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我開過(guò)菜鳥驛站,也遇到過(guò)類似的問(wèn)題,很多顧客跟我吐槽:為什么他在網(wǎng)上買充電寶能收得到,找我退貨,我卻發(fā)不出去?
后來(lái)經(jīng)過(guò)多方打聽,我終于整明白了。
首先,已有明確規(guī)定:所有的電器件都是不能走航空運(yùn)輸?shù)?。其次,我們?jīng)常在新聞上看到,各種類型的充電寶在各種條件下起火的事故,概率并不低。
所以充電寶是被劃歸危險(xiǎn)物品一類的?;蛘呓凶鎏厥馕锲?。
其實(shí)并不是菜鳥驛站或者快遞員不能收寄。而是郵寄這類特殊物品,需要有相關(guān)資質(zhì)和備案。
首先,相關(guān)資質(zhì)你得向相關(guān)部門申請(qǐng)備案,得滿足一定的條件。首先最起碼得有專業(yè)的包材,還有準(zhǔn)備儲(chǔ)藏條件。而這些專業(yè)的包材以及儲(chǔ)藏條件的整改都是要花錢的。
最后的最后。向快遞公司與郵管局取得此類特殊物品的收發(fā)資質(zhì)后,還得繳納一筆不菲的傭金(保證金)。5000或者1萬(wàn)吧。出了任何問(wèn)題你自己負(fù)責(zé)。
所以要合法做此類生意,不但麻煩還費(fèi)錢。但是對(duì)菜鳥驛站或者快遞員來(lái)說(shuō),需要郵寄充電寶,畢竟是極少數(shù)。一個(gè)快遞又賺不了多少錢。幾乎菜鳥驛站或者快遞員是不會(huì)去辦這個(gè)資質(zhì)的。
而商家不一樣,專門賣充電寶的,他肯定要找有資質(zhì)的站點(diǎn)去合作發(fā)貨。
同理,大家可以在網(wǎng)上買的菜刀,但是你退貨寄回菜刀的話,一般的網(wǎng)點(diǎn)和快遞員也不會(huì)收。
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沒想到這條回答能夠獲得如此多的點(diǎn)贊評(píng)論與關(guān)注。謝謝大家的支持。補(bǔ)充回答一下評(píng)論區(qū)的問(wèn)題吧。
EMS是否證照齊全一點(diǎn)?
EMS是中國(guó)郵政旗下的高端品牌,確實(shí)比普通快遞要牛的多,特別是因?yàn)槠渖矸荼尘?,他能夠辦到一些其他快遞辦不到的事。
舉個(gè)例子:那年我還在開菜鳥驛站,因?yàn)橐咔樵?,湖北好多城市整個(gè)就封了。然后所有的物流也都停了。然后有一天傍晚,有個(gè)大叔抱了一大箱子?xùn)|西找到我。他說(shuō)他是某某小區(qū)的(離我這里非常遠(yuǎn)),然后一路問(wèn)過(guò)來(lái)的,所有的驛站等站點(diǎn)都沒辦法把東西發(fā)到湖北(具體哪個(gè)市我忘了),問(wèn)我能不能想想辦法。并且強(qiáng)調(diào)錢不是問(wèn)題。
因?yàn)樗麅鹤觾合眿D兒回那邊家過(guò)年了,然后因?yàn)榉獬浅霾粊?lái),他孫子的奶粉尿布都用完了。他這一箱子都是他孫子的用品??吹竭@樣的情況我就很想幫忙,但心里沒底,于是打了個(gè)電話給了跟我合作的那個(gè)郵政的快遞員。
那個(gè)郵政的兄弟經(jīng)過(guò)確認(rèn)之后說(shuō)EMS還是可以進(jìn)去,但是不保時(shí)效。于是就接了這一單,8公斤的東西收費(fèi)90元(首重20,續(xù)重10塊)。然后我也一直查物流,5天后社區(qū)工作人員還是把那箱東西送到門口了。(正常情況下EMS的快遞,隔壁省都是第2天就送到)
講了這么多,我的意思就是:如果你要發(fā)菜刀或者發(fā)充電寶,你找到EMS的快遞員,只要他敢收,就基本上沒什么問(wèn)題。只要中間不出什么幺蛾子,比如有人惡意投訴舉報(bào)。所以這里面有風(fēng)險(xiǎn),但如果快遞員跟你不熟的話,他肯定也不會(huì)收。懶得冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。收一個(gè)快遞他賺不了幾塊錢。
還有一個(gè)問(wèn)題就是,食品發(fā)貨為什么條條框框特別多?
主要是那一年非洲豬瘟橫行,然后那時(shí)候所有的豬肉制品都是禁止發(fā)貨的。就是為了防止豬瘟跨省傳播。過(guò)了一段時(shí)間后,這種一棍子打死的政策,好像引起了部分食品企業(yè)的不滿,因?yàn)橛行┢髽I(yè)是專門賣這種食品的。
后來(lái)就出了文件,要求所有的肉制品必須要真空包裝,由生產(chǎn)企業(yè)提供的資質(zhì)。資質(zhì)證明包括肉制品的產(chǎn)地,材料表,衛(wèi)生許可證等等七七八八的東西。但是到了我們末端站點(diǎn),對(duì)于所有的肉制品還是一刀切,不收。怕惹麻煩。所以一些群眾自制的臘肉臘雞,臘鴨臘魚,很多地方都沒法寄走。但像醬板鴨一類的就沒問(wèn)題。
但有些時(shí)候我還是干過(guò),因?yàn)槲易龅氖切^(qū)的生意,跟小區(qū)里某些住戶是特別熟的。有些拿了一點(diǎn)臘肉臘魚說(shuō)是老家?guī)н^(guò)來(lái)的,然后子女在廣東,今年過(guò)年不回家,想寄一些過(guò)去。沒辦法,把價(jià)格政策講清楚,找我那個(gè)郵政的兄弟發(fā)EMS啊。
再一次謝謝大家的支持,有其他問(wèn)題咱們?cè)u(píng)論區(qū)見。
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再一次謝謝大家的點(diǎn)贊支持。
再補(bǔ)充回答一下評(píng)論區(qū)的問(wèn)題。
有知友把充電寶發(fā)回退貨,發(fā)郵政沒問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)郵政快遞的老鳥業(yè)務(wù)員要比三通一達(dá)的業(yè)務(wù)員膽子大一點(diǎn)。畢竟郵政是業(yè)務(wù)單位,同時(shí)也是管理單位。很多事情會(huì)睜只眼閉只眼。
我上一段更新回答也說(shuō)了,一般只要快遞員收了,也不會(huì)有什么大問(wèn)題,但是就怕有人惡意舉報(bào)。舉個(gè)我店里的例子:疫情期間,有一次發(fā)貨了一瓶100毫升的,含有75%酒精的消毒液(發(fā)的中通)。但是這一單被人惡意舉報(bào)了。
那個(gè)買家就是專門做這個(gè)的,他收到商品以后立馬投訴舉報(bào)。因?yàn)榫凭菍儆谶`禁品。然后網(wǎng)點(diǎn)客服讓我處理,我打電話過(guò)去,人家開價(jià)360。360這個(gè)價(jià)格實(shí)際上非常的精準(zhǔn)。因?yàn)槿绻瓮对V的話,我肯定是要被扣500塊錢的。
但是如果我不打這個(gè)電話,不跟他溝通處理讓他撤銷投訴。他二次投訴以后,總公司罰我500塊錢,但他一毛錢也得不到。
我能怎么辦,兩權(quán)相害取其輕啊。
于是前后打了兩通電話,第2個(gè)電話聊了二十幾分鐘。我只能一邊賣慘,一邊講再講那。講到最后我也亮出了底線,試著發(fā)一發(fā)脾氣,我說(shuō)我快遞員一天掙200塊錢全部給你,你要同意這事就行,你要不同意那就繼續(xù)投訴扣500吧,這樣你一毛錢也拿不到。最后成交。
實(shí)際上,我接的這個(gè)客戶是專門做這個(gè)防護(hù)用品生意的,這種小瓶子的消毒液,都發(fā)過(guò)好幾十次了,前面一直都沒事兒。所以說(shuō)你找郵政發(fā)的這個(gè)充電寶,如有人舉報(bào)投訴的話,該罰款還是有罰款。因?yàn)榘凑找?guī)定確實(shí)是違規(guī)的。但是絕大部分人都不會(huì)這么無(wú)聊。
在微信轉(zhuǎn)賬聊天的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)他是批量做這個(gè)的,因?yàn)樗揪头植磺逦以谀膫€(gè)城市,還特意向我核實(shí)了。說(shuō)這個(gè)人可恨,但也講究,他還是遵守了諾言。
三通一達(dá)等民營(yíng)企業(yè)就不一樣,我發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)點(diǎn)都傾向于找各種借口扣快遞員的錢。好些快遞公司甚至把罰款當(dāng)做了一種盈利手段。跟前一段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上爆出的外賣員被困在算法里一樣。導(dǎo)致快遞這一行也越來(lái)越內(nèi)卷,服務(wù)越來(lái)越差。
關(guān)于蘋果系列產(chǎn)品,全部可以空運(yùn)。
全世界的蘋果手機(jī)全部都是在中國(guó)組裝的,到其他國(guó)家發(fā)售肯定只能通過(guò)空運(yùn)。
其實(shí)這里面應(yīng)該有一個(gè)叫做專機(jī)專用,也就是說(shuō)特殊產(chǎn)品運(yùn)輸。比如說(shuō)油罐車就只能用來(lái)運(yùn)油,液化汽車就只能用來(lái)運(yùn)用液化氣,還有渣土車,混泥土車,灑水車
蘋果運(yùn)輸機(jī)也是專機(jī)專用的。
因?yàn)榇蠹叶贾?,飛機(jī)在起飛前,都會(huì)提示大家要關(guān)閉手機(jī)。為什么?
因?yàn)楦鞣N電子產(chǎn)品所發(fā)出去的各種信號(hào),對(duì)于飛機(jī)的飛行安全有影響。各個(gè)業(yè)務(wù)員所收的各種電子產(chǎn)品散件,到了集散中心都是包起來(lái)的,根本不知道里面是什么。所以這里面的風(fēng)險(xiǎn)未知。所以最簡(jiǎn)單粗暴的方法,就是航空禁運(yùn)電子產(chǎn)品。
而專機(jī)專用是提前做過(guò)處理的,并且一般都是單一品類集中運(yùn)輸,沒什么問(wèn)題。
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再次謝謝大家的點(diǎn)贊支持。再更新回答下評(píng)論區(qū)的問(wèn)題。
這個(gè)提問(wèn)被我從充電寶扯到菜刀,我想題主也是醉了
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這位知友的意思應(yīng)該是說(shuō),既然菜刀退貨這么難,那么賣劣質(zhì)菜刀是不是可以減少退貨率?
理論上,是。
下面我們來(lái)分析一下。
首先,賣劣質(zhì)菜刀,然后低退貨率,目的是為了多賺錢。
快遞公司發(fā)這類特殊物品,需要有資質(zhì)備案,那么你在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賣這類物品一樣也是要備案的。并且菜刀這一品類備案成本以及平臺(tái)保證金一定不低。
還有最重要的一點(diǎn),如何把劣質(zhì)菜刀賣出去?
低價(jià)?
我前幾天就在樓下小超市買了一把菜刀10塊錢,鐵的,一個(gè)砧板12塊。線上商品的價(jià)格與線下相比有一個(gè)參考,并且要有優(yōu)勢(shì)。
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你的劣質(zhì)菜刀再怎么劣質(zhì)也要來(lái)個(gè)9塊9包郵吧。在這個(gè)價(jià)格下賣出必須要走量,那生產(chǎn)劣質(zhì)菜刀的投資就大了。萬(wàn)一賣不出去就砸手里了。
另外還有一條路就是做品牌。品牌建設(shè)費(fèi)投資就更大了。像菜刀的品類,著名品牌有十八子,撈刀河等。我前幾天剛好刷到過(guò)他們的直播間,主銷的一套組合下來(lái)大概三四百塊錢。
劣質(zhì)菜刀如何競(jìng)爭(zhēng)過(guò)這些品牌菜刀?淘寶有一種方案叫燒直通車。
先解釋一下什么叫直通車?顧客在淘寶頁(yè)面搜索菜刀關(guān)鍵字的時(shí)候,憑什么讓你的菜刀店鋪出現(xiàn)在首頁(yè)?出現(xiàn)在首頁(yè)的幾個(gè)店鋪都是要花錢買流量的,就是直通首頁(yè),這個(gè)花錢買流量跟燒錢一樣。簡(jiǎn)稱就是燒直通車。(他跟百度的廣告競(jìng)價(jià)排名原理是一樣的)
我們淘寶購(gòu)物,基本上都會(huì)選擇首頁(yè)的那幾個(gè)店鋪中間的一個(gè),因?yàn)樗N量好。至少我個(gè)人來(lái)說(shuō),買工具類的東西。都會(huì)先瀏覽一下銷量高的,然后看一下大家的評(píng)價(jià)。
菜刀一類雖然退貨難,但是如果貨不好,顧客一定會(huì)在評(píng)論區(qū)打差評(píng)。差評(píng)多了,店鋪經(jīng)營(yíng)一定不會(huì)長(zhǎng)久的。
所以這位知友的想法咋一看上去不錯(cuò),但實(shí)際可操作性非常的難。屬于投機(jī)。
作為一個(gè)曾經(jīng)開過(guò)店,然后又關(guān)了店鋪的人,然后還想再開店創(chuàng)業(yè)的人,我還是想跟各位朋友說(shuō)一句,做生意一定要朝好的方向去推進(jìn),不要老想著走捷徑。
另外一個(gè)評(píng)論區(qū)問(wèn)題。
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一般來(lái)說(shuō),單塊的手機(jī)電池也就5000毫安左右。要寄其實(shí)是可以寄的。只不過(guò)就像草木皆兵一樣。驛站或者快遞員為了避嫌都會(huì)拒絕。因?yàn)槿绻W(wǎng)點(diǎn)或者其他管理部門非要拿電池這兩個(gè)字做文章罰錢,一點(diǎn)辦法沒有,畢竟胳膊扭不過(guò)大腿。因?yàn)橛行┓煞ㄒ?guī)的解釋權(quán),根本就不在驛站或者快遞員手上。
當(dāng)然了,要批量的郵寄電池肯定是不行的。比如一次郵寄20塊或者50塊甚至更多電池。
我開驛站時(shí),城市經(jīng)理跟我舉過(guò)一個(gè)例子,他說(shuō)他管轄的另外一個(gè)小區(qū)驛站,因?yàn)猷]寄了一個(gè)平衡車(內(nèi)含一個(gè)大塊的電池,至少5萬(wàn)毫安),然后被發(fā)現(xiàn),當(dāng)做典型罰了5000塊錢。
關(guān)于手機(jī)寄送,我當(dāng)時(shí)是這么操作的,如果是二手機(jī)送過(guò)去維修或者寄給朋友,國(guó)產(chǎn)的便宜的,我就收了,但一定要親自關(guān)機(jī)。
如果是嶄新的機(jī)子或者蘋果機(jī),一定推薦發(fā)順豐,并且保價(jià)。反正我是不收的。一旦中間發(fā)生的丟失或者損壞,我就是幾天或者半個(gè)月白干。唉,干菜鳥驛站一年多說(shuō)多了都是淚。
再次謝謝大家的支持。
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謝謝大家的贊同支持。
評(píng)論區(qū)有一個(gè)很有意思的評(píng)論。
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先回答下我認(rèn)為的答案:不是。
拼夕夕不知是從何時(shí)開始興起的,反正不知道從哪一天起,就接到七大姑八大姨幫忙砍價(jià)的鏈接,無(wú)奈下載了拼夕夕助力砍價(jià)。這個(gè)軟件特別煩躁,就是不斷的給你彈出消息。有一次他居然給我推銷絲襪,我用微信登錄,難道他識(shí)別不出我是個(gè)男的么?
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我還特意找出了兩年前的圖片,因?yàn)楫?dāng)時(shí)還發(fā)了條朋友圈吐槽,于是下面有很多不可描述的評(píng)論,唉,不說(shuō)也罷。
這位知友的評(píng)論,應(yīng)該是劍指拼多多賣假冒偽劣產(chǎn)品。這跟早期的淘寶是一樣的。淘寶興起后不久,因?yàn)榫€上的價(jià)格透明,大家相互競(jìng)價(jià),導(dǎo)致淘寶假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮。并且無(wú)法根治,所以阿里公司后來(lái)就推出了天貓。天貓的門檻更高,審核更加嚴(yán)格,并且一旦售假處罰會(huì)相當(dāng)嚴(yán)重。
拼夕夕的發(fā)展壯大,還引出了一番討論,叫做五環(huán)外消費(fèi)人群。一般的調(diào)侃都是我國(guó)已經(jīng)是第二大經(jīng)濟(jì)體,但實(shí)際上大家對(duì)便宜的產(chǎn)品還是有巨大需求。只不過(guò)這部分低消費(fèi)群體,被大多數(shù)走高 大 上 產(chǎn)品路線的購(gòu)物平臺(tái)給忽視了。
個(gè)人覺得假冒偽劣產(chǎn)品應(yīng)該要分開來(lái)講,分為假冒產(chǎn)品和偽劣產(chǎn)品。拼夕夕應(yīng)該屬于后者。假冒產(chǎn)品是把假的當(dāng)真的賣,這種屬于欺騙,應(yīng)該嚴(yán)厲打擊。而偽劣產(chǎn)品它用價(jià)格告訴你,這東西就是質(zhì)量很差的,反正也是明碼標(biāo)價(jià),你愛買不買。
一分錢一分貨,應(yīng)該是各位知友都認(rèn)可的硬道理吧。因?yàn)榈K于情面,拼夕夕這個(gè)APP我總是反復(fù)多次的卸載又安裝。
有一次傘弄丟了,剛好砍價(jià)的時(shí)候它又給我彈出了一個(gè)買傘返現(xiàn)金,于是就嘗試著買了一把,18塊錢的傘不曉得是多少骨的,反正感覺還蠻扎實(shí)。收到貨以后還真的返了18塊錢的購(gòu)物券給我,等于就是這把傘沒花錢。個(gè)人感覺大潤(rùn)發(fā)超市里面賣的同質(zhì)量的傘大概要50塊錢左右。因?yàn)檫@個(gè)購(gòu)物券我又消費(fèi)了不少看似有用其實(shí)是無(wú)用的東西,反正就是好玩。
所以我的結(jié)論:充電寶多數(shù)情況下無(wú)法退貨,不是拼夕夕售賣假冒偽劣充電寶的原因。
在現(xiàn)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,買與賣,大家是相互選擇。
還有另外一條評(píng)論也比較有意思。
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我在另外一條類似的評(píng)論里回答過(guò),這兩個(gè)部門是肯定分開的。但是怎么說(shuō)呢,這個(gè)業(yè)務(wù)部門有點(diǎn)不一樣,他有個(gè)好爹。
都在一個(gè)大家庭,他們的領(lǐng)導(dǎo)好像是可以調(diào)動(dòng)崗位的。舉個(gè)實(shí)例。有一個(gè)市級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)橐幌盗性虮徽{(diào)動(dòng)到我所在那個(gè)區(qū)的郵政業(yè)務(wù)部門當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。講一講去年雙11。這是給我發(fā)EMS那個(gè)郵政的兄弟跟我講的。
大家都知道,雙11的包裹量,是呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)。沒有哪一個(gè)倉(cāng)庫(kù)或哪一個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)不爆倉(cāng)的。郵政也一樣。包裹太多放不下,于是有一個(gè)脾氣暴躁的貨車司機(jī),直接把貨卸在靠近郵政點(diǎn)的馬路邊上了。
城管來(lái)了,呵呵,全部拖走。那個(gè)點(diǎn)的站長(zhǎng)急了,打電話給領(lǐng)導(dǎo)求助。領(lǐng)導(dǎo)了解到具體的情況后,打電話給城管隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo),把情況講明了:這樣的情況,不光今天是這樣,還要持續(xù)10天到半個(gè)月。你們?cè)趺赐献叩?,怎么給拖回來(lái),誰(shuí)拖走的誰(shuí)給送回來(lái)。少了貨你們賠。
后來(lái)好像是城管隊(duì)長(zhǎng)送回來(lái)的,然后還派了個(gè)城管幫忙看著。說(shuō)到底都是自家生意,何必相互為難。
說(shuō)到郵政了,我還多講幾句。郵政跟電信原來(lái)是一個(gè)部門。郵政原來(lái)一直虧損了很多年,電信的盈利一直都補(bǔ)貼郵政了,后來(lái)分家以后,郵政的虧損好像就是國(guó)家兜底。直到2000年以后,郵政儲(chǔ)蓄銀行搞起來(lái)以后,才勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)了盈利。
怎么說(shuō)呢?郵政在關(guān)鍵時(shí)刻,是國(guó)家物流體系的一支有力臂膀。至少在有中國(guó)人的地方,他就能夠以不計(jì)成本的方式幫你把貨送到。而其他民營(yíng)快遞公司是沒有這個(gè)實(shí)力的。
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