。
套路一：手機購買超過兩個月，無法退換。

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超過兩周的單子，直接就超出了拼多多平臺客服的受理范圍，向平臺提交申訴，平臺會直接打回，讓你和商家繼續(xù)掰扯。主動權(quán)就又自動回到了商家手上。
套路二：有退機報告才能退機。

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有退機報告才能退機——因為買到的是拼裝機，開不出退機報告——所以不能退機。
套路三：沃次方只認自己的兩家售后開出來的退機報告

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一開始客服并沒說，很多人包括老哥也認為你們這幫授權(quán)店還敢不認蘋果官方授權(quán)維修點嗎？
還真敢。

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除了那兩家，其他店人家不認，人家的授權(quán)是沃次方授權(quán)，可不是蘋果授權(quán)。
到了這步，這個套路循環(huán)已經(jīng)完成，總結(jié)就是：

• 售后第一時間拒絕退貨，然后暗示顧客隨便去哪家官方店都可以修；
  
• 修的過程中被檢測出手機被“擅自改裝”的問題；
  
• 用“維修這家店不是我們授權(quán)門店，所以我不認”來直接賴掉手機檢測出是改裝機這一報告的合法性這個套路之下，他只要開頭拒絕了退機，事后無論如何都甭想從他們店里退機了。
  

而他在拒絕你退機的時候，又分明給你畫了張大餅。

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如果沃次方第一時間同意退換，并且告訴消費者，他們只認自己授權(quán)門店開出的檢測報告和退機憑證（而非全部蘋果官方授權(quán)的售后），那么這老哥必然會嚴格按照指示去到他們授權(quán)的店辦理。
然而客服啥也沒說。正常人的邏輯就是去自己最近的蘋果官方維修點去修。
老哥打電話給保險公司，希望按照前面說的假一賠十賠償，保險公司說，“我們只保假貨。拼裝機的底子是真的，它是質(zhì)量問題，不在“假貨”的范圍內(nèi)，所以這個“假一賠十”我們保不了。”
之后老哥打315電話，315介入后，事情終于有了進展，然后更魔幻的就是維修方居然說手機上次檢測有誤。（懷疑店家和維修點是不是偷偷通氣兒了）
不過這手機老哥也是不敢要了，最后給退款了。
至于百億補貼會不會有假貨，不好說，因為您看，人家保險公司不認為拼裝機是假貨，不保。
所以保險公司在這里到底保了個啥？
而拼多多，在整件事里沒有起到任何作用，這老哥要求查店家資質(zhì)，居然是合格的。
而且后面人工客服也打不進去，又說逾期不能介入，讓消費者自己和店家對線。

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拼多多可能忙著漲市值PK淘寶，沒時間理會消費者這點兒投訴吧，畢竟是做“大事”的企業(yè)，要有大格局，不能糾結(jié)芝麻綠豆大的小事。
平臺監(jiān)管不力，最后就造成消費者192天維權(quán)之路，怪不得很多老百姓買到有問題的商品都自認倒霉，維權(quán)成本之高并不是所有人都承受得起的。
觀點財經(jīng) 觀點財經(jīng)-品讀新商業(yè)-讀懂新經(jīng)濟

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西瓜太郎

沒道理沒評論啊

過去都是神話

嚇一跳不敢買了

7777

這還有誰敢買

估計快了

我正想買呢……

美瞳

真的是日了狗了

ジ柒時

套路太深，你覺得天下會掉下餡餅麼？

一家長

所以糾結(jié)了這么久不敢在拼夕夕上入華為p40 pro。雖然價格真香。

遙遠的你

我剛買了。。。

終極斗士

昨晚3700買的蘋果11 128g  是不是死定了